1、線上音樂之研究範疇與架構陳宗天國立台北大學資訊管理所misttcmail.ntpu.edu.tw梁佳琪國立台北大學資訊管理所碩士班摘要過往人們聽音樂需要透過購買實體唱片行販售的錄音帶、光碟等之後，才能再於家中播放聆聽。隨著科技的進步，電腦與網際網路的發達已讓音樂漸漸轉為數位化，隨之而來的就是盜版的猖獗，數位內容與網路的特性能讓盜版的數位內容輕易的大量複製與快速傳播，人們漸漸地不再去實體唱片商店購買CD。而線上的音樂服務因此應運而生，滿足大眾能隨時隨地就能在網路與行動裝置上聆聽音樂的需求。本研究以”線上音樂”(online music)做為研究的主要議題，探討在線上音樂領域中的研究項目與發展現況
2、，透過智識建構系統( Intellectual Structurer )使用 引文分析的方式，對涉及線上音樂的相關文獻作探討，並歸類成 20 個子議題，進一步針對這些歸類的議題作簡單的說明，期望能給予想瞭解線上音樂領域的人一個初步的認識與介紹。關鍵詞：線上音樂、智識建構系統、引文分析The Research League and Framework of Online MusicTsung-Teng, ChenGraduate Institute of Information Management, National Taipei Universitymisttcmail.ntpu.edu.t
3、wChia-Chi Liang Graduate Institute of Information Management, National Taipei UAbstractTraditionally, if people want to listen to music at home, he must visit a physical store where he can buy the CDs. As technology advanced rapidly, the development of the computers and the Internet makes the stream
4、ed digital music as the predominant distribution method. Following cause the piracy is overabundant that have no idea to prevent from it completely. The features of digital content and Internet make the pirated music spread fast. Gradually, people do not buy the CDs at a the physical store. Then, a
5、kind of service, which is the online music service has emerged. It satisfied peoples requirements, the online music allows people listen to music at anytime and anywhere. This research use “online music” as the research main issue. Exploring the current development of this certain domain. The study
6、utilize the intellectual structure constructing system to analyze the related literature of the online music issue. And we categorize them into 20 subjects. For those 20 subjects, we will have further explanations for them.Key Words：Online Music、Intellectual Structure、Citation Analysis線上音樂之研究範疇與架構、
7、緒論隨著科技的快速成長，電腦與數位內容的普及令音樂的盜版風氣盛行，近幾年接著影響了傳統唱片業，實體光碟的音樂發售已逐漸式微，CD 的銷量更是年年每況愈下，漸漸地實體唱片產業從打擊盜版，轉往線上付費音樂發展，透過授權數位的音樂版權增加營收，且佔總體營收的比例漸高。而線上音樂近幾年已漸漸發展出產業型態，無論是盛行歐美的線上音樂軟體 Spotify 還是主攻華語市場的 KKBOX 等線上音樂業者規模越來越大，隨著這類線上音樂人數的使用人數越來越多，也代表著線上音樂將成為未來的音樂產業趨勢，也顯示大眾對數位音樂的需求逐漸升高。因此本研究將線上音樂列為此研究的核心，首先從早期的盜版行為進而探討到使用者行
8、為，再根據使用者的行為來了解他們期望的聽歌娛樂需求，以及探討具有可行性的線上音樂的商業模式。經由線上音樂的平台，其良好的音樂檢索與分類等等平台設計，來達到使用者易用性，增加使用者的使用意願，配合行動裝置的興起，建立使用者對各類線上音樂服務平台的顧客忠誠度。、 文獻探討一、 引文分析引用文獻分析最重要的特徵，是對大量的引文數據進行定量分析研究。用來探討來源文獻及被引用文獻之間的關係，傳統最普遍的引文方析方式便是計算論文被引用的次數，藉以反映該論文在其領域的影響力。學者 Eugene Garfield 於 1955 年最先提出利用引用文獻研究特定科學進展的方法，被引用次數最多的論文，即被認為是具有
9、學術價值及地位的論文，而之後被引用的機率也就隨之增高。一篇完整的學術論文，必由正文及之後所附之參考書目組成，正文本身為引用文獻，參考書目則是被引用文獻。引文主要分為三種：(一)、 直接引用（Direct Citation）：Paper A 直接引用 PaperB(二)、 共同引用（Co-citation ）一篇文獻(Paper A)同時引用兩篇以上的文獻(Paper B 和 Paper C)，因此 Paper B 和 Paper C 具有共引關係，比起直接引用關係，共同引用關係能定義出某一研究領域的研究重點及其關聯性。(三)、 書目耦合（Bibliographic Coupling）兩篇文獻(
10、Paper A 與 Paper B)共同引用了一篇(Paper C)或多篇論文，則稱這兩篇文獻有耦合關係。二、 知識領域視覺化(Knowledge Domain Visualization)利用圖形視覺化的技術和方法，在有限的螢幕空間中，將複雜又大量的資訊以不同顏色或不同圖形來來做區別，發揮人類與生俱來的視覺能力，藉由影像的特性，可以在短時間內使資料更容易被人們理解與觀察，進而做進一步的分析與研究。、 研究方法一、 資料收集與分析的方法本文收集的文獻是自Microsoft Academic Search的資料庫為基礎，以本文的研究議題”online music” 作為關鍵字，於2013年11月
11、自Microsoft Academic Search上的搜尋，並設定年限為2007年以後，有116篇文獻，依此作為種子文獻，透過智識建構系統進行爬蟲程序後，收集其引用種子文獻與被種子文獻所參考的文獻為第一層鏈結(1-Level)內之所有文獻資料搜尋總數共得出115篇相關文獻、1438引用文獻數量。在因素分析上，為確保因素之相關性，將因素負荷量（Factor Loading ）門檻值設為大於或等於0.6，再依此分類成20個因素來探討此議題，共引網路透過因素分析與PFNET的應用可以建構出智識結構，並利用PFNET 圖形繪製演算法，繪製出智識建構圖，進而能夠了解與分析此議題中的文獻關連性。二、 智
12、識建構 (intellectual structure)是一種領域知識的架構，可以了解到某種專業領域中，有哪些重要的知識，這些知識具體來說就是包括有哪些名詞，那些定義，這些定義之間有何關係。這些名詞所代表的研究意義，時代意義，可以看出在研究此領域中有那些技術或者理論的演進。智識結構由搜索共引網路而來，研究特定領域中相關文獻間的共引關係，引用的學術來源資料庫為Microsoft Academic Search (MAS)。 三、 因素分析(factor analysis)因素分析起源於心理學，因為在心理學研究領域常遇到一些如智力、道德、操守等不能直接測量的因素，希望經由可測量的變數訂定這些因素，
13、再用少數幾個因素來解釋一群相互之間有關係存在的變數，其目的是為了減少變數與歸納變數，讓研究架構更顯清楚(Stevens, 2009) 。本研究利用因素分析法將相關文獻(因素)，合併成一個研究議題(因素)。四、 研究流程四取 得 徑 向 圖三設 定 因 素 分 析 值 ，產 生 相 關 係 數 矩 陣二依 據 種 子 文 獻 尋 找 其 引 用 文 獻 與 被 其 引 用 之 文 獻一於 智 識 建 構 系 統 輸 入 關 鍵 字 ，取 得 種 子 文 獻、 研究結果一、 因素分析因素線上音樂（online music）相關議題可解釋變異量()累積變異量()1 顧客忠誠度(customer lo
14、yalty)17.388 17.3882 保護版權(copyright protection)6.498 23.8863 社會學習理論(social learning theory)6.189 30.0744 品牌社群(brand community)5.773 35.8485 盜版行為(piracy behavior)5.297 41.1456 客製化的付費模式(customize charge model)4.892 46.0377 使用者接受度(user acceptance)4.365 50.4028 科技侵害版權(technology for piracy)4.134 54.5369
15、 哼唱系統(humming system)3.619 58.15510 個體差異的盜版行為(individual piracy )3.204 61.35911 情緒 ABC 理論(ABC Theory of Emotion)2.967 64.32612 音樂檢索( music retrieval)2.634 66.9613 音樂類型自動探勘與分類(automatic genre mining and classification of music)2.288 69.24814 動態同步歌詞(lyric synchronization)2.182 71.4315 行動裝置(mobile devi
16、ce)2.054 73.48316 推薦系統(recommender system)1.991 75.47517 數位版權管理（digital rights management）1.974 77.44818 免費增值商業模式(business model of Freemium)1.865 79.31319 電子商務(electronic commerce)1.724 81.03720 搜尋有效(searching efficiency)1.698 82.735二、 各項因素分析1. 顧客忠誠度 (customer loyalty)顧客忠誠度可視為是一個基於個體對商家的態度與重複的光顧的關係
17、，顧客忠誠的程度，是一個量化概念。顧客忠誠度是指由於質量、價格、服務、認知等諸多因素的影響，使顧客對某一企業的產品或服務產生感情，形成偏愛並長期重覆購買該企業產品或服務的程度。擁有忠誠的顧客是企業的競爭優勢來源之一，顧客忠誠度主要評量顧客回購率及參與企業活動的意願，企業可以透過提升顧客滿意度、提高服務品質、簡化顧客的購物流程等只要與顧客有關聯的項目，來提升顧客對企業的忠誠度。2. 保護版權(copyright protection) 版權是一種智慧財產權的形式，是作者或出版者對其作品享有的法定權力。許多作品類型都符合版權保護資格，如影音作品、錄音片段和樂曲、文字作品、電玩遊戲和電腦軟體、電玩遊
18、戲和電腦軟體等。由於作者對於自己的作品具有版權的法定權力，若非法盜用則會觸犯法律，並且侵犯到作者的原創構想，對於原創者是非常不公平的事。所以對於在維護作者的權益與其版權上必須採取保護措施，例如在文字作品的書面上均作版權的標示，或是在作品上皆註明版權是為何人所有，倘若進行翻印、傳播等行為將會受到法律制裁等。數位內容的版權上，由於數位的影音文件，非常容易在短時間內被大量複製，而且更因為數位化的關係，複製與盜版的成品在品質上甚至沒什麼差別，可以採取數位版權管理(DRM)做法，像是資料加密、數位浮水印和限制連結等方法來做為預防盜版的防護措施。3. 社會學習理論 (social learning the
19、ory)學者班杜拉（Albert Bandura ）指出社會學習論（social Learning theory）中的學習來自於觀察與模仿，社會學習論提出個體的行為在社會情境下會受到他人的影響。班杜拉提出觀察學習（observational learning）及模仿（modeling）之概念描述。 觀察學習係指個體以旁觀者角度觀察他人行為即可學習。例如：教育上經常舉辦的示範教學、觀摩教學以及教學演示等措施。 模仿係指個體由社會情境中的個人或團體行為作為觀察學習之歷程。社會學習理論可以對非法音樂的傳播與下載作出解釋，在看到他人從事盜版的行徑進而相繼模仿，漸漸地造成盜版氾濫等問題。4. 品牌社群(
20、brand community)隨著當今通信技術的迅速發展和市場全球化的加劇，市場上形成了一個個由消費者組成的消費群體，其作用和影響力或對企業的意義有別於以前相對孤立的單個消費者。McAlexander, Schouten & Koenig (2002)認為品牌社群是建立在欣賞、愛好同一品牌的群體，藉由分享對品牌產品的知識、感受，產生更進一步的接觸活動。5. 盜版行為 (piracy behavior)盜版指在未經版權所有人同意的情況下，對其作品、出版物進行複製、再分發的行為。在很多國家和地區，這種行為被定義為侵犯智慧財產權的違法行為，甚至犯罪行為，會受到所在國的處罰。盜版出版物通常包括盜版書
21、籍、盜版軟體和盜版音像作品。盜版出版物由於逃避了所在國應繳的版稅，通常也不需要進行產品的研發，所以價格往往比合法的出版物要便宜。6. 客製化的付費模式 (customize charge model)數位出版已經是一股趨勢，每個人有不同的需求，可以彈性且客製化的付費模式漸漸流行，更加符合消費者的需求，量身訂製的價格將更會受到消費者市場的歡迎。個人化的付費模式可以是為每個消費者客製化的收費，企業可以擬定不同的消費方案，例如：月繳制、年繳制、收費標準不同、優惠等，來讓消費者根據自身的需求來選擇最符合自己需要的方式付費，如此能提高消費者的滿意度，並且吸引到更多不同需求層級的消費者，增加營收入。7.
22、使用者接受度 (user acceptance)終端使用者對於一個系統平台的設計好壞、易用性、有用性與否等都會影響到他們的使用意願，當使用者接觸到一個平台後，往往操作的短時間內就會影響到他是否會再回來使用這個平台的意願，很多的因素皆會影響到使用者的接受度，比如能否快速的搜尋到他想要的資料或是產品、友善的介面或是具有良好的互動模式等。根據科技接受模式中，有兩項重要的元素會影響使用者的使用意願，1.認知有用（perceived usefulness）：指使用者相信使用某系統會增加其工作績效或所能省下努力的程度，亦即個人對於採用某種資訊系統，會增加其工作效能的主觀認知。2.認知易用（perceive
23、d ease of use）：指使用者認知到科技容易使用的程度，當系統愈容易使用時，使用者對於自我效能與自我控制會更具信心，對系統所持態度也會更積極。科技接受模型 (TAM)8. 科技侵害版權(technology for piracy)數位科技所創建的新世界，不但有社群、學習與娛樂，還有貨幣機制與駭客，人們花在上網的時間也越來越多，從公司、組織到個人，數位資產的影響力也越來越高。數位內容的易複製特色加上網際網路的快速傳播功能，層出不窮的盜版及資料外洩的問題，大幅提高數位版權及數位內容安全的需求。隨之而來各種軟體、資訊技術也成為盜取數位版權的工具，科技的發達，讓許多軟體或是科技工具都淪為盜版的
24、工具，進行數位內容的解密或是消除數位版權浮水印等工作，讓侵犯到版權的數位影音或文件的傳播更為快速且難以規範。9. 哼唱系統(humming system)哼唱檢索系統是查詢影音多媒體的一種方式，為音樂檢索的領域中相當重要的應用，是一種將使用者哼唱的人聲作為搜尋的目標，再從資料庫中搜尋出最符合使用者哼唱的歌曲的技術方法。應用的方式是當使用者想要查詢一首音樂時，只記得其旋律卻不知其歌名時。如何利用使用者提供哼唱的片段旋律，於音樂資料庫中比對其相似性、音高、圓滑度、音符等等之音樂特性，正確地檢索到想要尋找的曲子，乃是以哼唱歌曲之方式搜尋樂曲之目的。10. 個體差異的盜版行為 (piracy of d
25、ifferent individual)個體的特質差異會影響到盜版的程度嚴重與否，有些人只會被動地接受他人已侵害版權的盜版作品，但有些人會對具有版權的數位內容進行破解或傳播的行為，取決於每個個體間的不同態度、道德程度與行為認知等。個體的道德自我效能對盜版意圖有顯著負向影響，當網際網路上存在符合需求的未經授權資源時，個體即有可能進行侵權行為。若能降低直接環境中的犯罪機會時，則有助於降低侵權行為的產生。Clarke and Weisburd (1994)認為透過情境犯罪預防可以達到犯罪機會的降低，讓潛在犯罪者轉移至其他目標、或放棄這一次的犯罪。11. 情緒 ABC 理論 (ABC Theory o
26、f Emotion)ABC 理論(ABC Theory of Emotion)是由美國心理學家埃利斯(Albert Ellis)創建的。情緒 ABC 理論中： A 表示誘發性事件，B 表示個體針對此誘發性事件產生的一些信念，即對這件事的一些看法、解釋。C表示自己產生的情緒和行為的結果。指的是激發情緒的事物本身並不影響人，產生的情緒是因為每個個體對此事物的看法影響所致。而歌詞就是情緒 ABC 理論中的 A，不同歌詞表達的意境、歌曲的語言能成為影響人的心理層面因素，每個人的經歷、體認或是喜好不同，會對每首歌曲產生不一樣的情緒反應，所以能說每首歌對每個個體是因人而異。歌詞能影響一個人的情緒，在生理層面部份，音樂能刺激人體的自主神經系統，而其主要功能是調節人體的心跳、呼吸速率、神經傳導、血壓和內分泌。因此科學家們發現輕柔的音樂會使人體 腦中的血液循環減慢；而活潑的音樂則會增加人體的血液流速。另外，高音或節奏快的音樂會使人體肌肉緊張，而低音或慢板音樂則會讓人感覺放鬆。 在心理層次部份，音樂會引起主管人類情緒和感覺的大腦之自主反應，而使得情緒發生改變
