1、1社交媒体在职位搜寻过程中的应用【摘 要】Facebook、Twitter、LinkedIn 是美国最常用于职业搜寻的社交媒体。本文以美国为例，探讨美国的社交媒体在职位搜寻过程中的应用及其成效，旨在对我国如何充分发挥社交媒体优势条件，搭建求职者与用人单位沟通与交流平台，帮助年轻人就业提供经验借鉴。 【关键词】社交媒体；职位搜寻 在西方发达国家，以 Facebook、Twitter、LinkedIn 为主的社交媒体已经逐渐成为人们在职位搜寻的过程中的一项工具，并且这项工具越来越受到人们的青睐。据调查，2011 年加拿大有将近四分之一的求职者在职位搜寻的过程中运用社交媒体。在这一群体中，18-19
2、 岁年龄群体更加倾向于认为，活跃在社交媒体对其职业发展相当重要（Kelly，2011）1。同年，美国招聘软件平台专家 Jobvite 针对 800 名人力资源和招聘专员展开调查，其中 89%的美国公司表示愿意通过社交媒体进行招聘，有三分之二的受访者表示，已成功通过社交网络招募到员工。社交媒体招聘已经成为了仅在推荐、内部转岗、直接招聘之后，排名第四的招聘方式，高于公司自建的招聘网站。英国 Hire Strategies 公司创始人 Peter Gold 认为：“社交网络是企业寻找最佳人员填补职业空缺的良好途径，这可以让企业变得更加积极主动，避免招聘高流动性候选人。 ”社交媒体在企业招聘和职位搜寻
3、方面已逐渐获得人们的认可。在中国，2012 年单是中国新浪微博的注册用户总数就达到 5.03 亿，较 2011 年全年增长273%。2013 年上半年微信用户超过 4 亿户，拉动移动互联网流量收入同比增长 56.8%。截止以微博、微信为主要代表的国内社交媒体迅速“入侵”并逐渐成为人们工作、学习和生活中不可或缺的部分。因此，随着社交媒体功能的不断发展，如何借鉴国外发达国家将社交媒体应用于职位搜寻的先前经验，降低我国职位搜寻成本、提高年轻人就业质量，是一个非常值得探讨的话题。 学界对社交媒体的关注度也迅速升温，中国知网收录的以“社交媒体”为主题的文献累计 1157 篇，与 2008 年相比（5 篇
4、） ，2013 年（截至2013 年 7 月 30 日）收录 321 篇，增长率达 640%。研究主题多集中在媒体对社会、经济、政治、文化和信息技术的影响，其中对社交媒体的商用价值的探讨最多，而关于社交媒体应用于求职市场的研究文献尚未有。个别学者表示，随着社交媒体的发展，社交媒体招聘将成为企业招聘新趋势（职业编辑部，2012）2。鉴于国内社交媒体应用于职位搜寻的研究空白，本文紧跟前沿话题，重点介绍社交媒体在美国职位搜寻过程中的发展与应用，并探讨其成效，以期对国内提供经验借鉴和指导。 一、社交媒体界定 目前，学术界对社交媒体（social media）概念的界定和理解仍处于相对混乱的状态（曹博林
5、，2011）3。不过，学者普遍认为社交媒体具有参与性、公开性、交流性、对话性、连通性和社区化等几个基本特征（于潇，2011）4。保罗莱文森（Paul Levinson，2011）5认为，一切媒体都具有社会性。因此，根据媒体依托的时间和空间的媒介以及控制和使用人群等特征界定，目前存在三种社交媒体，第一种是传统媒3体（Old media）即是电视、报纸、杂志之类的媒体，第二种是新媒体（New media） ，即是互联网上的第一代媒体，主要是指电子邮件、亚马逊网上书店、itune、报刊网络版、留言板和聊天室等，第三种是新新媒体（New new media） ，主要当代网络社交媒体，西方主要的代表性网
6、站有 Facebook、Youtube 和 Twitter 等，中国主要的代表性网站有新浪微博、微信、优酷（Youku） 、开心网，以及各种在线论坛等。根据保罗莱文森的观点，本文所指的“社交媒体”专指当代最新一代的网络社交媒介，即新新媒体。 二、美国社交媒体职位搜寻主要平台 根据 2012 年一项针对 8000 名美国大学生的调查显示，接近一半的“年轻一代”热衷于通过 Facebook、Twitter、LinkedIn 等社交网络进行求职，该比例比两年前翻了四倍（Achievers，2012）6。据调查，美国社交媒体职位搜寻的主要平台有以下几种： 1、Facebook Facebook 用户可
7、以建立个人档案来保存自己的私人信息，包含婚姻状况、工作经历以及教育状况，并与其他用户进行公开的或者私密的交流。Facebook 深入挖掘用户的兴趣爱好，既是世界上最流行的社交平台，也是最流行的职位搜寻平台。调查显示，在加拿大，Facebook 用户呈现年轻化，54%用户的年龄为 16-34 岁之间。 2、Twitter Twitter 是一个微博平台，用户可发布 140 字以内的信息。据 2009年的一项调查显示，81%的 Twitter 用户为 15-29 岁之间的年轻人，其中4加拿大的 Twitter 用户为 5.69%，英国为 7.87%，美国最高，为62.14%（Alex Cheng，
8、Mark Evans，2009）7。Jobvite（2011）在美国进行的调查显示，在用社交媒体找工作的调查者中，有 42%的人通过Twitter 找到现在正在从事的工作。 3、LinkedIn LinkedIn 用户可以上传自己的简历，与自己领域的其他人员进行交流，建立自己的专业社交网，是最大的针对专业人士的社交网络。通过LinkedIn 完善自己的档案，能让自己在劳工市场上更显眼。另外，LinkedIn 有一个专门为上传工作公告预留的版块，方便用户及时浏览招聘信息。据 LinkedIn 发布的数据，该网站 58.2%的用户介于 18-34 岁之间，在加拿大拥有将近 580 万的忠实用户。
9、三、美国社交媒体与职位搜寻：二者的平衡 （一）社交媒体应用于职位搜寻的优点 1、便于展示自我，实现个人信息电子化。Facebook 和 LinkedIn 用户通过上传自己的简历，发布自己的工作经历、专业技能、受教育情况、职业目标以及职业倾向、偏好等信息，以向雇主全面展示在某一专业领域的知识技能和职业素养，而无需再逐一向雇主发送文件甚至不用专门去申请某一职位。 2、利于双方互动，满足各自信息需求。Facebook、Twitter 和 LinkedIn 等社交平台方便用户直接与雇主联系，通过双方互动，为双方供给充足信息，使了解公司文化及员工需求类型等成为可能，减少了信息不对称造成的逆向选择问题。例
10、如：LinkedIn为用户提供了公司雇主的姓名（在官方网站上通常是找不到的） ，便于直5接与雇主联系；用户还可以在此找到关于该公司的文化、公司员工需求类型等招聘信息。 3、优化个人形象，增加聘用几率。除了展示个人的性格特征和休闲活动外，Facebook 和 Twitter 用户还可以通过绘制自己肖像的机会来吸引雇主。只要用户形象迎合了雇主的价值观，与公司的工作氛围相吻合，那么受录用的几率便会增加。在 2011 年一项针对 300 位美国人力资源工作者的调查中，有 68%的雇主宣称，雇佣该人员的主要因素是其在社交网站上传了令自己满意的头像。 4、获取潜在资源，提供丰富机会。社交媒体用户可以邀请行
11、业内的有影响力的人加入同一个社交网络，或者在上面关注这些名人，从而为自己创造了一个良好的社交网络及与潜在相关资源沟通的机会。 （二）社交媒体应用于职位搜寻的风险 1、社交展示行为不当，错失就业机会。调查显示，Facebook 和Twitter 是两个最常用于筛选求职者的平台。在一项 2011 年针对通过社交媒体招募员工的雇主调查中，69%的被调查对象表示他们会剔除那些上传不当照片，或针对前雇员散布负面评论及歧视言论的人。同样，在Facebook 和 LinkedIn 错误上传工作和教育经历也会给雇主留下不好印象。因此，用户应当避免上传虚假信息或者与简历自相矛盾、不一致的信息。2、交互行为不适度
12、，损坏个人形象。相比一个没有档案的人，公司可能对一个拥有正面积极形象的候选人更感兴趣（Vicente Ulive Schnell，2012）8。而另一种极端的情况是，发布太多信息就等于什6么都没有发布（Marid-Noelle Morency，2012）9。 可见，用户必须在以下两方面取得平衡：一是要积极使用社交媒体，二是要在社交媒体上谨慎发布信息，以树立符合雇主要求的形象。 四、美国社交媒体在职位搜寻中的应用及其探索 （一）社交媒体应用于职位搜寻的可能性 随着新兴网络技术广泛应用于人们的日常生活，求职者越来越倾向于借助互联网帮助自己制定职业决策和寻求工作机会。根据加拿大人力资源与技能发展部在
13、 2012 年发布的关于“职业运动” （Career Motion）的项目研究结果，基于互联网的工作搜寻以及根据其需求制定的职业发展工具对年轻求职者提高在劳动力市场的竞争力有积极影响。目前，社交媒体在职位搜寻与提高求职者就业竞争力方面发挥的作用已逐渐受到关注。据 2011 年 Jobvite 在美国做的一项调查显示，在拥有 Facebook帐号的求职者中，至少有 48%的人通过 Facebook 平台找到工作；调查还显示，1840 万美国人通过 Facebook 找到现在从事的工作。大量成功案例表明，求职者热衷于通过社交媒体进行职位搜寻将可能成为一种主流趋势。 （二）社交媒体在职位搜寻上的应用
14、及其探索：以美国为例 在以社交媒体为中介的职业搜寻帮助计划中，美国一直走在前列。2011 年，美国联邦政府为面对就业市场的新形势，联合 Facebook、劳工部、美国大学协会和雇主以及全国人力协会开展实施“社会工作合作伙伴” （the Social Jobs Partnership）项目（Hilda Solis，2011）10。为了将社交媒体有效应用于求职市场和职位搜寻，帮助美国失业人口实7现再就业，该项目提出了并着重实践的五项倡议，如下：（1）针对求职者、大学职业中心以及劳动力招聘人员使用社交媒体的情况开展社会调查；（2）在 Facebook 网页上开发并发布专门页面，为求职者和雇佣者提供所
15、需资源和信息内容；（3）开发一个在 Facebook 网页上免费发布职位信息的系统；（4）改进现有政府针对求职者打造的就业项目和资源；（5）向雇佣者、政府机构和求职者分发关于如何使用社交网站的教育资料。 从前文有关美国求职者如何通过社交媒体求职的近期调查可以看出，美国政府倡议并将社交媒体切实应用于求职市场和职位搜寻所取得的成效是显著的，社交媒体已逐渐成为雇主和未来雇员之间联系的纽带。美国劳工部部长 Hilda Solis（2011）11指出，美国政府当务之急是让求职者获得再就业所需的资源；借助社交网络，该项目为求职者和雇佣者既提供了及时、有效、有价值的信息，又提供了一个能让二者相互交流的平台。
16、 五、结语与启示 随着互联网信息技术的发展，世界各国政府都在致力于发展基于网络的职业服务工具，以帮助国民在劳动力市场上准确定位自身，从而作出更明智的职业决策。美国政府将社交媒体应用于求职市场和职位搜寻，是不断适应新兴网络技术发展新趋势的有效尝试。然而，尽管一些其他发达国家（例如英国）将新技术和求职结合起来进行相关调查研究，但还没有实施类似美国“社会工作合作伙伴” （the Social Jobs Partnership）的政府项目。其原因可能在于新科技的变革速度过快，政8府一时很难在该领域保持领先位置以迅速适应社交媒体的新趋势。 而在我国，伴随人口老龄化问题的日渐突显，年轻人在我国未来经济发展
17、中必将扮演更加重要的角色。年轻一代是伴随现代信息技术和互联网发展而成长起来的群体，他们是社交媒体的主流用户。通过国内新兴的社交媒体（如微博、微信等） ，为年轻求职者和用人单位提供即时、有效的职业信息，搭建求职者与用人单位沟通与交流的平台，对年轻人了解国内劳动力市场的各种情况，提高年轻人职业能力，促进年轻人就业具有积极的影响。但是，现阶段我国在劳动力市场方面关于提高年轻人就业技能的政策措施中尚未将社交媒体考虑在内。美国所施行的通过社交媒体提升求职者就业能力的就业帮助计划对我国具有非常重要的借鉴价值，我国应该如何通过社交媒体等平台把求职者和用人单位紧密联系起来以帮助年轻人就业仍有待进一步深入探索。
18、 参考文献： 1Kelly.Social Networking Changing the Landscape for Canadian Job Seekers. Kelly Global Workforce Indextm FindsZ.News release，Toronto，4 May 2011. 2职业编辑部.企业招聘新趋势：社交媒体招聘J.职业，2012（28）：92-93. 3曹博林.社交媒体：概念、发展历程、特征与未来兼谈当下对社交媒体认识的模糊之处J.湖南广播电视大学学报，2011（3）：65-69. 4于潇.社交媒体时代品牌传播策略分析J.新闻界，2011（4）：122-124
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20、ysomos， June 2009. 8Vicente Ulive Schnell.Recrutement et filtrage des employes grace aux reseaux sociauxZ.Webdepart， 30 March 2012 9Marid-Noelle Morency.Chercher un employ a laide des medias sociaux： des strategies en ligne pour optimizer votre recherch demploi en 2012ZBlog-Randstad Canada， Toronto，
21、 31 January 2012 translation. 10Secretary Hilda Solis.A Partnership Job-Seekers Will LikeZ.（Work in Progress） The Official Blog of the U.S. Department of Labor， 20 October 2011. 11United States Department of Labor.Secretary of Labor Hilda L. Solis announces social Web partnership to connect unemployed Americans with jobsZ.News release， 20 October 2011. 作者简介： 梁耀明，华南农业大学经济管理学院辅导员。 10张晖，华南农业大学经济管理学院党委副书记。 张叶平，华南农业大学经济管理学院在读硕士研究生。
