1、社会工作综合能力（中级）,社会工作综合能力（中级）考试大纲,考试目的和要求 通过本科目考试，考察社会工作专业人员初步掌握和运用社会工作专业价值观、知识、工作方法，开展专业工作的综合能力。全国助理社会工作师职业水平考试大纲 中国社会出版社,社会工作综合能力（中级）,第一章 社会工作的目标、要素及主要领域第二章 社会工作价值观与专业伦理第三章 人类行为与社会环境第四章 社会工作理论第五章 个案工作方法第六章 小组工作方法第七章 社区工作方法第八章 社会工作行政第九章 社会工作督导第十章 社会工作研究,第一章 社会工作的概述,第一节 社会工作的含义、目标与功能,什么是社会工作（重点掌握概念）Soci
2、al Work 在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。 目的、基础、方法、性质,我国对社会工作的三种理解（基本理解）,普通社会工作：本职工作外 不计报酬 服务或公益性行政性社会工作：在政府部门或群众团体中 专职工作 面向社会或本单位成员 行政性、非专业化专业社会工作：运用专业助人方法 专业理念为指导 服务于困难人群,2006年10月，十六届六中全会中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定我国当前对社会工作的解释：（基本了解）,社会主义核心价值理念专业伦理规范、助人自助的宗旨 社会服务与社会管理领域运用专业知识、技能和方法帮助
3、个人、家庭、群体、组织、社区整合资源、协调关系（预防与解决）社会问题、（恢复与发展）社会功能、促进社会和谐发展职业活动建设宏大的社会工作人才队伍 建立健全以培养、评价、使用、激励为主要内容的政策措施和制度规范。,社会工作的特点（掌握标题、了解内容）,职业助人活动：非营利、利他、针对困难群体注重专业价值：解决社会问题、增进福利责任 追求社会公正和进步理想 尊重、平等主张强调专业方法：个案工作、小组工作、社区工作等注重实践：采取行动，不同于其他理论性社会科学双方合作：工作者与服务对象共同工作多方协作：机构内、外多方资源的协调、合作及共 同努力,N社会工作的目标服务对象层面：社会层面:文化层面:功能
4、的类型：N对服务对象的功能： N对社会的功能：,第二节 社会工作的发展,一、西方社会工作的产生宗教改革与资产阶级人道主义的张扬资产阶级工业革命引发社会问题1601年伊丽莎白济贫法18世纪中期“友善访问员” 美国国内战争时期出现一些给薪的社会服务工作者，社会服务开始成为一种职业，成为社会工作者的前身。19世纪末至20世纪初英美出现民间的社会服务组织（慈善组织）二、西方社会工作的形成,三、社会工作的专业发展专业方法的发展20世纪上半期，个案、小组、社区三大方法确立20世纪70年代，社会行政成为专业方法，宏观层面促进社会发展。目标模式的变化“治疗”和“救助”预防治疗预防、救助发展,工作对象的拓展多种
5、服务模式的发展四、我国社会工作的发展,第三节 社会工作的构成要素,社会工作基本服务对象：社会工作者社会工作专业价值观助人活动/服务专业助人方法（个案、小组、社区、行政）,第四节 社会工作者的主要角色,一、社会工作者的特征社会工作者应遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法，从事社会服务职业的人员，包括一线的社会工作者和社会行政人员。,二、社会工作者的主要角色直接服务角色服务提供者治疗者支持者使能者倡导者关系协调者,间接服务角色行政管理者资源筹措者政策影响者研究者合并角色多种功能合并=直接服务+间接服务是社工的重要角色,三、社会工作者的基本素养,（一）社会工作者的价值观（二）社会工作者的知识
6、素养（三）、社会工作者的能力要求,第五节 社会工作的领域,1、儿童及青少年社会工作2、老人社会社会工作3、妇女社会社会工作4、残疾人社会工作5、矫正社会工作6、 优抚安置社会工作7、社会救助社会工作8、家庭社会工作9、学校社会工作10、社区社会工作11、医务社会工作12、企业社会工作,第二章 社会工作价值观与专业伦理价值观根源西方文化中国文化社会工作价值观内容作用我国实践价值观社会工作伦理伦理难题处理原则,第一节 文化传统与社会福利思想对社会工作价值观的影响,社会工作价值观反映-文化传统对专业实践和理论的影响-福利制度的演变对专业伦理的形塑,第二节 社会工作价值观,社会工作价值观的 涵义：指导
7、社会工作实践的原则与理念一、社会工作价值观的作用二、社会工作价值观的内容,国际社会工作界认同的专业价值观,服务大众践行社会公正强调服务对象个人的尊严和价值（尊重)注重服务中人与人关系的重要性待人真诚和守信注重内力培养和再学习,三、我国社会工作价值观,以人为本，回应需要接纳和尊重个别化和非批判注重和谐，促进发展平等待人，注重民主参与权利与责任并举个人的发展与社会发展相结合,第三节 社会工作的专业伦理,一、社会工作专业伦理的作用二、社会工作专业伦理的特点三、社会工作专业伦理的内容四、社会工作实践中的伦理难题,社会工作实践中的面临的伦理难题保密问题人情与法制及规定的冲突问题价值介入与客观性的矛盾社工
8、个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突自我决定问题,五、伦理难题处理的基本原则及步骤,1、保护生命原则2、差别平等原则3、自由自主原则4、最小伤害原则5、生命质量原则6、隐私保密原则7、真诚原则,第四节 社会工作专业伦理守则,一、社会工作伦理守则的基本内容1、服务2、社会正义3、人的尊严和价值4、人类关系的重要性5、正直6、能力,二、社会工作专业伦理守则的国际惯例,1、社会工作者的态度和行为2、社会工作者对受助对象的伦理责任3、社会工作者对同事的伦理责任4、社会工作者对专业的伦理责任5、社会工作者对机构的伦理责任6、社会工作者对社会的伦理责任,三、我国社会工作专业伦理守则的内容,（一）社会工作
9、专业伦理制定的原则（二）社会工作者职业道德指引的主要内容,第三章 人类行为与社会环境,第一节 人类行为一、人类需要（浏览）（一）需要的含义：需要反映了人的机体在某一方面的不足与缺乏,需 要,内驱力,动 机,行为,环 境,（二）人类需要的层次1、马斯洛需求层次论：,生 理 需 要 安 全 需 要 归属与爱的需要 尊 重 的 需 要 自我实现的需要,2、阿尔弗雷德（ERG)理论生存需要：关系到机体生存关系需要：发展人际关系的需要，通过社会交往满足成长需要：个人自我发展和完善，通过开拓个人潜力和才能获得满足,3、莱恩多亚尔&伊恩高夫的需要理论,人类存在共同的、客观的需要分类：（1）基本需要： 身体健
10、康：基本需要（本钱） 自主：自发从事某种活动（2）中介需要：在所有文化中能够促进身体健康和人的自主的产品、服务、活动和关系的特性。 -包括11个中介需要：,（三）人类需要的类型生理性需要&社 会性需要物质需要&精神需要生存性需要&发展性需要,二、人类行为的类型和特点,（一）人类行为的含义：广义: 客观刺激通过人的心理活动而引起的内部与外部的 反应狭义：人类行为仅指外显的行为,行为主义学派,人的行为是机械式的由刺激直接引起的，否认人的心理因素公式：S-R,新行为主义学派,考托尔曼，提出“中介变因”公式：B= f（S.A）,勒温,认为：人的行为是个体与环境相互作用的结果。公式：B=f（P.E）,（
11、二）人类行为的类型,A.本能行为习得行为B.亲社会行为反社会行为C.正常行为与偏差行为（三）人类行为的特点：适应性：多样性：发展性: 可控性：整合性： （四）影响人类行为的因素： 生理因素 心理因素 社会因素,第二节 社会环境,一、社会环境的含义与特点含义（重点理解）社会环境：是人类生物遗传、心理状态及社会过程相互作用的社会系统 包括：家庭、学校、单位、群体、社区、文化等。社会环境的特点:复杂性：层次性：稳定性：变动性：多样性：,二、社会环境的主要构成要素,家庭：1、家庭的类型：2、家庭教养模式：3、家庭的功能：4、家庭对人类行为的影响同辈群体 非正式，正向功能学校个体社会化最重要的场所工作单
12、位正式社会组织社区社会生活共同体、认同感、归属感文化对个性心理的发展影响巨大大众传媒积极、消极影响,第三节 人类行为与社会环境的理论基础,一、人类行为的生物学理论人类的行为受到遗传因素和生物系统的影响,二、人类行为的心理学理论,1弗洛伊德的精神分析理论2埃里克森的人类发展阶段论3皮亚杰的认知发展论,4科尔伯格的道德发展阶段论前习俗水平（0-9岁）习俗水平（9-15岁）后习俗水平=原则水平（15）5行为主义理论6、依恋理论三、人类行为与社会环境的社会学理论符号互动论标签理论,第四节 人生发展阶段及其主要特征,（各阶段生理、心理、社会特征及面临问题）婴幼儿阶段学龄前阶段学龄期阶段青少年阶段青年阶段
13、中年阶段老年阶段,第四章 社会工作理论,第一节 社会工作理论的含义与类型社会工作理论分类（2个）大卫豪： & “支持社会工作的理论”：&“社会工作理论”：马尔科姆佩恩：&实证主义（现代主义）理论 ：&后现代理论：,第二节 精神分析取向的社会工作理论,一 、精神分析理论的主要观点（一）意识层次理论：人的心灵由意识、前意识、潜（无）意识构成（二）人格结构理论（弗洛伊德）人格分为本我、自我、超我（三）焦虑与防卫机制（四）性心理发展,二、精神分析理论在实务中运用的原则,治疗中坚持个别化原则：与受助人签订治疗契约：为受助人提供安全与支持的环境：采用自由联想法：治疗者倾听&理解受助人的想法与感受：三、精神
14、分析社会工作的治疗过程治疗情境：治疗关系：治疗性对话： （治疗的实质阶段）,第三节 认知行为理论,一、认知行为理论的由来二、认知行为理论的主要观点（一）图示（二）艾利斯“ABC情绪理论框架”三、认知行为理论的实务原则界定对服务对象问题的原则：确定助人目标的原则：辅导过程中运用的原则：四、认知行为学派的助人过程,第四节 系统理论和生态系统理论,一、系统理论（一）系统理论主要观点结构：微观、中观、宏观社会环境3类：非正式/原生系统、正式系统、社会系统（二）系统理论在社会工作应用中的原则与过程（P101）二、生态系统理论坚持：人在情境中生态系统理论的主要观点,第五节 人本主义和存在主义理论,人本主义
15、关注人类的理性能力，相信人有能力运用自己的理性控制自己的命运。存在主义强调个人的自由和责任，强调对过去经验的解释对于未来行动具有十分重要的意义。存在主义在社会工作实务运用中的理念：存在主义强调：个人生命的意义个人的内在价值个人痛苦经历有意义,第六节 增强权能理论,增强人的权利和能力，以对抗外在环境和优势群体的压迫。社会工作助人的目的无力感可以改变增能,第七节 社会支持理论,一个人所拥有的社会支持网络越强大，就能越好的应对各种来自环境的挑战。正式社会支持网络和非正式社会支持网络工具性支持,第八节 优势视角理论,一、优势视角理论的主要概念：二、优势视角社会工作的原则,专业的方法,个案工作,增进个人
16、与社会环境间的适应,工作过程,个人或家庭,第五章 个案工作方法,第一节 个案工作的本质含义,第二节 个案工作的主要模式一、心理社会治疗模式,治疗技巧,直接治疗（直接对服务对象进行辅导）,反思性直接治疗,间接治 通过辅导第三者：父母、朋友、同事 、亲属 、邻里、 社区管理人员,非反思性直接治疗,支持直接影响 探索-描述-宣泄,现实情况反思,心理动力反思,人格发展反思,心理社会治疗模式的治疗技巧,二、认知行为治疗模式,1、基本理论假设2、认知行为治疗模式的治疗方法和技巧3、认知行为治疗模式的特点,三、理性情绪治疗模式,1、理论基础2、治疗技巧3、特点：,四、任务中心模式,1、基本假设 焦点：提供简
17、要有效的服务；任务是指服务对象为解决问题而需要做的工作；关注服务对象的自主性2、治疗技巧：以沟通为工具（2要素5功能）3、任务中心模式的特点,五、危机介入模式,1、观点：危机调试2、内容：3、危机介入的基本原则：及时处理限定目标输入希望提供支持恢复自尊培养自主能力4、危机介入模式的特点,六、人本治疗模式,1、人本治疗模式的理论假设（以人本主义心理学为基础）2、人本治疗模式的治疗策略3、人本治疗模式的特点,七、家庭治疗模式,（一）结构式家庭治疗模式结构式家庭治疗模式的理论假设 （家庭为基本单位）病态家庭结构：纠缠：疏离：联合对抗:三角缠：倒三角：家庭生命周期：形成期、发展期、扩展完成期、收缩期、
18、解组期,（二）萨提亚家庭治疗模式,1、理论假设：对人的理解：对困难的理解：对家庭的理解：2、治疗方法3、模式特点：对自尊的强调关注经验的整合注重感受的改变,第三节 个案工作各个阶段的工作要求 1、申请与接案转介服务：-服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范围-服务对象生活在本机构的服务区域之外,2、预估与问题诊断,服务对象有关资料的收集：服务对象问题的预估服务对象问题的诊断3、制订计划服务计划的制订：服务面谈内与服务面谈外的安排服务协议的签订（书面或口头）4、开展服务（1）服务的推进（2）专业角色的扮演使能者:联系人：教育者:倡导者：治疗者:,5、连接社会资源与协调服务（1）社会资源的类型
19、：（2）连接社会资源的方式：（3）服务的协调：6、评估与结案结案的条件：双方都认为达到服务目标服务对象具有独立面对和解决问题的能力双方关系不和谐，均希望结束服务服务对象出现新的要求和问题需转介服务不可预测因素出现=结束服务，同时转介成效评估：跟踪服务：,第四节 个案工作的常用技巧（5个）,一、会谈1、个案会谈工作的类型2、个案会谈的安排：3、个案会谈的技巧4、引领性技巧：5、影响性技巧：,二、记录,（一）个案记录方式：（二）个案记录的要求：（三）个案记录的作用三、收集资料会谈的运用：服务对象自我陈述、对答方式调查表的运用：涉及隐私的东西可用观察的运用：现有资料的运用:四、方案策划目标清晰而且现
20、实：服务对象的范围明确：策略合理:(基本方法、技巧、步骤、时间安排）,五、评估,正确运用评估类型 效果评估 策略、技巧和方法的评估合理运用评估方法 基线评估前后对比 任务完成状况评估 对服务对象影响评估鼓励服务对象的积极参与坦诚保密：对社会工作者的工作进行考核,第五节 个案管理个案管理与个案工作的比较,个案管理中社会工作者的角色：教育者协调者倡导者个案管理的实施原则：服务对象参与服务评估服务协调资源整合包裹式服务与专业合作服务监督个案管理的工作过程：,第六章 小组工作方法第一节：小组工作的概念类型与特点,一、小组工作团体工作的概念需求和问题的共同性和相似性，组员一般会对小组产生认同感，组员之间
21、具有较高的相互依存和相互影响度，进而形成特定的小组文化和社会关系氛围。二、小组工作的类型教育小组：成长小组: 支持小组:治疗小组：,三、小组工作的理论基础,（一）场域理论与小组动力学理论1、场域理论（环境）（1）主要观点： A:行为环境论 心理场 vs 物理场B:生活空间的概念：勒温场域理论核心：心理紧张系统&生活空间B=f（life space）=f（P.E）C:此时此地：过去经验会对现在事件产生间接影响2、小组动力学,（二）符合互动论与镜中自我理论1、符合互动论：2、镜中自我理论（三）社会学习理论1、社会学习的主要观点2、社会学习理论对小组工作的启示四、小组工作的特点五、小组工作的功能,第
22、二节 小组工作的模式,一、社会目标模式：理论基础：实施原则：二、治疗模式（或康复模式、小组临床模式）：理论基础：实施原则三、互动模式理论基础：实施原则：四、发展模式：理论基础：实施原则：,第三节 小组工作的过程,准备阶段开始阶段中期转折阶段后期成熟阶段结束阶段各阶段的任务、社会工作者的责任与角色,第四节 小组工作技巧,沟通与互动技巧小组讨论技巧小组治疗技巧小组活动的设计技巧小组评估技巧,第七章 社区工作方法第一节 社区工作的特点和目标,社区工作社会工作者运用专业方法解决社区问题、促进社区发展的方法和活动。一、基本特征：专业社会工作者的介入；采用多种方法；多元化的工作对象；集体行动；以解决社会问
23、题为目标；以民主价值观念为指导思想,二、社区工作的特点,分析问题的视角更加趋于结构取向：介入问题的层面更为宏观: 具有政治性：。富有批判和反思精神: 三、社区工作的目标工作目标的分类任务目标：过程目标：社区工作的具体目标和实际原则过程目标,第二节 社区工作的主要模式,一、地区发展模式（一）实施取向：创新改革习俗改变行为改变工作过程（二）实施特点：（三）地区发展模式的实施策略：（四）地区发展模式中社会工作者的角色：使能者、教育者、中介者、协调者（五）地区发展模式评价：,二、社会策划模式,社会策划模式的特点注重任务目标的实现：强调运用理性原则处理问题：注重由上而下的改变：指导社区未来变化：社会策划
24、模式的实施策略：社会策划模式中社会工作者的角色：技术专家、方案实施者,三、社区照顾模式,社区照顾模式的特点：协助服务对象正常地融入社区强调社区的责任：强调非正规照顾的作用：提倡建立相互关怀的社区社区照顾模式的实施策略A 在社区照顾将有需要及依赖外来照顾的弱势人士留在社区内并提供服务（非机构化）B 由社区照顾由家庭、亲友、邻里和志愿者等提供的照顾服务C 对社区照顾充足的支援性社区服务辅助D整合式社区照顾-建立社会支持网络E为家庭照顾着提供服务F社区倡导,社会工作者在社区照顾中的角色治疗者：辅导者和教育者：经纪人：倡议者：顾问：社区照顾模式的评价：优点：缺点：,第三节 社区工作各阶段的工作重点,一
25、、进入社区进入社区之前的准备进入社区的方式二、认识社区社区基本情况分析社区问题分析社区需要分析三、组织社区建立社区组织管理社区组织四、制定社区工作计划明确目标制定策略方案设计,五、实施社区工作计划动员和管理社区的资源执行工作方案六、社区工作评估评估的分类评估的步骤,第四节 社区工作的技巧,一、建立和发展社区关系的技巧把握组织间的交往准则组织间交往的特殊原则活用组织接触的技巧二、发展社区支持网络的技巧社区支持网络的功能发展社区支持网络的目标和策略网络分析发展自助小组的技巧发展志愿者的技巧,三、社区教育技巧知识和资料的传播社区带头人的培训目标社区带头人培训的内容社区带头人培训的注意事项,四、动员群
26、众的技巧直接接触间接接触选择动员方法应考虑的因素说服群众参与的技巧注意事项五、运用传播媒介技巧制定媒介策略，发展媒介关系关注媒介事件，吸引媒介报道运用媒介的途径和技巧,第八章 社会工作行政第一节 服务计划,什么是社会工作行政间接社会工作方法包括计划、组织、人事、协调、控制,社会服务机构的规划与计划,社会服务机构规划的内容使命宣言（宏观长远）、策略性计划、运作性计划社会服务机构规划的基本步骤选择目标、考虑机构资源、可能性方案的列举和说明、选择最佳方案、规划具体的行动方案、方案的修正社会服务机构规划的计划由基层管理者制定、不超过一年、向下展开、具体可分为每日行动、绩效评估依据,社会服务方案策划的步
27、骤和方法,问题的认识和分析阶段目标制定阶段总体目标和影响性目标（社工干预达到的目标）建立目标的优先次序（紧迫性在先、人财物配置）方案安排阶段制定可行性方案选择理想方案（效率、效果、可行性、重要性、公平、附加结果）决定资源需求和争取资源制定行动计划考虑服务的评估过程评估、效果评估,第二节 社会服务机构的类型与运作,社会服务机构的性质非营利机构有明确、清晰的使命、宗旨、目标、服务重点、服务承诺提供福利服务社会服务机构的一般类型政府主管社会保障（福利）事务的行政机构从事公共服务、公益服务的机构我国社会服务机构的类型政府行政机关 ：民政部、人保部等群众团体组织：工会、共青团、妇联、老龄工委、残联、红十
28、字社会公益类事业单位：行政支持类、社会公益类、经营开发服务社会服务类民间组织：政府支持、纯民间组织、契约型,社会服务机构的组织结构与运作,社会服务机构的一般结构类型（组织内部角色的分工和合作方式构成组织结构）团队结构社会服务机构的运作,第三节 社会服务机构的领导,特征:魅力、权力、能力领导方式的类型:专制型、民主型（参与型）、放任型领导方式激励措施,第四节 社会服务机构的人力资源管理与志愿者管理,人力资源管理人力资源管理的意义人力资源管理的内容志愿者管理志愿者管理的内容,社会服务机构的财务与筹资管理,社会服务机构财务管理的内容社会服务机构财务管理的功能社会服务机构的资金来源社会服务机构的财务预
29、算社会服务机构的财务控制社会服务机构的筹资管理（筹款是社会服务机构的重要任务）社会捐助政府购买服务社会服务机构的筹资方法,第六节 社会服务机构的公信力和公共关系管理,公信力评估的内容开展公共关系的主要方法,第七节 我国的社会福利行政体系,福利体系构成：政府的（民政部、人力资源与社会保障部、卫生部）+群团组织（工、青、妇女、残联、老龄委、红会）在社会福利与社会保障方面的主要职能注意：行政支持类事业单位不纳入我国社会福利行政体系,一、民政部在社会福利方面的职能,-优抚安置：拥军优属-救灾工作：-城乡社会救助工作：低保-基层政权与社区建设工作：村委会、居委会=居民自治组织-特殊困难群体的权益维护和社
30、会保护工作：老年人、孤儿 、五保户、残疾人等,二、人力资源和社会保障部在社会福利与社会保障方面的职能,-人力资源和社会保障规划工作-城乡社会保障工作：5险-促进就业工作-劳动保护工作-各类人群的福利保障工作,三、国家卫生和计划生育委员会在社会福利方面的主要职能,-医疗管理和服务工作-基层卫生和妇幼保健卫生工作-计划生育服务管理-疾病预防工作,第九章 社会工作督导社会工作督导的对象与内容,一、什么是社会工作督导督导有两层含义：在社会工作机构中，督导有责任“监督”工作。督导有教育与训练的功能。二、社会工作督导对象与督导者 新员工、一线初级社工、实习学生、志愿者通过定期和持续的监督、指导、传授专业服
31、务的知识和技术三、社会工作督导的类型 师徒式督导、训练式督导、管理式督导、咨询式督导,社会工作督导的功能,社会工作督导的内容,行政性督导的内容：督导者扮演多种角色：教育性督导的内容：支持性督导的内容：志愿者督导：,第三节 社会工作督导的原则与方法,社会工作督导的原则有利于机构目标的实现支持与持续反思促进自我完善社会工作督导的方法个别督导、团体督导、同事督导三种督导方法的技巧三种督导方法的优缺点,社会工作督导方式及其技巧,督导过程督导前期、开展期、工作期、终结期督导技巧相互契合：重点在于寻求问题和面对要处理的问题,第十章 社会工作研究第一节 社会工作研究的含义与功能,社会工作研究的特征：以困难群
32、体及其问题或需要为主要对象采用社会工作视角恪守社会工作伦理和社会工作研究伦理研究目的在于促进实务、提升理论和推进民众福利研究者的角色多样化：可以是资料的收集者、分析者和结果应用者,社会工作研究的目的：治疗和预防社会问题改善社会工作实践提升社会理论推进福利正义,社会工作研究的伦理：研究选题的伦理、社会工作的伦理、社会研究的伦理社会工作研究的主要功能：直接功能：间接功能：,第二节 社会工作研究方法论和研究范式,社会工作方法论：一、实证主义方法论二、反实证主义方法论-反对自然科学中寻找可以运用的人文社会科学方法、-个人的主观动机或体验中寻找认识社会的方法三、建构主义方法论,四、马克思主义方法论-辩证
33、唯物主义和历史唯物主义-具有哲学方法和具体研究方法论五、方法论比较：-实证主义强调社会现象的客观性和外部原因，具有“自然主义”倾向-社会工作是多个方法论引导下的实务工作,研究范式-比较定量研究和定性研究概念：定量研究-实证主义方法论，定量测量手段，收集资料并对 此进行统计分析。问卷调查、实验研究定性研究注重具体独特的现象，收集分析非数字化的资料 ，描述回答者所经历的现实，探索社会关系，从而对个体进行理解。观察、访问。,定量研究和定性研究的特点,研究与理论的关系定量：依托理论、形成假设、分析数据、验证假设定性：研究过程中逐步形成理论研究者和研究对象的关系定量：研究者于外部研究定性：研究者参与研究
34、策略定量：演绎、归纳定性：同步分析资料资料特性定量：收集和分析量化资料定性：获取面描述性的非数字性的信息结果范围定量：结论可以推论定性：问题的个别性和特殊性，不做结论推论,考点4：第三节 社会工作研究的一般过程,定量研究的过程（P306）,准备,资料收集,资料整理与分析,确定研究问题,资料的整理,资料的分析,提出研究假设,研究设计,定性研究,准备,研究总结,资料整理与分析,确定研究对象,分析单位,资料收集方法,资料整理,资料分析,弥补不足,报告撰写及成果应用,报告撰写的基本原则：（要与所使用的方法一致）研究报告的一般结构：普通报告、学术报告、学位论文社会工作研究报告的一般结构研究报告的结构需要
35、项目方案、计划书总结评估报告成功应用,第四节 社会工作研究的具体方法,社会工作研究方法：-问卷调查-实验研究-观察法-访谈法-个案研究-非接触性研究-行动研究,实验研究,三对要素：自变量和因变量：实验刺激、受试者的反应实验组和控制组：对其施加影响的小组、不施加影响的小组前测和后测：在实验前后分别测验实验组和控制组的因变量 状况，之间的差异为实验刺激的效果。标准实验设计：前后测控制组设计：实验组vs控制组实验前、后分别测量， 看干预的效果单后测控制组设计：没有前测，只对比后测，测量自变量索罗门四组设计：一个控制组&一个实验组进行前后测，另一 个实验组&控制组进行单后测。,第五节 社会工作的项目评估,概念：利用具体研究方法，对社会服务项目的业务（结果和过程）和事务（行政）等方面进行评价基本要素：主体：由谁对项目进行评价（项目委托者、执行者、第三方）对象：项目、人群、领域目标：与社会工作评估目标呼应伦理：评估是社会工作研究的组成部分方法：7个方法，根据情况，选用适合方法,主要类型：服务前期评估：需求&方案评估服务中期评估：项目执行情况服务后期评估：结果评估（本体评价）&影响评估（影响评价）,
