精选优质文档-倾情为你奉上第一讲：总 论不论你从事哪一行的销售的行业，成功的销售所具备的几个步骤和过程都是基本相同的，所以具备和不断使用这些知识和能力是成为一个卓越的销售人员所不可或缺的、必备的条件。但是有80%以上的从事业务行销工作的朋友，他们要么不具备这些知识和能力，要么是这些知识和能力太过片面，导致了大量客户资源的浪费和大量无效率的销售行为。这就好比派一个手无寸铁的士兵上战场，结果是可想而知的。所以在销售开始之前，我们一定要熟练掌握销售的基本功，掌握在销售过程中所必不可缺的技能。那么销售都需要哪些能力呢？销售的五大能力一、开发新客户的能力作为销售人员最基本的一项能力就是开发新客户；要相信自己就是开发新顾客的专家。（案例：乔吉拉德撒名片的例子，让尽量多的人认识自己）二、做好产品介绍（案例：卖钢化玻璃茶几的例子，一锤子敲下去是销售员的信心和热诚）要坚信自己的产品物超所值，把自己对产品的极大信心和热诚传达出去。要不断地地对自己说：“我是产品介绍的高手”这种信念会激发你的灵感创造出完美的产品介绍方案。三、解除顾客的抗拒点当我们卖一
