1、对企业管理的现状及创新性研究探讨【摘要】企业是市场经济活动运行的主体，是市场经济组织的主要组成部分，是推动国民经济平稳、健康发展的重要基础。随着全球一体化和知识经济时代的到来，企业如何加强管理和创新，以提高经营效率、应对市场竞争，成为 21 世纪企业面临的重要课题。本文通过追溯企业管理的历史，分析当前企业管理的现状，最终提出一些关于如何创新企业管理的建设性对策。 【关键词】企业管理 知识经济 创新 对策 随着知识经济时代的到来，市场经济的竞争日趋激烈，为了应对多发的经济危机，任何一个企业都在通过采取一些措施，加强企业管理，以应对时代发展所提出的挑战和困难。企业只有不断进行管理创新，才能在激烈的
2、市场竞争中谋求一席之地。本文通过分析企业管理的历史情况，了解企业管理的现状，对实现企业管理的创新有着重要的意义，对企业采取何种措施来推动企业管理的创新有着重要的指导性作用。 一、企业管理的相关概念综述 （一）管理的定义 伴随着工场手工业的不断发展，社会开始出现分工的趋势，社会分工的不断深化发展，使得人与人之间的联系日益密切起来，从而更加凸显了管理的重要性。随着社会生产力的不断提高，管理逐渐形成一套完善的关于“管理” （Management）的管理理论，同时也形成了不同的管理流派。19 世纪末 20 世纪初，学者弗雷德里克温斯洛泰罗（Frederick Winslow Taylor）通过在工厂工
3、作，德尔工人进行了一系列研究，提出了一套完整的关于企业管理的理论和方法，撰写出了科学管理原理 ，这以代表作使得泰罗成为了“科学管理之父” 。他认为应该采用科学管理来代替传统的经验法则，以提高劳动生产效率，争取最高的劳动生产量，获取最大的利益。管理过程流派的开山鼻祖为古典时期的法约尔，当代著名代表人物孔茨，他们主要致力研究“管理人员做些什么和如何做好这些工作” ，侧重说明管理工作实务。组织管理流派通过揭示组织形成、生存和发展的内在必然性探讨管理原理和管理方法的研究，他们的更多的关心管理人员为什么要做这项工作。行为科学流派从心理、社会学角度侧重研究个体需求、行为，团体行为，组织形为。著名的观点如马
4、斯洛的“需求五层次理论” ，赫茨伯格的“双因素理论” 。还有经验管理流派，以大企业管理人员的管理经验为主要研究对象。 笔者认为，所谓管理（Manage） ，是指某一社会组织为了实现特定的目标，通过采用一定的方法方式等手段和措施，以人为中心进行计划、组织、指挥、协调、控制和创新等程序，对人力、物力、财力、信息等各种资源进行调控，以期达到预定的目标。这种对管理的定义，凸显了管理是一个过程，即要抓管理，则重在于抓过程。 （二）企业管理的含义及其分类 企业管理（Business Management）是由商品经济中双方的相互交换所引起的，是社会分工和社会化大生产发展的必然结果和客观要求。所谓企业管理，
5、是指市场经济主体企业对其生产经营活动进行有计划、组织、指挥、协调和控制等一系列程序的综合，其目的是为了对企业进行监管和控制，以提高企业的经营效率，保证企业的平稳良好运行。在企业管理中，按照不同的划分对象可以将企业管理划分为不同的类型，具体如下： 第一，根据管理的对象进行划分，企业管理可以包括人力资源、资金、技术、市场、项目、文化和经营环境等；第二，根据管理的资源要素进行划分，企业管理包括人力资源、物料资源、市场资源、资金资源和客户资源以及政策资源等；第三，根据管理的职能进行划分，企业管理分为计划管理、采购管理、生产管理、销售管理、质量管理和人力资源管理等，其中财务管理和人力资源管理师企业管理中
6、最主要的管理部分；第四，根据企业长远的价值进行划分，企业管理分为价值管理和知识管理两类： （1）价值管理（Value Management） 。在现代企业管理中，企业管理者相继广泛地引入了价值管理这一观念，所谓价值管理，是指企业依据其预定的规划，设定一些与企业文化相符合的价值信念，并且使这些价值信念在日常工作和生活中得到执行，以提高企业的经营效率和市场竞争力。美国学者肯布兰佳（KenBlanchard）撰写的巨著Managing by Values提到了关于价值管理的相关论断，他指出企业成功的前提是其大多数股东和员工以及消费者均能成功，为实现股东、员工和消费者的双赢，企业应该逐步建立起能被其成
7、员广泛接受的“核心信念” （Core Beliefs） 。价值管理为企业落实规划和加强员工之间的互动交流，从而为顾客提供满意的服务提供了重要的作用。 （2）知识管理（Knowledge Management） 。随着知识经济时代的到来，在现代企业管理中引入知识管理是非常有必要的。上世纪 60 年代，管理大师彼得杜拉克（Peter Drucker）就曾提出了关于知识元素将取代土地、资本、工人和工厂机器设备等元素，从而成为最重要的企业元素的预言。上世纪 90 年代的到来，表明了一个新的信息化时代的到来，也意味着知识管理在企业管理中将起到显著性的影响作用。所谓知识管理，是指通过在企业内部组织中建立一
8、个量化与质化的知识系统，使得系统内的知识和信息能够被获取、共享、保存和更新及创新，从而成为企业经营者和管理者的智慧资本，对企业决策正确性的提高和顺应市场有着重大的作用。知识管理为企业创造新的竞争价值、缩小企业成本、提高企业利润和企业效率以及建立企业新文化提供了重要的途径和方式。二、国内企业管理的现状综述 （一）国内企业管理的历史基础及发展阶段 本文在对企业管理的现状和创新性进行论述时，为了更好地了解国内特有国情的基础上的企业管理，就有必要对企业管理的历史进行一个简要的回顾和分析。我国是一个由封建社会直接过渡到社会主义社会的国家，中间与欧美国家有着很大差别的发展历程。 新中国是在半殖民地半封建社
9、会的烂摊子上成立和发展起来的，帝国主义的侵略和国民党反动派的破坏给新中国的发展带来了巨大的困难和挑战。新中国成立前，资本主义经济有了一定程度的发展，一些现代化的企业也开始成立，但这种生产关系是不能够适应生产力的发展要求的。新中国成立后，社会主义公有制经济逐渐代替了官僚资本主义经济，也开始出现了公有制企业，1956 年社会主义公有制改造完成，标志着社会主义基本制度的确立。但在此后的 20 多年间，国内的经济模式走上了计划的道理，一些企业都是按需生产，对企业的管理也带上来行政的色彩。直到 1978 年，十一届三中全会的成功召开，标志着我国迎来了一个全新的发展时期改革开放。此时的国内企业发展步伐明显
10、地落后于国际水准，企业管理水平也难以适应市场经济发展的需要。20 世纪 90 年代，随着知识经济的到来，国内企业管理也日趋追赶时代步伐，尤其是在我国加入 WTO 世贸组织后，市场的更加自由使得企业管理的重要性更加凸显，一些国外先进的管理理念和方式也在不断被引入国内企业。 （二）国内企业管理的现状及其存在的问题 随着经济的全球化，国内企业逐渐意识到企业管理对现代企业发展的重要性，企业的领导者和管理者纷纷开始谋求采用新的管理技术，以提高企业的市场竞争力。 1.企业的组织形式从单一向多元化转变，管理水平得以发展。自从改革开放以来，国内的市场经济体制不断得到完善，市场经济环境也不断向有利于包括国有企业
11、在内的各大中小企业发展方面上倾斜，国内企业的结构组织形式和制度向多元化形式转变。例如，目前国内大半企业的管理模式都是“直线职能制” ，在这种主流模式下还有“母子公司制” 、“矩阵制” 、 “事业部制” 、 “多维立体制”等一批新型的组织形式，这些新型的管理组织模式是市场经济发展的必然要求，是提高企业管理效率的必然趋势。目前，国内企业正在积极地加大对企业管理结构和模式的创新，从制度和组织两大方面加大创新力度，使得企业管理向多元化趋势发展。 2.企业缺乏高层次管理人才的困境得到缓解，管理意识日趋加强。随着知识经济时代的到来，知识管理（Knowledge Management）变得越来越重要。知识管
12、理的提升可以使员工的智慧和能力得到提高，这为企业人力资源管理提供了良好的前提条件。当前经过了改革开放 30 多年来的不断发展，国内企业在高层次管理人才方面逐渐积累起了丰富的实践管理经验，企业管理者的管理能力也在得到大步提升，其管理意识也日趋深入到管理者的管理理念。 3.企业日趋创新的管理工具和管理技术的运用，管理创新水平得到提升。随着跨国企业的不断加入，国内本土企业在企业管理工具和管理技术方面得到了极大的学习模板。国内大部分企业已开始采用了办公自动化的办公工具，诸如“管理信息系统（Management Information System） ”、 “办公自动化（Office Automatio
13、n） ”、 “会计电算化”等新兴办公管理系统，这些表明了国内企业管理开始步入了网络化、自动化、信息化和智能化的轨道，企业的管理水平和管理效率也在不断得到提高，这也缩小了国内企业与国外企业经营管理水平的差距。 国内企业管理虽然在管理水平、管理意识、管理工具和管理技术等方面有了不断的发展，企业管理开始呈现出集约型、时代性和多重性的特征， “高新技术”得到广泛地运用，企业组织形式向多元化发展，管理效率得到提升，但仍存在很大的不足和问题，主要表现如下： 第一，企业管理体制滞后，存在较强的随意性。目前国内许多企业在管理方面很不规范，没有统一完整的规范化的管理制度，多数企业管理缺乏创新能力，应对问题时处于
14、被动型的状态，管理者的决策缺乏完善，研究缺乏一定的深度。有些企业在管理制度方面是相互抄用，没有从自身企业的实际情况考虑，缺乏灵活性和创新性。 第二，企业战略目标定位不明确，战略目标局限于当前。企业的健康平稳发展不仅需要有一个短期的战略目标，更需要有一个长远的战略目标。目前，大多企业仅限于短期目标，没有一个长远的战略目标，而且一些不合理的战略目标对企业在实现该目标时存在着一定的误导。 第三，企业管理决策机制不健全。十一届三中全会召开后，国家大力推进改革开放，走向世界，在这种形势下的企业管理者，由于缺乏经验往往在对一个企业发展做出决策时容易出现问题，而决策机制的不健全直接促使失误的决策带来了直接性
15、的损害。由于企业领导者在企业管理中具备着绝对的权利，其对那些失误的决策的认可或认同，直接强化了错误决策带来的消极影响，使很多管理人员都不敢去质疑决策的正确与否。 第四，企业跨国经营尚处在初级发展阶段。我国企业国际竞争的优势很不稳定，主要依靠传统产业中相对先进技术，例如电视机、电冰箱、洗衣机、电风扇等，其技术主要从发达国家引进。因此我国对外直接投资中以制造业所占的比重大，主要劳动密集型产业。海外投资的这种技术优势极不稳定，由于普及容易，一旦当地企业掌握了同样的技术，很快就能对我们造成威胁。同时海外子公司的管理制度很不健全，他的管理要比国内企业要复杂的多。一是国内外市场的不一样。二是海外企业距离遥
16、远，在组织、控制和监督方面存在地理上的影响。 三、加强企业管理创新的对策建议 随着知识经济时代的到来，传统的企业管理模式已经日益拉开了与现代企业管理的差距，其管理方法和手段日益受到知识经济时代的冲击和挑战。国内企业要想生存和发展，就必须不断加强企业管理创新。 （一）加强对管理理念的创新 管理理念是管理者在管理活动过程中所持有的思想观念和价值判断。所谓的管理理念创新，就是要具有领先时代的经营管理思想，它是企业发展的先决条件：从有形资产管理到无形资产管理；从实物管理到价值管理；从狭隘的观念到开放、合作的观念。 （二）加强对管理组织的创新 在知识经济时代，企业经营的外部环境复杂多变，充满着各种不确定
17、因素。在这样的发展形势下，企业必须压缩管理组织的纵向距离，促成企业组织结构从垂直的金字塔模式向扁平化、网络化的方向转变。在组织结构扁平化的过程中，管理层次逐渐减少，即中层管理被弱化直至取消。在新的技术背景下，完全可以用计算机系统取代中层管理所负责的搜集、传递、分析和处理信息的工作，通过互联网，实现信息无时差的传递，以加快企业信息反馈的速度，消除金字塔型等级制的官僚作风，使高层与基层直接对话。 （三）加强对管理决策的创新 企业组织结构的扁平化，为迅速决策奠定了基础。决策是人们为实现一定目标而制定行动方案、准备组织实施的活动过程。人们在进行管理决策时，一方面必须认识环境、了解相关信息，另一方面在决
18、策的各个阶段还要受到环境的制约。在传统的企业管理环境中，管理者主要依靠历史经验进行决策。这种经验决策形式具有决策时间短，效率高等优点。但在知识经济时代，由于信息过载导致知识匮乏，再加上竞争环境的复杂多变，面对重要而又错综复杂的决策问题时，经验决策往往不能很好地解决问题。这就需要采用先进的信息处理技术和手段，将定性方法和定量方法有机地结合起来，以辅助管理者进行科学的决策。 （四）加强对管理手段的创新 传统的管理手段强调的是指挥和控制，而在知识经济时代，则应采取以激励为主的人性化管理方式，以充分发挥员工的主动创造性。因为人力资本不仅是知识的载体，而且还是知识的识别体和创新体，只有对人力资本进行有效
19、的开发和管理，才能使知识在企业发展中充分高效地发挥作用。注重人性化管理，就是要在企业管理的过程中尊重员工，为员工提供各种成长和发展的机会，注意物质奖励与精神激励的适当结合，以达到企业与员工的双赢。这种人性化管理与和谐的企业文化的塑造是相辅相成的，也就是说，企业在进行人性化管理的同时，应注重现代企业文化的建设，使全体员工在企业中产生归属感、成熟感，这样有助于充分激发每个员工的主动性和创造能力，提高企业的凝聚力，同时也有助于树立良好的企业形象，使企业进入健康发展的良性循环。 （五）加强对管理过程的创新 从企业经济活动的角度分析，价值链是企业为客户、股东、企业职工等利益集团创造价值所进行的一系列经济
20、活动的总称。从价值链分析的角度进行企业业务流程再造时，首先应分析企业流程的各项活动中哪些是增值的，哪些是不增值的，然后进一步判断各项价值活动所创造的利润空间，区分企业需保留的提供正价值的活动和需进行相应处理的提供负价值的活动。此外，在关注企业自身价值链培养的同时，也要关注对供应商和客户价值链的培养，只有这样才能使企业的价值链整体价值高于竞争对手，在市场中表现出更强的竞争力。 （六）加强对管理市场经营方向的创新 随着现代社会竞争的多样化，企业之间的竞争越来越激烈以及透明化。企业在目标市场领域即便达到了较高的市场占有率，主营业务随着产业生命周期也会逐渐失去发展潜力，需要考虑调整主营方向，对市场经营
21、进行创新。一般有两个方向。一个方向就是开发新的领域，新行业，转换主营结构，另一个方向就是在原市场范围开拓发展新道路。这两者并不排斥和矛盾，企业可以选择其一，也可双管齐下。 对市场经营方向的创新需要花费一定的时间，经历一个过程。首先应该对市场经营的饱和成熟应该有充分的认识，而且要做到同产业认识之前，这样才能掌握主动占领先机。这个阶段对管理者的眼光、预见性、与常人不同的思维和高超的说服、动员能力格外重要。在已经认识到原市场经营方向饱和的基础上，发觉有前途的行业和产品也非常具有挑战性，确定性的资料和依据很少，必须要经过探索才能获得和发现。许多管理者常常因为探索、开拓阶段耗费大量的物力和财力，以及走过许多弯路而放弃探索甚至创新。只有经过不断的探索和失败，我们才能更多获得市场发展机会、自我经营能力和优势、可能有发展潜力的方向等各
