详细的餐饮店长工作流程.docx

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1. 开店前准备(提前 XX 分钟到店): - 检查员工到岗情况,确认员工排班和出勤。- 巡查餐厅环境,包括清洁卫生、设备设施状态等。- 检查库存食材、饮料等物品的数量和质量。- 查看前一天的营业数据和顾客反馈,了解经营状况。2. 晨会与任务布置(开店后 XX 分钟内): - 组织召开晨会,回顾前一天的工作表现和问题。- 传达重要信息,如促销活动、新菜品等。- 分配当日工作任务,明确责任到人。3. 营业中管理(营业时间内): - 持续监控餐厅的服务质量,确保顾客得到及时、热情的服务。- 监督厨房出品,保证菜品质量和上菜速度。- 处理顾客投诉和意见,及时解决问题,提升顾客满意度。- 控制成本,包括食材消耗、能源使用等,确保经营效益。- 关注员工工作状态,提供必要的指导和支持。4. 中场管理(营业高峰期后): - 检查餐厅整洁度,确保环境卫生达标。- 与员工沟通,了解工作进展和困难,给予鼓励和建议。- 根据营业情况,合理调整人员和资源配置。5. 闭店前准备(临近闭店时间): - 安排员工进行闭店前的清洁和整理工

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