1、教学质量保障与监控体系一、教学质量管理的重要性教学是高校的中心工作，教学质量是高校生存与发展的生命线，提高教育教学质量是高校工作永恒的主题。质量、规模、效益、结构协调并进是新世纪高等教育可持续发展的正确道路，质量是学校做强做大的前提条件。当前，高等教育的质量评估已在全球范围受到高度重视，成为各国高等教育政策的固定议程。在高等教育日益大众化的当今时代，质量已经成为人们特别关注的问题。满足社会对高等教育的需要和期望，最终取决于教学科研人员和各层次管理人员的质量意识。提高教学质量的主要措施是高校建立完整的质量保障与监控体系及严格的运行机制，进而达到质量的自我完善。二、树立全面质量管理新理念1树立全新
2、的质量观念。高校的教学质量体现在所培养学生的综合素质上。在大力进行素质教育的时代潮流中，全校上下应树立知识、能力、素质协调发展的全面素质质量观以及适应高等教育大众化发展的多样化质量观，实现教育观念、人才观念、教学质量标准、学习过程观念的转变，并内化和落实到具体的教学改革和教学管理的实践中去。2全员参与质量管理。高校教学质量的提高是全体师生员工共同努力的结果，质量管理涉及方方面面，人人有责。因此，各部门应积极发动和吸收包括学生在内的每一个成员参与质量管理，并充分肯定其在教学质量建设中的作用。同时也很有必要对全员进行质量管理的政策、知识和方法的宣传培训。3加强全过程质量管理。在教学管理中，树立“质
3、量形成于教学全过程”的观念，强化过程控制，将教学管理贯穿到从新生入学到毕业离校的人才培养全过程和各主要教学阶段，并抓住主要环节设置质量管理点和进行阶段把关。即紧抓输入、输出两个关口，严控教学过程的运作效率与效益。4实施全要素质量管理。教学质量管理不单纯是教学工作的问题，而是一项系统工程，还有赖于各部门的工作质量，各相关要素的通力协作，人、财、物等的全力支持，进而共同为提高教学质量服务。要形成“领导重视教学，教师热爱教学，学生关注教学，经费支持教学，科研促进教学，政策支撑教学，管理服务教学，后勤保障教学”的良好氛围。5进行全方位的质量监控。建立全面、系统、快捷、有效的教学质量保证体系。构建:指挥
4、管理系统；条件保障系统；过程监控系统；质量评估系统；信息反馈系统，从而全方位，多渠道，多形式地确保教学质量的不断提高。三、教学质量管理系统教育教学质量的提高，与运行管理有着直接的关系。该系统承担着决策、指挥、组织、执行的行政职能。1教学决策链。主要由校党委会和校长办公会、院长（系、部主任）教务例会、系务例会、教学委员会构成。主要职责分别是： 定性分析社会对人才需要的变化及学校发展状况，决定学校的办学目标、人才培养目标和人才规格、教学管理体制等重大问题。 对学校的目标定期进行评价；研究制定学校教学质量政策，审查批准全校性重大教学质量管理活动。 根据学校的办学方针和政策，确定各专业培养目标和质量标
5、准；对本系专业建设、课程建设和教学团队建设等进行规划；对本系教学工作和质量管理进行评价，提出建议。 为学校教学工作的重大决策提供咨询意见；对学校发展的重大问题提出政策建议。2教学行政指挥链。主要由校长、教学校长、教务处长、院长（系部主任） 、教研室（教学系）主任及教务处、院（系部）教学管理人员构成。主要职责是： 贯彻执行学校的教学政策，在授权范围内制定有关的教学管理规章制度与制定相关质量标准。 计划和组织实施学校和本部门的日常教学工作与活动。 下达相关质量管理目标，组织实施开展学校或本部门的教学质量管理活动，下达相关质量管理目标，对教学过程各环节质量保障与达标状况进行监督检查。3.教学条件保障
6、链。由教务处、人事处、学生处、计财处、设备处、图书馆、国际合作交流处、后勤处等机构构成。主要职责是： 分析实现教学质量目标所需条件，按照教学活动的正常进行提供必要的人、财、物与信息的支持。 定期评价并报告自身履行职责的情况。 检查各院（系部）及教师对教学资源的使用效率与效益。4.激励与宣传链。由党委宣传部、人事处、教务处、学生处构成。主要职责是： 建立并推行与教学质量挂钩的校内分配机制。 及时向校内外宣传学校的教学改革、教学政策以及学校教育教学质量的成就。 在校内外传播推荐成功的教学质量管理经验。 对师生进行质量管理的培训与教育，加强质量文化建设。 5.仲裁链。由专家委员会、教代会和党群机构构
7、成。主要职责是：对有关部门或个人之间关于质量评价结论的争议做出裁决。四、教学质量保障系统1高校教学管理是一个系统工程，整个教育教学培养过程如下图：2教学质量保障体系。高校教学质量保障的内容，应覆盖教育教学活动的全过程。具体保障要素与主要职责部门见下图表：教学质量保障体系保障模块 保障基元 保障要素 主要 职责部 门教学目标 （一）学校定位1学校发展目标2人才培养目标校领导校教学工作指导委员会（二）教师资源3队伍结构与业务水平4高职称教师任课情况5主讲教师任课资格人事处、国际合作交流处教务处教务处（三）学生资源 6入学水平与群体结构7成就动机与学习态度 招生就业处学生处教学输入 （四）教学条件8
8、生均教学经费9生均教学图书资料信息10生均教学仪器设备11实践教学基地12生均教学行政用房13. 生均运动场计财处图书馆、各院（系）设备资产处教务处后勤处学校定位培养目标新生入学教学计划 社会用人需要教学管理教学大纲教学过程课程考核学籍管理学生毕业教学条件师资队伍学生学习需求（五）教学环境14学校声誉15学术文化氛16. 学习、生活环境.学校各部门学校各部门后勤处（六）教学管理17机构设置18. 队伍结构与水平19管理制度20激励机制 人事处人事处、教务处、各院（系）教务处 各院（系）人事处、教务处、工会（七）学生服务 21教学信息发布22导师制 宣传部、教务处、学生处各院（系）及教研室（八）
9、专业建设23专业定位与建设规划24人才培养方案25教学团队建设26.实验室与实习基地建设27.图书资料建设各院（系）、教务处各院（系）、教务处各院（系）、人事处设备资产处、各院（系）图书馆、各院（系）（九）课程建设与教学活动28课程定位与建设规划29课程结构与改革方案30教学大纲31教材32教学基本条件33教学组织与实施体系各教研室、教务处各院（系）与教研室各教研室各教研室、教务处设备、后勤部门、各院（系）各院（系）、教研室、教师教学过程（十）第二课堂30科技活动31文体活动32社团与社会活动科研处、教务处学生处团委（十一）人才培养33.思想道德与文化素质培养机制34实践能力与创新精神培养机制
10、35. 学生身心素质培养机制36. 就 业、 创业指导与信息服务机制宣传部、教务处、各院（系）、教师学生处、团委、各院（系）、教师体委、心理咨询部、各院（系）招生就业处、各院（系部）教学输出 （十二）办学效益37办学成本分析机制 38学院融资能力 39生师比40.毕业生情况跟踪调查机制41.对外宣传与社会声誉计财处、各处、院（系）各部门、各院（系）人事处招生就业处宣传部、各部门与全体职员五、教学质量监控系统教学质量监控系统的构建是质量管理又一重要的系统工程。它是学校教学决策、指挥机构和教务管理部门按照教学质量管理的目标，依据教学质量管理的规章制度和法规性文件所规定的措施与方案，运用检查、评估和
11、激励等手段，对教学工作的组织、运行和效果进行评价、监督、诊断、反馈和调控，确保教学质量满足教学质量管理目标要求的管理系统。东华理工大学教学质量监控体系学校任务与目标 内涵说明：（一）监控机体：1监控主体：学校教学管理系统，包括决策与指挥、管理软件系统、职能管理体系与教师队伍等。2监控的辅助体系（两翼）：教学督导系统、学生信息员系统（二） 决策系统 1. 校党委会； 2. 校长办公会； 3. 校教学工作指导委员会。（三） 监控指挥系统1. 校长； 2.主管校长； 3.教务处及相关处处长； 4. 教务处各科室主办； 5.决 策 系 统监控指挥系统监 控 依 据监 控 对 象教学评价与诊断信息采集与
12、处理 监 控 手 段反 馈 系 统监 控 要 素改进结果改进建议决策调控信息发布激励宣传改进效果 院长（系、 （部）主任； 6.教研室（教学系）主任。（四） 监控依据1.教育教学政策； 2.教学管理制度与文件； 3.各主要环节教学质量标准；4. 各主要环节教学质量评价方案。（五） 监控对象1.教师教学质量； 2.学生学业质量； 3.教学管理效能； 4.教学条件保障。 （六） 监控要素1.生源质量； 2.课堂教学设施； 3.主讲教师任课资格； 4.高职称教师任课情况； 5.系（部）院（系部）教学管理水平； 6.系（部）教学状态数据； 7.专业定位与建设规范； 8.人才培养方案与教学计划； 9.课
13、程结构与改革方案 ； 10. 教学大纲与教材； 11.教师课堂教学质量； 12.实验与实习教学质量； 13.学生毕业论文(设计)质量； 14.考试质量； 15.教风学风及质量文化。（七） 监控手段与方法1.期初、期中、期末教学检查； 2.教学督导； 3.学生信息员信息采集；4.学生评教； 5.教师评学； 6.领导与同行听课评课； 7.问卷调查； 8.考核 9. 座谈； 10.实地、实物考察； 11.教学信息（教学状态数据）的采集、整理与公布； 12.质量评价与诊断； 13.反馈与整改。六、教学质量评估系统1全面开展教学质量评估的意义。开展教学质量评估是高校增强办学的动力与活力，进行教学质量自我
14、检查、自我调节、自我完善的基本手段。通过系统的评估，可以鉴定合格与不合格，肯定优点与成绩，发现缺点与不足，进而提高教育教学质量、改善办学条件、增强办学效益、改进教学管理、促进学校的持续发展。教学评估也可以使学校方方面面及每一位成员比较系统、全面、准确地了解和监督教学的各环节，为民主化、科学化决策提供可靠的依据，也能帮助每一位教师在教学水平、教学能力及其他方面得到较快的发展。总之，全面的教学质量评估能在鉴定、诊断、沟通、借鉴、改进、导向、激励、监督、决策等多方面发挥不可替代的作用。2评估机构评估机构的建立与人员保障是教学质量评估能否长期不懈开展的重要保证。 校级教学评估机构。建立校级评估专家库，
15、在主管校长的领导下，抽调专家组成校级教学评估专家组。其成员由具有副高以上职称的各系部院（系部）有关领导、相关部门领导、督导组成员和师德高尚、治学严谨、办事公正的教师组成。专家库人员相对稳定，人数充足，有机动余地。具体事务由教务处质量管理办公室协调。主要职责：对院（系部）教学工作水平、专业建设质量、课程建设质量、教师教学质量、毕业论文（设计）质量、课程考试质量进行全面评估或随机评估。 院（系部）教学评估机构。由院（系部）领导和副高以上职称的教师组成评估专家组，具体事务由教科办主任协调。主要职责：对课程建设质量、教师教学质量、毕业论文（设计） 、课程考试质量、实践实习质量进行常规评估或抽样评估。3
16、评估方式。实行自我评估、学生评估、专家评估、社会评估相结合的方式。 自我评估。院（系部）教学工作水平、专业建设水平、课程建设质量的评估，应由各系部院（系部）先作出自我评估。教师教学质量、课程考试质量的评估，应由教师个人先作出自我评估。 学生评估。主要是针对教学质量评估，也对毕业论文（设计）的指导质量作出评估。 专家评估。校、院（系、部）两级专家组对各项教学工作的评估。 社会评估。对毕业生质量的评估。4各类教学评估方案的执行。 院（系）教学管理工作水平评估（每年一次） 院（系）教学工作状态数据年度排行表（每年一次） 专业建设质量评估（每三年一次） 课程建设质量评估（每三年一次） 教学质量评估（常
17、年进行，每位教师在三年内至少应接受一次评估） 毕业论文（设计）质量评估（每年一次） 课程考试质量评估（每学期一次） 教师评学（每学期一次） 学生评教（每学期一次） 师生评管（每年一次） 毕业生质量评估（每年一次）5做好评估结果的运用。 政策激励。包括正向激励与负向激励，学校制定政策，对评价结果做到适度的“三挂钩”： 与对班子及领导干部的考核挂钩，与教师的晋升职称挂钩。教学评估结果为合格以上的教师才有资格晋升中级职称；评估结果为良好以上且在前一任职上至少有一次为优秀的教师才有资格晋升副高级及正高职称（三年内有效） 。 校内津贴分配挂钩， “优质优价” ，按质计酬。 与校内各种“评优评先”活动挂钩
18、，对教学工作优秀、突出的部门和个人适当予以奖励。 促进发展。将评估结果和被评估对象在评估结果中所处的位置反馈给部门或个人，以便他们提取对改进工作有用的信息，尽快促进水平与质量的提高，也使自身得到发展。 管理参考。校、系院（系部） 、室各层面的负责人，参照评估结果，进一步明确下一步工作重点，发扬优势优点，改进不足，使弱势弱项得到提高。也可以帮助教师取得发展，对教学质量太差的教师，要限制其教学工作量，并进行跟踪评估，如经培训和帮助仍不能胜任教学工作的学校取消其教师任职资格。七、教学质量信息反馈系统教学质量的信息反馈，是教学质量保障体系与管理体系中的重要一环。必予以高度重视。1信息反馈原则： 及时性
19、原则：教学质量的管理，大部分内容属于教学过程中的质量管理，所以应及时向有关部门和个人进行反馈。以达到质量跟进的功效。 保密性原则：教学质量的评估结论，往往是个过程性的变量，为了调动和保护被评对象的参与积极性和工作信心，分校、院（系、部） 、个人三个层次处理。 （校领导与人事处、教务处领导有权知道全校每个被评对象的质量结论；院、系、部领导有权知道本部门每位教师的质量结论；教师个人有权知道本人的质量结论与状况。 ）2信息反馈链的构建 专家信息反馈：包括评估专家和督导专家的信息反馈。主要通过各种评估、教学专项检查、随堂听课等方式，将发现的问题和提出的改进意见与建议反馈到教学质量管理部门，再由质量管理
20、部门反馈到学校决策机构。 学生信息员信息反馈。定期召开校、院系两级教学信息员座谈会，或设立教学信息反馈箱，征求学生中对教学质量存在的问题及意见，了解学生对教学质量的要求。院系内征求的意见向校内有关部门反馈，也向院系内各教研室（教学系）或老师反馈。校级信息员的信息由教学质量管理部门向学校各部门、各院（系、部）反馈。 管理信息员信息反馈。包括由教学主管院长、教务处处长、各院（系、部）教学主管主任，教务处各科室及院（系、部）教学秘书科办主任等有关人员在教学组织、建设、协调、运行、听课和检查中获取的有关信息，通过开会、发通报、考察等方式反馈到各部门、各位老师。 招生就业部门的信息反馈。主要对生源质量与差异，社会用人单位对毕业生质量反馈信息及时反馈到教务处、学生处及各院系部。 一线老师对质量建设的意见与建议信息反馈。教学第一线的教师是教学质量建设的主力军，他们对质量建设存在的问题和建设性意见应得到充分尊重。应定期召开正副教授、讲师、助教及实验人员的座谈会。将其信息反馈到学校主管部门与優策机构。 信息的再反馈。各单位及有关人员应及时将对专家、师生、管理部门提出的意见与建议作出相应反应后的情况等信息反馈给质量管理部门、学校决策与指挥机构等，并由质量管理部门反馈给有关管理部门、专家或师生。
