1、2018 关于网络问政思考之我见 7 篇随着我国社会主义现代化步伐不断加大，要切实维护群众利益，就必须在新形势下将群众路线发扬光大。随着互联网快速发展，网络问政已经成为党和政府与民沟通、了解民情的重要途径。发挥好网络问政的优势，是践行党的群众路线，为人民服务的重要方式。地方政府要充分发挥互联网优势，利用大数据、云计算等新技术、新手段，逐步拓展微博、微信、客户端、微信小程序等不同的交流方式，着力打造“一处留言、多端同现”的全媒体渠道，简化办事流程，提高服务效率，用科技手段打造全新政务模式，让为民服务事业行驶到信息高速公路上。2017 年 7 月，河北省峰峰矿区张家楼村村民陈海民给当地官方微信公众
2、号微观峰峰留言，由于第一年种西瓜，不懂市场，一万五千余斤西瓜滞销。编辑人员看到信息后，及时上报并得到主要领导批示，要发挥新媒体作用，全力帮助村民打开销路。当天，公众号、微信矩阵、微信群、朋友圈，张家楼果农西瓜滞销的消息在网上霸屏，随及，一万五千余斤西瓜，在3 天时间内被售罄，这件由微信公众号助销的事被当地群众传为佳话。网民之所以到网上留言，就是自己遇到了实在解决不了的具体困难，确实是关系自己切身利益的实际问题。地方政府在回应网民关切上，要不怕麻烦、不怕折腾，要实打实，决不能“选择性作为”，应付差事。要本着全心全意为人民服务的初心，切实把解决群众问题落到实处。河北秦皇岛开通的“爱秦皇岛”微信问政
3、平台依托“我为港城发展建言献策”、“民生发布”、“你问我答”、“媒体聚焦”、“港城社区”等栏目，积极宣传党的方针政策、倾听社情民意、及时回应网民关切、凝聚民心民力，有效搭建起政民沟通桥梁，丰富拓展了政民互动渠道，就是很好的典范。政之所兴在顺民心，政之所废在逆民心。民生无小事，很多在政府看来是阶段性、区域性的小事，对于很多普通家庭而言就是天大的大事。地方政府在纾解民困上要转变观念、换位思考，全面提升网民满意度，认真面对网民提出的每一个具体诉求，唯有如此，我们的鼠标才能“点”到群众心坎上，进而更好地凝聚网民力量，服务群众。河北省定州市开通政府官方微信平台 “定州政府微网”，紧紧围绕“问政于民、问需
4、于民、问计于民”的群众路线宗旨，通过“我来问政”板块，倾听群众心声，及时解答群众诉求，解决群众热点难题，开辟了服务群众工作新局面，赢得了当地群众掌声。坚持群众路线可以为网络问政工作提供重要的方向引领，明确有效的工作途径。党和政府应该积极发挥网络问政的优势，不断提高办事效率，全面提升服务水平，真正为人民群众排忧解难。关于网络问政思考之我见笔者日前调查发现，在省统一政务咨询投诉举报平台上、各地政府网站政务信箱中，一些地方和单位有的不及时回应群众诉求，有的回复简单敷衍，还有的随意公布反映人的个人信息。从面对面”到“键对键”，做好互联网时代的群众工作，是历史赋予我们的责任。政府部门开通网络举报平台、政
5、务信箱，为的是问政于民、促进政民互动，更好服务老百姓，其运行情况如何，直接关乎着群众参与社会公共治理的积极性，更关乎群众对政府工作的满意度。然而，现实中少数地方对网络问政却不加重视，没有将其当成是一项民生工程，相反，只图完成上级任务将其搞成了面子工程，在处理群众诉求上，要么敷衍塞责，要么“慢半拍”，更有甚者出现“神回复”“僵尸网站”等问题，这种情况下，往往会对相关政府部门形象起到消极影响，甚至是造成较大的负面后果。说到底，这些现象都是不折不扣的行政不作为、慢作为，为老百姓深恶痛绝，其后果只会是疏远政府和群众的关系，因此，必须下大力气加以整治。做好网络问政，必须强化宗旨观念，增强服务意识。要以群
6、众诉求为导向，主动倾听群众呼声，让群众的呼声及时得到回应，必须将解决问题作为网络问政的落脚点，对群众反映的问题，要立足实际认真加以办理，决不能“等等看”、“拖拖办”，甚至是不作为。关于网络问政思考之我见着互联网的发展以及群众民主意识的进步，参政意愿的增强，网络问政已成时尚。普通网民们通过发帖子、发微博、写博客等形式自由表达意愿，并对党和政府的政策提出许多有效的意见和建议。目前在许多网络问政平台上,许多人说出了平时不敢说的话与事，实事求是地评价政府官员工作的好与差,特别是对存在的问题,毫不留情地评差，互联网已经成为中国公民参政议政、表达诉求的重要平台。都说群众的眼睛是雪亮的,尤其是在网络时代,官
7、员是否称职,所做的工作是否合格,百姓最有发言权。网络问政虽然益处颇多，但是否能成为常态一直坚持下去？面对这些海量、真实、原汁原味的信息和诉求，各级政府官员是否能做到一旦发现问题就马上去办？是否能做到积极参与、影响并引导网络民意，并与之形成一种良性互动？是否能一直保持效果呢？“网络治政”是一项系统性、复杂性的工作，科学构建工作体制是实施网络治政的前提。它不仅使中国民众的参与权、表达权、知情权、监督权等权利得到前所未有的保障与扩展，同时也给各级政府的执政方式与智慧带来新的机遇与挑战。只有认真对待它，真心重视它，才能让它成为领导者倾听民声、为民牟利的平台。关于网络问政思考之我见对于网络问政，我们并不
8、陌生，政府召开就业指导工作会议时，就进行了同步网络直播，民众可以参与观看与点评。网络问政里新兴的设立镇长信箱，给我的感受是喜忧参半的，让我高兴的是，镇长信箱的设立，是咱们基层政府一种创新工作的方式，利用现在的自媒体和子媒体，互联网+时代，实现了与咱们基层群众的互动。还让我高兴的是，百姓可以通过镇长信箱，直接向镇长反映自己的诉求，提升了咱们群众的满意度。更让我高兴的是，咱们的媒体部门实现了铁肩担道义，妙手著文章的使命感和社会责任感，真正作为政府喉舌，更好的去宣传和运用了互联网+大数据。但是，在高兴的同时，我也感到非常的担忧。让我担忧的是，镇长的大部分时间精力如果花在处理信箱里群众反映的问题，会影
9、响其本职工作。让我担忧的是，本应联系各职能部门解决的问题，如今要全部集中反映给镇长，由镇长分流，反而浪费了时间与资源，降低了办事效率，还让我担忧的是面对这繁多的信件，繁琐的小事，镇长信箱是否会流于形式？这些问题是真实存在的，这也是摆在我们面前的一道难题，更是一道必答题，在这里我认为唯有从以下几方面发力，才能更好的解决问题。第一，我们要创新，咱们的镇长信箱方式虽好。但是我们要不忘初心，继续前行，利用多种方式、多种手段更好的为群众解决问题，比如说咱们可以通过变“民意上访”为“干部下访”，干部多下基层调研，主动帮助群众解决问题。第二，我们要调机制。建立健全全镇政务公开工作机制，明确政务公开的范围和责
10、任主体，出台细则，推进各部门公布职能范围，办公电话，办事流程，建立信息反馈机制，及时将事件处理的进程和结果告知群众，以政务公开推助，提高效率，优化服务。第三，我们要抓落实。设立镇长信箱的方式固然好，但如果没有落实，只管漫天撒种，不管落地生根，这也许就成了一种形式工程，也就成为百姓所唾弃的吐槽点。所以做为政府部门，我们要拓宽民意上升渠道，公开投诉建议电话及邮箱，将群众的满意度纳入考核标准，以社会监督促进政务公开。关于网络问政思考之我见互联网信息传播的便捷性、即时性、匿名性等特征使之具备了其他媒体所不具备的优势，因此它的覆盖面极为广泛，而且有着极高的普及率，对政治的影响力也越来越大。在信息已经成为
11、一种重要资源的今天，如何利用、整合这些信息资源去加强社会治理已经成为我们党迫切需要解决的问题。11 月 13 日，在 XXX 老师和 XXX 老师的带领下，我们 XX 支部来到 X 市进行了网络问政现场教学。在学习中，我有以下几点感悟：一是知屋漏者在宇下，知政失者在草野。通过网络走群众路线，着眼点在真心为民。要让网民当“顾客”，而不是成“过客”，要出发于“问”，落脚于“办”，做到“网上有人听、网下有人办，结果有回复”，避免现代版叶公好龙。二是凡益之道，与时偕行。网络问政是各级党委政府的义务，是广大网民的权利。要按照习近平总书记提出的“五大发展理念”，通过一个又一个问题的解决来推动经济社会发展。
12、“面对面”地与网民交朋友，“键对键”地倾听意见。中国的网络问政是治理的创新，着眼于政府内部机构和部门的整体性运作，从分散走向集中，从部分走向整体，从碎片化走向整合，包含安全、开放、回应、协商、服务五大理念，安全是保障、开放是原则、回应的态度、协商是过程、服务是目标。三是工欲善其事，必先利其器。在现实中还有不少问题：执政能力方面，虚假信息的甄别、非理性的政治参与、网络舆情甄选能力弱、网络舆情引导能力弱等；网络化管理机制不完善；网络执政管理较混乱；对网络执政的监督力度不够。解决办法有：加强教育培训，健全考评机制；加强网络法制建设，形成可操作的、有前瞻性的网络监管机制。趋利避害、有序可控，强化阵地意
13、识，敢于发声、善于发声。四是惠州感受。治大国如烹小鲜。惠民在线论坛，政府能 360 度无死角地了解社情民意，从人才、制度、用户体验等提供一站式服务。惠州数字城管监督指挥中心，使城市管理闪耀着智慧的结晶。从资源集约化、责任网格化、管理精细化、监管可视化和全民参与便捷化等方面打造数字化城市管理平台。在城市管理数据库中，每一个垃圾桶、每一个水井盖都有身份证。真正做到：人民城市人民管，当家作主幸福来。五是工作启示。要将网络问政的精髓带入到工作中，高校要通过校长信箱、校领导接待日、BBS、微信公众号、易班等师生喜闻乐见的方式，架起沟通的桥梁。要打通民意民声上传的通道，真正把网民的民意和智慧及时有效地转化
14、为施政的源泉，与人民群众携手编织网上群众路线。让互联网空间成为社会治理的“稳定器”和“安全阀”。关于网络问政思考之我见互联网时代，3 亿网民人人面前有个麦克风，谁都可以站到舞台中间去吼上一嗓子。信息传递是网状的，人人都是传播者。虚拟世界对现实世界呈现前所未有的冲击力，以往的“秘密”执政方式受到严重挑战：一个普通市民上网了解的信息，很可能比市长要充分；一些负面事件，会在第一时间被上网传播，“好事不出门，坏事传千里”；任何一个决策、政令、任免，都可能在网上经受群众评说。以前，靠组织体系、靠报纸广播电视动员群众，现在，党言党语、官话套话极易被边缘化，组织动员的难度空前增大。强大的网络舆情面前，政府部
15、门的承受力，干部的应对能力，也在经受前所未有的考验。从华南虎事件到周久耕事件，从西丰事件到河南灵宝事件，每一起轰动的网络事件背后，都有一些不适应网络需要的党政干部。干部在互联网上处于被动地位，有的属于执政理念的问题，有的属于廉洁从政的问题，有的属于舆情处置的问题。网络时代，如何当好合格的领导干部，关系到干部的形象，关系到执政党形象，需要认真对待。关于网络问政思考之我见在信息化时代，与网民的互动交流成为坚持群众路线、密切联系群众的一个新渠道。领导干部如果不懂得网言网语，不接受广大网友的“灌水”、“拍砖”、“盖高楼”，就无法通过网络这个新渠道去了解民生、民情、民意，就无法了解广大网友通过网络提出的
16、真知灼见。随着这现代网络技术的迅猛发展，在互联网时代，网络正在越来越被广大群众所接受，对于政府官员来说网络执政逐渐被视为一种新的了解民意、倾听国情的有效途径。政府的执政形象在人民当中也有了新的突破。网络新政的到来，对党政领导人员的执政素质有了更新更高的要求。政府官员从“网络恐惧症”到自己的接受上网，从由他人代劳到亲自动手，从“官腔官调”到“网言网语”，这确实是作风的改进和形象的改变。特别是与网民“网言相通”以后，才能把自己融入网民，听取网言民意，为执政为民打下民意的基础。在网上“能说会道”、避免“官腔官调”是网络时代对党政领导干部的新要求，也是服务意识的体现，但“能说会道”不等于“官腔官调”，
17、一打官腔，听众就会反感。因此，幽默诙谐“网言网语”的学习相当有必要，它能拉近执政者与老百姓之间的距离。能够以平等的姿态与网民沟通，与网民实现“网言相通”，这才是改变形象的第一步。官员利用互联网，实行网络问政的目的，是在于听民声，问民意，察民情，从而以民意为导向，更好地为民众服务。所以，我们切不能会了几句“网言网语”就感到心满意足，不能因“网言网语”得到网友的认同而枉顾其余，更不能以“网言网语”去代替我们实在的工作。与群众网言相通，是官员获取民意的方法和手段。与人民群众心心相印，以人民的愿望和要求来执政，才是官员追求的目标。所以，在与网民“网言相通”之后，人们期盼的是官员如何为民办实事，做好事，期待官员以网友加干部的双重身份来造福于民。
