1、物业管理制度物业管理人员上下班制度为提高物业管理人员时间观念，加强组织纪律性，提高工作效率，树立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。一、上班时间夏季上午 8 点-11 点半、下午 3 点-6 点半，冬季上午 8 点半-12 点、下午 2 点-5 点半。二、物业工作人员必须按时上下班，不准迟到、早退、旷工。三、上班后利用 10 分钟时间主动清理各自办公室的卫生。四、工作期间不准擅自离开自己的工作岗位，更不允许干其他私活。五、严格请销假制度，在不影响正常工作的前提下，一个月可请四天假，以假条为准，假满后主动销假，超出四天，请一天事假，扣一天工资（病假例外） 。六、与其他同志一道相互团结，密切
2、配合，共同遵守好上下班时间。七、违犯本规定依照物业管理人员处罚办法执行。环境卫生工作制度一、环卫人员必须保持小区干净整洁，各个场所旮旯不得有垃圾，废塑料袋等杂物。二、环卫人员必须在上午 8 点前清扫完毕，每天一小扫，三天一大扫。三、环卫人员必须经常保持小区洁、净、美，并负责督促拉垃圾人员勤拉，不堆积。雨天负责清扫道路积水，雪天主动配合其他人员清扫积雪。四、严格执行物业制订的卫生保洁程序，按时完成季节性、突击性卫生清理任务。五、认真巡查保持环境卫生，制止破坏环境的行为。六、认真使用和保管所有环卫工具，如有丢失或损坏要照价赔偿。七、严格遵守物业制定的其他有关规章制度，如有违犯，轻者警告，重者辞退。
3、门卫工作岗位制度为了保证小区住户的安全，杜绝各种事故的发生，保证小区工作正常运转，特制定本制度。一、忠于职守，坚守岗位，尽职尽责，对进出外来人员进行登记，严盘细问，可疑人员和车辆未经批准，禁止入区。二、加强昼夜值班巡查制度，发现不安全因素要果断处理，自己处理不了的要立即向 110 报警，并向上级报告，保护事发现场，出现重大问题要依法追究责任。三、严禁旷工、迟到早退，严格请销假制度，从即日起不休星期天，但在不影响正常工作的前提下可倒班休息。四、负责区内的公共设施、设备、共用设施设备的看管工作，防止丢失现象发生，属于责任问题依照内部管理办法进行处理。五、实行三人倒班制，做到昼夜 24 小时不断人。
4、六、本小区住户什么时候叫门及时开门，禁止私自给住户和其他人员配发钥匙。七、严格禁止与外来闲杂人员在门岗或门卫室聊天闲谈，除领导临时指定替换，不准门卫人员私自用任何人顶替值班。八、严格交接班制度，交班前交班人员一定要把当天值班情况认真记录清楚，双方签名，注明日期。九、负责门岗大门口到公路卫生区的环境卫生，不得堆积杂物和垃圾。必须经常打扫，保持干净、整洁。门洞内禁止住户停放车辆，外来车辆一律停在大门外，禁止小商贩入内。十、雨天扫净门洞内积水，雪天全部上岗打扫辖区内积雪，如雪天无故不到，按处罚办法处理。十一、做好安全预防事故宣传教育工作，与其他同志一道，相互团结，密切配合，服从领导，共同把小区的安全保卫工作做好。十二、完成领导临时安排的其他工作。十三、实行奖惩制度，一年内不出现丢失现象和其他事故，每人奖 200 元。
