1、宁波中小企业员工人格特质与应对方式的相关研究1毕业论文（20_届）宁波中小企业员工人格特质与应对方式的相关研究所在学院商学院专业班级工商管理学生姓名学号指导教师职称完成日期年月日宁波中小企业员工人格特质与应对方式的相关研究2摘要本研究采用艾森克人格问卷简式量表、FOLKMAN和LARARUS编制的应对方式问卷对宁波中小企业员工的人格特质、应对方式进行了探讨。旨在了解宁波中小企业员工的人格特质及应对方式的现状及存在的问题，并针对问题提出相应的对策。研究发现（1）宁波市中小企业员工人格特质各维度与常模相比，表现出高精神质P（459208），低外向性E（710225），高神经质N（583239），低
2、掩饰性L（540224）的特点；不同性别员工在人格特质各维度上均不存在显著差异，但不同年龄、不同学历、不同工龄的员工在人格特质的不同维度上存在显著差异。（2）宁波中小企业员工应对方式与常模相比，无论是积极应对还是消极的应对方式均显著高于常模；但是，不同的性别、年龄、学历、工龄的员工在应对方式各维度上均不存在显著差异。（3）人格特征与应对方式存在显著性相关，其相关的密切程度因人格维度的不同而不同。针对目前员工人格特质及应对方式的发展现状，企业应该构建科学的员工培训体系，不断提员工素质；加强企业文化建设，提高员工的团队合作意识；积极开展职业生涯规划，引导员工不断成长；加强心理健康教育，提升员工的抗
3、挫折能力。只有这样，中小企业才能获得长久的发展。关键词人格特质；应对方式；人格特质与应对方式的相关性ABSTRACTTHISSTUDYUSEDEPQRSHORTSCALE,EPQRSC,COPINGSTYLESQUESTIONNAIRECOMPILEDBYFOLKMANANDLARARUSOFNINGBOSMALLANDMEDIUMSIZEDENTERPRISEEMPLOYEESQUESTIONNAIRETHEPERSONALITYTRAITS,COPINGSTYLESAREDISCUSSEDTHEPURPOSEISTOFINDOUTTHENINGBOSMALLANDMEDIUMSIZEDEN
4、TERPRISEEMPLOYEESPERSONALITYCHARACTERISTICSANDWAYTODEALWITHTHEPRESENTSITUATIONANDTHEEXISTENCEQUESTION,ANDINTHELIGHTOFTHESEPROBLEMSPUTFORWARDTHECORRESPONDINGCOUNTERMEASURESSTUDYFOUND1NINGBOSMALLANDMEDIUMSIZEDENTERPRISEEMPLOYEESPERSONALITYTRAITS,COMPAREDWITHNORMALLDIMENSIONS,SHOWHIGHPSYCHOTICISMP（4592
5、08）,LOWEXTRAVERSIONE（710225）,HIGHNEUROTICN（583239）,LOWHIDESEXUALL（540224）FEATURESDIFFERENTGENDEREMPLOYEESINPERSONALITYDIMENSIONSARENOTEXISTSIGNIFICANTDIFFERENCESON,BUTDIFFERENTAGE,DIFFERENTDEGREE,DIFFERENTLENGTHOFSERVICEEMPLOYEESINPERSONALITYDIFFERENTDIMENSIONSOFTHESIGNIFICANTDIFFERENCES2NINGBOSMALL
6、ANDMEDIUMSIZEDENTERPRISEEMPLOYEES,COMPAREDWITHTHENORMOFCOPINGSTYLESORNEGATIVEBOTHTOACTIVELYRESPONDTOSIGNIFICANTLYHIGHERWAYTODEALWITHTHENORMHOWEVER,DIFFERENTGENDER,AGE,RECORDOFFORMALSCHOOLING,THEJOBSENIORITYEMPLOYEESALLDIMENSIONSINCOPINGSTYLESARENOTSIGNIFICANTDIFFERENCES3PERSONALITYTRAITSANDCOPINGSTY
7、LESWERESIGNIFICANTLYRELATEDTOTHECLOSEDEGREE,ITSRELATEDBYDIFFERENTANDDIFFERENTPERSONALITYDIMENSIONSINVIEWOFTHEPRESENTEMPLOYEESTHEPERSONALITYANDTHEWAYTODEALWITHTHECURRENTDEVELOPMENT,THEENTERPRISESHOULDBECONSTRUCTASCIENTIFICSTAFFTRAININGSYSTEM,ANDCONSTANTLYASKSTAFFQUALITYTOSTRENGTHENENTERPRISECULTURECO
8、NSTRUCTION,ANDIMPROVETHESTAFFSTEAMCONSCIOUSNESSACTIVECAREERPLANNING,GUIDEEMPLOYEESTOGROWIMPROVEMENTALHEALTHEDUCATION,IMPROVEEMPLOYEEFIGHTSETBACKSABILITY,ONLYINTHISWAY,THESMALLANDMEDIUMSIZEDENTERPRISESTOOBTAINLONGTERMDEVELOPMENTKEYWORDSPERSONALITYCOPINGSTYLESPERSONALITYTRAITSANDCOPINGSTYLESOFRELEVANC
9、Y目录1绪论111研究目的和意义112国内外有关人格特质与应对方式的相关研究现状1121国外研究现状1122国内研究现状32研究对象及方法721研究对象722研究方法8221文献研究8222问卷调查823统计方法93研究结果1031宁波地区中小企业员工人格特质10311宁波地区中小企业员工人格总体特质10312不同性别员工的人格特质10313不同年龄员工的人格特质11314不同学历员工的人格特质11315不同工龄员工的人格特质1232宁波地区中小企业员工应对方式13321宁波地区中小企业员工应对方式总体状况13322不同性别员工的应对方式13323不同年龄员工的应对方式13324不同学历员工的
10、应对方式14325不同工龄员工的应对方式1433宁波地区中小企业员工人格特质和应对方式的相关性154讨论1641宁波中小企业员工人格特质分析1642宁波中小企业员工应对方式分析1743宁波中小企业员工人格特质与应对方式的相关性分析175对策及建议1951构建科学的员工培训体系，不断提升员工素质19宁波中小企业员工人格特质与应对方式的相关研究IV52加强企业文化建设，提高员工的团队合作意识1953积极开展职业生涯规划，引导员工不断成长1954加强心理健康教育，提升员工的抗挫折能力196结论2061研究的主要结论2062本研究的局限2063研究的展望21参考文献22致谢错误未定义书签。附录问卷24
11、宁波中小企业员工人格特质与应对方式的相关研究11绪论11研究目的和意义随着企业改革的深化和市场竞争的加剧，如何在竞争中取得更好的发展已经成为企业不得不面对的事实。然而企业的发展，人才是根本，因此，企业的竞争就是人才的竞争。企业中员工除了具备专业知识和技能外，还需要具备一定的素质，而人格特质与应对方式是员工素质的重要组成部分。研究发现，应对方式与人格特质对员工的工作态度、工作绩效、职业生涯发展等都具有重要的影响，它在提升员工的工作绩效、团队合作意识、人际交往能力等方面就有重要价值。为此，本研究采用艾森克人格问卷简式量表、FOLKMAN和LARARUS编制的应对方式问卷对宁波中小企业员工的人格特质
12、与应对方式进行了探讨，旨在了解宁波中小企业员工的人格特质及应对方式的现状及存在的问题，并针对问题提出相应的对策，希望能够为企业提供一些参考。12国内外有关人格特质与应对方式的相关研究现状121国外研究现状人格PERSONALITY一词,来源于拉丁语“PERSONA”,原意是“面具”。人格一词在心理学中的广为运用,是20世纪30年代才开始的。PERVIN认为,动机、特质和认知均为人格心理学家分析和研究人格的基本单元,人格是个体思维、情感、行为过程中独特的、相对一致的模式1。人格特质理论起源于20世纪40年代的美国，主要代表人物是美国心理学家奥尔波特和卡特尔，奥尔波特于1937年首次提出了人格特质
13、理论，他把人格特质分为了共性特质和个性特质2。其后，为了实现对人格的特征与系统分类，在1949年，卡特尔（CATTELL用因素分析法提出了16种相互独立的根源特质。所以，他觉得人格差异主要表现在量的差异上，可以对人格进行量化的分析3。1聂冉东北地区中小企业员工人格特质与激励因素关系的研究D吉林中国优秀硕士学位论文全文数据库，200720082张后粲心理学M天津南开大学出版社，20083同2宁波中小企业员工人格特质与应对方式的相关研究2在此之后，又提出了几种有代表性的现代人格理论。首先，艾森克提出了人格的三因素模型。这三个因素是1）外倾性，它表现为内、外倾的差异；2）神经质，它表现为情绪稳定性的
14、差异；3）精神质，它表现为孤独、冷酷、敌视、怪异等偏于负面的人格特征。艾森克依据这一模型编制了艾森克人格问卷（EYSENCKPERSONALITYQUESTIONNAIRE,简称EPQ，1986），这个量表在人格评价中得到了广泛的应用4。其次是“七因素模型”，特里根TELLEGEN应对方式与工作倦怠存在显著性相关，以积极应对方式关系最为强烈25。臧晓莉，王倩，张野（2010）等的研究表明个体的人格特征如何在很大程度上决定了该个体的应对方式。因此，针对一些个体的人格结构中较突出的消极人格特质，我们应该采取一些训练手段，弱化这些人格特质，使该个体能以积极有效的应对方式来处理压力26。综上所述，我国
15、关于人格特质研究早期主要集中国外理论的移植、复制上，后期，相关的实证研究开始出现，目前存在的问题21李卫燕澳门中学生心理应激水平和应对方式及其相关性研究D广东中国优秀硕士学位论文全文数据库，200922胡军生,王登峰,滕兰芳人格和应对方式与心理健康的关系J西南大学学报，2007（33,6）23侯晓晖，岑国桢我国近二十年应对研究之剖析J心理科学，2009（32,1）24贺玲玲，张平护士坚韧性人格与应对方式的相关性研究J护理学报，2010（17）25刘方方图书馆员的人格及应对方式对其工作倦怠影响的调查与分析J图书情报工作，2010（54,9）26臧晓莉，王倩，张野人格、应对与健康危机的关系研究J科
16、技信息，2010（16）宁波中小企业员工人格特质与应对方式的相关研究6第一，个性的界定至今仍未有统一定论，存在较大分歧。第二，由于个性特质的研究在我国起步较晚，我国的研究大多是对国外理论的转介，至今还未能提出本土化的理论和研究方法。第三，缺乏本土化的人格测验工具。国内对于应对方式的研究，起步比较晚，研究大多集中在理论方面。目前存在的问题第一，对于应对方式的研究，只是在国外的研究之上，没有形成自己的理论和研究方法。第二，对应对方式的研究，只是在一定方面的研究，研究没有很全面。另外，国内对于人格特质与应对方式的研究起步比较晚，是在国外的研究的基础上，通过各种国外引进的测量工具的测量来研究的，没有形
17、成本土化的理论与研究方法。宁波中小企业员工人格特质与应对方式的相关研究72研究对象及方法21研究对象本论文的研究对象是宁波市中小企业的员工，其中包括宁波乐谊服饰整理有限公司、宁波优耐特进出口有限公司、宁波联合燕华化工经贸有限公司、宁波市江东区得雅贸易有限公司、宁波高新区日林电子有限公司、宁波澎湃液压有限公司等等企业的员工，并对其发放了问卷，总共发放了250份，剔除无效问卷34份后，得到有效样本216份，问卷回收率为864。其中人口变量中性别、年龄、学历和工龄的情况分布如下表1表1问卷样本情况人口变量项目样本数百分比累计百分比性别男103477477女113523100年龄20岁以下125656
18、2030岁1205566113040岁54258614050岁198894950岁以上1151100学历初中以下27125125高中47218343专科81375718本科以上61282100工龄1年以下2913413413年6027841235年452086257年4119817年以上4119100合计216100100研究发现从性别分布来看，被调查者中男性占了477，女性占了523，女性的比例略高于男性；从年龄分布来看，调查者主要集中在2030岁，占总人数的556，其次是3040岁，占了总体的25，另外，20岁以下和4050岁所占比例分别是56和88，最少的是50岁以上，只占51；从受教育
19、程度来看，宁波中小企业员工人格特质与应对方式的相关研究8被调查者中专科所占的比例最多，占375，其次是本科以上和高中，分别占282和218，初中及以下的人数比较的少，占了125；从被调查者的工龄分布情况可以看出，四个工龄层人数的分布较为均匀，最多的13年，有60人，占278，最少的是1年以下，占134，另外其他三个工龄层的员工人数的百分数比较接近的。22研究方法221文献研究通过中国期刊网、维普中文科技期刊、万方数据等数据库获取国内外有关员工人格特征和主观幸福感的文献资料，通过探析这些文献资料，了解国内外对员工人格特征和主观幸福感的研究情况，并形成了本人的研究构思。222问卷调查本研究的调查问
20、卷由三部分构成第一，有关宁波中小企业员工的基本人口学资料调查。包括由性别、年龄、职位、学历和工龄5个变量构成，用于探析员工人格特征和应对方式的关系。第二，艾森克人格问卷简式量表中国版（EPQRSC），由汉斯艾森克和SBG艾森克设计，简称EPQ。通用的EPQ是1975年制定的，它是一种自陈量表，各包括4个量表E内外向（EXTROVISION，E，或称外倾）包括正向记分3、7、11、15、19、23、32、36、41、44、48，反向记分27；N神经质（NEUROTICISM，N），又称情绪性，包括正向记分1、5、9、13、17、21、25、30、34、38、42、46；P精神质（PSYCHOTI
21、CISM，P），又称倔强、讲求实际，包括正向记分10、14、22、31、39、（答“是”），反向记分2、6、18、26、28、35、43（答“否”）；L谎造或自身隐蔽（LIE，L）包括正向记分4、16、45，反向记分8、12、20、24、29、33、37、40、47。另外，EPQRS的信度为P量表061062、E量表084088、N量表080084、L量表073077，而EPQRSC的E、N和L量表的信度在074078之间，但是P量表的信度054060之间；EPQRSC与EPQ中国版的相关，92名大学生样本，间隔1个月分别施测陈仲庚等修订的EPQ和EPQRSC（试测版），匹配施测顺序后，两种问
22、卷得分间的相关多数较高，只有P分量表间相关较低。宁波中小企业员工人格特质与应对方式的相关研究9第三，简易应对方式问卷，由FOLKMAN和LARARUS编制的应对方式问卷，但由于文化背景的差异，国外的量表并不完全适合于我国人群。因此，在国外应对方式量表基础上，我国学者根据实际应用的需要，结合我国人群的特点对原量表进行了修订，编制了简易应对方式问卷。简易应对方式问卷由积极应对和消极应对两个维度分量表组成，包括20个条目。积极应对维度由条目112组成，重点反映了积极应对的特点；消极应对维度由条目1320组成，重点反映了消极应对的特点。问卷为自评量表，采用多级评分，在每一应对方式项目后，列有不采用、偶
23、尔采用、有时采用和经常采用4种选择相应的评分为0、1、2、3，由受试者根据自己情况选择好一种作答。结果为积极应对维度平均分和消极应对维度平均分。临床应用时还应进一步分析各条目回答评分情况。本量表采取多重记分,故选用CRONBACH的A系数检验可信度。信度量表的重测相关系数为089，A系数为090；积极应对分量表的A系数为089；消极应对分量表的A系数078。效度采用主成份分析法提取因子，并对因子模型作方差极大斜交旋转。因素分析结果表明，应对方式项目确实可以分出“积极”和“消极”应对两个因子，与理论构想一致。人群测试表明简易应对问卷反映出人群不同应对方式特征及其与心理健康之间的关系。积极应对评分
24、较高时，心理问题或症状分低；而消极应对评分高时，心理问题或症状评分也高。应对方式评分与心理健康水平显著相关。23统计方法本研究所有的测量结果均采用SPSS和WINDOW进行统计和分析。宁波中小企业员工人格特质与应对方式的相关研究103研究结果31宁波地区中小企业员工人格特质311宁波地区中小企业员工人格总体特质表2宁波中小企业员工人格特质各维度与常模的比较（均值标准差）宁波中小企业员工（N216）常模（N5618）TPP459208273205130820000E7102257502842599001N58323944229586750000L54022461929651500000注P005
25、,P001,P0001研究发现，宁波市中小企业员工总体的人格特质与全国常模存在着显著性差异，表现为高精神质P、高神经质N、低外向性E、低掩饰性L。较高的精神质P，表明宁波中小企业员工在人际交往中，价值取向以自我为中心，团队意识较差，比较关注功利价值；较高神经质N，表明员工情绪不稳定，焦虑、紧张、易怒，往往又很抑郁，是一种情绪趋向不稳定的人格特质；低外向性E，表明员工比较内向、安静、保守、做事有计划，生活有规律，做事严谨，比较踏实可靠。低掩饰性L，一方面表明了本次测量的可信度较高，另一方面说明中小企业员工的社会化程度相对较低。312不同性别员工的人格特质表3宁波中小企业男性员工人格各因子与常模的
26、比较（均值标准差）因素男性（N103）常模（N2976）TPP46520129021311880000E7222087602833250001N5552234252979720000L5232075902933250001注P005,P001,P0001研究发现，宁波地区中小企业男性员工人格特质各个维度与常模也形成了宁波中小企业员工人格特质与应对方式的相关研究11显著性差异。男性员工的人格特征各维度与国内正常人常模相比，P和N这两个维度显著高于常模，而E和L这两个维度要低于常模。表4宁波中小企业女性员工人格各因子与常模的比较（均值标准差）因素女性（N113）常模（N3639）TPP453208
27、25419414410000E7102257382851820001N5832394612937510000L5402246512967250000注P005,P001,P0001研究发现，宁波地区中小企业女性员工人格特质各个维度与常模也形成了显著性差异。女性员工的人格特征各维度与国内正常人常模相比，P和N这两个维度显著高于常模，而E和L这两个维度要低于常模。313不同年龄员工的人格特质表5不同年龄员工的人格特质各维度的差异性检验（均值标准差）维度20岁以下（N12）2030岁（N120）3040岁（N54）4050岁（N19）50岁以上（N11）FPMSDMSDMSDMSDMSDP53321
28、044222346917146321150020007140583E55020772823273721266819762721525110043N73326156225159421757422662015515430191L48321250319754420874228364527760480000注P005,P001,P0001研究发现，不同年龄层的员工人格特质在L维度、E维度存在显著性差异，其中，20岁以下的员工在P这个维度上均值是最高的，20岁到30岁是最低的；E维度的均值30岁到40岁最高，20岁以下的最低；N维度的均值20岁以下的明显高于其他年龄层；L维度上的均值40岁到50岁的明显
29、高于其他年龄层。314不同学历员工的人格特质宁波中小企业员工人格特质与应对方式的相关研究12表6不同学历员工的人格特质各维度的差异性检验（均值标准差）维度初中以下（N27）高中（N47）专科（N81）本科以上（N61）FPMSDMSDMSDMSDP50017540921145720148022614720223E66727370623175320267522318270143N57424458924961123954622808860449L63722951327450921351617926840048注P005,P001,P0001研究发现，不同学历的员工人格特质在L维度上存在显著差异。其
30、中，初中以下的员工在P这个维度上均值是最高的，高中学历的是最低的；E维度的均值专科学历的最高，初中以下的最低；N维度的均值专科学历的最高但是和另外几个学历层也是比较接近的；L维度上的均值在初中以下的学历明显高于其他学历层。315不同工龄员工的人格特质表7不同工龄员工的人格特质各维度的差异性检验（均值标准差）维度1年以下（N29）13年（N60）35年（N45）57年（N41）7年以上（N41）FPMSDMSDMSDMSDMSDP33220645719550422750219845418937820005E73124570225371621373422867818004100801N603241
31、55024759827858822459819504190795L44620652319450417758322262728636940006注P005,P001,P0001研究发现，不同工龄的员工人格特质在P维度和L维度上存在显著差异。其中，工龄在35年和57年这两个阶段的员工在P这个维度上均值是最高的，1年以下的工龄是最低的；E维度的均值57年的工龄是的最高，7年以上的工龄是的最低，但是基本上都是比较接近的；N维度的均值1年以下的工龄是的最高；L维度上的均值在7年以上的工龄明显高于其他工龄层。宁波中小企业员工人格特质与应对方式的相关研究1332宁波地区中小企业员工应对方式321宁波地区中小
32、企业员工应对方式总体状况表8宁波中小企业员工总体应对方式与常模的比较（均值标准差）宁波中小企业员工常模TP积极应对278037178052394360000消极应对255041127052464480000注P005,P001,P0001研究发现，宁波市中小企业员工总体的应对方式与常模存在着显著性差异。无论是积极的应对方式还是消极的应对方式均显著高于常模。322不同性别员工的应对方式表9不同性别的员工的应对方式各维度的差异性检验（均值标准差）男（N103）女（N113）TPMSDMSD积极应对27903527703904310732消极应对25803925304210110478注P005,P
33、001,P0001研究发现，男女员工在应对方式各维度上均不存在显著差异。但是男性员工在应对方式上采用积极应对的均值高于女性，采用消极方式的也高于女性。323不同年龄员工的应对方式表10不同年龄员工的应对方式的差异性检验（均值标准差）20岁以下（N12）2030岁（N120）3040岁（N54）4050岁（N19）50岁以上（N11）FPMSDMSDMSDMSDMSD积极应对28102527704027803727703428403401120974消极应对26803225404026304624203524003217600138注P005,P001,P0001宁波中小企业员工人格特质与应对方
34、式的相关研究14研究发现，宁波中小企业员工在不同的年龄层在应对方式各维度上均不存在显著差异。但是，在20岁以下和50岁以上的员工在积极应对维度的均值高于其他年龄层，而在消极应对这个维度上，20岁以下的均值是最大的，30岁到40岁的员工在消极应对这个维度上的均值也比较大，说明这个年龄层的员工比较倾向于用消极的应对方式。324不同学历员工的应对方式表11不同学历员工的应对方式的差异性检验（均值标准差）初中以下（N27）高中（N47）专科（N81）本科以上（N61）FPMSDMSDMSDMSD积极应对28103627703228104227803708160486消极应对25904225103325
35、504425704102340873注P005,P001,P0001研究发现，宁波中小企业员工不同学历在应对方式各维度上均不存在显著差异。但是，不同学历的员工在积极应对这个维度上初中以下和专科的均值最高，而在消极应对这个维度上初中以下的员工均值也是最高的，其次是本科以上。325不同工龄员工的应对方式表12不同工龄的员工应对方式的差异性检验（均值标准差）1年以下（N29）13年（N60）35年（N45）57年（N41）7年以上（N41）FPMSDMSDMSDMSDMSD积极应对28204627203527503528903427603814960204消极应对250042256039256039
36、25904725303902080934注P005,P001,P0001研究发现，宁波中小企业员工不同工作年限在应对方式各维度上均不存在显著差异。但是，工作的57年的员工在积极应对上均值最高，其次是1年以下，13年的员工均值最低；在消极应对上57年的均值也是最高的，其次是13年和35年的，最低的是1年以下。宁波中小企业员工人格特质与应对方式的相关研究1533宁波地区中小企业员工人格特质和应对方式的相关性表13宁波中小企业员工人格特质与应对方式的相关性检验（N216）积极应对消极应对PR01770246P00090000ER0020055P07670417NR00380147P00580000L
37、R0010129P08850060注P005,P001,P0001研究发现，人格特征与应对方式存在显著性相关，其相关的密切程度因人格维度的不同而不同。在人格特质各个维度中，精神质P、神经质N与应对方式有显著相关。其中，P维度与积极应对呈负相关，说明P的分值越高，采用积极应对方式的机会就越小，另外，P维度与消极应对呈高度正相关，说明P的分值越高，就越会采用消极应对的方式；神经质N这个维度与消极应对方式呈高度正相关，说明N的分值越高，员工越容易采用消极的应对方式。宁波中小企业员工人格特质与应对方式的相关研究164讨论41宁波中小企业员工人格特质分析本研究发现，宁波市中小企业员工总体的人格特质与全国
38、常模相比存在着显著性差异，表现为高精神质P、高神经质N、低外向性E、低掩饰性L。表明宁波中小企业员工在人际交往中，价值取向以自我为中心，团队意识较差，比较关注功利价值；情绪相对不稳定，焦虑、紧张、易怒，睡眠不好,是一种情绪趋向不稳定的人格特质；比较内向、安静、保守、交友不广、但有挚友；做事喜瞻前顾后，行为不易受冲动影响，作事有计划，生活有规律，作事严谨，比较踏实可靠；但是，社会化程度相对较低。出现上述状况的原因可能是因为宁波地区地处沿海，对外开放较早，受西方文化的影响较大，还有宁波地区本身的经济就比较发达，大部分企业较多的关注经济利益，为了创造更多的经济利益，不断的增加员工的工作量，使得员工除
39、了睡觉的时间都是在工作中度过，没有多余的时间去认识和结交新的朋友，只是跟几个固定的朋友交往，社交圈越来越窄；企业对员工的要求不断地增加，使得员工在工作中压力越来越大，又没有时间去发泄出来，这样负面情绪在员工的心里越积越多，累积到一定程度就爆发出来，这样员工的情绪就会很不稳定。具体而言，宁波地区中小企业男女员工人格特质各个维度与常模也形成了显著性差异。男女性员工的人格特征各维度与国内正常人常模相比，P和N这两个维度显著高于常模，而E和L这两个维度要低于常模。其原因在于宁波地区的男女员工不管是在受到的待遇、压力等方面都是一样的，所处的社会背景也是一样的，这是跟宁波地区独特的地理文化背景有关，所以他
40、们与常模相比，显示的结果是一样的。不同年龄的员工人格特质在L维度和E维度上存在显著差异，在其他维度上均不存在显著差异。其中，L维度上40岁到50岁的员工均值明显高于其他年龄层，说明这个年龄层的员工已经接触社会很多年了，在工作中学到的东西也比较多，生理和心理都已经很成熟了，所以他们的的社会化程度较高，做人也比较老练。E维度的均值30岁到40岁最高，20岁以下的最低。30岁到40岁是员工事业的高峰期，如果在这个阶段还没有闯出自己的成绩来，那么这个人的一生基本上就不会有什么成就了，所以在这个阶段的员工比较爱社交，广交朋友，喜欢冒险，尝试不同的工作。而20岁以下的员工是一些刚出来工作的宁波中小企业员工
41、人格特质与应对方式的相关研究17员工，这样的员工就比较保守，不太敢迎接挑战。不同学历的员工人格特质在L维度上存在显著差异，在其他维度上均不存在显著差异。其中，L维度上的均值在初中以下的学历明显高于其他学历层。说明初中以下学历的员工由于知识有限，使得他们在社会化程度较低，表现的不够成熟。不同工龄的员工人格特质在P维度和L维度上存在显著差异，在其他维度上不存在显著差异。其中，工龄在35年和57年这两个阶段的员工在P这个维度上均值是最高的，1年以下的工龄是最低的；L维度上的均值在7年以上的工龄明显高于其他工龄层。说明工龄在37年这段时间里，员工受到企业和这个注重经济利益社会的影响较深，可能会过多的关
42、注重经济利益，其余的利益看得较为淡薄。而1年以下工龄的员工，还是刚出社会的新员工，还没有被社会这个大染缸给染过。工龄在7年以上的员工受社会化的程度较大，使得他们社会化程度高，思维也变得成熟，人变得相对老练。42宁波中小企业员工应对方式分析本研究发现，宁波中小企业员工应对方式与常模相比较，无论是积极应对还是消极的应对方式均显著高于常模。不同性别、年龄、学历、工龄的员工其应对方式均不存在显著性差异，表明这几个方面不是影响应对方式的主要原因。影响员工应对方式的主要因素可能更多的来源于社会文化环境以及企业内部的因素。从总体上看，员工应对方式可能与以下因素有关。首先，宁波市作为浙江经济最发达的地区，居民
43、的物质条件、生活水平相对较高，但同时，经济的快速成长也使得人们的生活节奏不断加快、社会竞争更加激烈，员工的工作负荷较大，工作压力较强，这一切对员工的素质提出了更高的要求，员工在面对各种挫折时，也表现出多样化的应对方式。其次，可能是因为宁波地区地处沿海，国际贸易发达，对外开放较早，受西方文化的影响较大，个体的价值观呈现出多元化的发展，对社会问题、工作问题的认识会出现很大的不同，不同性别、年龄、学历、工龄的员工的应对方式也呈现出多元化的态势，更多的受到整体社会文化环境、外来因素等的影响。43宁波中小企业员工人格特质与应对方式的相关性分析研究发现，人格特征与应对方式存在显著性相关，其相关的密切程度因
44、人宁波中小企业员工人格特质与应对方式的相关研究18格维度的不同而不同。在人格特质各个维度中，精神质P、神经质N与应对方式有显著相关，而外向性E与掩饰性L不存在显著性相关。积极的应对方式与精神质呈负相关,说明性格随和的人,较多采用解决问题、求助这种积极的应对方式消极应对与精神质、神经质呈正相关,说明情绪不稳定、遇事容易激动、易产生焦虑的人,在遇到困难和挫折的时候,常采用这些不成熟的应对方式。产生这个情况的原因可能是，宁波地区经济发达，基本上的企业都比较注重经济利益，员工在这样的环境中，对于经济利益也会比较在意，所以，使得这些员工在人际交往中，价值取向以自我为中心，团队意识较差，比较关注功利价值，
45、在遇到自己的经济利益受损的时候，就会采取消极的应对方式。情绪相对不稳定，焦虑、紧张、易怒的员工一般都是消极情绪较多，所以就会采用消极的方式来应对事物。而积极的应对方式常以求助、解决问题、寻求业余爱好等积极的方式为主，社会生活取向正确，个人的责任心、道义感强，常常采用这样的应对方式的员工就不会出现在人际交往中，价值取向以自我为中心，团队意识较差，比较关注功利价值这样的现象，所以精神质P与积极应对呈负相关。而外向性E、掩饰性L与应对方式不存在显著性相关。以往的研究显示，外向性E与掩饰性L都与应对方式存在着显著性相关。而本研究表明是不存在显著性，造成这个差别的原因可能是由于取样的局限性，只是对于宁波
46、地区几个中小企业的员工进行取样，并不是所有的中小企业，而且大部分的取样都集中在一些特定的人群，所以本研究无法代表所有类型的企业员工，而且对于取样的时间也比较短，时间基本上都是集中在某一段时间，只能代表那段时间的结果。宁波中小企业员工人格特质与应对方式的相关研究195对策及建议51构建科学的员工培训体系，不断提升员工素质企业通过对员工进行测验，然后根据这个测验结果和平时的工作表现，分析其人格特征及应对方式，通过培训、座谈、游戏等方式帮助员工增强团队合作能力，改善其人格特质中过于民主、独立、不利于团队合作的一面，帮助其了解自己人格特质中不利于工作绩效的方面，减少人格特质对其工作绩效的不利影响，引导
47、员工的人格特质朝着正确的方向发展。52加强企业文化建设，提高员工的团队合作意识本研究由于取样的局限性，使得被测的员工大多集中在2030岁，这些员工的人格特质还不是很成熟。他们对于社会问题的看法也并非完全趋于理性。因此，企业通过宣传和构建企业文化来引导员工树立正确的价值观。53积极开展职业生涯规划，引导员工不断成长员工通过对于自己职业生涯的规划，能够给员工在自我素养和未来的工作中提供帮助。54加强心理健康教育，提升员工的抗挫折能力综合管理部门也应当给员工提供心理咨询场所，创建员工帮助系统，合理疏导员工消极情绪，积极引导培养积极的应对方式。在工作和生活中，学会自主调控情绪是非常重要的，控制自己不良
48、的情绪，员工就可以从积极的角度来看待问题，从而采用积极的方式来应对一切困难。宁波中小企业员工人格特质与应对方式的相关研究206结论61研究的主要结论经过问卷分析和研究，本论文研究的结果如下第一，关于人格特质方面的研究发现宁波市中小企业员工人格特质各维度与常模相比，表现出高精神质P（459208），低外向性E（710225），高神经质N（583239），低掩饰性L（540224）的特点；不同性别员工在人格特质各维度上均不存在显著差异；但不同年龄、不同学历、不同工龄的员工在人格特质的不同维度上存在显著差异；第二，关于应对方式方面的研究发现宁波中小企业员工应对方式与常模相比较，无论是积极应对还是消极
49、应对均显著高于常模；但是，不同的性别、年龄、学历、工龄的员工在应对方式各维度上均不存在显著差异。第三，关于人格特质与应对方式相关研究发现人格特征与应对方式存在显著性相关，其相关的密切程度因人格维度的不同而不同。在人格特质各个维度中，精神质P、神经质N与应对方式有显著相关，其中，P维度与积极应对呈负相关，与消极应对呈高度正相关；N维度与消极应对方式呈正相关。62本研究的局限由于时间和经验的不足，以及受到能力的限制和研究资源的约束等，本研究中不可避免地存在许多不足之处。（1）取样的局限性。由于本研究只是对于宁波地区几个中小企业的员工进行取样，并不是所有的中小企业，而且大部分的取样都集中在一些特定的人群，所以本研究无法代表所有类型的企业员工，而且对于取样的时间也比较短。（2）测评控制不严格。问卷通过网上发放的比较多，被测者对于问卷的重视不够，没有经过考虑就填写问卷了。（3）时间较为集中。本研究的结果只能代表某一个时间的结果，但是人是在不
