1、 管理自己 ， 绩效满分 一、自我管理 （一）文章主要内容 管理，必须从自己开始。在职场上，管理者自己必须行动 ，同时驱动他人合力运作。让自己时刻处于“ ready”的状态，要时刻处于这种状态，就要做到以下几点： 1、 理清现况及盘点资源： 主管最好让团队任务引导自己和同仁，让大家把注意力都集中在必须完成的工作上。其中有效领导的两个重要因素是活力和专注力。 2、 提升你的专注力与活力： 设定一个明确、认同又具有挑战性的目标 为自己创造一个正面情绪的来源 在追求目标时，全新想像理想实践后的愿景，并从中找到专属于你，而非组织 要求的意义和使命感 3、 不断锻炼你的【将心】与当责：从组织的角度思考（
2、主管意识），积极提升自己的能力，拥有当责意识。 4、 善用【预备 行动 检讨】 3 阶段模式： 先弄清将采取什么行动，为什么这么做，要达成什么目的，再执行计划，做完后要审查行动本身及结果，包括预期中及预料外的各种结果，自己学到什么未来可做哪些调整。 杜拉克认为：知识工作者的工作生涯（指有能力工作的期间）长达 50 年，在这 50 年中要保有活力就需要【自我管理】，可以用【上半场】和下半场】来诠释，上半场要找出自己的长处和价值，认清自己的学习方式，善用时间，专注。 下半场则要追求第二人生。 （ 二 ） 体会 管理只有管理好自己才能管理他人 。 管理自己首先要提升 自己的专注力与活力，给自己拟定一
3、个具有挑战性并且通过努力可以达到的目标， 这样才能调动自己的积极性提升自己的能力，在执行的过程中要集中精力，专注在这一件事上，认真思考要达到的目标是什么，怎样才能达到，给自己制定一个规划，按照规划严格执行，并要审查执行的过程及结果，发现漏洞及时修补，再对以后的计划作调整。 （三）自己应如何做 1、调整好自己的心态。态度决定一切，首先要端正自己的态度，调动自己的积极性。 2、给自己定位。给自己 拟定一个人生计划，未来几年要达到什么目标，并付诸行动。 3、专注。领导交代工作的时候要集中精力去听，执行的时候要心无旁骛的执行，专注才能加快工作的速度，减少时间的浪费。可以从会议记录开始训练自己。 4、思
4、考。领导交代工作的时候不要只是傻听， 要 思考领导 的话，弄明白领导到底什么意思，不要让领导一直重复浪费时间。在做基础工作时，例如打流程图也要思考，不能傻打，打过之后要有印象，要变成自己的东西，充实自己，不然永远得不到提升。 二、目标管理 （一）文章主要内容 主管要学会做决策，提高决策品质：弄清问题的本质，针对问 题罗列可行性方案，选定最佳方案从而设定目标，还要选对执行者。 主管 在制定目标的时候要与员工沟通，达成共识，一起制定目标， 不能只凭自己的意愿设定，要根据实际情况设定，如果目标没有达到，要找出原因，是目标设定有问题还是员工执行有问题，如果是员工能力问题，主管要想办法让员工改进学习；如
5、果是目标有问题要及时调整， 计划可以一直调整，但方向不能变，要根据当下具体的情况作出调整，走一步看一步。 在完成目标的期间要设定检查点， 主管可以设立奖惩制度调动员工积极性。 每个人都有不同的特质，主管可以采用“ Selling”和“ Telling”两种方式，对自主性强的用 Selling，说服他认同自己的想法，变成目标，设定后放手让他去做；对被动的人用 Telling，除目标外还必须清楚地告诉他方向与步骤。 （二）体会 主管作出的决策，设定目标都深深的影响着企业的发展，所以一个合格的主管必须要学会如何给团队设定目标，好的目标是要从实际情况出发，既不能让员工觉得高不可攀丧失斗志又不能轻轻松松
6、的就能达到，要富有挑战性，同时也是通过不懈努力可以确实达到的。主管在设定目标 时 一定要与员工讨论，不能只凭自己的意愿制定 ，让员工参与制定才是有效的，针对 一个大的目标，可以分解为长期中期短期，这样有利于员工达成目标，如果员工不能达成目标，要寻找哪个环节出现了问题，如果是执行者能力的问题，那么帮助员工提升能力，如果是目标本身的问题，要及时修正，根据当下的实际情况及时作出调整，避免出现更大的错误 。 （三）自己应如何做 对于现阶段，综合我的职位、目前的状态及其他因素，我给自己提出以下要求： 1、 对工作要有规划。给自己制定一个一周的规划，把一周要完成的工作列成清单，具体到每天要完成的事， 按照
7、规划严格执行，如果不能完成，说明自己能力有问题，要弄清是规划有问题还是执行的 时候有问题，找出问题，及时修正。遇到不懂的要向别人请教，不能自大、自以为是。 2、思考自己近几年要达到目标，给自己制定一个长远计划，并朝计划的方向发展。 三、时间管理 （一）文章主要内容 有效的时间管理，第一步是先从检视时间运用开始（ P49 表 1）；第二步是拟定你的长短期目标 ；第三步是打败时间管理的 5 大敌人：拖延、完美主义、不良规则、不良步调、人性。 与成功有约的管理学大师史蒂芬柯维认为，想要摆脱被时间俘虏的困境，该着眼的不是更严格的规范或加快做事速度，而是认清自己生命中真正重要而目标，将所有大小事重新排序
8、。若想更进一步，可以每周留 30 分钟检视并安排事物。 时间管理有个新词【朝活】。就是首先养成良好的作息规律，早睡早起， 早上七点到九点 是头脑在一天中最清醒的时段，如果善用这段时间工作效率将远远大于其他时段。如果每天提早起床一小时，那么一年就会多出 45 个工作日。 （二）体会 时间管理是 做事成败的关键因素之一，有效的时间管理是通向成功的捷径，合理 的分配一天的工作时间，具体到每一项工作都能高效的完成，不浪费时间，才能加快工作节奏。要善用早晨七点到九点这个绝佳的时段，这个时段是一天中头脑最清醒的时段，可以思考今天一天将要完成哪些工作，如何完成， 也可以用来思考今天将要作出的决策等 。 （三
9、）自己应如何做 1、善用早上的时间，特别是七点到九点，九点开始上班，那么九点之前可以思考今天我需要完成哪些工作，还有什么事前一天做的不够好需要完善的，预先想清楚这些，那么九点到办公室时，就可以很快的进入工作状态，避免浪费早晨的时间。 2、给自己定一个时间表，在某个时间段内 要完成什么工作，严格按照时间来完成工作，这样 不仅可以提高我的工作效率，也能减少时间的浪费，可以鞭策自己。 3、思考一天中哪件工作是最重要的，把工作按照轻重缓急排序，把着急的限时完成的放在最前面，然后是剩下的工作中最重要的，最后再完成别的工作。 四、情绪管理 （一）文章主要内容 成功 80%受 EQ 影响。管理好自己的情绪，
10、才能更好地管理自己，具备好 EQ 等于为好的心理素质奠定基础。短期，如果遇到突如其来的高压或危机时，能抵抗情绪风暴，冷静思考；长期， 如果遇到低潮就不会全盘否定自己 。 在挫折中锻炼好 EQ。 工作上需 要的 EQ 有4 大面向： 自我觉察：意识到自己情绪的变化，理解自我优缺点，而且有自信能掌控。 自我管理 :有自制力与弹性适应力，但也有工作动机与行动。 社交察觉：有同理心、团体意识、能够发现别人的需求，并有能力满足。 人际关系管理：包括如何领导、发挥影响力，以及引发改变、解决冲突、建立关系的态度。 抗压 4 字诀：冷：冷静带来集中力，专注于战胜自己。 跳： 跳脱常轨，在生活中创造一点改变。
11、分 ：分清非赢不可与可以放手的战场。 耐：耐力对压力，多坚持一分钟。 哈佛商业评论的研究指出，团队的工作效率取决于 3 个条件：成员之间的信任、团队认同感、团队效能感。只有建立起大家对处理情绪的共识，并化为态度和行为的习惯，彼此才能培养信任、认同感，从而团队成员全身心投入 。所以不仅个人要有高 EQ，团队也要有高 EQ。 当自己出现负面情绪时，要控制自己的情绪，弄清自己为何产生这种情绪，再以积极的心态化解负面情绪。 （二）体会 情绪在工作中也起到了决定性的作用，好的情绪可以促进 工作更好地完成，负面情绪会影响自己的工作、决策的正确性，也会影响整个团队的工作。要学会情绪管理，让自己以好的情绪投入
12、到工作中去。 （三）自己应如何做 学习控制自己的情绪，当出现负面情绪时让自己冷静下来，分析 究竟是什么原因导致出现的负面情绪，如果是觉得工作繁多，就拟定一个日程表帮助自己理清工作的轻重缓急和分配的时间，如果是个人原因，更要控制，不能把个人情绪带到工作中。还有当别人指出工作中的不足时，一定要虚心接受，不能有抵触情绪。 五、自我学习 （一）文章主要内容 职场上你最常遇到的五种人：主管、同事、 客户、对手、部属。如果只是把焦点放在对立关系上，可能大多数人都会觉得是恶魔，但如果换一个角度想那就能从中学习，从而得到提升。如果自己不懂别人也不教，那就主动问 。 面对对手也要学习 ，学习他由于自己的地方，美
13、国零售业龙头沃尔玛创办人山姆沃尔顿的哲学就是：向对手学习，然后走自己的路。 作为一个企业的老板，也要向员工学习，学习他们的创造性思维，以及自己缺少的因素。更要向竞争对手学习，学习他们的长处还弥补自己的不足。 （二）体会 职场不是 学校，没有明确的老师，没有上课下课，也没有练习。没有人会手把手的教你该如何去做， 职场上谁都可以成为自己的老师，关键是看自己能不能认清这一点，别人不教，我们可以自己去学，看别人怎么做，遇到竞争对手，要学习他身上的长处来强大自己。要记得职场上所有人都可以成为我们的老师，要向善用资源。 （三）自己应如何做 1、不懂的就要问，不要觉得不好意思，如果别人不教那就自己观察学习。 2、 类似的事情，如果别人比自己做得好，要向别人请教经验，不能有抵触情绪。 3、多与同事交流，每个人都有优点，向别人学习优点来提升自己。 4、善于利用资源，资源没有好坏之分，关键是要从中学习，获得经验。
