1、旅游的个性、态度和行为,生理 安全 社交 尊重 自我实现 ?,心 理 厌倦 恐慌 紧张程度 最理想的紧张程度 单一性 复杂性,现代旅游者需要的特点,1.更注重精神需要 2.更注重个性化需要3.旅游休闲成为工作的延伸,需要,动机,态度,个性,个性、人格 personality,个性一词最初来源于拉丁语Personal，开始是指演员所戴的面具，后来指演员一个具有特殊性格的人。一般来说，个性就是个性心理的简称，在西方又称人格。,后来心理学家由persona引申为一个人在行为模式中表现出来的内心活动，主要指每个人在人生的舞台上都扮演着不同的角色，表现出不同的个人特征。,人格（personality)的
2、含义 人格是构成一个人思想、情感及行为的特有模式，包含了一个人区别于他人的稳定而统一的心理品质。,1.独特性 2.稳定性 3.统合性 4.功能性,人格的结构气质 表现在心理活动的强度、速度、灵活性与指向性等方面的一种稳定的心理特征。即平时所说的脾气、秉性。 人的气质差异是先天形成的，受神经系统活动过程的特性所制约。 气质是人的天性，无好坏之分。,道德 1）性格是一种与社会相关最密切的人格特征，在性格中包含有许多社会道德含义。性格表现了人们对现实和周围世界的态度，并表现在他的行为举止中。 2）性格表现一个人的品德，受价值观、人生观、世界观的影响。是在后天社会环境中逐渐形成的，是人的最核心的人格差
3、异。 3）性格有好坏之分，能最直接地反映出一个人的道德风貌。,自我调控系统 自我调控系统是人格中的内控系统，其作用是对人格的各种成分进行调控，保证人格的完整、统一、和谐。以自我意识为核心。 1.自我认知 2.自我体验 3.自我控制 健康的人格是自我的内在统一。 认识自我、愉快地接受自我、延伸自我和创造自我是健康人格的四部曲。,人格的形成和发展生物遗传因素（前提和基础）1）遗传是人格不可缺少的影响因素2）遗传因素对人格的作用程度随人格特质的不同而异3）人格的发展是遗传与环境两种因素交互作用和结果,2.社会文化因素 社会文化塑造了社会成员的人格特质，使其成员的人格结构朝着相似性的方向发展，这种相似
4、性具有维系社会稳定的功能，又使每个人能固定地“嵌入”文化形态里。,家庭环境因素,早期童年经验学校教育因素,自然物理因素自我调控因素,人格是遗传与环境交互作用的结果，是先天与后天的合金。遗传决定了人格发展的可能性，环境决定了人格发展的现实性，教育起到了关键性作用，自我调控系统是人格发展的内部决定因素。,人格与旅游行为,美国的斯坦利帕洛格，在为何旅游点受欢迎程度出现大幅度摆动一文中建立了一种连续统一的心理图示，阐述了不同个性类型的旅游者在旅游行为方式上的差异。,斯坦利帕洛格的个性类型分布图示,不同个性类型旅游者行为特征对比,个性类型与旅游行为1)“安乐小康型” 内倾型 希望旅游能提前安排妥当，旅游
5、过程中出现的问题能够预测，旅游活动具有稳定性，他们不喜欢群体式的旅游，不喜欢交际。2)“追新猎奇型” 外倾型 喜欢刺激、喜欢冒险、喜欢新奇的事物。希望在旅游活动中遇到一些意想不到的、奇特的事物。 现实生活中，处于两个极端的人只是少数，大多数人都介于两者之间，这些人在旅游客源市场上是最活跃、最具代表性的。,Video 1,人格结构与旅游行为,弗洛伊德的人格结构学说,弗洛伊德的人格结构学说1.本我（id） 位于人格结构的最底层,是由先天的本能、欲望所组成的能量系统，包括各种生理需要。具有很强的原始冲动力量，弗洛伊德称之为力必多（libido）。本我是无意识、非理性、非社会化和混乱无序的。它遵循快乐
6、原则。,自我（ego） 从本我中逐渐分化出来，位于人格结构的中间层。其作用主要是调节本我与超我之间的矛盾，它一方面调节着本我，一方面又受制于超我。它遵循现实原则，以合理的方式来满足本我的要求。,超我（superego） 位于人格结构的最高层，是道德化了的自我，由社会规范、伦理道德、价值观念内化而来，其形式是社会化的结果。它遵循道德、理想原则，具有三个作用：一是抑制本我的冲动，二是对自我进行监控，三是追求完善的境界。,在人格结构里，本我、自我和超我三者相互交织在一起，构成人格的整体。它们各自代表了人格的某一方面，本我是生物本能我，自我是心理社会我，超我是道德理想我。它们各自追求不同目标，本我追求
7、快乐，自我追求现实，超我追求完美。当三者处于协调状态时，人格表现出一种健康状况；当三者互不相让时，产生敌对关系时，就会产生心理疾病。,自我状态与旅游行为自我状态 弗洛伊德的人格结构理论为后来的相互作用分析理论奠定了重要基础。该理论认为人格是由三种自我状态组成。即“儿童”、“父母”、“成人”自我形态。大致相对应于弗洛伊德的“本我”、“超我”、“自我”。,人生三部曲,儿童,成人,父母,儿童自我状态（本我 id） 指一个人最初形成的自我状态，它在一个人人格中主管情感和情绪，是娱乐、悲痛、好奇心、创造力、想像力、冲动性等的源泉。当一个人感到需要什么时，儿童自我状态就达他们的欲望。它支配玩耍性的自然表述
8、性的行为，支配属于情感和情绪的一部份人格。,在儿童自我状态的支配下，人所表现出来的行为模式有两种：自然式和顺从式。,父母自我状态（超自我 superego） 人格形成的第二种自我形态，它是行为、态度的来源。这些行为和态度通常是个人向父母或父母辈的人模仿来的，它也是个人的意见、偏见、基本知识及是非感的主要来源。 父母自我状态支配人们有关批评、教诲、指点、教训及道德方面的行为，并为人们立下规矩，它告诉人如何处世和分清是非。它以权威和优越感为标志，通常表现为两种行为：命令式和慈爱式。,孩子眼中的父母,教诲,批评,教训,慈爱,爱护,成人自我状态（自我 ego） 人格形成的第三种自我形态，指导理性思维和
9、客观的信息加工的人格部份。它指导理性的、非情绪的、较客观的行为，即指导解决问题，它检验“父母”自我状态中的信息是否适合具体情况，它还预测可能发生的事情并作出决策。 成人自我状态与年龄无关，它是有条理的、明智的、灵活多变的、公正地，以事实为依据对现实进行检验、判断、处理。,自我状态与旅游行为 每个正常的人都存在三种自我状态。不同的“自我”占上风，就会导致不同的决策结果。在不同的场合、问题上，三个“自我”出场也不同。,三个“自我”的平衡对人的正常生活是非常重要的。 维持自我状态平衡就是合理地将时间、情感、精力分配给人格三部份中的每一部份，否则就会出现严重的人格问题。 当三个“自我”都参与旅游决策，
10、发表不同的意见及看法，只有三者相互说服，达成一致才能作出旅游决策。,Video 2,1.“儿童”富有好奇心和探索精神、任性、依情绪行事、喜欢怎样就怎样，更容易被旅游吸引；,“父母”自我按规矩行事。遵循道德标准和行为准则，作决策时要用此来衡量，对“儿童”自我指责和发号施令。“父母”自我的旅游动机主要表现在教育和文化上的益处，家庭团聚、义务、经济状况 、地位、声望等。这些动机一旦被激发就会使父母自我同意“儿童自我”通过旅游尽情娱乐。,“成人”自我具有理性，他在“儿童”和“父母“自我间进行调节和仲裁，他面对现实，理智地看待问题。在两者之间摆事实，讲道理，努力作出合理的、公正的、客观的决策。,如何针对
11、三个自我开展旅游宣传工作1.吸引“儿童”自我2.说服“父母”自我同意“儿童”自我的需求3.打动“成人”自我,态度an attitudea positiona standa mannerones point of view,态度是个体对外界的对象的一贯的、稳定的心理准备状态或一定的行为倾向，它的对象包括人、事物、思想和观念等。,态度决定美丽,最近，管理学界流传着一本好书Change Your Attitude，改变态度，改变人生，许多CEO在公司的管理阶层干部例会上都将这本书列为必读的书籍之一。作者Tom Bay 和 David Macpherson在书里传递了一个重要的观念：“态度比你的过去、
12、教育、金钱、环境、外表、天赋或技能更重要，态度是决定胜负的关键 .” 被华尔街日报誉为“态度之星”的 凯斯。哈维尔（Keith Harrell）在他的新书态度万岁里也强调：“心若改变，态度就会改变；态度改变，习惯就改变；习惯改变，人生就会改变。”,从态度的构成看，主要包括三种成分，即认知成分、情感成分、意向成分。,态度是由认知、情感、意向三个因素构成的，是比较持久的个人内在心理结构。,态度是个体对外界的对象的一贯的、稳定的心理准备状态或一定的行为倾向，它的对象包括人、事物、思想和观念等。态度是人们在自身道德观和价值观基础上对事物的评价和行为倾向。态度表现于对外界事物的内在感受（道德观和价值观）
13、、情感（即“喜欢-厌恶”、“爱-恨”等）和意向（谋虑、企图等）三方面的构成要素。,旅游态度是如何形成的？,一、态度的构成态度是指个人对某一对象所持有的评价与行为倾向。人们对一个对象会做出赞成或反对、肯定或否定的评价，同时还会表现出一种反应的倾向性。态度的心理结构主要包括认知、情感和意向三方面因素。（一）认知因素（二）情感因素（三）意向因素态度的三种因素是缺一不可的，三者协调程度越高则态度越稳定，反之则不稳定。,态度的特征,（一）对象性（二）社会性（三）内隐性（四）相对稳定性（五）价值性,态度的特征,态度特征,对象性,习得性,协调一致性,持续性稳定性,内隐性,态度的复杂性态度的复杂性是指人们对态
14、度对象所掌握的信息量和信息种类的多少，它反映了人们对态度对象的认知水平。人们对态度对象所掌握的信息量和信息种类越多，所形成的态度就越复杂。一般来说，复杂的态度比简单的态度更难以改变。,态度的强度态度的强度即态度的力量，它是指个体对对象赞成和不赞成的程度。一般来说，态度的强度越大，态度就越稳定，改变起来也就越困难。 人们对某一事物的态度强度与态度对象的突出属性有关，而态度对象的突出属性对人的重要性是因人而异的。态度对象的突出属性与人们旅游的需要有关，即与他们期望通过旅游所获得的主要收获有关。 因此，对于旅游工作者来说，重要的是要按照旅游者所寻求的收获去理解旅游者的行为，要能够识别与他们的服务相联
15、系的突出属性。,强化理论 强化理论是以行为主义为基础，强调条件反射、刺激-反应和强化在态度改变中的作用。 强化理论认为，态度的获得经历了联系、强化、模仿三个相互联系的过程。,功能理论 又称机能主义理论或动机理论，这一理论试图了解人们持有某种态度的理由。 态度是由于满足人们的个人需要而产生的，也就是说，人的态度是为心理功能服务的。 卡兹于1960年提出，态度具有四种功能，即功能性调节的功能、自我防御的功能、价值表现的功能、认识功能。,态度的心理结构（构成要素）,认知要素(Cognition)，是指消费者对态度对象的认识、理解和评价。情感要素(Affection)，是指消费者对态度对象的情感体验。
16、如对旅游对象和旅游条件的好恶感。 行为意向(Intention)，是指消费者对态度对象做出肯定或否定反应，而采取特定举动的行为倾向。,认知,情感,意向,互为影响相互一致,影响旅游者的态度形成的因素,（一）旅游者本身的因素（二）原有态度的特点（三）旅游目标（四）外界条件对态度改变的影响,态度的功能,影响旅游者态度形成的诸因素,旅游态度,文化,个性倾向,旅游需要,所属群体,旅游知识和经验,态度的形成过程,这里我们着重介绍心理学家H.C.凯尔曼的态度形成的三阶段说。（一）服从阶段（二）同化阶段（三）内化阶段,旅游态度的形成,旅游态度，是态度概念的一种具体化。由于旅游消费的特殊性，可以认为旅游态度是旅
17、游消费者在了解、接触、享受旅游产品和服务的过程中，对旅游本身、旅游产品和服务以及旅游企业较为稳定的看法和评价。旅游态度的习得 人的态度与其他习惯一样，是后天习得的。人们主要通过联想、强化和模仿三种学习方式逐步形成对客体的态度。,1.顺从阶段,2.认同阶段,3.内化阶段,顺从阶段：认为里获得物质与精神的报酬或避免惩罚而采取的表面顺从行为称 顺从。同化阶段：个体不是被强迫而是自愿接受他人的观点、信念、事自己的态度和他人的要求相一致。内化阶段：人们从内心深处真正相信并接受他人的观点而彻底转变自己的态度，并自觉地指导自己的思想和行动。一个人的态度只有到了内化阶段，才是稳固的，才真正成为个人的内在心理特
18、征。,态度与信念,消费者的信念，是指消费者认为态度对象具有不同的属性，并相信特定的行为将导致特定的结果。,客体-属性信念：某一客体拥有某种特定属性的知识就叫客体一属性信念 。,关心的程度,属性的评价,信念的强度,态度,属性-利益信念：消费者对某种属性能够带来何种后果、提供何种特定利益的认识,客体-利益信念：消费者认为某一对象、企业、产品和服务将带来某种特定的利益,客体,属性,利益,信念,态度与偏好,旅游偏好,生活环境,舆论宣传,个人需要,产品特征,旅游偏好：就是人们趋向某一旅游对象、旅游企业、旅游产品和服务的倾向。,旅游态度,态度与行为的不一致,态度,行为,购买能力,动机模糊,情境因素,态度与
19、行为时滞,旅游态度与旅游消费决策,旅游者的消费行为受信念和态度的影响，但旅游者态度与购买行为之间并不必然是一种指示和被指示的关系。影响消费决策的态度特性：态度的具体性（具体态度笼统态度）态度的成分（认知性态度 情感性态度）态度的强度（强烈的态度 微弱的态度）态度的通达性 （通达性高的态度 通达性低的的态度）,认知失调理论,费斯汀格(LFestinger)在1957年提出认知失调理论。他认为每个人的认知结构包含了许多认知因素，如对环境、他人、自我以及自己的行为等方面的信念和看法。 这些认知因素之问的关系存在三种情况：互不相关，即两个认知因素是相互独立的。相互协调，两个认知因素是协调的。不协调，两
20、个认知因素便是不协调的。 观点：如果认知因素之间出现不协调的现象，就会在心理上产生不愉快，甚至是痛苦的感觉。这种感觉会形成一种压力，驱使消费者不由自主地减少认知因素之间的冲突，力求恢复相对平衡，甚至为了保持认知因素之间的协调，避免接触与已有认知因素相矛盾的信息。费斯汀格认为认知失调的程度越大，人们想调节失衡的动机就愈强烈，态度的改变就越迅速。,认知失调理论（图解）,我喜欢旅游,陌生地方增长见识,陌生地方不安全,互不协调,我喜欢吸烟,吸烟能提神,吸烟有害健康,互不相关,相互协调,办法1：改变某一认知因素,办法3：增加新的认知因素,办法2：强调某一认知因素的重要性,态度改变一说服模型,社会心理学家
21、就“说服性沟通”进行了许多研究。较著名的理论包括霍夫兰德等人在1959年提出的有关态度改变-说服模型。霍夫兰德：改变-说服模型 霍夫兰德认为，态度改变的过程也就是劝说或说服的过程。影响态度改变的因素包括说服者(communicator)、沟通传递的信息(message)、信息接收者(target或 audience)和沟通时的情境(situation)，这些因素相互作用，共同影响说服效果,霍夫兰德：改变-说服模型,态度变化过程：,态度变化主要影响因素：沟通者/信息源信息传递方式接受者/目标对象沟通者的情境,外部刺激,目标靶,中介过程,结果,说服的双加工模型,佩蒂和卡司欧泊在1986年提出说服的
22、双加工模型，更全面地探讨了态度改变的过程。根据他们的观点，可以通过两条截然不同的“说服路径”来改变消费者的态度中心路径和外周路径。中心路径：态度改变基于信息内容本身的价值和逻辑性，持久改变。外周路径：态度改变基于一些外在因素，如说服者的权威、可靠性，被说服者的情绪等。,改变旅游态度的策略,改变旅游产品人对客观事物的认识总是从感知其外部形态开始的，消费者对旅游企业经营管理和服务质量的判断和评价，及其对旅游产品和服务态度的形成，往往是从惑知旅游企业从业人员的仪表开始的。 旅游企业可以改变或增加营业和服务场所，调整营业时问，为消费者的购买和消费提供便利，足使消费者对其持积极态度。旅游企业往往通过一些
23、有形物品和设备来展示企业形象，提供旅游服等，因此企业也可以借助这些有形证据改变旅游者对企业的态度。 说服旅游消费者改变态度可以通过广告、给旅游产品或企业更名、举办旅游展览，或依赖旅游销售人员口头宣传等办法，努力使消费者信服企业的旅游产品和服务物有所值。 如选择权威、可靠、有吸引力得说服者；再如精心安排信息内容，选用合适的传递方法让消费者在旅游活动中改变态度,态度改变的形式（1）态度强度的改变 即改变原有态度的强度，而方向并不改变，这种情况实质上是态度的强化。它又分为两种，即正强化和负强化。（2）态度方向的改变 即一种新的态度取代旧的态度，改变了态度的性质和方向。态度方向的改变实质上就是另一种态
24、度的形成过程。这又包括两种形式：一是积极的态度改变成消极的态度；二是消极的态度转变为积极的态度。,旅游者态度改变的方法。（1）改变旅游产品 1）微笑服务与仪表 2）营业地点 3）营业时间（2）转变旅游者的个体态度,补充：改变旅游者态度的策略,1、更新旅游产品，提高旅游产品质量（1）改善旅游基础设施的建设（2）运用先进的科学技术（3）对旅游从业人员进行业务训练，提高人际交往的能力（4）运用价格策略,2、重视旅游宣传 旅游宣传要实事求是 旅游宣传要切合游客心理，有较强的针对性 要进行叠加式重复宣传 采取多样化营销手段,3、引导人们积极参加旅游活动,从心理学的角度，个体所从事的社会活动的性质能决定个
25、体的态度，也能改变个体的态度。因此，通过有意识地引导人们参加旅游活动，可以有力地促使其对旅游产生积极的态度。,补充阅读材料：自我知觉理论,当问一个人对某事的态度时，人们通常首先回忆他们与这事有关的行为和经历，然后根据过去的行为推断出对该事的态度。所以如果某人被问到他从事某工作的态度的感受，由于他已经干了好多年了，他就回说喜欢这个工作。自我知觉理论认为，态度是在事实发生之后，用来使已经发生的东西产生意义的工具，而不是在活动之前指导行为的工具。这种倾向是非常强的。 此研究似乎表明，我们擅长于为自己的行为寻找理由，而不擅长于去做有理由去做的事。,案例：咬不动的牛排,某天晚上，一位外国客人到某酒店餐厅
26、用餐，他点了一个中式牛排，一个蛋汤，一碟青菜。等菜上齐后，他就迫不及待地吃了起来。只见他将一快牛排放进嘴里咬了几下，就把牛排吐在骨碟上，接着又连试了几次，都是如此。他无可奈何地擦擦嘴，招手示意服务员过来。,当服务员走到他面前时，他幽默地说：“小伙子，你们这里的牛一定比我的爷爷还老，你看看我的嘴对它不高兴，能否来一点让它高兴的牛排呢？”说完，他笑咪咪地望着服务员，等候他的回答。服务员说了声对不起，便马上去找主管。主管来了后，望望桌上的菜，对客人说：“这个菜是本酒店奉送的，免费。”说完就径直走开了。这位客人无可奈何地摇摇头，买完单，失望地离开了酒店。,问题：1、案例中的客人对本次消费是否满意？为什
27、么？2、如果你是主管会怎么处理？怎样转变客人的态度？,1、这位外国客人对该酒店的服务是不满意的。因为他的就餐需要没有得到满足，即没有吃好。主要原因是牛排太老、嚼不动。而酒店却没有更换牛排，导致客人没有吃好。虽然主管说免费，但这不是客人所希望的，客人只是想吃到满意的牛排，但是没有实现，最后失望地离开。,2、酒店主管的做法显然是不合适。酒店应该以满足客人的需要为服务的前提，而采取“免费”的处理办法不是客人需要的。主管把自己的想法强加于客人，导致客人不愉快。主管服务的态度是否定的、驱逐的、伤害的态度，结果只能伤害客人，使客人望而却步，心灰意冷，阻止了客人继续消费的行为，对酒店的声誉也会起到负面影响。
28、只有提供积极、尊重的旅游服务，才能转化旅游者的态度。主管应该重新为客人送上较嫩的牛排。,案例：一致性与态度的关系,甲认为北京是个好地方，名胜古迹很多，去北京旅游会使人增长见识，在一个假期非常高兴地赴北京旅游，而乙虽然也认为北京是个好地方，游览名胜古迹会使他增长见识，但他无法忍受北京拥塞的交通，他讨厌那里熙熙攘攘的人群结果后者没有利用同样的假期去北京旅游。,分析：,从态度构成三种成分一致性营销态度的稳定性进行分析。甲对北京的态度中认知、情感和行为意向三方面是一致的，所以态度的稳定性好，因而直接影响人的行为。乙态度的三种成分之间出现了分歧，认知和情感不一致，即使他有条件去北京，他也不一定去。这时他
29、的态度是摇摆不定的。,补充材料1：宁夏旅游总体形象定位,旅游形象指的是旅游目的地，包括其旅游活动、旅游产品及服务等在人们心目中形成的总体印象。 宁夏旅游资源总体上表现为15大旅游景观系列：黄河多样性景观系列贺兰六盘山岳景观系列不同类型共聚的湖泊水体景观系列沙漠景观系列草原景观系列森林公园与自然保护区系列古长城及丝路系列西夏文化与遗存胜迹的秘境系列回族风情系列塞上江南田园农业生态系列古人类遗址景观系列古建筑遗存系列古今灌溉系统系列当代宁夏风貌系列宁夏特产风味佳肴系列。,关于宁夏的区域形象特征可描述为：自古为边防要塞贺兰山下果园成，塞上江南旧有名天下黄河富宁夏西夏古王国，东方金字塔（西夏王国遗存最
30、丰富的省份）中国穆斯林省（中国回族最大聚居地）闻名世界的治沙成就沙坡头奇迹长城露天博物馆（中国历代长城遗存最丰富的省份）丝绸古道北线水利天然博物馆大漠孤烟直，长河落日圆宁夏红黄蓝黑白五宝等。 宁夏旅游形象定位为：多姿多彩的塞外（或迷人的塞外）。,当周围地区都未意识到宣传塞外这个旅游卖点时，宁夏抢占塞外风光、塞外风情形象，为我所用，惟我独尊，以后只要说起塞外，就自然想到塞外有个好地方宁夏。事实上，塞外两字，本身就蕴涵着多层意思，包含了神秘、雄浑、广袤、奇特、迷人、荒凉、好奇、价格便宜（扣除抵宁交通费的话）等，如果又着重渲染塞外宁夏更是多姿多彩、风情浓郁，对广大国人来说极具吸引力。如果在景点建设包
31、装、接待设施和服务规范方面全面与旅游发达地或国际接轨，并注重旅游者的安全保障考虑，加大宣传促销力度，宁夏将完全有可能成为中国西部旅游线上的一颗明珠，成为中国西部的特色旅游基地。形成出塞外，进回乡，上贺兰，攀六盘，看王陵，观沙湖，漂黄河，游沙漠，购五宝，访长城、寻丝路的多姿多彩的宁夏塞外风情游。,西夏王陵,黄河古渡,贺兰山岩画,承天寺塔,补充资料：当阳与关公文化,关公文化渊源流长，距今已有1700多年的历史。自古以来，文能治国，武能安邦，因而在中国乃至全世界华人圈内，文拜孔子、武拜关公已成为一种普遍现象。 一部120回的三国演义，其中有16回52次描写当阳，诗词歌赋198首，竟有10首吟赞当阳。
32、赵子龙大战长坂坡，张翼德吼断坝陵桥，关云长麦城壮歌、显圣玉泉山等故事，都发生在当阳。可以说，当阳无处不三国，关公胜迹遍当阳。关公是千古名人，享誉中外，当阳利用“关公”名人效应，推动当阳经济的发展，相继开发了关公烟、关公酒、关公鞭炮、关公豆腐以及关公刀、关公像、关公护身符旅游纪念品等系列产品，有的已经成为当阳经济的支柱产业，如关公牌香烟年销售额突破了2亿元。打好关公牌、唱响关公戏，充分发挥“名人效应”，关公已成为当阳的品牌和形象。,补充材料：名人效应案例,神秘女人杨二车娜姆来到了雅安碧峰峡，参加泸沽湖畔的摩梭王纪一书的签名售书活动。当久未露面的杨二车娜姆身着绣花唐装出现在碧峰峡摩梭女王园里时，蓉
33、城各媒体的聚光灯、当地的游客以及慕名而来的书迷，一下子把售书现场围了个水泄不通，摩梭女王园也人气高涨，风头一时无二。杨二车娜姆(摩梭文化大使、挪威外交官夫人、著名作家)名人效应历来是具有较大影响的。古今中外，它对旅游者都有很大的吸引力，如广元为纪念武则天而举办的综合性节日“女儿节”，山东曲阜每年举办的“孔子文化节”，陕西推出的黄陵县纪念黄帝的“华夏寻根游”等旅游活动，都吸引了无数的旅游者，产生了极大的影响，收到了较好的社会效益和经济效益。,补充资料：台北男女旅游态度调查,旅游人人都爱，男女态度可不同，根据AZ旅游贰周刊的最新调查，超过百分之三十的二十六至四十岁台北女性上班族倾向以旅游行程的主题吸引力决定是否旅游，但超过半数以上的同年龄男性上班族则倾向于计划性旅游。 对于一生中非去不可的三大地点，除了伦敦、巴黎、京都等世界首善及文明古城，也有不少名人们选择北极和南极，显示这些名人与市井小民一样，对于尚未到游的国度充满着无尽的梦想。 调查显示，女性多以感性与敏感度选择旅游商品，男性则理性的长期观察与规划决定是否从事旅游。这项调查是去年九至十一月在大台北地区所街头进行，显示男女休闲旅游的习惯与心理诉求其实大不同。 摘自 2003/1/9 http:/www.7play.idv.tw/,谢谢！,
