1、群众的事立即办富平县推行“群众的事立即办”的主要做法：一是在全县 43 个窗口服务单位和 24 个镇（管区）推行一站式办公，解决以往群众办事“楼上楼下跑，科室也难找”的问题；二是推行“党员干部工作日”制度，由部门“一把手”每月轮流坐班接访，听民声、解民难；三是全县 1350名党员干部对 3680 户贫困户开展“一对一”或“一对多”帮扶活动，责任到人；四是在全县 17 个镇推行为民服务“连心卡”制度，实行一个电话解民忧；五是要求干部记好“民情日记” ，了解群众的所思、所想、所盼，心往群众的事情上想。 为确保“群众的事立即办”落到实处，他们采取“挂牌上岗、亮牌示范、设立服务监督台”等措施，制定推行
2、了“首问负责、延时服务、限时办结和一次性告知”等制度。调研活动开展以来，他们共收集群众各类意见建议 109314 条，归纳整理了 165 条，目前已有 67 条得到解决，98 条已提出整改方案正在解决。看到这些变化，群众高兴地说：“干部的作风转变了，与群众的距离拉近了，我们见到干部感到亲切了。 ” 十二盘村地处富平县北部山区，群众祖祖辈辈住的是土坯房，有些村民至今还过着“新石器时代”的生活，政府对他们实行移民搬迁，群众高兴地说：“党和政府帮我们圆了祖祖辈辈的梦。 ” 薛镇十二盘村地处富平县北部的尧山，这里的 109 户群众祖祖辈辈住的是土坯房，村民出行难、看病难、孩子上学难，有些村民至今还过着
3、“新石器时代”的生活。村民渴望搬到平原上生活，可因为贫穷而无能为力。 在这次调研活动中，富平县领导多次到十二盘村调研，倾听到了群众心声，了解到了群众愿望，及时做出决定，帮助这里的群众搬出山区，创造美好生活。他们整合民政灾后重建、经发局易地扶贫搬迁、农发办扶贫移民搬迁、住建局危房改造等资金，为每户补贴 3 万元，在地处平原的杨家村设立了移民安置区，帮助群众建新村。目前，十二盘村已有80 户群众开始建新房。 10 月 31 日，听说记者要来采访，村民毛龙杰、曹建军和村支书李文斌一起，踩着雨后的泥泞赶到镇政府，激动地对记者说：“我们村的群众早就想搬到平原上生活了，可就是没有政策，没有土地。现在政府帮
4、助我们搬迁，圆了我们祖祖辈辈的梦想。 ” 不仅仅是十二盘村。据了解，富平县这次实施移民搬迁工程共整合资金 1742 万元，搬迁涉及北部山区的薛镇、白庙、峪岭、底店、美原 5个镇（管区）的 13 个村 29 个村民小组上千户群众。 美原镇仁合村的群众祖祖辈辈吃的是含氟较高的苦咸水，能吃上干净甜润的自来水，是他们梦寐以求的愿望。如今，他们的愿望实现了，群众激动地说“吃上自来水，我们的生活真正从苦变甜了。 ” 富平县的美原、薛镇、老庙三个镇的地下水因含氟较高而口感苦咸，这里 46 个村近 6 万群众，有的吃地窖水，有的常年在外拉水吃，吃上干净甜润的自来水成了他们祖祖辈辈梦寐以求的愿望。在这次调研活动
5、中，富平县委、县政府把群众的期盼记在心上，急事快办，投资 3025 万元，由水务部门组织实施“雷北供水工程” 。 工程 2013 年 5 月开始，到目前已打好了一口岩溶水深井，埋设了300 多公里的通水管道，已有 23 个村的 14000 多名群众吃上了自来水。10 月 31 日，记者在仁合村采访，村主任王富良拧开自家屋的水龙头，哗哗的自来水喷涌而出，他兴奋地说：“吃上了自来水，我们的生活才真正由苦变甜了。 ” 村主任说完，村民惠生科又对记者说，这里过去曾经实施过“甘露工程” ，解决了部分群众的吃水难问题，但后来地下水位下降，到了 2005年，群众就没水吃了。他毫不掩饰地说：“我们虽然生活在关
6、中平原，但常常出现群众宁给吃个馍，不给喝口水的现象。吃水都困难，更别说洗澡了。现在我们村已有 40 多户村民安装了太阳能，洗热水澡方便多了。生活真的变了样。 ” 群众有强烈的致富愿望，但苦于没有资金。虽然到信合、农行能贷到款，但又苦于没有担保，跑县城贷款又不方便。如今，干部上门为群众服务，群众由衷地说：“贷款方便了，我们致富奔小康的信心更足了。” 10 月 31 日下午，留古镇信用社内，前来办理贷款业务的群众，把在这里办公的县劳务局工作人员和信贷员围得水泄不通。距镇上不远的三合村村民赵建刚对记者说，他目前养了 300 头猪，这次想再贷 10 万元，把养猪规模扩大到 500 头。 “干部的服务好
7、了，我们致富的信心也足了” 。在这次调研活动中，群众表达了他们强烈的致富愿望。富平县委、县政府立说立行，及时落实，努力把群众心想的事办实办好。群众反映贷款担保难，他们就及时成立了县担保中心，设立了担保基金，由银行按照 110 的比例为群众放贷。2013 年他们就注入资金 400 万元。群众反映贷款跑路远、不方便，负责这项业务的县劳务局就配合县信合在全县设立了 8 个放贷点，方便群众贷款。 县农行是扶持农民群众致富的重要部门，活动开展以来，他们在加大惠农贷款发放力度的同时，专门成立了“三农服务中心” ，转变作风，深入基层，上门为群众服务。9 月份他们仅用一周时间就先后为张桥镇甜瓜种植户发放惠农贷
8、款 400 万元，为庄里镇南午、王庄、曹村几个村的群众办理贷款授信 800 余万元，受到了群众的好评。 一张“连心卡” ，连着百姓心，传递爱民情，它既方便了群众办事，又温暖了群众的心。群众深有感触地说：“连心卡虽小，却在干部与群众之间架起了一座连心桥。 ” “要是没有这张连心卡，我老伴也许早就没人了。 ”一位家住富平县北部山区的刘姓老人，因子女常年在外打工，家里只有自己和身患重病的老伴一起生活。2013 年夏天的一个晚上，老伴突然病发，情急之下他便拨通了“连心卡”上村支书的电话，不到 20 分钟，村支书就带着医生赶到了，使他老伴的病及时得到了救治。想起这件事，老人至今还有说不完的感激。 党的群
9、众路线教育实践活动调研开始后，富平县为落实“群众的事立即办” ，在全县推行了“连心卡”制度。记者观察到，这张橘红色的小卡片，正面印有包村干部、村支书、村主任的姓名和联系电话，背面印有县财政、农业、民政、城建、土地等服务窗口负责人的姓名和电话，群众有事可随时拨打，干部努力做到“有求必应，有愁必解，有难必帮，有险必救” 。城关镇窦村七组村民李长海、张爱芳老两口打电话给镇领导反映说，他们家的社保款被拖欠了，镇领导接到电话后及时进行协调，解决了该村社保资金短缺的问题，了却了老人的一桩心事。 据了解，富平县到目前共为群众发放“连心卡”20 多万张，已接受群众拨打的需求电话 65320 人次，干部为群众提供的各类服务 13100 件（次） 。群众风趣地说， “过去是干部动嘴，群众跑腿 ，现在是群众动嘴，干部跑腿。 连心卡，真是服务群众的便民卡！”
