1、浅谈企业文化管理现状及对策摘 要：企业文化是企业软实力的重要源泉，我国民营企业的可持续健康发展必须重视企业文化建设，并采取有效的建设路径推进企业文化建设。文章阐述了企业文化的内涵、文化建设在企业发展中的重要性，并指出企业文化建设存在的现状，提出可提升的对策。通过对宁波玖隆控股有限公司企业文化的介绍，进一步论述文化建设在企业发展中起到承上启下，“纲举目张”的作用。 下载 关键词：企业文化 现状 对策 作用 中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1004-4914（2015）02-284-03 作为宁波玖隆控股有限公司的一位管理人员，经常在思考一些企业文化建设的问题，公司本着做人、做事、
2、做服务的核心价值观，很好地诠释了企业的基本态度和准则。同时也实行了一系列的“升级”战略，增强了企业发展的根本竞争力。近期，笔者在学习企业文化这门课程时，就想：我们为什么需要企业文化？企业文化在公司发展中的作用是什么？文化的本质是什么？怎么做好企业文化建设？最终达到什么效果？笔者通过学习和实践，试图回答这些问题，并用系统的观点分析论述文化建设在企业发展中的地位和作用。 一、企业文化的内涵和意义 企业文化内涵丰富，包括物质文化、行为文化、制度文化和精神文化，各自发挥重要作用。 1.起基础作用的物质文化。它是企业内部物质条件和企业为社会提供的物质成果的总和，主要包括企业生产的产品和提供的服务及企业创
3、造的生产环境、企业建筑和企业广告等。物质文化对内能促进员工为实现自身价值而努力工作和学习，对外能够充分展示企业的优良形象，以积累和扩张企业的无形资产，使企业在市场竞争中赢得优势，从而为企业文化的形成奠定基础。 2.起保障作用的行为文化。它是指企业职工在生产经营和人际关系中所产生的以人的行为状态的活动文化，包括企业经营、人际关系活动和文娱体育活动中所产生的文化现象。 3.起关键作用的制度文化。它把企业员工的价值共识以及在分工协作、协调关系、行为一致等方面的共同要求以条文的形式确立起来，从而对员工的行为形成有形或无形的约束。制度文化主要包括企业组织文化、组织结构及各种关系的协调，对发挥员工的积极性
4、和主动性等都能起到促进和保证作用。 4.起核心作用的精神文化。它是企业文化的深层内容，是企业文化的灵魂。精神文化主要培植企业的价值观念和企业精神，以形成企业特有的文化理念，包括企业职工的技术活动、企业文化活动和企业思想观念文化等内容。 二、打造企业文化在企业发展战略中的重要作用 1.打造企业文化建设可以为企业提供精神支柱。企业文化是一个企业共同的审美观和价值观。积极向上的价值观念及行为规范，可以对员工形成强烈的使命感和持久的行为动力。打造企业文化的过程，就是帮助企业员工寻求工作意义，建立社会动机，从而调动积极性的过程。积极向上的企业文化可以使企业树立顽强拼搏、不懈奋斗的精神，能积极应对严重的企
5、业风险等重大不利因素，使企业适时抓住发展机遇，实现可持续、健康、跨越式发展；积极向上的企业文化能够对企业管理人员和全体员工产生正面积极的导向，正确引导员工的思想观念和行为规范，鼓励全体员工充分发挥主观能动性，树立开拓创新、团队协作精神和风险意识，实现企业价值最大化。 2.打造企业文化可以提升企业的竞争力。企业文化是企业核心竞争力的核心要素。企业文化渗透于企业互动的方方面面，它对企业具有巨大的推动力量，是提升企业竞争力最具有长远的决定性影响的内在要素，它是树立企业形象，提高企业声誉的有效途径，可为企业带来不可估量的收益。拥有了优秀的企业文化，企业就会拥有良好的市场前景、内外一致的企业形象，以客户
6、为中心的经营理念，真实诚信的服务态度，因此，就拥有了竞争优势、效益优势和发展优势。 3.打造企业文化可以为内部控制提供有力保证。内部控制作为现代企业管理的重要组成部分，是以企业各方面的规章制度及其执行与落实为基础的。企业的规章制度、管理规范、长远发展目标、战略规划要真正落到实处，都必须依靠优秀的企业文化做保证。从这个意义上讲，要真正使内部控制的各项规章制度在企业管理中发挥作用，提升经营效率，实现企业的发展战略，就应当重视加强企业文化建设，致力打造优秀的企业文化。 三、我国企业文化建设存在的问题 1.企业管理观念滞后。企业文化是一种渗透在企业一切活动之中的东西，它是企业的灵魂所在。但是，大多数的
7、企业在文化的建设中并没有能深刻地领会企业文化的内涵，主要表现为： （1）对企业文化的认识存在偏差。企业文化建设中存在着一些偏差的理论，可谓众说纷纭。有人认为，企业文化对企业没有用处；有人认为，无论企业出了什么问题，都归咎于企业文化问题，从而忽视了企业文化真正的意义和作用；有人认为，企业文化和精神文明建设、思想政治工作是一码事，只是换个新名词而已；很多企业搞企业文化就是为了给企业贴上几个标签，搞几个朗朗上口的响亮口号；也有一些企业认为，搞了内部报刊、内部 BBS、文化活动，在电视上频频亮相，多进行企业宣传就是企业文化；有一种和速成论正好相反的观点，认为企业文化听起来好听，做起来太难，也没有人力物
8、力财力去搞，何必自讨苦吃；有人认为，企业文化通过学习，照搬照抄就可以建立起来了。 （2）价值观念存在背离倾向。价值观念作为企业体系和企业行为存在的理想状态的稳定信念，是整个企业的灵魂。然而，在企业发展的实际过程中，由于价值观念的偏向和意识观念落后所带来的损害，往往不可避免。当然，这种损害并不是主观上蓄意要阻挡企业发展，而是凭主观意志办事，不顾发展的客观规律，超出现实环境所提供的条件和可能承受的压力，盲目地提倡企业发展，最后导致了“激进后遗症”，反而阻碍了正常的企业发展。 2.企业人力资源配置不合理。老板专制文化现象过于严重，没有建立长久的现代企业约束机制，使得文化缺少制度的保障。 （1）家族企
9、业在用人决策上，任人唯亲，难以做到人力资源的优化配置。好多家族企业为了保证家族在公司的控制权，宁愿把权力交给扶不起的“阿斗”，也不愿意让更具有领导能力，能给公司带来更大利润的人来掌舵，他们更注重对权力的把握，这样就容易形成固步自封的局面，拒绝外界新鲜的血液，最致命的是造成了观念的落后，形成被动挨打的局面。这一点在经济全球化的形势下，表现得尤为突出。 （2）诚信意识淡薄，造成企业的信任危机。企业的信任危机主要表现为对员工方面，企业往往不能完全履行面试时对员工许下的诺言，譬如：有的企业不给上保险，有的甚至连原先承诺的提成都不如数发给员工，使员工丧失工作的动力和积极性，容易导致人才的流失。对外方面表
10、现在两点，一个是产品质量问题，不仅导致客户的流失，而且在国际上严重损害了中国的形象；另一个方面体现在付款方面，不能及时付款，即使在现金流很充足的情况下，也不履行付款承诺，这样企业就很难以融入全球经济的潮流中。 （3）只注重短期利润的最大化，缺乏长期战略。只注重短期利润的最大化，没有长期战略的概念，缺乏企业文化的概念。短期利益的追求造成领导者没有从一个高瞻远瞩的战略角度来进行企业规划，一些企业在追求利润的同时忽视产品的营销行为的学习和理解，用单纯简单的推销方法满足当时市场的需求缺口。这样的行为在当时的情况下能够直接看到一些眼前的利益，但是这种利益让这些企业忽视了长远成长的一些能力和素质培养。 3
11、.企业文化与企业管理相脱离。企业的文化建设与企业的发展目标和经济利益是紧密联系在一起的，优秀企业文化的形成与企业的发展壮大和经济效益的提高是相互作用的。然而，当前我国企业的领导者在文化建设上往往与企业经济效益之间的关系处理不当。 缺乏统一完整的企业经营理念和长期发展战略。企业家文化是企业文化形成的源头，仍停留在传统阶段，未能自我形成理念、境界方面的根本革命，阻碍了企业文化向更高层次飞跃。实践表明，企业家的理念和价值观决定着企业家文化发展方向及所处的层次，是企业文化建设最关键的因素。然而，许多企业家的理念与价值观却只限于经济方面。 4.企业文化缺乏创新。观念创新即观念的创造革新，就是要改变人们对
12、某种事物的错误的、背时的或不利于实践的既定看法和思维模式。换一个新的观察角度，得出一个新的结论或形成一个新的观点，从而采取新的态度和方法的过程。 然而，企业的观念创新是不足的，这是由于传统文化和管理体制的影响，从企业的现状看，情况似乎并不乐观，观念陈旧、制度僵化、管理落后、技术进步停滞等等，与外部环境对企业的客观要求相比，十分令人担忧。究其根本原因，在于缺乏创新，尤其是在思想观念上的创新。虽然有相当多的企业在改革开放中焕发出创新精神，呈现欣欣向荣、蒸蒸日上的景象，但也不容忽视，仍然有不少企业及领导者，依旧陶醉于“昨日黄花”之中，惧怕革新和变革，企业经营每况愈下，日子越来越不好过。 四、民营企业
13、建设企业文化的几点建议 宁波玖隆控股有限公司是一家专业从事房地产开发、进出口贸易、金融服务的综合性企业。近年来，玖隆控股公司抢抓机遇，加快发展，企业规模不断扩大，综合实力稳步提升，各类人才不断集聚，企业正处于转型升级的关键时期，要按照现代企业制度的要求，积极稳妥地推进改革，加快转型，加速提升，推动公司跨越发展再攀新高。公司也确定了发展战略，总结提炼符合玖隆控股公司自身特点、适应发展需要、为广大职工认可的企业精神、经营理念和管理理念，加强公司品牌形象打造和宣传，提升公司的知名度和影响力，打造优秀的玖隆文化。笔者结合自身工作经验，就如何提升企业文化建设提出以下几点建议： 1.要杜绝企业文化中的狭隘
14、观念。企业文化固然成型于某一企业，但也要与民族优秀的文化相结合，更重要的是符合社会的价值观念，得到民众的广泛认可。前几年的保健品市场涌现了一些大型企业，但其中很少有能够站在民族和社会的高度来建构企业文化，很少有能够将企业文化与“全民健康”、“社会保健意识”等问题相连。这些企业中可能有一些已经形成了激励员工努力工作的企业文化，并使企业效率得到提高，但它们的企业文化是狭隘的，仅仅实现了企业文化有关增强企业效率的内部职能，却远未实现用文化体现企业形象的外部职能。这样的企业难以在人们心中留下深刻而长久的美好形象。 2.防止企业无形的文化与有形的管理制度发生碰撞。我国许多企业家都存在企业文化与企业制度互
15、不相关的错觉，有些企业家抱着“理想主义”甚至“空想主义”的心态去建设企业文化，完全脱离企业制度的要求，最后的结果是企业文化自我创新能力的丧失和企业制度运行的低效率，文化与制度发生了内耗。事实上，企业制度与文化是紧密相连的，现代化制度本身是一个空壳，人的执行使其具有了客观和实际的意义。而人在执行过程中的心理、态度、行为方式正是与企业文化息息相关。没有文化的制度是僵化的，没有制度的文化也是不合实际的。 3.一个企业要在激烈的市场竞争中获胜，就必须研究市场、研究顾客，迎合顾客的心理，实现产品的本地化。取之于本地，用之于本地，才能得到当地顾客的认同，更深一层地融入本地，得到更丰厚的回报。以人为本，员工
16、是企业的核心，这一企业文化价值理念越来越成为企业的共识。员工是企业产品的生产者，企业产品要做到真正本地化，人才的本地化应首当其冲。公司文化的当地化，其中包括建立清晰的公司目标和招聘规范，建立培训和整合体系，提供公司内部支持。 4.塑造企业文化要注重结合自身实际情况，“定位”准确，形成独具特色的模式。我国的企业一直有着学习楷模的好传统。因此，很多企业开始学习国外大企业的企业文化。学习应该注意我们应该学习的是什么。可惜的是，很多企业并没有真正学习到企业的精华，只是学习到表现的华丽用语。不仅仅是模仿国外企业的企业文化，而且国内企业也是互相模仿。所以也就出现了我国很多企业的企业文化大都拥有一样的词汇：“团结、求实、创新”这样一个尴尬的局面。塑造企业文化至少要考虑以下因素：行业特征、企业家特质、国内国际企业文化新潮、追求独特模式、长期形成等。最忌流于形式、趋于雷同。要做到有的放矢，因地制宜，因时而异。
