1、0 文献综述 宁波旅行社老年旅游市场开发研究 引言 按照国际通行标准， 60岁以上或者 65岁以上的老年人口在总人口的比例中超过 10%和 7%，就是达到了人口老龄化。随着经济的发展，社会的进步，全球人口结构改变明显，老龄化已经是社会普遍现象。据联合国统计， 2000年欧盟13个成员国 65岁及以上的人口比重都达到或超过了 15%。而我国也早在 1999年步入了“老龄化”社会。 随着全球老龄化的加剧，老年旅游市场已经成为一个细分市场，具有巨大的发展潜力，在未来可发展成为重点市场。 国内外许多学者已对老年人旅游市场进行了研究， 本文 献综述在搜集了大量有关资料的基础上，对国内外相关研究进行了整理
2、分析，以便为本研究提供充实的理论基础。 1 老年旅游的概念 世界各国对老年旅游者的统计口径不一致 ,我国将老年人口年龄与退休年龄相结合 ,规定男 60 岁、女 55 岁为老年人口的起始年龄。美国通常以 55 岁为界进行旅游客源统计 ,因此 ,选取以 55 岁为界。结合有关学者对旅游所下的定义 ,老年旅游是指年满 55 周岁的人们出于娱乐消遣、养生保健、疗养等休闲目的而暂时离开自己的常住地前往异地他乡的旅行和逗留 （ 周荣华 魏俊益 ， 2009）。 2 老年旅游市场的定义 2.1 市场 市场是商品经济高度发展的产物，并随商品经济的发展而不断发展变化。最初，市场是指商品交换的场所，但随着商品经济
3、的发展，市场不断被赋以新的内容。另外，人们研究的角度不同，因此对市场的认识也不完全一致，如经济学定义的市场是商品交换关系的总和，而市场营销学则从企业经营的角度，即站在卖方的立场来研究市场“市场是指某种产品或服务的所有现实购买者和潜在购买者” (张俐俐 ,2005)。 1 2.2 旅游市场的定义 目前关于旅游市场的定义很多，既有有形的交换地点概念，又有无形的交换关系定义 ，周莉 （ 2006） 对旅游市场 的定义是 引用旅游消费者群体的概念，将旅游消费者群体等同于旅游市场，即站在卖方的立场来定义旅游市场，旅游市场就是指在一定的时间和地点条件下，具有旅游购买能力、旅游欲望和旅游购买权利的消费者群体
4、。这不仅是对旅游市场的一种定义，而是以消费者为导向，站在顾客的角度去认识和研究旅游市场的一种新理念。它可以用如下公式表示： 旅游市场 =旅游者旅游购买力旅游欲望旅游购买权利 2.3 老年旅游市场的定义 周莉 (2006)根据旅游市场的定义，站在旅游经营者的角度，结合老年人自身特征，给老年旅游市场下如下定义： 老年旅游市场就是在一定时间和地点条件下，具有旅游购买能力、旅游欲望和旅游购买权利的老年消费群体。理解这个概念要把握三点：这个概念是从旅游企业经营角度出发来研究所有的老年旅游消费者；老年旅游市场实质是指老年旅游者包括现实的和潜在的；老年旅游市场对旅游企业而言即老年客源市场，理解这一定义对以老
5、年旅游者为细分市场或以经营老年旅游为主体的旅游企业至为重要。用公式表示如下： 老年旅游市场 =老年旅游者数量旅游购买力购买欲望购买权利。 2 国内外研究现状 2.1 国外研究现状 国外对老年人旅游行为与旅游市 场研究已经做得较深入，主要是对老年人旅游行为和老年人旅游市场这两大方面进行研究的。 2.1.1 对老年人旅游行为研究 2 Anderson 和 Langmeyer(1982)探讨了老年人与旅游的关系，其研究指出 50岁以上的旅游者喜欢预先规划一趟可以放松心情的旅游或者来一趟拜访亲友的旅游， 50 岁以下则倾向于规划一趟可以放松心情的旅游，不过也希望可以参与户外游憩活动或者使用游乐设施。
6、Jose PH.D,Teaff,Ed.D.(1985)指出朋友在老年生活中的重要性以及在获得旅游资讯方面的重要作用，而 Lewiser Aiken(2001)也指出友谊对于老年人来说是一个信息提供网，它是一个感情支持、信息和娱乐资源。同时他还指出老年人比年轻人更加依赖于报纸杂志和其他印刷品来获取信息。 Romsa 和 Blenman(1989)最早对老年人的旅游动机和行为进行了研究。研究认为 ,影响老年人出游的动机在各个年龄组中相似；而老年人的旅游目的地选择因年龄和环境因素各异；老年人均倾向于选择压力相对较小 (less stressful)的交通工具和度假地。斯考特 .A.米柯卡比 (200
7、0)对旅游动机是一种行为结构还是一种认知结构进行了分析。美国的 库森斯 (2000)提出享乐旅游动机模型，又称倾向一刺激一反应模型。库斯特别强调旅游动机形成过程中推和拉因素的联系，认为推和拉就是一个动机硬币的两面，在旅游者大脑中紧密结合 。 Jang 和 Hsu 等对老年人出游动机的影响因素进行了研究。 Jang(2006)以问卷调查的方式对台湾老年群体的旅游动机及影响因素进行了研究，该研究将老年人的旅游动机分为“拉动性动机” (pull motivations,即外部因素导致的出游动机 )和“推动性动机” (push moti-vations,即老年旅游者内部的需求动机 )两类 ,研究得出
8、的结论是 :前者的首要动机是“安全” (safety andsecurity),其次是“卫生与清洁度” (hygiene and cleanliness)和空气、水、土壤等环境质量 (environmental quality of air, water and soil);后者的首要动机是求知 (knowledge seeking),其次是自我提升 (ego-enhancement)、放松、社交。 Jang 等的研究还利用 OLS 模型(Ordinary Least Square model)证实了“年龄”、“性别”、“身体 状况”、“经济条件”和“情感因素”在解释老年人出游动机分异上的有效
9、性。 Hsu(2006)等以北京、上海为例 ,通过深度访谈得到的数据 ,提出了中国内地老年人的旅游动机模型 ,研究认为“生活水平”、“个人收入”、“自由支配时间”和“身体状况”是影响内地老年人出游的主要因素，同时该研究还认为“改善精神和身体状况”、“逃避常规”、“社交”、“求知”、“爱国主义”、“对以往艰辛的犒劳”和“怀旧”依次是内地老年人出游的动机。 2.1.2 对老年旅游市场的研究 在对老年人旅游市场研究上，很多学者都进行了相关性的研究。最早对老3 年人旅游市场进行研究的是 McGuire(1988),其以美国为例 ,研究了旅游企业吸引老年旅游者的措施以及老年人出游决策的信息来源。 Kim
10、(2003)等利用人工神经网络模型 (artificialneural network)对西澳大利亚 (West Australian)老年人旅游市场进行了细分。 Hong(1999) 研究了美国老年人出游的消费模式。Moscardo(1999)等通过对“年龄”和“旅游参与”之间关系的研究 ,认为年龄增长 (aging)实际上会导致老年人对旅游活动特别是户外体育活动的低参与率 ,对“老年 人旅游市场将成为前景广阔的盈利市场”的看法提出了疑义。 此外 ,Fleischer(2002)等、 Littrell(2004)等分别研究了以色列老年人的旅游动机和行为、美国老年人的旅游动机和购物行为； Ba
11、chman(1999)等研究了美国自然类旅游目的地老年游客的不同旅游动机 ,认为基于消费心理的旅游市场细分方法可以有效区分不同的老年人旅游市场 ;Pearce(1999)则研究了澳大利亚北部老年人自驾车旅游市场。 2.2 国内研究现状 目前我国对老年旅游的研究还不是很充分，对老年旅游市场的研究主要集中在 2003 年以后，研究主要集中在老年旅游市场开发现状及前景透视、老年旅游市场开发策略研究、某地或某区域老年旅游市场的开发研究等。 2.2.1 对老年旅游市场的现状研究及前景透视 邱艳萍 (2006)、 王爽、吕迎春 (2008)、胡爱娟 (2009)、李建伟 (2009)等 分析了我国老年旅游
12、市场的现状、制约因素 及未来的发展。 邱艳萍 (2006)指出我国目前已进入老龄化社会，庞大的老年人口意味着老年旅游市场是一个具有极大潜力的市场，开发老年旅游市场不仅是旅游企业谋求发展的机遇，更是拉动旅游经济发展的重要举措 ;本文通过分析 了开发中国老年旅游市场的现状、制约因素及意义 ,提出了针对中国老年人特点的几点市场开发思路 .。 王爽、吕迎春 (2008)认为随着老龄化社会的来临 ,老年旅游已经成为旅游市场的重要组成部分。尽管老年旅游在市场重视、产品开发和地区发展等方面存在着一些问题 ,但老年旅游在带动淡季市场、拉动经济增长和提高社会效益等方面发挥着积极作用。发展老年旅游市场的营销策略可
13、以从产品策略、服务策略、渠道策略、促销策略、创新策略、社会关注等方面改进。 胡爱娟 (2009)指出人口迅速老龄化是我国正面临的一个严峻问题，老年市4 场的开发迫在眉睫 ，老年旅游市场在老年人消费市场中占据着非常重要的地位。本文阐述了开发老年旅游市场的前景并以浙江省为例分析了影响老年旅游市场因素、老年旅游消费行为的现状和特点 ,并在此基础上探讨了老年旅游市场的开发策略。 李建伟 (2009)通过对老年市场的研究，认为老龄化社会改变市场布局，有巨大的发展潜力，单其中也存在着很多问题，存在着“三高一低”情况；同质化市场难以实现个性要求，并且门槛重重挡住了老年游客的脚步，并例举了老年旅游消费的六大需
14、求特征，提出了旅行社成功运作老年游产品的要素和当前开发国际国内老年客源市场的几个基本策 略。 此外， 牟真臻 (2006)分析了老年旅游市场发展的原因和存在的各种问题 ；荣飞琼，张晓燕 (2006)分析了人口老龄化特点并对老年旅游市场发展进行了预测。 2.2.2 对老年旅游市场可行性及开发策略研究 赖晓华 (2006)、 周莉 (2006)、 白黎 (2006)、 周荣华、魏俊益 (2009)、曾卫平 (2009)对现在老年旅游所在存在的问题，进行可行性分析 ，并从旅游产品开发、市场营销角度、加大社会关注、加强政府措施等方面 探讨了老年旅游市场的开发策略。 赖晓华 (2006)，对老年旅游市场
15、现状进行了分析，认为 老年旅游市场存在着利润低、要求高、市场不完善等问题，在此基础上提出了要开发富有老年特色的旅游产品、提供以人为本的老年旅游服务、完善旅游六要素等老年旅游开发对策 。 周莉 (2006)从市场营销角度给老年旅游市场下了定义，并对老年旅游市场进行了系统分析，旅游企业必须依据老年人的心理需求，开发设计适合的旅游产品。 白黎 (2006)分析了人口老龄化与老年旅游市场的关系，发现旅游市场的基本矛盾是旅游产品的需求与供给之间的矛盾。文章就我国老年旅游需老年旅游供给的情况展开分析，通过估算得出目前老年人国内旅游出游总花费和未花 费，最后通过老年人出游行为选择分析，提出开发老年旅游市场的
16、决策选择策略。 周荣华、魏俊益 (2009)介绍了老年旅游的概念 ,分析了老年人的消费心理与老年旅游市场中存在的问题 ,并提出了开发老年旅游市场的策略。 曾卫平 (2009)认为我国老年旅游市场开发和营销对于促进当地旅游经济的发展、提高老年人的生活质量有着重要的意义。文章阐述我国老年旅游市场存5 在的问题，分析我国老年旅游市场开发和营销的可行性，并探讨我国老年旅游市场开发和营销的有效策略。 2.2.3 对某地或某区域老年旅游市场的开发研究 李松柏 (2005)对东南沿海地区、 高仁华 (2005)对大连市、 金单 (2006)对浙江义乌市、郭健民 (2009)对乌鲁木齐老年旅游市场进行了调查研
17、究 ，对当地的老年旅游市场发展提出了建设性的意见。 李松柏 (2005)指出旅游企业应依据本地区老年旅游市场的特点 ,开发出有针对性的旅游产品 ,促进旅游经济协调、快速、健康地发展。 高仁华 (2005)指出 21世纪是老年人的世纪，发展大连老年旅游市场是顺应时代潮流，不但可以创造可观的经济效益和社会效益，还可以有效 的平衡大连旅游业淡旺季之间的差距，充分利用大连的旅游资源，开发潜在的老年旅游市场，银发旅游必将会迎来广阔的发展前景。 金单 (2006)对义乌市老年进行了研究，随着义乌市进入老龄化社会，老年旅游市场的开发日益重要，文章从义乌市老年旅游的条件出发，提出开发义乌市老年旅游市场的几点思
18、考。 郭健民 (2009)指出“银发旅游”为新疆旅游业的发展带来了新的机遇，文章从旅游营销学的角度出发，以客源地老年旅游市场为研究内容，分析了老年旅游市场特征、开发条件、制约因素、以及开发老年旅游市场的必然性和意义，采用理论与实证相结合 的方法，从产品供给热点、营销现状、推出“健康休闲游”、服务凸显细心等方面分析了乌鲁木齐市老年旅游市场的供给现状，发现存在的许多问题，采用问卷调查法，对乌鲁木齐市 100多名老年人进行问卷调查，统计分析了乌鲁木齐市老年旅游的需求特征，最后从产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略及政府策略诸方面对如何开发乌鲁木齐市老年旅游市场提出了一些建议。 2.2.4 对老年旅
19、游产品开发的研究 张红娟 (2007)对老年旅游产品开发进行了研究，在对旅游产品内涵以及老年旅游者特点分析的基础上 ,从食、住、行、游、购、娱六个方 面提出了几点开发意见。李伟 (2009)指出 老年旅游产品始终是关系老年旅游健康发展的关键问题。目前，老年旅游产品的供求现状特征表现为供求不平衡，其中，老年旅游产品的数量有限和质量不高的问题尤其突出。开发老年旅游产品需要从扶持旅6 游企业、抓住老年人最基本的共同需求、重视老年群体内部的个性差异、挖掘老年旅游产品的文化内涵等方面狠下功夫。 此外， 李松柏 (2007)分析了旅游养老的现状、问题、对策 ；梁陶 (2008)对我国养老旅游产品进行了开发
20、策略研究，从养老旅游的概念界定出发，对开发养老旅游市场的可行性进行了分 析，提出了针对不同老年旅游者的高中低端养老旅游产品的开发策略。 邓隽 (2008)分析了老年旅游市场的消费特点，从生理和心理角度对老年旅游消费行为特点进行了探讨，提出了老年旅游市场开发的产品策略、价格策略、促销策略等 。 冯清 (2007)对老年旅游的一种新模式 “候鸟式”旅游进行了研究。介绍了“候鸟式”旅游出现的背景，分析了“候鸟式”旅游的专业化程度高、旅游安排灵活等特点，对“候鸟式”旅游提出了政府部门要大力扶持，增加产品对旅行社的吸引力、制定相关法规以规范产品运作及提供优质服务，完善产品质量的发展 思 路 。 3 总结
21、 总的来说，国外对老年旅游市场已经研究的比较深入，对老年人的旅游动机、旅游动机的影响因素、出游的影响因素、旅游行为、旅游市场细分等方面都进行了研究 ,具有多维的研究视角。 而国内对老年旅旅游市场的研究起步较晚，研究的还不够深入。通过对CNEJ期刊全文数据库收索，以“老年旅游市场”为关键字搜索，从 2005年起，搜索到学术期刊 125篇，硕士论文 21篇，博士论文 0篇，而且主要集中在旅游市场开发，现状上。对老年旅游产品开发、老年人的旅游动机、旅游动机的影响因素、旅游消费的影响因素等缺少详尽、深入 的研究。 因此，本文在吸取许多学者研究成果的基础上，对宁波老年旅游市场进行研究，分析宁波旅行社老年
22、旅游产品开发状况，以及老年人的旅游动机，旅游动机影响因素等，并提出一些建议。 希望可以为当地的旅行社的发展提供参考和借鉴，让“夕阳”产业成为“朝阳”产业，促进宁波的旅游业发展，从而带动宁波整体经济的发展。 7 参考文献 1张俐俐 .旅游市场营销 M.高等教育出版社 ,2005,P5-7,P23-24. 2周荣华 ,魏俊益 .老年旅游市场开发研究 J.安徽农业科学 ,2009,37(14):6670-667. 3周莉 .论我国老年旅游市场的开发 D.东南大学， 2006. 4Anderson and Langmeyer.Travel-Related Lifestyle Profiles of O
23、lder people.Journal ofTravel Research,1982,27(2):22-32. 5Jose PH.D,Teaff,Ed.D.Leisure Sciences With the elderly.PITMAN,1985,P23. 6Lewiser Aiken.Aging and later life:growing old in Mordern Society.CHARLES C THOMAS PUBLISHER,CTD,2001,p241. 7Gerald Romsa, Morris Blenman.Vacation patterns of the elderly
24、 German J. Annals of Tourism Research, 1989,16(2): 178-188. 8Scott A McCabe.Tourism Motivation ProcessJ.Annals of Tourism Research,2000,27(4):1049-1052. 9Cees Goossens.Tourism motivation and pleasure motivationJ.Annals of Tourism research.2000,(2):301-321 10SooCheong Janga, Chi-Mei Emily Wub. Senior
25、s travel motivation and the influential factors:An examination of Taiwanese seniors J.TourismManagement,2006,27(2): 306-316. 11Cathy H.C. Hsu, Liping A.Cai, Kevin K.F. Wong. A model of senior tourism motivations Anecdotes from Beijing and Shanghai J.TourismManagement, In Press,Available online,7th N
26、ovember, 2006. 12Francis A. McGuire, Muzaffer Uysal1, Cary McDonald. Attracting the older travelerJ. Tourism Management,1988,9(2):161-164. 13Jaesoo Kim,Sherrie Wei, Hein Ruys. Segmenting the market of WestAustralian senior tourists using an artificial neural net workJ.TourismManagement,2003, 24(3):
27、25-34. 14Gong-Soog Hong,Soo Yeon Kim, Jieun Lee. Travel Expenditure Pat-terns of Elderly Households in the US J.Tourism Recreation Research,1999,24(1):43-52. 15Gianna Moscardo, David Green. Age and Activity Participation on the Great Barrier ReefJ.Tourism Recreation Research,1999,24(1):57-58. 16Aliz
28、a Fleischer, Abraham Pizam. Tourism constraints among Israeli se-niors J.Annals of Tourism Research, 2002, 9(1): 106-23. 17Mary A. Littrel. Senior travelers: Tourism activities and shopping be-haviors J.Journal of Vacation Marketing. 2004,10 (4) :348-362. 8 18KENNETHF.BACKMAN, SHEILA J. BACKMAN, KEN
29、NETH E.SILVERBERG. Investigation into the Psychographics of senior nature-based travelersJ.Tourism Recreation Research,1999,24(1):13-22. 19 Philip L. Pearce. Touring For Pleasure: Studies of the Senior Self-Drive Travel Market J.Tourism Recreation Research,1999,24(1): 34-42. 20邱艳萍 .浅析老年旅游市场 J.湖南科技 学
30、院学报， 2006,8:103-105. 21王爽，吕迎春 .中国老年旅游市场现状研究 J.沈阳师范大学学报， 2008,（ 1） :141-142. 22胡爱娟 .老年旅游市场现状分析及开发研究 J.旅游经济 .2009,3:164-166. 23李建伟 .老年旅游市场现状及发展方向 J.经济论坛 .2009,6:52-55. 24牟真臻 .试论老年人旅游市场 J.绵阳师范学院学报， 2006,8:22-29. 25荣飞琼，张晓燕 .我国人口老龄化与老年旅游的新发展 J.老年人口， 2006,4:63-64. 26赖晓华 .老年旅游市场的现状及其发展对策 J.边疆经济与文化， 2006,10
31、:25-26. 27白黎 .人口老龄化与老年旅游市场 D.河北大学， 2006. 28曾卫平 .老年旅游市场开发策略 N.合作经济与科技， 2009,8:19-20 29李松柏 .对东南沿海地区老年旅游市场开发的思考 J.湖州师范学院学报，2005,10:89-92. 30高仁华 .大连老年旅游市场前景透视 J.合作经济与科技 ,2005,12. 31金单 .老年人旅游市场开发探析 J.旅游经济， 2006,8:238-239. 32郭健民 .乌鲁木齐市老年旅游市场调查研究 D.新疆大学， 2009. 33张红娟 .浅议对老年旅游产品的开发 J.时代经贸 ,2007,2:106-110. 34李伟 .老年旅游产品的供求现状与开发对策 J.吉林工商学院报， 2009,5:31-33. 35李松柏 .我国旅游养老的限制、问题及对策研究 J.旅游经济， 2007,7:159-161. 36梁陶 .我国养老旅游产品开发策略研究 J.现代商贸工业， 2008,7. 37邓隽 .老年旅游消费市场和消费行 为研究 J ，湖北工业大学学报， 2008,12:37-39. 38冯清 .浅析老年旅游的新模式 “候鸟式”旅游 J，华东经济管理， 2007.3:121-123.
