员工培训计划前言：一个服务性质公司的生存和发展在主要于服务质量的优劣，服务质量的优劣来自于公司员工的素质和能力。要提高员工的服务素质水平，关键在于培养员工的服务意识、提高员工的服务技能。培训内容：一：仪容、仪表1干净整洁的仪容仪表不仅会使自身感到精神饱满精力充沛、也可以使客人和同事受到感 染、它是优质服务不可缺少的组成部份。2、头发必须保持干净整洁、不可留怪异发型、男员工不可留长发、正面不可过眉、边角不 可过耳、后面不可遮衣领、不可留胡须。女员工不可披头散发、头发要梳洗正齐、发夹要 统一、不可留长指甲、不可涂抹指甲油、化装要自然清淡、不可浓妆艳抹。3、 穿着制服时必须保持干净整洁、衣领袖口不可有污垢、不可佩戴首饰（婚戒、手表除外）、 不可敞胸露怀、衣冠不正、工号牌要佩带于左胸前、不能将衣袖、裤子卷起、女员工穿裙 子不可露袜口，不可穿颜色鲜艳的袜子、应穿肉色袜子、员工穿着皮鞋须保持光亮。4、注意个人卫生、男士坚持每天剃刮胡须、鼻毛不准出鼻孔、手要保持清洁、早晚要刷牙、 饭后要漱口、勤洗澡防汗臭、上班前不吃异味食品及不喝含酒精的饮料
