评价员工忠诚度影响因素：、 员工基本素质：与企业层面因素呼应，即员工的性质、 企业给员工提供的发展机会和空间，这是满足员工自我实现需求的重要方面、 人际关系状况。良好的人际关系可以实现员工的归属感，同时也增加员工跳槽的机会成本、 薪酬体系：是维系和提升员工忠诚度的最敏感的因素，但要注意，现在员工的注意力不简单地表现在是在薪资数值绝对的值高低方面，还加进了精神方面更丰富的因素。、 企业自身的状况，这与员工的忠诚度呈正相关关系。、 管理者的个人魅力领导能力。管理者的个人魅力会形成员工对其个人的忠诚度。尽管这种忠诚度层次不高，但对于形成无条件的忠诚打下了坚实的基础。上级评价：员工完成工作情况，开展工作创新的愿望和程度。工作的积极性和主动性，关心企业发展的程度，与企业文化和价值观的一致程度。同级评价：人际关系，工作交叉合作关系，价值观的交流，对企业前途的探讨，牢骚和不满，真实的工作表现。下级评价：管理作风，实际贡献，对企业凝聚力的关注，业务学习和知识拓展的自觉性，企业精神的领会和传达。客户评价：对企业形象的维护、服务态度服
