1、接待礼仪规范前言每一个接待人员个人的形象都代表着公司的形象。因此，在与客户交往的商务活动中，我们应当遵循一定的礼仪规范。准备工作 来访时间和离开时间，到达车次，是否需要接送，是否需要购买回程车票，是否需要帮忙预订房间。 来客人数：是否需要买水果或者礼品 来访事宜：如果涉及到工厂参观，资料查看，需要提早通知相关人员做好准备。询问客人是否需要投影仪。目录 着装礼仪 电梯礼仪 介绍礼仪 会议室礼仪 餐饮礼仪 送行礼仪 电话礼仪着装礼仪1.服装着装要求：应体现庄重大方的职业形象。建议：套装 /套裙 +搭配高跟鞋。尽量选择一些中性的颜色，比如黑白灰，米色，蓝色。全身尽量不超过 3个颜色不穿吊带，裸露的着
2、装和拖鞋。着装礼仪2.配饰l 职业女士佩戴的饰物应与服装相协调，款式简单，精致，饰物不宜过多，最好保持在三件以内。l 长头发可佩戴头饰，但不要太夸张。l 也不要批头散发3.妆容化淡妆，清新自然电梯礼仪1. 进电梯：在客人之前进电梯。1. 出电梯：在客人之后下电梯。2. 在电梯内注意不要背对客户。 介绍礼仪1. 首先将公司领导介绍给客户2. 再将客户介绍给公司领导标准用语 “这是我们公司（ 职务 + 全名） ”“这是 公司 ”介绍礼仪 -递名片l 主动在第一时间向客人递上名片（等上司递完后，再递自己的）l 递名片时：双手拿出自己的名片，将名片的方向调整到最适合对方观看的位置，不必提职务、头衔，只要把自己名字重复一遍，顺序要先职务高后职务低，由近及远l 接名片时：双手接过对方的名片，要简单地看下内容，轻声默念对方名字。记得正反两面都要看下。介绍礼仪 -握手握手姿势：两人相距约一步，上身稍前倾，伸出右手，四指并齐，拇指张开，两人的手掌与地面垂直相握，握住手指部分，并用力要轻。略微上下摆动两三秒为宜， 握手时注视对方， 微笑致意，不可目光他顾，一般加适当的问候语 “见到您真高兴 ”“您好 ”“再会 ”等。握手次序：来时：我司先握手走时：客人先握手
