1、1医院经济管理浅谈摘要：医院作为特殊行业在市场经济的作用下有了新的发展思路，虽然医院具有特殊性，同时也不可忽略它的商品的属性。这也就形成市场竞争的局面。既然有竞争我们就要拿出自己的优势，不但要在专业上下功夫更要在管理上下功夫。 关键词：医院经济管理 必要性 对策 一、医院在市场经济的浪潮中如何发展壮大，就要从以下几个方面来分析 （一）团队精神建立 医院就象一个大家庭一样，要大家齐心合力才能管理好。 （二）变革管理 随着社会的发展对医院的管理也有了新的要求，要作到外树形象，内抓管理。 （三）培训理念 以往医院只重视专业人员的培训，忽略了全员的培训。而全员的培训可以有效的调动员工的积极性和创造性，
2、使医院获得更加高昂的团队士气和战斗力。 （四）患者满意度的评价与提升目的 随着市场竞争力的提高，老百姓的口碑成了至胜的法宝，通过 患者满意度的评价又可以找出自身的不足。 2（五）医院信息化管理 实现数字化医院建设已成为大势所趋，已属必备的硬件，是医院发展的必需条件。 医院经济管理是指按照客观经济规律的要求，运用经济手段，对医院的经济活动进行计划、组织、实施、指导与监督，开展经济分析和经济核算，合理使用人力、物力、财力，力求以尽可能少的劳动消耗，取得尽可能大的医疗保健服务技术和经济效果，更好地完成以医疗为中心的医疗、教学、科研、预防等各项任务，以满足人民群众不断增长的医疗保健需要。医院是一种特殊
3、的服务行业，我们应该充分利用现有资源，服务于社会，服务于大众。探索医院经营管理新机制，加强医院经营管理体系建设，加快医院改革与发展步伐，适应国家医疗体制改革的需要，努力帮助医院创建品牌与核心竞争力，从而提升医院的综合服务水平。 二、团队精神建立 医院是为广大患者提供医疗服务的特殊工作团体，若想生存与发展并被社会广泛认可，需要医疗、护理、管理、后勤等多部门、各成员之间分工合作，步调一致，共同努力，而其中的核心和灵魂就是团队精神的培养与建设。首先，要加强有效的沟通。因为班子成员之间只有通过真心交流和沟通，才会达到意见一致，进而提高决策的科学性和正确性；班子成员与中层管理人员通过沟通，能确保政令畅通
4、，提高决策的执行力；中层管理人员之间通过沟通，能明确职责，相互协作，保障医院各项目标的实现；临床医技科室主任、护士长及科室成员之间的相互沟通，能促进科室团结，加强凝聚力。 3其次，要培养共同的情感。医院应经常组织开展丰富多彩的集体活动，如文娱表演、红色旅游、技能比武等。同时，要鼓励每位职工通过各种途径参与到医院团队的事务中来，结合各自岗位特点，积极建言献策，充分表达出自己的真情实感。只有这样，团队精神才能迸发出新的活力，从而进一步激发大家的积极性、主人翁意识和对团队的认同感、归属感及责任感，使大家为医院整个团队而骄傲，并对团队的发展和医院的未来充满信心。 第三，要树立创新的意识。由于医学是一门
5、持续发展的学科，医院团队要想适应不断进步的医疗技术，就必须增强全体职工的创新意识和科技创新能力。 三、变革管理 随着医疗卫生体制改革深入到医院层面，各家医院将从原来粗放发展逐渐转变到内涵发展轨道上来。在这样形势下，谁能先迈出有效的一步，谁就将在激烈的竞争中处于优势地位。绩效可以用于评价医院的运营状况，绩效好意味着医院在该时期内保质保量地完成既定目标，运营良好；绩效改进则无疑是意味着医院的良性发展。努力改进医院绩效，乃是各家医院在激烈竞争中求生存谋发展的必由之路。绩效管理已成为医院面对激烈竞争，提高管理水平，实现内涵发展的重要手段。在充分调研基础上，提出一套能够切实有效提高医院管理和运行的绩效管
6、理方案，并细化到具体措施及其详细实施计划，为改进医院绩效水平、提升市场竞争力做出 好的员工培训可以使医院品牌形象和经济效益得到提升。有针对性、有效的全员培训，可以帮助医院员工全面提高个人综合素质，4从而使医院制度和规范得以很好的贯彻和执行，使员工医疗技术质量和服务水平都能在不知不觉中得到自觉提高。 四、培训理念 培训，可以让员工在思想上、观念上、信念上和行动上都与医院的总体目标保持一致，这样一来，不仅可以使医院内部有强大的凝聚力，还能为医院多出人才，出好人才，真正实现人力优势，在激烈市场竞争中展现出雄厚的实力。培训可以有效的调动员工的积极性和创造性，使医院获得更加高昂的团队士气和战斗力。培训还
7、能通过员工技能的提高，帮助员工及时有效的缓解工作压力，增加他们工作乐趣，从而减少人员不正常的流动和流失。当员工明白了工作性质，具备了工作能力，就能在工作中变得得心应手，就会将“要我做”转变为“我要做” ，增加工作的主动性，同时降低了医院的管理成本，培训因员工主动性、积极性和创造性的激发给医院的未来可以带来巨大效益。贡献。另外，当员工通过培训拥有了正确的心态和做法之后，也就具备了良好的敬业精神，他们通过自己的工作换来患者对极高的满意度，这就为医院树立良好形象、提升核心竞争力、塑造完美医院文化打下了坚实的基础。 五、患者满意度的评价与提升目的 通过住院患者对医护人员服务态度、医疗护理质量、住院环境
8、、是否存在滥收费现象及心理指导的满意度调查，研究患者满意度调查对医院管理的作用.接受满意度调查的住院患者进行回顾性分析.结果 患者满意度调查开展前后，医护人员操作、医护人员服务态度、病区环境、是否存在滥收费及心理指导等方面内容评分均有提高，投诉率降低.结论 5患者满意度调查可以提高患者对医院的满意度，降低投诉率，及时发现工作中存在的问题.医院应注意提高医护人员的操作及服务态度，杜绝滥收费现象，并定期对患者进行心理指导，加强患者对医院的信任，利于医院的管理. 同时，开展了“以患者为中心，提高医疗服务质量”的活动，目的是建立医院科学管理的长效机制，不断提高医疗服务质量和水平，使医疗服务更加贴近患者
9、、贴近临床及社会，不断满足人民群众的需求.患者的满意度逐渐成为评价医院管理和医疗质量的一项重要的指标，为医院改进工作质量提供了重要的参考标准。患者的满意度调查是从患者的角度考察医院的服务质量，管理者和研究者把满意度调查视为一种重要的结果研究和质量改进措施，它通过一种正式反馈和参与机会，让患者充分展示自己的观点.我院现已开展了患者满意度调查活动，及时发现医疗及护理工作中的不足，对医院管理工作起到了积极的作用. 六、医院信息化管理 全院安装 his 系统以医院管理学 、 医院信息学为理论指导，贴近医疗行业实际情况，在先进的信息技术基础上，融汇了其它不同层次医院的先进管理思想和应用经验，博采众长，精
10、心提炼而成。具有起点高、功能先进、实用性强等特点。his 系统覆盖了医院主要管理职能和病人在医院就诊的各主要环节，将医院的管理思想、各部门的业务流程与最新计算机技术完美统一，是实现数字化医院建设的全面解决方案。集先进性和实用性为一体，为推动医疗卫生行业的信息化进程迈出了成功的一步。 随着实用性的大力开发和成熟度的提高， his 系统已成为最可靠的6保障。现在主要以临床信息为主线，病人服务为中心，成本核算为纽带，充分体现数字化医院建设思想，优化医院工作流程，满足医院个性化管理要求，科学配置医疗资源，加强医疗质量控制，有效决策支持。 医院经济管理涉及人事、医务、护理、药剂、总务、财务等部门，应在院长领导下，各职能部门分工协作，各负其责，共同搞好这项工作。财务部门要当好参谋。做好思想政治工作。加强经济管理工作以后，医院的政治思想工作不仅不能放松，而且必须加强，要及时解决经济管理工作中出现的各种思想认识问题，随时注意防止和纠正工作中的缺点和偏差，不断总结经验教训，及时进行指导。从实际出发，因地制宜，灵活掌握，力求做到社会效益和经济效益高度统一，勇于开拓，实现医院又快又好的发展。 参考文献： 1谭小琥.医院管理的理念变革 2医院管理理念变革培训讲师
