精选优质文档-倾情为你奉上提升沟通能力之平级篇平级关系，是指同一层次的工作人员之间存在的一种横向人际关系。它具有直接、经常、密切的特点，因而在一些问题上容易产生矛盾和分歧。如果处理不当，容易产生隔阂，造成内耗；如果处理得当，平级之间可以实现合作互补，增加向心力和凝聚力，推动工作的开展。一、平级沟通的困难原因一：每个人都过高地看重自己的价值，而忽视其他人的价值。（现代年轻人过于自信）原因二：不能设身处地对待其他人的工作。（独身子女多）原因三：失去权力的强制性。原因四：职权划分的问题。（没有绝对的职权与职责）原因五：人性的弱点尽可能把责任推给别人。原因六：利益冲突惟恐别的人比自己强。二、平级沟通的作用展示自我：友善、自信、能力、幽默、宽容等等赢得信任：适当谦然、主动帮忙获得支持：放低姿态、相互体谅获得和谐的人际关系三、平级沟通的原则（一）信任而不猜忌相互信任、互不猜疑是处理好同级关系的一个重要原则。信任，一方面要自己言必行，行必果，给对方以信任感；另一方面是要相信对方，遇事不要胡乱猜疑。同级之间的信任可以减少许
