售楼处物业服务标准一、售楼处岗位职责(一)、管理员岗位职责1、 全面统一安排全体员工的工作,严格执行有关制度及规定。2、 能够积极配合销售部门,做好日常管理工作,树立物业的良好形象。3、 能够熟练的掌握业务知识,对客户提出的问题能够准确回答。4、 要不断摸索前期介入的管理模式,了解熟知周边居民消费水平和竞争对手情况,及时提出相应措施。5、 进行全面预算管理,合理控制支出费用,寓经营与服务之中,开展多种服务项目。6、 对施工现场中发现的问题及缺陷及时反映给有关部门,共同磋商,落实整改方案,妥善解决。7、 各方面严格要求自己,以身作则,能够公正、公平的处理问题。8、 对出现突发事件,能够冷静处理并及时上报上级领导。9、 能够结合本项目自身特点,拟订并确立物业管理实施方案,搭建人员架构,定期汇总工作向公司领导汇报。10、 深度理解企业核心价值观,不断提高自身综合能力。(二)、接待员岗位职责1、 为客户提供物业咨询服务,熟悉掌握物业管理条例和双确认制度。2、 积极灵活观察售楼处的各种情况,妥善处理或上报上级人员。3、 严格按照