1、人力资源管理效能评价方法研究综述摘要：人力资源管理效能评价是企业确保人力资源管理为获取竞争优势服务的必要途径和方法。本文主要分析了人力资源管理效能评价的内涵、指标体系的建立以及具体的几种效能评价方法，以期作为参考。 关键词：人力资源管理；效能评价；研究；综述 中图分类号：D693.63 文献标识码： A 1 企业人力资源管理效能的内涵概述 人力资源管理的效能可以划分为两个层面：第一个层面是人力资源管理中单个的模块的效能；第二个层面是人力资源管理整体系统、管理制度、管理体系等的整体的效能。文章主要探讨了人力资源管理系统的效能评价问题。人力资源管理一般划分为六大模块，但是其效能确实通过各个模块之间
2、的相互匹配整体显示出来的，局部的个体的模块有效并不能确保整个系统的有效性。因此，企业人力资源管理的效能可以理解为人力资源管理制度、体系等的效能。良好的企业人力资源管理可以促进企业的发展，最终实现企业战略目标。为了更好的发挥人力资源管理的作用，就必须对人力资源管理的效能进行评价，以便不断的改进和完善企业人力资源管理的方法和实践，从而提高其有效性，使的人力资源管理能够发挥其战略的作用。 2 人力资源管理效能评价指标体系建立 人力资源管理效能的评价必须要有相应的评价指标，具体可以体现在以下几个方面： 2.1 协调导向 人力资源管理发展至今,人力资源管理与内外部环境的协调关系显得日益重要。外部协调主要
3、包括人力资源管理政策对劳动力市场的适应性与法律的符合性,与企业发展战略、经营理念和企业文化的相容性,以及人力资源管理系统和企业其他子系统的协调与配合；内部协调主要是人力资源管理各职能之间的协调,以及人力资源管理专业人员和一线管理人员的协调与配合。 2.2 战略导向 设置战略性的人力资源管理效能评价指标。例如人力资源战略与规划、团队管理能力、人力资源发展等。目的在于人力资源管理必须要与企业战略完全整合；人力资源管理政策应该与企业的功能性政策和层级结构之间保持一致；人力资源管理实务应该为组织全体成员所接受，由管理者与员工共同参与。 2.3 过程导向 设置技术性的人力资源管理效能评价指标。应该包括：
4、获取人力资源，回报人力资源，开发人力资源以及维持和保护人力资源等过程的评价指标。这些指标衡量的是企业各项人力资源管理职能的执行情况，反映了人力资源管理活动的效率。 2.4 结果导向 人力资源管理战略和技术执行的结果就组织而言，是组织生产率的提高和组织竞争力的增加；就员工而言，则是工作生活质量的提高和工作满意度的增加。 3 人力资源管理效能评价方法分类评述 企业人力资源管理的效能评价方法和具体思路也是一直在不断的发展变化当中。文章中仅仅阐述人力资源管理效能评价中的审计评价法、指标评价法、成本收益评价法三种评价方法。 3.1 人力资源管理效能的审计评价法评述 最早的人力资源管理的效能评价方法带有审
5、计的特点，主要是将人力资源管理工作的实际完成情况和既定的目标相比较，通过比较分析的来得出最终的评价结果。设定一定的评价标准，并将评价结果和标准之间进行相应的综合比较，是该评价方法的主要手段。因此，该类评价方法也可以称为直接比较评价法。在该方法中，既定的目标可以是预定完成工作的目标，也可以是行业内的相关标准规范。审计评价方法主要包含：人力资源审计、人力资源目标管理、人力资源成本控制以及人力资源案例分析研究等。 3.1.1 人力资源的审计 它是传统的审计方法的延伸。首先，需要先确定组织管理在人力资源管理领域中需要实现的目标，然后，在将人力资源管理活动的成效与设定的目标进行比较分析，通过手机、汇总和
6、分析一定时间内的深度数据来评价人力资源管理的效能。人力资源审计可以有效的改善工作效率，确保各项计划的所有部分均按照设定的轨道运转，各司其职，各负其责。3.1.2 人力资源目标管理 该方法最早由美国著名的管理学家德鲁克（1954）所创立的目标管理发展而来，该方法是先设定组织的整体目标，然后在将目标进行层层的分解，落实到部门、小组以及个人身上。从而确立一系列的目标，并且根据设定的目标来执行具体的工作，最终评价执行情况。该方法是将人力资源管理和组织目标管理有机的结合起来的一种方法。 3.1.3 人力资源成本控制 人力资源成本的控制，是通过测算人力资源花费的成本并将其与标准成本比较。它通过对每项成本的
7、跟踪测算，描述出企业人力资源成本的长期变化轨迹，并进行监控，能够对人力资源管理工作进行评价，也为人力资源管理问题的分析提供信息基础。该方法设定标准成本，提出了早期的量化方法。 3.1.4 人力资源案例研究 该方法是通过对人力资源工作绩效的调查分析，与人力资源部门的顾客。计划制定者进行访谈，研究一些人力资源项目。政策的成功之处并将其报告给特定的对象。评价结果主要提供某项活动成功的证明，给出行动参考，实用性较强。 3.2 人力资源管理效能的指标评价法评述 指标评价方法是指从人力资源管理的实践出发，来选取相应的指标进行客观的评价，以招聘、培训与开发、绩效考核以及劳资关系等工作的实际情况作为衡量依据，
8、常见指标如平均雇用率、离职率等。所用指标尽管是量化性指标，但很难通过单一指标来测量，所以大多数方法综合了多种相互独立的评价指标。指标评价法包括：人力资源竞争基准法、人力资源关键指标法和人力资源效用指数法等。人力资源竞争基准是标杆法的延伸。首先将人力资源管理的关键产出列出，然后将其与同行业中的“最佳实践者”组织的指标相比较。常用的指标包括：总报酬占税前总收入的百分比，内部管理职位占有率等。这种评价方法便于企业及时发现与行业佼佼者的差距，及时改进。 3.3 人力资源管理效能的成本收益评价法评述 该评价方法主要是将公允价值作为衡量标准，利用货币单位比较人力资源的成本和收益，以评价人力资源管理的效能。
9、其在方法选择上不局限于早期单一的成本方法，运用各种会计和经济分析的方法，使人力资源管理产生的效益变得直观化。主要包括：人力资源会计、投入产出分析、人力资源利润中心和人力资源管理价值理论。 3.3.1 人力资源会计 该理论是由 R.H Hermanson (1964)提出，把人作为有价值的组织资源，而对它的价值进行识别和计量并交流有关信息以实现有效管理的过程。这种方法通过对企业人力资本存量的横向和纵向比较来反映企业人力资源管理的效能。尽管在应用上有一定难度，但人力资源会计的影响是成本收益评价法中最大的。 3.3.2 投入产出分析 是该理论是由著名经济学家列昂惕夫提出的一种数量经济分析方法，计算人
10、力资源成本与其效益之比，通过对人力资源效益的评价来衡量企业人力资源管理效能。投入产出分析较适合评估人力资源单一项目的效果，具有较高信度。 3.3.3 人力资源利润中心评估法 通过分析人力资源中心的利润来评价人力资源管理工作的成效。评价结果非常直观，且有利于人力资源部门竞争力的提升。不过这种方法需要实行分权式的企业内部市场，可能给企业带来新的管理问题。 3.3.4 人力资源管理价值理论的评价法 该方法主要有两种：人力资源管理系统的总效应和智能资产回收率。人力资源管理系统的总效应，指人力资源管理系统为企业发展总目标做出的贡献。智能资产回收率，是企业的利润占智能资产投资的百分比。人力资源管理价值理论
11、主要是从整体上反映企业人力资源管理的状况。 总之，人力资源管理包含六大模块，为了实现各个模块的最大效能，必须建立一套完整、严谨的指标体系。只有做到这些，才可能实现各模块之间的有机协调，才能为企业的薪酬管理、职务晋升、培训等方面提供主要的依据，才能最大化的调动员工的工作积极性，最终促使企业战略目标的实现。 参考文献 1纪晓丽,周兴驰.高新企业的战略人力资源管理契合、人力资源管理效能与企业组织绩效的关系研究J.软科学,2012,11 2金南顺,王亚.人力资源管理效能评价方法研究综述J.延边大学学报(社会科学版),2013,01 3陈万思,姚圣娟,丁珏.战略人力资源管理效能、组织学习与创新J.华东经济管理,2013,02
