1、餐厅收银员工作流程1、按日准确填好销售日报表。2、餐前做好各项准备工作，如零钞、印章、发票、收银单等。3、按餐厅财务规定领取发票。4、定时定点投递当日营业款。5、准确快速为家人提供各种方式的结账服务、现金、信用卡、支票、签单、VIP 卡等。6、在收到现金时，双方当面点清并验钞。7、熟练快速为客人办理餐厅销售的各类会员卡、VIP 卡。8、餐前做好电器、POS 机、税控机电源是否能正常使用的检查。9、严格执行餐厅财务制度。10、按照交厅管理人员安排，给予客人折扣优惠。岗位职责1、日服表必须准确无误。2、投递营业款必须与报表相符。3、POS 单、发票等必须填写规范，金额准确，现金必须保证数量和质量。
2、4、账单出现问题时不能私自撕毁、修改。5、熟记餐厅不同时期推出的各项营销活动，做好相应准备。6、严禁他人进入收银重地。7、服从营运部门上级安排。8、加强本部门以及与其它部门的团结协作。9、直接为客人服务时要求礼貌、规范、快捷、准确。10 必须具备训别假钞的能力，以及熟悉各种信用卡。11、客人到收银台来结账时，必须使用礼貌用语，先生/小姐，请稍等马上为您打单，客人买完单离开时必须站立起来道谢，谢谢您，欢迎您下次再来，并鞠躬。餐厅服务员岗位职责1、接受领导分配的服务工作，向客人提供优质服务。2、负责开餐前的准备工作。3、爱护餐厅设施设备，并对其实施保养，清洁。4、搞好营业前后的卫生工作，保持餐厅环
3、境整洁，确保餐具、部件等清浩完好。5、保证各种用品、调料的清洁和充足。6、了解每餐客人预订和桌位安排情况，为客人提供周到的服务。7、严格按餐厅规定的服务程序和服务规范进行服务，为客人细节服务。8、熟悉菜单上所有品种的名称、单价、掌握菜、饮料知识和服务操作技巧。9、热情接待每一位客人。10、接受客人点菜、点酒水、推销餐厅的特色菜品，根据客人的口味，帮助客人选择。11、随时注意查看菜肴和酒水质量，杜绝把不合格的菜肴和酒水提供给客人。12、将客人的要求传递给厨房。13、通过礼貌接待及机敏而富于知识的交谈与客人保持良好的关系。14、能迅速有效地处理各类突发事件。15、了解客人所携带的物品，餐后提供客人
4、记得带回。16、负责及时补充餐厅内的各种餐具、以备急用。17、主动征询客人对菜品、锅底质量和服务质量的意见和建议。18、保持个人身体健康和清洁卫生。19、做好安全保卫、节电节水工作，检查门窗、水电、气开关、空调开关、音响情况。20、发扬互助互爱精神，员工之间加强团结，沟通谅解，共同做好服务接待工作。21、了解和执行餐厅的规章制度。餐厅主管岗位职责1、协助餐厅经理完成各项经营管理任务。2、配合餐厅经理拟定各项规划，并负责具体实施。3、组织并领导餐厅的接待服务工作。4、督导员工的服务规程、仪容仪表、清洁卫生工作及纪律的落实。5、对违犯服务规程和店规店纪的人和事进行纠正和处理，确保为宾客提供优质服务
5、。6、负责员工的培训工作。7、负责餐厅用品、消耗用品及固定资产的管理和控制。8、负责对辖区内的安全设施、设备、措施、职责等实行检查及布置，确保工作的安全。9、上级交办的各项任务要顺利完成。宿舍人员注意事项1、值班人员每天按时打扫卫生，及时清理垃圾，保持宿舍空气清晰。2、每天个人的床单被罩要叠放整齐，保持整洁干净无异味。3、个人的洗濑用品、衣服、鞋子等一切物品要摆放整齐。4、不准在宿舍内随地吐痰、乱丢果皮及其它垃圾。5、不准往窗外乱丢垃圾，垃圾要放入指定的垃圾桶。6、宿舍人员要爱护宿舍内一切公物设施，不得随意拆卸，如有损坏照价赔偿。7、宿舍人员要节约用水、用电、出门或离开宿舍时务必关门、关水、关
6、电。8、宿舍内禁止使用大功率用电器（如冰箱、洗衣机、空调等） ，不准私自接拉电线，如有需要请向上级领导汇报，给予解决。9、严格遵守作息时间，晚上最晚 11:30 返回宿舍就寝，如有特殊情况及时汇报寝室长。10、严禁在宿舍内大声喧哗，吵闹，宿舍人员应团结一致，互谅互让，互帮互助，避免吵架、斗殴现象。如打架斗殴造成的伤害，一律自己负责，另外每人给予罚款 100 元。11、宿舍人员必须是本酒店在职员工，不得擅自带其它人员来宿舍入往。以上制度宿舍人员应自觉遵守，不得违反，如有违规者罚款 50 元。1、工作理念：每一分每一秒做最有生产力的事。2、计划理念：一日之计在于昨晚，一开始就冲刺。3、顾客理念：顾
7、客就是裁判，全心全意为顾客服务。4、教学理念：我们不用语言教学，我们用心灵撞击心灵。5、节约理念：节约一块钱比赚一块钱来得容易。6、服务理念：没有给顾客留下创造利润的结果，那就是 0 服务。7、营销理念：同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。8、培训理念：驯马很贵，不训更贵，没有经过培训的员工是企业最大的成本。9、人本理念：人是企业竞争的第一资本，创效益是人不是设备。10、学习理念：贫困因学习而富，富者因学习而强，学习是最赚钱的投资，是强大自己的筹码。11、团队理念：血浓于水，没有个人牺牲，哪有团队建设。12、委屈理念：心里能承受多大的委屈，就证明你能干多大的事业。13、成功理念：成功就是
8、找方法而不是找借口，就是把简单的事情反复做。14、收入理念：不是我们收入少，而是贡献不够！15、管理人员理念：是帮下属修路，而不是修“人” 。16、困难理念：到了黄河不回头，摆渡过河，到了南墙不碰头，拆墙铺路。17、企业作内：实事求是，竭尽全力，先做再说，莫说再做。18、质理观念：质量是保证，品质是关键。19、感情价值：感情常常比语言更重要，行动创造感情。20、客户价值：感恩每一位客户，客户的满意是我们的最高奖赏！21、企业口号：我是味力方人，振兴味力方是我的愿望，为味力方奋斗是我的目标。22、团队价值：这里有爱我的伙伴，关心我的人，帮助我的人！我没有理由离开他们，因为我爱他们，爱这一群伙伴，
9、爱我的家人。23、服从理念：绝对服从，是，是，是。24、执行理念：没有借口，马上行动！25、做人理念，好人说你好，坏人说你坏，证明你好坏分明。好人说你不好，坏人说你不坪，那就是你好坏不分。26、检查理念：检查是管理的一半，下级不会做你希望的，只会做你检查的。27、尊重理念：让同仁习惯尊重制度，而不是尊重上司。28、公平理念：公平的本质就是不公平。29、分配理念：按劳动结果分配，而不是劳累的程度分配。30、成果理念：我们绝不会亏待做出成果的人，也绝不贿赂没有成果的人。31、制度理念：一个伟大的制度可以让一个平凡的人变得伟大，一个糟糕的制度可以让一个伟大的人变得平凡。32、好报理念：不是好人就有好
10、报，而是好报造就好人。33、待遇理念：待遇公平的本质就是不公平，要有差异化。34、领导理念：一个领导可以心慈，但绝不能手软。35、痛苦理念：使我痛苦者必使我强大。36、奖罚理念：奖励引发贡献，惩罚避免损失，奖惩都要在约定的第一时间坚决兑现。37、伟人理念：伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标！38、回报理念：只要真正站在老板的立场上，为老板创造价值，而且超出老板的期望，作为你的第一客户的老板就会为此感动，你也会得到相应的回报，如果没有回报，那么你就培养了一个老板。39、企业家理念：企业家是世界上最苦、最累、最孤独、最不容易的人，如果我具备了企业家的工作精神，想不成功都难。40、提升理念：培养可以接替你的人，你就可以升职了。41、成本理念：员工不能创造利润时就是在浪费成本。42、领导力理念：领导力就是有人愿意追随你的能力。43、成功难理念：成功难，成功难，不成功更难，因为要忍受一辈子的平凡和痛苦。44、霸道理念：企业一定要有霸道的人，随时准备得罪人，并且做好孤独的准备，只有这样企业才能进化。45、坚持理念：坚持、坚持，谁能理解坚持，谁会与你一起坚持。
