1、企业员工流动的影响及对策探讨摘 要：在市场经济条件下，员工流动成为企业普遍关注的问题。本文从员工流动的类型和原因入手，详尽分析了员工流动对社会和企业所造成的影响，指出对员工流动的两个误区，并从社会力量动员和企业管理策略两个角度提出了相应对策。 关键词：流动 社会力量 管理策略 近些年来，随着市场经济的发展和用人制度的逐渐放开，员工流动已成为企业普遍关注的问题。据权威机构统计，在市场经济高度发达的美国，每年大约有 10%的劳动者变动工作，其中 30%以上的变动还不止一次，美国制造业的月辞职率高达 1%-3%。而在我国，最新的调查显示，北京、上海、广州、深圳 4 地市员工的流动率已高达 14.4%
2、，与美国当前工业企业员工的平均流动水平基本持平，而且这个比率还在逐年上升。 一、员工流动形成原因分析 员工流动实际上是员工与企业双方为获取更高的预期收益而实现职业、就业单位或就业地区的转换的行为员工流动的类型，如下图所示： 笔者所研究的员工流动主要是指员工自愿地离开现有企业的行为。员工选择流动的原因有很多种，就心理因素而言，有从众心理、求近心理、求奇心理、情绪化等几十种；就起因而言，有压力、人际关系、成就感、发展欲等，但其最主要的原因，归纳一下有发展机会、薪酬福利、工作环境等几个方面。 二、员工流动影响分析 企业员工流动是改善企业人员结构和人员素质的途径之一，也是企业保持活力的条件之一。从社会
3、来看，人员流动是社会化大生产的必然产物，是市场对人力资源的一种配置，但一般来讲，正常的员工流动率应保持在 5%-8%之间，过高的员工流动率不仅会给企业带来许多不利的影响，而且还可能危害社会的稳定。 （一）企业员工流动对社会的影响 企业作为社会中最主要的经济实体之一，已经到了可以对社会经济大环境产生强烈影响的时代，企业员工流动冲击着社会的长远利益与稳定。在社会发展过程中，总会有一些不能完全用经济利益来衡量的部门需要人们去做出努力或牺牲，如公益部门、市场适应能力不强的基础科学领域等。从微观的角度，人们会忽视正视它的存在，但这些领域恰恰是保持社会长期稳定发展的基石，这些部门员工的流出会严重影响社会的
4、长远利益。一方面，企业员工流动率的上升必然会直接带动失业率的上升，过多的失业人口就会产生诸多不稳定因素；另一方面，因企业员工的流动而泄露企业技术资料和商业秘密的案件，在我国已经呈逐年上升的趋势。 （二）企业员工流动对企业的影响 员工作为企业最宝贵的财富，是一种不可替代的资源，员工的流动势必对企业造成严重的影响主要包括以下四个方面：一是成本损失，员工的流动会损失企业为招聘此职位所花费的招聘费用、培训费用以及一些其他直接成本，同时，还要花费再次招聘和培训的费用、以及该职位空缺所损失的机会成本。美国学者古斯塔福逊估计，美国贝尔公司每年更换一人次花费的成本损失将大于 1000 美元，而莫不雷和霍尔的研
5、究发现，在化纤行业中，仅更替的新员工的入门培训费用，平均一名员工的更替成本就高达 985 美元。二是对工作绩效的干扰，员工的高流动率会对企业内部其他员工产生不利影响，造成情绪上的波动，降低工作效率。原巨人集团总裁史玉柱把因员工高流动造成的对绩效的干扰列为导致巨人崩溃的重要原因之一。在员工流动之前，由于已经心不在焉而造成的效率损失也是非常可观的，如果流出者具有特殊的技能在原来的岗位占有重要地位，对其工作绩效的干扰会更大。三是对士气的损害。员工流动对企业其他的在岗人员的情绪及工作态度还会产生消极影响，而且向其他员工提示还有其他的选择机会的存在，很可能会刺激更大范围的人员流动。特别是当人们看到流出的
6、员工得到了更好的发展机会或因流出而获得更多收益时，留在岗位上的人员就会人心思动，工作积极性受到影响。四是政策性机会成本的损失。企业员工的流动会通过引起企业不得已推迟或取消既定的可给企业带来巨大收益的企业发展战略，从而使企业蒙受预期收入损失。比如，许多企业不得不由于关键性的技术和管理人员的流动而取消原来的投资项目，这时企业的间接成本损失是很大的，有时甚至是毁灭性的。 三、解决企业员工流动的两个认识误区 尽管为降低企业员工流动所产生的影响，我国企业界采取了各种各样的措施，但从总体效果上来说，都没有达到预期的效果。导致这种情况的根源，笔者认为主要是在解决企业员工流动的过程中存在两个误区：一是忽视了企
7、业员工流动的社会性。从企业员工流动的影响中可以看出，这个问题不光是某一个企业自身存在的问题，而是一种社会普遍存在的现象，具有很强的社会性。如果我们在解决企业员工流动的问题上只局限于企业内部、企业与企业之间，是很难有大的收效的。必须从整个社会的角度来考虑，动员整个社会的力量来解决企业员工流动问题。二是错误地设定了员工流动的前提假设。对于员工流动问题，企业界现有办法大体上可以分为两种：一是对之不闻不问；二是员工满意管理，通过建立一个员工满意的平台留住员工，解决员工的不确定性。这两种办法中有一个共同的前提假设：员工是可以固定的，甚至是应该固定的。这是我们认识的一大误区，只是企业的一厢情愿而已。在处理
8、员工流动的现有办法追求的目标都是通过员工的满意使员工留下来与企业一同发展，但是我们没有意识到这些办法在实现一些根本就不能实现的目标，因为要让所有的员工满意是任何一个企业也办不到的。 四、解决员工流动问题的建议 在当今社会，我们要正确认识员工流动造成的影响，它是一个社会性问题，不以个人意志为转移，是客观存在的社会现象，关系到企业生存发展。如何才能降低员工流动所带来的影响，有以下几点建议： （一）借助社会力量解决员工流动问题 企业员工流动是一个不可忽视的社会性问题，单个企业、个人是无法解决这个问题的。要站在客观全局的角度上，从社会、企业、个人辩证看问题，首先，要解决好社会这个大环境，呼吁国家建立健
9、全相关法律、法规，强化立法，法治管理，规范我们的相关活动，约束员工的流动产生的商业秘密泄露，减少不必要的缺失，营造一个良好的社会环境，另一方面，我们要营造一个良好的社会职业道德环境，形成强大的社会舆论氛围，影响规范员工的个人导向，在整个社会上营造出强化职业道德的环境，就能够有效地降低员工流动所带来的影响。 （二）企业应对员工流动的策略 企业是以赚取最大利润为目标，而员工是以付出最少，从而得到认可，获取最大利益为目标，二者是一个对立方，也相互依存。如何解决好这个问题，企业不能一味追求利润，重视员工的队伍稳定和员工满意度，应从以下几个方面入手： 其一，企业应当建立良好的企业目标、战略规划、人力资源
10、规划，根据实际工作设计工作流程和组织结构，建立合理的岗位设置及其相适应的薪酬绩效激励体系，合理配备岗位人员，激发员工潜力，为员工提供一个良好的工作环境，让员工取得相应的工作回报，使其积极完成工作内容。 其二，通过营造一个良好的企业文化环境激励和熏陶员工，引导员工的世界观和价值观，让员工融入企业，提升员工的企业归属感和认同感，给予员工一个和谐舒心的工作环境，结合自我认识、自我发展、自我实现的需要，员工建立良好的职业规划，帮助员工确立职业目标，明确奋斗途径和方法，使员工的职业目标与企业的发展目标一致，从而共同发展。 其三，企业和员工的依存关系是动态的，在相互不能够满足时，就会产生员工流动。企业要看
11、到这个现实存在的问题，在岗位设置上提前作好准备，每个岗位上都要有相适应的人员补充规划，配备当前岗位员工的助手，作为当前岗位员工的备份系统，保证岗位员工的供应和流动防备，企业人力资源应有一定的紧张程度和适度张弛，保证工作发展的要求和潜质员工的发展，提供流动性的资源基础，降低员工流动的负面影响。 参考文献： 1林泽炎.3P 模式中国企业人力资源管理操作方案M.中信出版社，2010. 2张洪吉.人力资源管理系统M.上海交通大学出版社，2009. 3李剑编著.人力资源管理实务必备手册M.中国言实出版社，2006. 4安鸿章，吴红主编.面向 21 世纪的现代企业人力资源管M.中国劳动社会保障出版社，2005. 5（美）雷蒙德.A.诺伊著，徐芳译.雇员培训与开发M.中国人民大学出版社，2007. 责任编辑：杨再梅
