1、题目一：绩效管理包括哪几个环节？以及每个环节的关键点？请结合您以往的工作经历阐述如何才能保证绩效考核不流于形式？一、我认为绩效管理有四个环节，制定科学的绩效考核计划、绩效考核的执行、绩效考核的检查与反馈以及绩效考核后期的处置，四个环节构成一个 PDCA 循环。二、每个环节的关键点1、制定绩效考核计划要根据企业的发展情况，选择合适的绩效考核方法，在指标设计时注意遵守 SMART 法则（具体、可量化、可实现、现实、有时限）；2、绩效计划执行时，一是要全员辅导，所有参加绩效考核的员工都要知道实施绩效考核的目的，以及自己的关键指标；二是绩效考核结果都要反馈到被考核人。3、绩效检查与反馈要注意使被检查人
2、处于主动地位，面谈时避免使用笼统语句，要有具体数据或事例，并根据考核结果制定改进计划，进行总结和跟进。4、绩效后期处理包括一是根据绩效改进计划对员工进行辅导或培训；二是根据结果对员工进行工资、奖金分配和晋升及人事调整；三如有必要对绩效考核计划进行修正。 $ V$ L; z8 R7 d3 s l% G6 $ e7 G( T题目二：如何才能获得有效的培训需求？如何衡量培训效果？! W1 g“ M1正式员工：劳动合同到期，如何办理终止或续订合同的手续？2在劳务合同下和实际用工过程中，用工企业、劳务公司、劳务工个人三者之间是什么合同关系？当发生实际管理问题时（工伤、纠纷等）应如何界定三者之间的责任？
3、一、0 w+ z协商未达成一致的，其续订期限从签字之日起不得少于 1 年; 劳动者在用人单位连续工作满 10 年以上的，劳动者可要求续订无固定期限劳动合同。二、; l, C9 J% V( y8 y Y; |+ G用工企业与劳务公司是劳务输出合同，是种服务合同，劳务工与劳务公司签订雇佣劳动合同，与用工企业不存在雇佣关系，当发生工伤、纠纷等时，因为企业与劳动者没有合同关系，所以不承担责任，但用工企业要为劳务工提供相应的安全生产保障等，所以有时候会被作为连带责任处理，负一定的责任。题目四：如何使企业的规章制度对员工具有法律效力？答：一、制定的规章制度不与国家的法律法规相冲突，即要注意规章制度的有效性
4、、实用性；二、各种规章制度的告知，就是作为合同附件或发文、培训等形式，告知员工。! , 6 H! m( % N w1 P 8 l) L Z# f- f5 R2 K. g6 d题目六：某日，某部门经理 A 找到人力资源经理，反映其下属 B 工作不负责任、业绩平平、无法贯彻上级的思路，要求予以辞退。人力资源经理马上下去核实情况，B 认为自己的工作很努力，只是经理故意为难自己。作为人力资源经理，请您分析出现此类状况的原因，以及如何处理？; M) L+ V/ % t答：一、我认为产生这种状况的原因：9 h0 t: h4 A7 D0 Z Z; p + 1、此部门经理 A 缺少与此员工的有效沟通；: 7
5、F5 e/ b0 W2、下属 B 所处岗位的岗位职责不清楚，无正确衡量工作业绩的数据；. r6 h( w7 R g0 ?5 X3、此员工的绩效考核失控，无法正确反映工作业绩。5 M. G! X; * e0 o! F+ d% F8 x二、解决方法：0 e) J2 V- h8 m9 V9 p6 J1、公平的看待每方，不偏袒任何一方，迅速介入，避免纠纷升级； s3 f* w, R8 Y( 2、与每个当事人进行面谈，对员工的工作业绩、工作态度进行评价，坚持数据说话，有数字有事例；( p/ J. w6 Y. d8 p( l3、根据面谈结果，分析判断事件原因，和双方一起协调解决问题。: e( s0 J!
6、4 t* X6 r: K. F5 h题目七：请您谈谈工厂人力资源部门的主要职能，以及作为人力资源经理的岗位职责和人力资源经理岗位的 KPI 指标库？5 n( K6 Q/ f“ A( s: d5 N7 c答：一、工厂人力资源部门的主要职能有： 5 _: S% O1、招聘、录用、工作分析/ y4 k! t( G/ W C2、规章制度的建设与执行 9 Y u) D“ + E3、员工培训及发展4、员工绩效考核5、员工晋升、降职、调任处理6、劳动关系处理及企业文化建设 9 “ Z) d! 7 Y+ p1 7、部门成本控制及薪资管理二、岗位职责主要有：职责 1：主持部门管理及其它/ W4 Z: s1 .
7、r B具体内容* d9 g: T W- U/ R+ G1、负责指导、管理、监督人力资源部下属人员的业务工作，改善工作和服务质量，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚事项；2、直接参与招聘工作，面试应聘人员，对应聘人员综合能力和是否可用做出审核意见，供总经理参考；1 r, c* P4 f4 J8 N3、负责完成总经理交办的其它工作 。# t8 Z ) C v6 E, M3、负责审核员工招聘、录用、晋升、调配、培训、考绩、奖励、惩罚等方案，并提交总经理审批4、就公司中层人事任免提供参考意见 5、负责公司对外关系处理、劳动关系处理及企业文化建设。% |1 u0 p8 A0 7 I5 j0 n职责 3：主
8、持制定各种人力资源管理计划 6 u3 n3 s+ l. i3 c% X具体内容：1、主持编写公司人力资源计划 8 E2 K. V A2、说绩效考核很重要，因为就目前中国企业的现状来说，考核体系非常不健全、不合理，一般企业都会有薪酬体系，但很少能有健全的绩效考核体系，这严重限制了企业的发展与员工积极性的提高，因此就目前中国各个企业的情况来说，绩效考核很重要如果被问到，我会回答：人力资源工作最重要的是指导与影响。5 q6 ?! o# g8 F5 M4 j. R( S所有管理工作的对象都是员工人。 HR 不是权力部门，HR 对其他部门的所有员工都没有实际、直接管理权。真正实行管理权的是部门主管。真正对员工产生正负面影响的也是这些部门主管。这些部门主管不是天生的 HR。但只有人力资源从专业的角度去指导、影响部门主管，使他们成为非 HR 的 HR 专家，那么人力资源招聘录用的人才能留得住，他们才能及时获得肯定与激励，获得业务上的教导，获得职业上的提升，才能稳定，才能激发高效。个人观点：, J0 O6 Z+ V, lHR 最重要的工作就是：把合适的人放在合适的岗位上，提高企业的竞争力，减少企业的人力成本。
