大学生暑期社会实践调查报告.docx

1、大学生暑期社会实践调查报告今 年 暑 假 作 为 社 会 工 作 大 一 学 生 的 我 参 加 了 我 校 我 院 赴 杭 州市下城区艮山街道未成年人思想道德建设实践服务团，在艮山街道树园社区开始了为期一个月的暑期社会实践活动。我所在实践的社区：杭州市下城区艮山街道树园社区。位于艮山街道南面， 东靠大树路，南接东园巷，西临建国北路，北濒体育场路，占地0.13 平方公里，社区楼幢 45 幢，单元 XXX个，户数 2XXX户，人口约 7XXX人。目前社区内中共党员人数为 XXX人，劳动模范 XXX 人。 60 岁以上老人 1XXX人，困难户 XXX户，残疾人 XXX人，下岗职工 XXX人。该社区

2、在建设过程当中以“百年树人，科技兴园”为口号，以“奔小康树园信心百倍，建家园我们热情满怀”为宗旨。获得了浙江省示范社区、浙江省绿色社区、下城区四星级社区、杭州市绿色社区、杭州市科普文明社区、杭州市人民调解先进集体、杭州市社区配套用房达标先进社区等多项荣誉。通过实践我了解到该社区在社区建设上的许多有益尝试和独特做法，同时也立足本专业和此次实践服务团的宗旨开展了一些活动，基本了解了社区事务的处理方法等。总结如下：一、科普社区建设的闪亮一笔树园社区以科普为主特色。其宗旨为：以科学技术为基础，建设多功能型小康社区。在硬件投入上，该社区建立了两个科普画廊、科普电子阅览室、 XXX米长的科普路径、 XXX

3、米长中国历史文明史、大型科普墙面宣传 6 块、科普电化投影设备、重点建设的 XXX个科普楼道单元。在社区办公室内，每位工作人员都配备了计算机，社区内形成了内部办公网各种社区活动、通 知 等 都 将 在 第 一 时 间 里 发 布 到 社 区 互 联 网 （ 网 址 为 ： ） 上，使得该社区的办公数字化、信息化程度为整个艮山街道最高的。此外，社区每月还编排了科普报： 树园科普 ，分发到社区小学和居民楼道当中，以增强社科普舆论建设； 到今年七月底共发行了 30 期。在此次实践的初期我被安排到社区的科普阅览室对阅览室的日常运作进行维护，通过诸如对社区图书的编码整理、科普阅览室的管理，以及中期阶段

4、与社区党委书 记和其他工作人员一起组成社区电影放映队在社区公园门口给社 区居民播放露天电影，使得我对于社区的科普网络和科普阵地建 设情况有了清晰地认知。网络图如下：社区作为社会政策的影响 人，社会成员和政府机构之间的桥梁和纽带，事务涵盖范围广， 与 居 民 生 活 密 切 相 关 。 在 实 际 的 工 作 当 中 也 有 很 多 的 报 表 、 档 案 、文件等台帐要处理，这点我在树园社区的实践当中也有所了解， 如：此次实践恰逢下城区艮山街道进行行政区划调整，街道要求 各项工作做好台帐以便移交，在各社区内我们大量的实践同学也 都反映有大量的台帐需要帮忙整理，工作十分繁忙。而在树园建 设工作当

5、中，根据工作人员的介绍，由于有了自己将科普为主要 特色的定位，加强了社区的科普阵地建设，社区信息化、办公数作 任 务 ， 避 免 日 常 文 案 工 作 的 堆 积 ， 腾 出 手 来 专 心 为 居 民 服 务 工作 。 而 且 还 能 因 此 在 平 时 工 作 的 开 展 当 中 以 此 为 突 破 口 ， 确 立 了工 作 范 围 ， 开 展 各 类 活 动 ， 迅 速 地 打 响 了 自 己 的 知 名 度 ， 也 由 此产 生 激 励 机 制 ， 使 得 各 项 工 作 走 在 了 艮 山 街 道 各 个 社 区 的 前 面 ， 所 谓 “纲 举 目 张 ”由 此 我 感 觉 ：

6、社 区 在 树 园 社 区 的 实 践 过 程 当 中必 须 要 树 立 起 自 己 的 特 色 ！ 由 此 以 自 己 的 特 色 为 突 破 口 ， 带 动 起新 的 建 设 。 二 “四 自 ”社 区 工 作 者 处 理 事 务 的 精 神 社 区 工作 者 普 遍 认 为 当 前 的 社 区 工 作 就 是 ： 自 我 服 务 、 自 我 管 理 、 自 我监 督 、 自 我 教 育 在 社 区 实 践 了 一 个 月 ， 遇 到 了 些 案 例 ， 发 现 社 区工 作 者 就 是 将 这 “四 自 ”原 则 贯 彻 其 中 。 个 案 一 ： 缠 绵 的 “水 箱事件”树园 29

7、幢 XXX号 402 居民在日常生活洗梳时发现生活用水 水质发生严重变质，居民生活受到严重影响，因此要求整个楼道清洗水箱。但是，由于该幢楼房房产性质在历史上属于杭州市财税局、地质局等单位的福利房屋，它的维修并没有转交给房管系 统。在房管应该由上述单位负责房屋的维护工作，房管部门也没 有义务对这个楼道的水箱进行清洗。现在该楼道房屋房产关系经 历了很大的变化，因此要求该两单位负责清晰也不可能。于是整 个工作全部落在了居民自我处理的范围。在该楼道第一次自行协 商的过程中，有部分居民表示同意，但是还是有多户居民表示不 同意马上清洗，甚至于住在 7 楼的居民因害怕清洗工作导致房屋社区出面作说服、调解工作

8、。为此，社区的做法是：依据居民的要求向 6 户暂时不同意清洗水箱的居民发了社区专函，给他们提供场所，请他们在 7 月 25 日来社区共同协商解决清洗问题。为此，社区还专门请来了社区义务法律顾问来参与其中。然而到了约定的时间内还是因为参与人数不多，会议“流产”。在后来的三天内在社区的协作、楼道长的组织下居民有召开了会议，最后又共同达成谅解，请来自来水公司专业清洗队伍来清洗，清洗费用由各居民分担。在“水箱清洗”的问题上，虽然事后这件事情以水箱得到顺利清洗，没有因此造成房屋漏水的圆满结果而告终，但是从这件案例上也最能反映出当前社区发展过程中存在的典型问题，但是这些问题都不是此次小结中要谈的主要内容。

9、在此案例的全过程当中我看到的是社区工作人员始终将“四自”原则放在处理纠纷的首位，强调的是居民自我管理、自我服务的处事方法。个案二：社区独创性的“君子协定”社区所辖范围内的：体育场路55-2-104 的房主将原用途为 “住宅”房屋进行改造，使之成为商铺以便出租。但因此次改造对原有房屋变动较大，易对邻居居民造成影响，且此房屋用作出租后的经营等行为可能导致邻里纠纷的产生。在该房屋的承租方到工商局办理营业执照的时被告之由于该项申请易产生上述问题，因此要有房屋所在机构社区盖章同居民的同意授权之下，无权就关系到社区居民切身利益的各项事 务提供任何形式的担保、证明亦或是承担不必要的义务，因此不 能私自给予盖

10、章同意。但由于考虑到社区居民和承租方开展经营 活动的愿望和要求，社区的做法是：独创性的拟订了一份“承诺 书 ”： 由 承 租 方 承 诺 在 其 房 屋 使 用 期 间 ， 正 确 处 理 相 邻 住 户 关 系 ， 绝对不影响相邻方的日常生活，对于可能对居民产生的影响要及 时说明取得居民谅解并尽力消除；在经营等活动过程中遵守社区 相关规定，尊重邻居权益。而周围居民在得知情况之后也要在 “承诺书”上签字表明是否同意态度。在相关邻里居民全部同意 之后，表明他们集体授权社区，然后再由社区盖章同意。附： “承诺书”房屋“君子协定”在我看来它的主要意义是一个居民间纠纷的“防御机制”。它保护居民的知情权

11、的同时也给于 您 的专属秘书，中国最强！ 他们以一定的决定权，这些权利的赋予能够在某种程度上加深社区居民之间的交流 （以此为机会的交流和沟通从而达成双方之间有关事宜的谅解） 和促进他们的社区“自我管理”意识的形成，这对于社区建设和发展说是很有好处，也是社 区 发 展 当 中 的 为 之 津 津 乐 道 优 良 成 长 道 路 。 但 是 随 着 权 利 的 赋予 ， 必 将 带 来 的 是 义 务 增 加 。 在 各 个 相 关 住 户 签 完 字 对 申 请 者 的要 求 表 示 同 意 之 后 ， 也 表 示 了 对 这 项 经 营 活 动 日 后 所 可 能 给 他 们带 来 的 危 害

12、 有 所 了 解 ， 也 就 意 味 着 日 后 不 能 再 在 “协 定 ”上 注 明侵 害 提 出 控 告 ， 有 无 赖 者 仍 然 是 可 以 肆 意 耍 闹 ， 所 以 社 区 将 这 份协 议 书 说 成 是 ： “防 君 子 不 防 小 人 ”的 “君 子 协 定 ”。 在 这 几 件居民间的纠纷事务的处理过程当中完全突显出社区工作者们对 “社 区 ”这 个 居 民 自 治 组 织 的 认 识 。 根 据 社 区 胡 敏 书 记 的 看 法 ： 社 区 是 居 民 自 治 组 织 ， 在 社 区 的 工 作 当 中 ， 当 居 民 发 生 纠 纷 ， 应该 由 居 民 自 己 协

13、 商 解 决 ， 即 使 在 居 民 一 时 无 法 解 决 的 时 候 来 寻 求社 区 的 帮 助 ， 社 区 的 态 度 也 是 先 让 居 民 自 己 通 过 相 互 沟 通 、 加 深了 解 ， 从 而 自 主 解 决 问 题 。 社 区 此 时 确 定 的 角 色 是 一 个 旁 听 者 和资源提供者 （提供居民协商的场所和召集居民服务） 但是如果自己实在解决不了问题时，再由社区出面调解。而经过前期的交流，居 民 们 多 少 已 经 有 了 共 识 ， 处 理 问 题 起 来 也 更 加 容 易 。 这 就 是 一再 强 调 的 “缓 冲 带 ”。 在 社 区 的 实 践 过 程

14、当 中 这 一 理 论 也 经 过 了时 间 的 考 验 ， 在 社 区 居 民 间 纠 纷 的 处 理 过 程 当 中 发 挥 了 相 当 大 的作 用 。 社 区 工 作 给 人 们 的 一 概 感 觉 是 事 务 琐 碎 ， 过 分 繁 杂 ， 而 以往 对 于 社 区 工 作 人 员 处 理 居 民 纠 纷 的 方 式 和 方 法 也 被 人 们 常 常 说成 是 婆 婆 妈 妈 的 处 理 的 方 法 。 在 校 内 学 习 期 间 我 领 悟 到 的 社 区 工作 的 一 个 原 则 是 要 做 到 ： “居 民 自 决 和 民 主 参 与 原 则 ”， 社 会 工作 的 宗 旨

15、和 精 神 内 涵 是 ： “助 人 自 助 ”， 社 区 发 展 的 模 式 当 中 也有以提高社区居民自己解决问题的能力为目的之“社区发展模 式 ”。 我 来 到 社 区 实 践 ， 看 到 的 事 实 是 这 以 社 区 工 作 者 的 眼 中 有的创造性感到非常兴奋！三“丰富”社区青少年的活动此次社会实践活动本以加强和改进未成年人思想道德建设为主要任务。来到树园社区伊始我就为在社区开展这一主题活动感到隐隐地担忧，因为在以往的课业上我们经常提起：社区居民参与是社区事务的参与度不高。这又何谈是活泼好动有着自己独特想法， 自称为“新新人类”的青少年？然而令我想不到的是在树园社区内的青少年参与

16、社区活动的热情很高。在暑假一开始，他们便陆陆续续地来到社区就进行暑期活动报到。截至 7 月中旬到社区报到的青少年就达到了 100 余名，年龄涵盖了从小学到高中的未成 年学龄全阶段。在整个社区实践当中我经常看到的场景是：在树 园社区的科普图书室开放的时间里，每天都有很多青少年来到那 里阅览书报、观看科普影视教育片和有限度地接触互联网，感受 信息技术，还经常出现由于空间、人数的限制，无法满足需求的 情况。在社区办公室里相当多的社区青少年主动跑来要求充当社 区志愿者，要求社区组织活动来丰富他们的假期生活。在这种情 况之下，为了满足社区青少年的迫切需求，我便抓住机会，带领社区青少年开展了一系列符合此次

17、活动团队主要精神的活动。 1。环保时装秀正如前面所介绍的，树园社区是一个“科普”特色社区 。 为 了 在 我 们 开 展 的 活 动 中 能 充 分 体 现 这 一 点 ， 我 与 张 丽 娟 一起 便 利 用 社 区 举 办 纳 凉 晚 会 的 机 会 ， 在 数 十 位 社 区 报 到 的 女 性 青演出编排全部体现环境保护的精神。从排练到演出的整个过程当中，为了充分发挥少年儿童的想象力和创造力，提升演员们的积极性将节目搞得更好，我主动提出了向他们提供时装制作材料， 由他们自行设计制作表演服装的设想。结果大获成功，在服装制作计划布置给他们的第二天，小演员们便急不可待、满怀欣喜地将他们制作好

18、的服饰展示给我们看，甚至还有的演员提出了进行评比的好建议。在节目正式演出之时，小演员们身着我们制作的正装和自己制作的服装，表现极其完美，将呼唤环境保护从小做起的主题发挥得淋漓尽致，赢得了包括小演员们家长和所在学校领导、老师在内的社区居民的一致好评！ 2。参与社区慰问，从微小处看大社会在我参与社区实践的日子里正值盛夏酷暑和“八一”建军节。社区当中的老年人平稳度夏工作和军属慰问工 作 开 始 摆 进 社 区 工 作 人 员 的 工 作 日 程 。 为 了 丰 富 社 区 青 少 年 的社 区 志 愿 服 务 ， 满 足 青 少 年 参 与 社 区 服 务 的 要 求 ， 我 便 带 领 了 大量的

19、社区青少年参与到了社区的慰问过程当中。在 7 月中下旬，带领陪同社区青少年慰问了社区 85 岁以上的高龄老人和 75 岁以上 的孤寡老人，并走访看望了出生在 7 月的老寿星们，给他们送去了社区准备的生日面，祝贺他们健康长寿。在 8 月初，为配合“八一”建军节的庆祝活动，带领社区青少年上门慰问了在役军属、退役军人和革命伤残军人；向他们致以节日的问候和祝贺。经济和社会的不断发展，人均寿命的不断延长的事实，树立并强化“尊老敬老”的道德意识，并由此通过“一带二” （孩子带动父母） 形成“尊老敬老”的良好社会风尚。同时也看到还有相当多的老年人生活在低保线上，让他们清醒地认识到社会还有底层人士的存在，需要

20、继续地社会发展来解决，这样也有助于城市青少年全面了解社会。通过“八一”慰问和与老中青三代军人所代表的70 余年军队发展史，看到 50 多年来国防建设的成就，了解国防建设 的 重 要 性 和 我 国 目 前 面 临 的 外 部 国 防 形 势 和 发 展 趋 势 ， 从 而 在他们的心里树立起全民国防意识，继承、巩固和发扬“爱国拥 军 ”“拥 军 优 属 ”“献 身 国 防 ”的 光 荣 革 命 传 统 。 通 过 在 树 园 社区 组 织 社 区 青 少 年 开 展 多 项 的 活 动 ， 使 得 我 在 实 际 工 作 当 中 感 受到 ： 社 区 青 少 年 对 开 展 活 动 的 愿 望

21、 是 迫 切 的 ， 参 与 社 区 活 动 的 积极 性 还 是 有 的 。 面 向 青 少 年 开 展 的 各 种 教 育 活 动 ， 完 全 可 以 通 过社 区 这 个 “平 台 ”来 实 施 。 关 键 的 问 题 是 采 取 何 种 形 式 和 内 容 ？ 而 在 这 两 点 的 确 立 上 必 须 在 开 展 活 动 的 前 期 对 于 青 少 年 的 心 理 有一 个 充 分 地 了 解 ， 知 道 什 么 是 他 们 欢 迎 的 ， 什 么 是 需 要 我 们 说 明解 释 待 他 们 理 解 之 后 便 会 自 然 参 与 进 来 的 。 只 要 对 这 些 我 们 能 有

22、充 分 地 了 解 ， 在 适 当 地 结 合 学 校 和 家 庭 的 有 益 影 响 力 ， 这 样 一 来 ， 青 少 年 想 要 参 与 到 社 区 活 动 中 来 的 内 部 “向 心 力 ”和 社 区 、 学 校 、家庭联合鼓励的外部“推拉力”相结合，便可以吸引广大的青少样便能够使得青少年全身心地投入到活动中，也许在这过程当中青少年具有的非凡想象力等特质表现出来的独特的创造性成果会带给我们意想不到的“惊喜”。结语为期一个月的社区实践就这样结束了，通过实践，我深受教育。在实践当中我了解到了社区实务的操作过程，政府有关社区发展的政策和由此的社区工作人员在社区发展上开展的各种尝试。了解到社区工作人员对于社区发展的现状和发展趋势的真实想法，这次实践的确成为我学习的一个重要组成部分，也是对我在大一下学期学习的 社区社会工作的有益补充。对此，我也再次感觉到社区发展的前景也是良好的，社区社会工作的社会价值是不可估量的。1在百度搜索 : 大学生暑期社会实践调查报告