1、信息化与供应链物流随着信息技术的广泛应用和深入发展，IT 技术已经广泛深刻地影响着企业的运作和管理，一些基于信息技术的新的管理理论和模式正在形成。例如当前较为流行的供应链管理理念。企业的信息战略，不仅重要，更是塑造竞争优势和获得成功的关键，因而企业的管理模式应当与信息资源相匹配。信息化和供应链物流相互促进，不断创新，可使企业步入良性循环。 一、 信息化与供应链物流的关系 供应链管理（SCM，Supply Chain Management）最早是在 20 世纪 80年代末被提出来的，指的是对企业内部及外部发生紧密联系的所有业务活动的统一管理，包括人力资源、财务、订单、采购、计划、生产、库存、运输
2、、销售、服务在内的企业所有业务活动。如同链条一般精密相连，强调诸活动的系统化和整体最优化。通过供应链式的运作方式，即企业由“产品制造推动”转向“用户需求拉动” ，由最终用户的需求决定企业整个链条上的活动，成为现代物流发展的新特点。与此同时，与之相辅相承的信息流的内涵也由原来的单一流向，经过不断地演绎向多样化、层级化、网络化发展，信息管理已涵盖了供应链物流管理活动的方方面面。 在一个供应链物流中，信息化是基础，企业内部物流是信息流和资金流的载体。资金流与物流反向流动，而信息流却具有双向流动的特点，正是这个特点决定了信息流能够控制物流流动的方向，同时控制信息的流动，也加速了物流速度。与传统管理模式
3、相比，供应链管理利用现代信息技术，通过改造和集成业务流程、与供应商以及客户建立协同的业务伙伴联盟，有效提高了企业的效率和效益。据有关资料统计，供应链管理的实施可以使企业总成本下降 10%；供应链上的接点企业按时交货率提高 15%以上；生产的周期时间缩短 25%35%；供应链上的节点企业生产率增值提高 10%以上。供应链在各企业的应用，使供应链管理随之从企业内部活动管理扩展到相关上下游企业之间的相互联系活动的管理成为趋势。 二、 供应链物流的特点和主要需求 现代供应链管理把整条供应链上的活动作为一个连续的、无缝进行的过程来加以规划和优化。把整个链条中各环节的规划工作集成在一起，而不是按照活动功能
4、分隔开来，这就是企业根据管理需要进行业务重组和物流再造，依据“用户需求”和“流程管理”的思想对企业的管理思想、管理模式、管理方法、管理基础、业务流程、组织结构和管理规章制度进行改造，优化关键业务流程，根据“木桶理论” ，不断找出供应链上的“最短的那块木头”并进行优化，这样就能够提升整条供应链乃至整个企业的竞争力。目前企业对信息化的需求，即来源于对管理的先进思想和理念的追求，也是出自企业自身提高管理水平和优化业务流程来获取竞争优势的强烈愿望。 供应链的本质需求，就是货畅其流、财尽其力、物尽其用。企业领导层最重视的就是掌控企业财和物的情况。由此，其供应链物流的管理实现目标包括：降低物流费用、减少成
5、本。缩短生产周期、加快资金周转。压缩库存、减少流动资金的占用。通过物流改善提高企业的管理水平。使财务部门精确控制购销活动，企业领导随时掌握采购和销售情况， “货畅其流、财尽其力、物尽其用”的目标得以实现。 企业供应链标准化的物流管理主要需求概括如下： 库存管理：通过库存物品的入库、出库、移动和盘点等操作对企业的物流进行全面的控制和管理，以达到降低库存、减少资金占用，杜绝物料积压与短缺现象，提高用户服务水平，保证生产经营活动顺利进行的目的。要求管理系统支持仓库、区域、货位等多层次管理；提供物料ABC 分类，提高物料的分级、分类管理；支持对库存物品的批次、单件、保质期管理方式；支持内部调拨；能够最
6、小化安全库存量，超限报警处理、积压、短缺停机；支持多种库存盘点，提供盘盈、盘亏调整处理。采购管理：完善供应商档案管理，建立供应商评价体系；理顺采购询价、采购合同、采购订单、建立采购价格控制体系；支持采购申请计划的多级审批；理顺采购物流管理，支持采购物料的入库质量检验管理；动态地查看物料库存、采购到货情况；支持采购物料对应以及采购退、换货管理；采购发票、应付账款、成本核算等财务系统集成；生产计划业务应用集成。财务管理：在物流系统实施前，财务是一个独立的系统，失去了对业务系统进行监控的功能。但对于企业来说，业务管理才是核心。三、物流信息化 目前物流活动信息流主要有三种表现形式：企业内部的信息流。主
7、要包括企业内原材料、半成品、产成品物流以及生产过程物流和与之相关的物流成本核算所产生的信息流动。企业间的信息流。主要包括企业间订货、收货、发货、中转、代理以及核算等活动所产生的物流信息。社会物流信息。社会物流信息的内涵式企业物流信息的社会化，它是由企业共同参与，依靠物理平台或虚拟平台从事物流活动和交流以及发布所产生的各类信息。具体表现形式如公共物流中心和公共物流信息平台发布、传输、交易的信息。 以上三种信息流主要以物流以及信息技术为载体，通过与物流活动的高度融合推动和促进物流管理水平的发展。从 20 世纪 80 年代中后期到现在，全面质量管理（TQM） ，准时制工作法（JIT） 、业务流程重组
8、（BPR） 、企业资源计划（ERP） 、供应链管理（SCM） 、客户关系管理（CRH） 、电子商务（EC）的逐步提出，大大的丰富了物流管理和信息管理的概念。通讯技术诸如宽带技术、无限技术、空间定位技术等以及信息管理技术如 Intranet、Internet 的广泛应用、识别技术、数据仓库技术等飞速发展，使物流信息管理跃入了“高级”阶段。 尽管从企业物流活动的信息化进程中，我们可以体会到企业的信息化发展已进入了前所未有的历程。但是，我们不能忽视今天的物流活动和物流管理同任何一个时期相比其复杂程度、相关程度都难以清晰的描述。因此，不断提高信息管理水平，推动和适应物流的发展仍旧是企业追求的目标。 四
9、、 利用信息技术提升供应链物流水平 1.利用公共物流信息平台。公共物流信息平台以其跨行业、跨地域、多学科交叉、技术密集、多方参与、系统扩展性强、开放性好的特点对现代物流的发展构成了有力的支撑。公共物流信息平台可以及时获取最新的产品市场信息及价格走势，优化企业采购模式，提高对用户需求的响应性；提高管理部门之间工作的协同性；提高资源配置的合理性。企业直接使用公共信息平台可以利用其庞大的资料库以及开放性的商务功能实现企业自身的信息交流、发布、业务交易、决策支持等的信息化管理，可以说使用公共物流信息平台是企业信息化的捷径。 2.业务流程重组（BPR） 。业务流程重组是通过重新思考、翻新作业流程，以便在
10、成本、品质、服务和速度等方面获得改善。其核心是以用户、流程为导向，根本性的重新思考与设计，辅助信息技术的运用，最终达到绩效改善。业务流程重组一般包括三个方面：功能内的 BPR，即对职能内部的流程进行重组；功能键的 BPR，即在企业范围内跨越多个职能部门边界的业务流程重组；组织间的 BPR，即发生在供应链中跨企业边界的企业之间的业务重组。如通用汽车公司（GM 公司） ，通过采用共享数据库、EDI 等信息技术，将公司的经营活动与配件供应商的经营活动链接起来，配件供应商通过 GM 的数据库了解其生产进度，拟定自己的生产、采购和发货计划，同时通过计算机将发货信息传给 GM 公司，GM 收货员确认收到货
11、物的同时，通过 EDI 自动向供应商付款。主要，GM 与其零部件供应商的整体运转就如同一个公司，从而实现了对整个供应链的有效管理，缩短了生产、销售和定货周期，减少了非生产成本，简化了工程流程。以上的流程优化说明，BPR 有助于企业识别核心业务流程、简化非增值部分流程、实现供应链组织的集成和整体优化。 3.实施企业资源计划（ERP） ，达到信息集成化。ERP 的核心管理思想是实现对整个供应链的有效管理。EPR 可使物流和生产有机结合，实现物流同步和资源优化。DELL 公司接受用户需求后，通过电脑将信息传输各内部生产 ERP 系统并完成定制生产。DELL 公司运用的这种管理模式使其在真正意义上实现了“零库存”管理，有效降低了物流成本。 4.借助通讯技术、数据交换技术及其他物流技术。信息技术的发展和通讯、数据交换及其他应用技术密切相关，目前非对称数值用户环线（ADSL） 、数字数据服务（DDN） 、异步传输模式（ATM） 、无线通信（NAP） 、光纤光布式数据接口（FDDI） 、电子数据交换（EDI） 、有线电话/传真（CALL CENTER） 、智能技术、识别技术、条码技术、空间定位技术、地理信息技术、自动化控制技术等已在物流业务活动中广泛应用，企业因地制宜合理地利用信息技术及其他交叉学科技术，有助于提升企业的物流信息综合管理水平。 （作者单位：中国空空导弹研究院）
