1、1.员工流动率越高说明下列哪一项水平越低？ ( D ) （ 2.00 分） A. 亲和需要 B. 工作难度 C. 成就需要 D. 组织承诺 2.马斯洛的需求层次理论把人的需要划分为五个层次，其中由低到高的第 4 层是（ C ）（ 2.00 分） A. 社交需要 B. 安全需要 C. 尊重需要 D. 自我实现需要 3.某民营企业一位姓姚的车间主任，手下有十几号工人，他对自己“独有”的领导方式感到颇为自豪。他对手下人常说的一句口头禅就是 :“不好好干回家去，干好了月底多拿奖金。”可以认为，姚主任把他手下的 工人都看作了是 ( C )（ 2.00 分） A. 只有生理需要和尊重需要的人 B. 只有安
2、全需要和尊重需要的人 C. 只有生理需要和安全需要的人 D. 只有归属需要和尊重需要的人 4.当个体获得最佳工作绩效时，应该处于哪种压力下？ ( A ) （ 2.00 分） A. 适度压力 B. 高度压力 C. 情境压力 D. 轻度压力 5.根据阿尔德佛的 ERG 理论，一个人在事业、前途发展方面的需要属于 ( D )（ 2.00 分） A. 生存需要 B. 关系需要 C. 自我实现需要 D. 成长需要 6.1963 年美国心理学家亚当斯提出了著名的（ D ）理论。该理论认为，个体不仅注重自己的绝对报酬数量，更重视自己的投入与所得与他人的投入与所得相比较的结果。（ 2.00 分） A. 归因
3、B. 强化 C. 期望 D. 公平 7.某公司来了一位新员工，工作一段时间后，领导发现该员工工作热情饱满，业绩提高很快。对于这种情况，除了按公司激励制度的正常规定给予相应奖励外，如果你作为该公司的领导，最赞同进一步采取以下哪种做法？ ( D ) （ 2.00 分） A. 充分肯定他的成绩，并提醒他不要骄傲自满 B. 给他提供进一步提高业绩的方法与程序指导 C. 顺其自然，让他通过自我激励不断提高绩效 D. 及时肯定他的进步，鼓励他取得更大的成绩 8.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明 ( A )（ 2.00
4、分） A. 防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任 B. 将奖金设计成为激励因素本身就是错误的 C. 保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的 D. 双因素理论在中国不怎么适用 9.“榜样的力量是无穷的”属于（ A ）（ 2.00 分） A. 示范激励 B. 情感激励 C. 参与激励 D. 竞争激励 10.组织长期沿用、约定俗成的典礼、仪式、习惯、节日和活动等，属于组织文化结构的 ( B ）（ 2.00 分） A. 行为层 B. 制度层 C. 精神层 D. 物质层 1.过程型激励理论重点研究人从动机产生到采取行动的心理过程。以下属于过程型激励理论的是 ( ABD )（ 4.00 分）
5、 A. 公平理论 B. 期望理论 C. 需求层次理论 D. 目标设置理论 2.人力资源管理基本原理，除了能级对应原理和反馈 控制原理外，还包括以下（ ABCD ）（ 4.00 分） A. 投资增殖原理 B. 激励强化原理 C. 动态适应原理 D. 互补合力原理 3.人际交往的其他技巧 ( ABCD )（ 4.00 分） A. 自我暴露 B. 学会察言观色 C. 合理把握距离 D. 学会寻找话题 4.人员培训通常选用的形式有（ ABCD ）（ 4.00 分） A. 角色扮演法 B. 互动小组法 C. 讲授法 D. 案例研讨法 5.根据弗鲁姆的期望理论，下列哪些选项是正确的？ ( BC ) （ 4
6、.00 分） A. E 零 V 高 M 中 B. E 低 V 低 M 低 C. E 中 V 中 M 中 D. E 高 V 零 M 中 6.工作满意员工具有的行为表现是 ( ABCD ) （ 4.00 分） A. 流动率低 B. 缺勤率低 C. 遵纪守法 D. 劳动效率高 7.工作压力会影响 ( ACD )（ 4.00 分） A. 工作绩效 B. 工作条件 C. 心理健康 D. 身体健康 8.以下哪些因素属于赫兹伯格所认为的保健因素？ ( ACD )（ 4.00 分） A. 完备的管理制度 B. 富有挑战性的工作 C. 较高的工资水平 D. 良好的人际关系 9.人员甄选的常用方法包括以下 ( A
7、BCD )（ 4.00 分） A. 面试 B. 心理测验 C. 知识考试 D. 情景模拟 10.以下哪些因素属于赫兹伯格所认为的激励因素？ ( AB )（ 4.00 分） A. 富有挑战性的工作 B. 同工作绩效挂钩的奖金 C. 较高的工资水平 D. 良好的人际关系 11.激励对于组织管理而言，其作用包括 ( ABCD )（ 4.00 分） A. 鼓励先进，鞭策后进 B. 挖掘员工的内在潜力 C. 保持组织人员的稳定性 D. 使个人与组织协 调一致 12.人际关系的发展阶段有 ( ABCD )（ 4.00 分） A. 表面接触 B. 亲密互惠 C. 觉察相识 D. 稳固相容 13.组织承诺的影
8、响因素有 ( ABCD )（ 4.00 分） A. 个人因素 B. 角色状态 C. 工作性质 D. 工作成就 14.阿尔德弗的 ERG 理论所包含的需要是 ( ACD )（ 4.00 分） A. 生存需要 B. 物质需要 C. 成长需要 D. 关系需要 15.人员招聘的基本原则，除了要择优，还有 ( ABC )（ 4.00 分） A. 认同 B. 公平 C. 公开 D. 定向 1.上课前，组织学生学习校训，把校风、校训刻在教学楼前，举办文艺活动演唱好人好事等，都是宣传和培育组织文化的好方法。（ 2.00 分） 正确 2. 只要对所有员工采用同样的激励手段，就一定能达到预期效果。（ 2.00 分
9、） 错误 3.良好的第一印象是人际交往成功进行的首要条件。（ 2.00 分） 正确 4.人与人交往不需要时机。（ 2.00 分） 错误 5.合理把握与交往对象的距离不是人际交往艺术。（ 2.00 分） 错误 6.兴趣与职业相配是决定事业成败的唯一因素。（ 2.00 分） 错误 7.职业生涯规划对组织来讲，就是结合组织发展现状，有针对性的挑选能帮助组织发展的核心员工，为他们制定与组织发展平行的职业生涯规划。（ 2.00 分） 正确 8.亚当斯的期望理论认为，某一活动对某人的激励力量，取决于他所能得到结果的全部预期期望价值，乘以他认为达成该结果的期望概率。（ 2.00 分） 错误 9.人际交往中，语言是主要的媒介之一。（ 2.00 分） 正确 10.从激励作用的角度，可以将激励分为正激励和负激励。（ 2.00 分） 正确
