.如何增加与客户的粘性自己是客户和项目之间的最大媒介你是谁？你要跟我谈什么？你谈的事情对我有什么好处？如何证明你讲的是事实？为什么我要跟你买？为什么我要现在跟你买？1、基本素质专业：接待流程标准化、房地产基础知识、礼仪标准化。耐心：与客户保持良好的沟通、互动，客户的每个问题都能得到回应。热情：面带微笑，让客户消除陌生感. 距离感，让客户如沐春风，一个良好的第一印象，你就成功了70%。真诚：除了专业，我们唯一能做到的就是真诚。2、 接待细节处理接待过程中让客户感受到为ta着想，但客户对优惠永远是不满足的，并不会因为优惠感激你，所以禁止私自放优惠，领导放优惠后，要进行适当包装，让客户感觉优惠来之不易，因为客户获取信息主要通过你，也不可太过，让客户产生厌恶心理。接待过程中对客户感兴趣的资料可告知加客户微信发给客户，尽可能多的增加与客户互动及联系。3、回访 接待完客户后发个信息或发一些项目资料，加深客户印象； 严格按照一、三、五、七制度回访客户，询问客户意向及最新反馈，邀约二次到访； 回复客户及时，耐心，多思
