常用管理工具及工作方法,A,C,D,P,H,1,W,5,戴明博士最早提出了PDCA循环的概念；PDCA循环能适用于任何一项活动；PDCA循环是一种合乎逻辑的工作程序；,戴明环（PDCA）,PDCA含义,PLAN计划方针、目标的确定和活动计划的制订；凡事均有计划而为之，谋定而后动，则在战略上已处于先赢；计划前的调研:可行性、可操作性、利润回报等；计划的周密程度决定成果。,DO执行具体运作，实施计划的内容；按计划做事，心中有数；分工合作，共同达成目标。,ACTION行动或处置总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定；失败的教训也要总结，以免重现。没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环中去解决。,CHECK检查依据目标规划每个环节的指标要求；按要求检查，检讨行动得失；对于不足，提出改善的规划或建议。,PDCA循环的基本特点,周而复始,问题一,问题二,问题三,PDCA循环的基本特点,阶梯式上升,PDCA循环的基本特点,大环带小环,PDCA循环的基本特点,统计的工具,PDCA循环的基本特点,P,A,C,D,PDCA的灵活运用,PDC
