职业经理人基本管理技能训练,什么是管理,德鲁克写道：“我们需要的是能够帮助我们安排工作并且能够回答下列问题的简单的概念： 管理者的工作到底是什么？ 他所面临的主要问题是什么？ 定义并分析这些问题的原则是什么？”,管理的定义,管理就是有效地运用各项资源，以正确和适当的方法来达到组织目标的各种活动。,管理定义的阐释,1、 “有效”是指企业动作的效率高、效果好。管理首先要强调的就是效率和效果。 2、管理要控制八项资源，包括：人、时、地、物、钱、客户、信息以及技术。 3、管理方法包括规章制度、流程、表单、标准、表格和作业系统等工具。,管理定义的阐释,4、企业的目标可以分成如下六大方面： A、质量和数量要到位 B、成本要控制得好 C、速度和反应要够快 D、员工士气要高 E、安全指标要高 F、服务要到位 5、为了实现企业的目标要应用PDCA循环系统。,管理不同于领导,如果你不能准确回答管理是艺术还是科学，或者是二者兼而有之，那么，很有可能因为你混淆了管理和领导这两个概念。,管理不同于领导,管理与领导的差异,谁是管理者,每一个人都是管理者，也都在从事管理的工
