1、人事部岗位职责和工作范围一、人事部负责制定、完善各项人事劳动管理制度，并负责全面具体贯彻实施1、 根据公司发展战略的需要，人事部应不断进行人力开发以及为公司各部门增加、补充合格的职工，并要适当调剂公司和商场内部人员余缺，保证职工有较高素质。2、 做好职工的考核工作为各级领导用人提供依据；负责公司的考勤，并执行人事劳动管理纪律，实施奖惩条例，同时处理职工投诉；3、 处理职工离职手续和安排；4、 根据有关规定，办理职工各类保险、有效证件和入户迁移工作。二、全面负责公司的各级各类培训管理工作1、 根据公司实际需要，制定培训计划；2、 做好培训组织工作，确定培训讲师、教材，安排好培训内容、时间、要求、
2、考核；3、 负责新职工岗位培训；4、 负责组织提高职工素质的各类专业培训班。三、人事部经理岗位职责1、全面负责处理人事部日常管理工作；2、负责组织制定各项人事管理制度，并负责监督工作；3、负责组织制定实施职工招聘、培训、计划、编制劳动工资福利实施方案；4、负责组织建立完整的职工人事档安，为职工办理有效证件；5、负责执行劳动纪律，实施奖惩措施。四、人事部主管岗位职责1、协助经理制定各项人事规章制度，并具体负责实施，在执行过程应及时向店长汇报；2、调查公司各部门人员使用情况，及时提出人员调配建议；3、协助经理做好职工招聘、培训、考核、奖惩工作，为离职职工办好手续并根据规定妥善安排；4、检查职工的出
3、勤情况，制定月工资表；5、建立公司职工档案、落实劳动合同的实施；6、组织职工的培训、学习计划实施，负责安排培训讲师、教材等项目。五、人事部文员岗位职责1、整理保管人事档案资料以及各类人事文件；2、具体办理招聘、培训、考核、奖惩事宜，并做好有关登记和记录；3、负责考勤机的清机，并将考勤数据输入电脑，然后整理出每日的考勤日报表；4、办理招聘、调节器动的具体工作以及公司职工的各类常务事件；5、协助本部门经理、主管进行每月职工的工资结算和抄写工资条；6、随时听从本部门经理、主管的任何工作安排，协助处理各类事务工作。六、人事部管理工作纲要1、制定招聘计划人事部根据公司战略发展计划需要，并汇总各部门提出的
4、用人要求，经过分析、综合平衡制定招聘计划，确定招聘时间、方法、人数、岗位、素质等项目，计划报店长审批后，由人事部负责实施。2、制定出人员素质评价指标（1）综合评价指标：如学历、经历、技能、表达能力、心理素质；（2）岗位专业要求评价指标：专业从事经验等。3、招聘程序（1）由人事部对外发出公告；（2）应聘人员填写求职申请表并提交下列资料：身份证复印件；学历、职称复印件；一寸免冠照片 3 张；其它要求的材料。（3）由人事部组织面试或笔试，员工和组长岗位由部门经理审核即可、课长岗位由店长审核，部门经理由董事长审核；（4）录取：由人事部发出录取通知书或电话通知，指定报到时间、地点。七、职工在职管理1、试
5、用与转正自新职工报到之日起计，试用期为三个月，试用期满并通过职前培训考试者填写转正表，用人部门签署意见后报人事部审议，并报店长审批，合格者与公司签定聘用合同，新职工试用表现突出者，可经用人部门、人事部审议后报店长批准提前转正；试用不合格经店长批准可延迟仍不合格者，按离职处理。2、职工培训（1）新职工岗前培训新职工培训由人事部组织，使新职工掌握公司各项规章制度，熟悉并掌握所在岗位的各项工作程序与基本要求。（2）在职职工培训由人事部组织，目的是为了提高职工的自身素质及工作效率，掌握经营管理，专业技术、服务方法的新知新方法和新理论；培训方式所采用岗前、岗中、岗后培训。3、公司内部调动人事部根据公怀各
6、部门的需要，需调动岗位必须店长审批后才允许调动，商场管理部亦有权在商场内调动职工工作并报人事部备案，职工必须服从调节器动；并在原用人部门作好交接手续；公司不允许私人协议调动和不服从调动现象，违者作自动离职处理。4、考核（1）新职工转正考核职员试用期满后提交工作总结报告，并由用人部门、人事部进行考核，合格后方能转正；商场职工试用期满后由部门组长、区域主管对其进行转正定级考核，根据工作表现提出是否转正意见管理部和人事部审批，再报店长审核。（2）职工工作考核人事部每年组织一至二次职工工作考核，对职工素质、能力、态度、业绩四个方面作出全面评价并做为职工的任、免、晋升、降职的主要依据。（3）考核方法 个
7、人总结法：由被考核人按规定的标准进行自我鉴定； 对象比较法：由被考核职工的直接上司对被考核的一组职工，按照工作要求相互比较，被考核职工进行评价； 笔试相关岗位业务知识，企业文化等； 职能考核，平常业务能力岗位知识等的考核。（4）奖惩 奖励有三种形式：荣誉奖、物质奖、荣誉物质奖； 惩罚四种形式：口头警告、书面警告、最后警告、即时除名。5、 晋升、降职公司定期根据职工工作表现和考核结果给予职工级别晋升，并相应地提高工资福利待遇；降级并相应地降低工资福利待遇。人事部根据总经理办公室所签发的决定和人事异动表实施。八、离职1、辞职：职工必须在辞职前一个月提交离职申请表 ，批准后按程序办理手续后结算工资。
8、2、辞退：公司提前一个月通知被辞退职工并按相关通知办理手续与结算，职工违反劳务合同被除名者公司有权不做提前通知。九、职工人事档案管理规定（1）人事档安的内容：职工人事档案是关于职工个人及有关方面历史情况的材料，其内容主要包括： 记载和叙述职工本人经历，基本情况、成长历史及思想发展变化进程的履历、自传材料； 职工以往工作或学习单位对职工本人优缺点进行的鉴别和评价，对其学历、专业、业务能力的评定和考核材料。（2）人事档案保密规定：人事部对接收职工的人事档案材料内容，一概不得加以删除或销毁，并且必须严格保密，不得擅自向外扩散。十、职工工作业绩档案1、对公司全体职工要建立工作业绩档案，对各段时期的工作
9、要有评价和考核、对其主要表现记入档案；考核标准依据岗位规范中的职责范围等内容，考核工作可分配到各部门进行，最后由人事部汇总。2、建立职工工作业绩档案的目的是便于对职工正确地全面地评价，对工作突出、成绩和贡献较大者要给予表扬、奖励、晋级等，对工作不踏实、消极怠工，经常出差错者进行批评、处罚、降级或撤职。3、职工工作业绩档案的内容、主要有以下几个部分： 文件材料：主要文件包括职工人事调动表、劳动合同书、职工身份证、专业文凭、证书等文件的复印件等； 考评记录：主要是职能考核表 ，实行制度化评估工作，对职工工作表现定期定时进行考评一年二次，考核记录可以较全面地反映出职工的工作概况，具有重要的查考作用； 出勤记录：职工每月的出勤情况能从侧面反映出职工对工作的态度，体现职工对企业忠诚对工作的责任感； 奖惩记录：职工在日常工作中表现突出或违反纪律而受到各种奖励或处罚的记录是对其工作能力、工作责任心及工作态度的一种检验尺子，使用与提拔的重要依据； 职级变更：职工在服务过程中，由于工作表现及服务年限因素，期职务、级别与工资待遇等会有变化，这种变化也体现了职工的工作能力及表现、贡献大小，因此职工工作档案中对职工职级的变动记录是查考职工业绩的客观依据。在职工工作档案中，还要搜集职工工作记录，顾客的表扬及投诉等资料，这对于全面、有效检查职工业绩者有重要作用。
