1、第 2 课时 维护我们的合法权益 教学分析 教材分析 本框题位于第十课第三框,通过前两框内容的学习,学生掌握了我国消费者的保护神 -消费者权益保护法以及我国消费者享有的各种权利。本框内容的教学是在前两 框的基础上,进一步帮助学生了解如何运用法律武器维护自己的合法权益。在教学中引 导学生阅读漫画和分析案例创设情景,并结合学生的实际,有重点地指导学生掌握维护自 身权利的法律知识,增强法律意识,并学会利用法律知识去解决实际问题。 教学目标 1、知识与技能：作为消费者,我们不仅要明了法律赋予我们的权利,更要懂得维护自 己合法权益的正确途径和方法。 2、过程与方法：充分调动学生自主学习的积极性,自己收集
2、资料,从中感悟假冒伪劣 商品的危害,掌握同制假售假行为作斗争的方法。 3、情感态度价值观：灵活运用解决消费争议的方法,做理智的消费者。 教学重点 1、要懂得维护合法权益的正确途径和方法。 2、做一个合格又精明的消费者。 教学难点 灵活运用法律知识解决实际问题。 教学方法 采用设问法、事例说明法、讲授法、归纳法、启发式教学等 教学准备 教具学具 补充材料 1、教材、课件、多媒体 教学活动设计 教学环节 教学内容 导 入新 课 看漫画，思考问题 1.漫画中的厂家为什么要赔偿消费者？ 2.作为消费者，我们该怎样维护自己的合法权益？ 新课学习 三、维护我们的合法权益 本部分重在引导学生学会运用法律维护
3、自己作为消费者的权利。 第一环节：消费者应维护自己的合法权益。 以漫画形式，说明在现实生活中常有消费者权益被侵害现象。 当我们的合法权益受到侵害时，不能够忍气吞声，这样会助长违法者的嚣张气焰， 自己 的合法权益也得不到保护。也不能以牙还牙，打击报复，这样自己的合法权益不 仅不能得到保护，而且会使自己从一个受害者，变成一个违法者，从而受到法律制裁。 我们应该学会通过正当途 径维护自己的合法权益。 当消费者购买了假冒伪劣商品或服务使自己的合法权益受到侵犯时应该如何来维护 自身的合法权益？ 1、有的人忍气吞声自认倒霉认为是花钱买教训 2、有的人怒不可遏，使用暴力手段报复经营者或销售者 3、有的人拿起
4、法律武器，通过法律手段来维护自身的合法权益 你赞成哪一种方式？、 第二环节：维护消费者合法权益的正确途径和方法。 以中学生赵庆与眼镜店发生纠纷的案例引出消费者维护合法权益的途径和方法。 作为消费者，我们不仅要明了法律赋予我们的权利，更要懂得维护自己合法权益的 正确方法和途径。 （1）与经营者协商和解（私了） （2）请求消费者协会调解（消费者的娘家） （3）向有关行政部门申诉（12315-锐利武器） （4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁（公正） （5）向人民法院提起诉讼（司法手段） 另外,向新闻媒体反映（舆论工具） 第三环节：“12315”投诉电话和我国消费者协会。 意在让学生更多地
5、了解维护自身合法权益的途径和方法。 “12315”投诉电话是消费者维权的一件锐利武器 。 当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；当您在消费过程中，你 的合法权益受到侵害时；当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“窝点”时。 可以求助消费者协会。消费者协会是依法成立的 对商品和服务进行社会监督的、保护 消费者合法权益的社会团体。由于消费者协会能积极维护消费者的合法权益，因此人们 亲切地称它为“消费者的娘家” 第四环节：做合格的消费者。 引导学生自觉地了解消费方面的有关法律法规和一些消费常识，掌握一些识假辨假 的知识。 如何成为精明的消费者 1、注意消费投诉的时效 2、收集和保
6、存证据 3、提高识假辨假的能力 4、增强维权意识 5、在消费时及时检查商品的保质期 为了更好地维护消费者的合法权益，我们还有那些高招？ 在付款之前，仔细检查商品的质量、规格、产地、厂家、合格证等。 不轻信商家有关赠送打折等促销优惠的承诺。 每一次购物和消费后及时索要发票。 购物回家以后，对所购商品感到不满意时，找商家调换、退货。 发现商品标价签的打折价是虚假的，向工商部门检举。 随堂训练 1.中华人民共和国消费者权益保护法第三十四条规定的消费者和经营者发生消费者 权益争议的，可以通过下列途径解决 （ D ） 与经营者协商和解 请求消费者协会调解 向有关行政部门申诉 向人民法院提起诉讼 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 A. B. C. D. 2.袁女士在夜市地摊上购买了一个 15 元的电暖宝，回家后便将其接上电源进行充电。 充了不到 10 分钟，突然听到“嘭”的一声，跑到客厅一看，地面上到处是电暖宝爆炸 溅出的红色液体。因袁女士购买的是“三无”产品，想索赔却找不到索赔的地方。做一 个聪明的消费者，袁女士应该做到 （ A ） 到正规店购买商品，并索要发票 提高识假辨假的能力 增强维权意识 坚决不购买“三无”产品 A. B. C. D. 归 纳 小 结
