1、1英、美大学生事务管理的特点比较及借鉴【摘 要】在信息化、全球化和高等教育理念不断革新的背景下，我国高校学生工作尚未在人才培养的过程中充分体现出价值来，而英、美国家的大学生事务管理各具特色，研究和借鉴两国的大学生事务管理能够为我国的学生工作发展、完善和改革提供新视角。 【关键词】大学生事务管理；特点；比较；借鉴 英、美大学生事务管理对应于我国的高校学生管理工作，二者不存在本质的区别，但是在职能、服务范围和运作模式等方面有所不同。伴随我国高等教育的快速发展，学生工作暴露出与社会发展不适应，和学生需求不一致的现象。相比而言，英、美国家具有特色的学生事务管理工作，能够为我国的学生工作带来有益的启示和
2、借鉴。 一、英国大学生事务管理的特点 （一）以“学生为中心”的工作理念。英国大学生事务管理历经“替代父母” 、专业化、集成和伙伴关系四个阶段，从导师制发展到专业化的职能部门。在整个学生事务管理的发展进程中，始终坚守“以学生为中心” 、 “以学生为本”的服务理念和宗旨。 （二）方法灵活，服务现代化。英国大学生事务管理依赖于功能强大的集成信息系统为平台，通过网络办公载体向学生提供各种优质、高效的服务。 （三）学术事物和学生事务密切联系。英国大学生事务管理坚持学2术事务、学生事务相辅相成、相得益彰的思想。在组织机构的设置上，尽量考虑在二者间构建起联动的桥梁，加强学生事务、学术事务的相互联系。 （四）
3、实行导师制，实现全员育人。英国高校的导师制源远流长，至今仍成为其高校管理的特色之一。导师制主要是指高校为在校学习期间的学生配备专业的导师，通过导师对学生的言传身教和个别指导，履行教书育人的职责，加强学生思想、学业、品德、技能等内容的培养，并建立起教学互动、教学相长的良性机制，促进高校全面培养人才的工作。 二、美国大学生事务管理的特点 （一）以“发展学生”的工作理念。美国大学生事务管理经历“替代父母制” 、 “学生人事” 、 “学生服务”和“学生发展”阶段后，最终步入了专业化的发展时段。在 2005 年，HEASC（高等教育可持续发展协会联合会）凝练出“发展学生”的工作理念，这是美国大学生事务管
4、理工作在意识上深化、升华的重要阶段。 （二）分工明确，工作规范系统。美国高校的大学生事务管理都有详细的分工，确保专人专事。大学生事务管理队伍层次分明，具有相应的学历和技能素质。此外，完善的法律法规，保证了工作的规范性、系统性和有效性，许多工作按照既定程序、步骤和规范操作即可。 （三）垂直管理，机制灵活。美国高校学生事务管理采取一级垂直管理体制，呈现条状管理模式。各种具体学生事务根据职能不同分别成立学校一级的办公室或中心，直接面向学生开展工作。管理方式上各校3根据自身的实际情况，呈灵活多样特点。 （四）师生合作管理，管理制度化。美国高校的学生事务管理工作目标是不仅为学校服务，也要为学生服务。在服
5、务中，师生是合作关系。在较完善的规章制度框架内，其管理具有法制化、制度化和规范化的特征。 三、英美大学生事务管理的共同点 （一）坚持“以学生为本”的工作理念。英美高校强调以“学生为本” ，以“发展学生”作为学生事务管理的宗旨和使命，目的就是让学生事务管理的理念更加具体清晰，服务更周到。学校致力于在各层面上整合资源，通过营造环境条件，提供优质服务，积极引导和促进学生的综合发展。 （二）专业化的学生事务管理队伍。英美高校非常重视学生事务管理队伍的建设。首先，致力于建立学生事务管理的行业标准。其次，国家、地方政府和行业学会等从宏观层面制定相关的政策和规章制度。再次，政府层面和各高校积极提供平台和资源
6、，促进学生事务管理工作深入开展。 （三）尊重学生，关注学生需求。英美高校学生事务管理在以“学生为本”的理念下，管理人员坚持民主式管理和服务，把学生当作具有思想性，特殊性的独立个体，和学生是对等的伙伴关系。在学生事务管理中，坚信学生作为受教育、受服务的主体，要和他们建立平等、友好的合作关系。 四、英美大学生事务管理对我国高校学生工作的启示 4（一）树立和实践以“学生为中心”的工作理念。我国高校的学生工作应该倡导和促进学生工作重心的改变，树立以“学生为中心”的工作理念和“发展学生”的根本目标。学生工作理念的改变客观上要求高校转变重管理、轻服务的思想，正确处理管理要求和服务需求、教学管理和学生发展的
7、关系，积极构建师生合作教育、管理新模式，营造信任和友好的关系。 （二）建设专业化的学生工作队伍。在我国高校中，学术事务和学生事务是高校的重要工作，然而二者处于完全不对称的地位。目前，在高校建设一支专业化的学生工作队伍是大势所趋，也是高校学生管理工作人员的共识。在队伍建设方面，需要认真落实几个内容。首先，理清学生管理工作系统。做到权责明确，各司其职。其次，保证队伍的稳定性。再次，完善学生工作人员的培养、使用体制。最后，尝试建设学生工作学科专业。按照学生工作内容的要求，尝试建立相应的专业，促进职业、行业的形成。 （三）保障机制系统化、合法化。在我国，学生管理工作在法制保障方面还比较缺乏。因此，建设
8、和完善政策、制度保障刻不容缓。在宏观层面，国家和地方政府部门需要可虑地区差异，政策适当倾斜，提供基本的保障。微观层面，高校在实际操作中，在上级文件、政策的框架内，适当调整，建设相关的规章制度。具体包括学生工作人员的伦理标准、工作要求、准入细则、行为规范、学生管理制度、学生服务手册及安全制度等。做到有法可依，有理有据，保证学生工作的规范性、合法性。 5（四）加强学生事务和学术事务的联系。我国高校的也可尝试加强学生事务和学术事务的联系。学生事务的问题可以带进课堂讨论研究，学术事务的话题也可带出课堂去验证，通过课堂内外的锻炼，不断提高学生的综合素质。 五、结语 我国高校学生工作起步较晚，操作中顾此失彼，更显任重道远。和英美相比，确实存在诸多问题。然而，差距可以缩小，经验可以借鉴。在国家、政府部门和社会的支持下，只要工作在一线的学生管理人员能够以“学生为本” ，一切为了学生，关注学生需求，以学生的需求来确定服务的内容和形式，持续提高服务质量，我国的学生工作能力和水平就能够不断提升。 参考文献 1 芮鸿岩.发展学生：美国高校学生事务管理的借鉴J.江苏高教，2010（6）.
