1、1企业知识型员工绩效考核探议摘要：知识是促进时代发展、社会进步最为关键的要素之一。在现代企业之中，知识型员工是企业发展的核心力量，知识型员工主要从事复杂的脑力工作，需要良好的知识素养以及专业技能的支撑，利用有效的方式对知识型员工进行绩效考核，能提升企业绩效，增强企业核心竞争力。 关键词：知识型员工；绩效考核 知识资源是企业内部一种较为独特的资源，知识资源能将众多资源进行整合，从而创造出企业价值，企业的众多资源包括资金、人力资源、生产资料等内容，知识资源能有效的将这些资源进行整合，创造企业经营成果，成为企业资源中最为重要的成分之一。知识资源很难进行市场交换，如企业信誉、文化积淀、员工士气等知识型
2、资本是企业经过长期的历史积淀所获取的，因此，知识资源的可替代性较低。知识资源能为企业带来增值价值，物质资源在使用的过程会发生消耗，但知识资源在企业经营过程中，不会消耗殆尽，而是动态性的存在，会结合其他资源，为企业带来价值增值。在现在企业经营管理中，人力资源与知识资源是相互联系，人力资源会促进知识资源的创新，知识资源也会促使企业人力资源整体水平的提升。综上分析，对企业知识型员工进行绩效考核是十分必要的。 一、企业知识型员工绩效考核概述 2（一）知识型员工概念界定 那些利用信息或者知识工作的人，就是人们俗称的知识工作者，亦称知识型员工。随着人们对知识的重视程度不断提升，知识型员工的概念逐渐扩展，知
3、识型员工也格外受重视。从表面意思来看，知识型员工是那些拥有较多知识，能有效运用知识的员工，而从经济学的角度进行分析，知识型员工是那些拥有更多人力资本存量的员工。真正意义上的知识型员工，是能够将自己的知识应用到企业生产实践中，他们具备持续学习的能力，并能够不断用所学的知识为企业创造价值。 （二）对企业知识型员工进行绩效考核的特点 知识型员工具有自身的特点，只有有效的掌控知识型员工的特点，才能制定有效的绩效考核方式。从知识型员工自身特性出发，知识型员工具有其专业特长，大多知识型员工都经过专业的教育或是系统的知识训练，掌握一定的技能与知识，知识型员工整体具有较高的素质，且知识型员工一般来说，学历相对
4、较高，拥有终生学习的意识。知识型员工更加注重精神激励，他们渴望实现自身价值，获取他人的理解与尊重，因此，知识型员工的需求更多的是来自精神层面的需求，其完成工作的目的主要为追求自身价值的实现，充分展现个人智慧与才能。知识型员工具有较强的自主性，其工作主要是依靠自身的技能与知识开展创造性的活动，知识型员工渴望一种自由且宽松的工作环境，在此种工作环境下，创新思维，形成新成果。知识型员工之间需要相互配合，进行相互之间的协调与合作，为完成一个共同的工作目标努力，明确组织目标与工作内容，才能创造更高的企业价值。 3二、企业知识型员工绩效考核模型的建构 （一）建立知识型员工绩效考核模型的原则 建立有效的员工
5、绩效考核模型，必须要合理区分不同知识型员工个体价值的差异，从而采取富有差异的评价体系与标准。只有在了解个体差异的基础上制定绩效考核模型，才能制定更具针对性的绩效考核模型。为了体现考核的价值，考核结果也要具备差异性，这样才能为企业决策提供准确、充分、合理的信息。此外，有效的员工绩效考核模型，必须要实现团队绩效与个体绩效的结合，员工之间进行相互配合与协作，突出团队重要性，才能提升绩效考核效率。员工之间要有明确的工作方向与目标，真诚的合作能促成组织目标快速达成。员工之间相互分享工作的经验与知识，以沟通信息、促使信息交流的方式促使组织目标的达成。企业的组织战略要同对知识型员工的绩效考核相联系起来，从总
6、体与整合的角度对知识型员工进行绩效考核，考核结果才更具针对性。从组织的层面考虑员工绩效考核，需联系企业的内外部环境与员工自身因素，从多方面考察员工对于企业价值的综合贡献程度。只有将绩效考核的制定与组织战略相结合，才能制定更加完整且有效的绩效考核方式。 （二）知识型员工绩效考核的内容 知识型员工绩效考核的主要内容有周边绩效、任务绩效与支持绩效。任务型绩效考核的内容主要为员工完成自身本质工作的情况，任务绩效考察的是员工对于本职工作的热情程度，这些本职工作是员工完成组织目标的保证，任务绩效考核的主要目的在于考察员工是否能够胜任本职工作，因此，任务绩效考察的内容主要为员工的工作质量、数量、效率4等内容
7、。周边绩效考核主要关注部门之间的协作精神，关注知识型员工与他人的合作水平，知识型员工是同他人共同完成组织目标的，因此，周边绩效考核主要考察知识型员工同他人的合作能力与态度，注重合作的能力，考察协作行为。支持绩效考核关乎企业未来发展，对企业长期战略发展与员工能力的培养意义重大，支持绩效考核要从企业长期发展规划出发，考虑到员工的工作潜力、工作态度与工作能力等，工作能力主要看待员工的专业能力与专业技能，工作态度主要考察员工对于自身工作与企业发展的态度，工作潜能则对员工在工作之中的发展潜质进行考察，考察员工的工作态度与整体工作能力。 （三）知识型员工绩效考核的主要办法 对工作结果与工作行为进行考核，需
8、要采用不同的考核方式，结合不同考核方式的优缺点，有效的进行绩效考核。对于工作的结果进行考核，主要采用目标管理办法与岗位绩效指数化法。目标管理评价方法主要针对的工作的结果，是对企业经营成果的一种衡量，目标的制定由经营层、管理层、员工共同进行，对目标完成情况进行评价。目标管理法所说的目标需要整体管理人员共同制定，且目标管理法具有较强的实用性、且成本较低。但是此种办法很容易受到不可控因素的影响。岗位绩效指数化法也是一种有效的对工作结果进行衡量的办法，是对被考核者的岗位指数与工作业绩之间进行比较的考评方法，是对不同岗位的基本要素进行考核，考核岗位目标设定的状况，考核外部环境对于企业的影响，综合设定目标
9、，考察外部环境对企业技术更新、市场开拓等方面的影响。对员工的工作行为进行考核，可采用行为对照表法、员工比较排5序、等级鉴定等方法。员工比较排序，是选取一定标准，将员工进行排序，这类标准很可能是业绩，这样的业绩考核办法具有一致性，且容易操作，但是会在一定程度上影响员工个人建议与意见的表达。行为对照，是绩效考核者按照行为评价表上的行为标准，对企业知识型员工的行为进行比较对照，然后对员工的工作行为给予评价，行为对照表法能有效评价员工，但成本可能较高。等级鉴定法主要对员工工作内容进行划分，严格划分员工工作所达到的标准，对工作标准的等级进行界定，最终给出员工绩效考核结果，这种设计办法的成本较低，适合员工提出自己建议。 三、结语 知识型员工在企业价值创造中占据主要地位，为了不断提升企业的竞争优势，增强企业的经济效益，企业必须要重视知识型员工的绩效考核，本文提出企业知识型员工的绩效考核方式，从绩效考核与知识型员工本身出发，探讨有效的考核方式，希望能提升绩效考核的质量与水平。参考文献： 1 曾学文，夏洪胜.基于模糊理论的企业知识型员工综合考核J.科学学与科学技术管理，2003（04）：7476. 2 张永成.人力资源管理革命：从人力成本到人力资本M.武汉：武汉大学出版社，2006：5977. 3 蒲德祥.基于素质的知识型员工绩效研究D.硕士论文，贵州：贵州师范大学，2004.
