1、1电子剪报老思路的新出路案例 网络时代，剪剪贴贴还发财吗 刘兴初与报纸结缘时，只是把它当作认识世界的工具。而报纸作为一种“新闻易碎品” ，总是来去匆匆，难以给人留下深刻的印象，日后翻查起来也不方便，于是，小刘萌发了剪报的念头。到初中毕业时，他剪出了厚厚一本医疗卫生专辑 ，这是小刘最早的剪报集子。 1993 年的一天，小刘在某份报纸一个并不醒目的版体温表上，捕捉到了一条改变他一生的信息“剪报公司：九十年代必需品” 。小刘读了一遍又一遍，难掩内心的狂喜：没想到事业和爱好可以合二为一！ 虽说找到了事业的切入点，但小刘并没有马上大张旗鼓地开公司，他还需要一些实际经验的积累和足够的信心。1993 年 6
2、 月，刘兴就挂靠在朋友开的良众咨询公司试办起了剪报业务，由良众公司代开发票，对外联系工作则打着“广州市兰花剪报有限公司”的旗号。当时实际投资只有 2000 多元，1000 多元拿来订阅报刊，其他用于印刷征订单，由五六个业务员负责上门派单推销。不到一个月时间，便有十几家公司前来订阅。由于客户向他们订阅剪报资料是按年收费，而兰花公司向邮局订报刊是按月付款，再加上营业执照、营业场所都是良众公司的，所以资金周转不会太紧张。试营业近半年，积累了相当的经验和三万余元资金后，21993 年底小刘正式向工商局申请了营业执照， “广州市兰花剪报有限公司”的牌子在广深路的一条陋巷中挂起来了。 成立伊始， “兰花剪
3、报公司”一直是广州市乃至广东省惟一的一家专业剪报公司，每年投入五万多元，订有近 300 种报刊杂志，其剪报产品类别涵盖了二三十个行业，前来订阅剪报产品的客户也从 1994 年初的二三十家发展到一百多家，一份剪报的月订费一般是 50 元，算一算就会明白，盈利空间还是较大的。 然而，随着互联网的普及，各种信息咨询可谓铺天盖地，纸质媒体的新闻热度日益受到挑战，剪报公司的命运更是受到株连。现在回忆起来，仍令刘兴心有余障， “很多企业用上了电脑之后，都以一种鄙夷的眼光看待我们剪报公司，觉得我们很土。 ”在往后来，google、百度等搜索引擎的走俏更是给剪报公司以沉重打击。很多朋友都在奉劝刘兴赶快收山，可
4、小刘就是那种明知山有虎偏向虎山行的牛犊子。他决心奋力一搏。经过深思熟虑，刘兴认识到，剪报与咨询、信息与情报都是彼此互异的两码事。 “剪报让我们的服务方式很机械，缺乏变通，而将剪报发展为咨询，我们就能以一种很主动的姿态与客户沟通，为他们服务。 ”刘兴还认为，信息是一种比较中性的资源，既可以说对谁都有用，也可以说对谁都没用，与此相反，情报则是有的放矢，针对性强。鉴于以上两点，刘兴决定正视网络的冲击，并且还要最大限度地利用这种新玩意。 首先，网络提供了更为充沛的信息资源，使得剪报不再囿于媒体这一棵树上。网络不仅供应国内信息，而且还输送海外咨询，也使得小刘3他们的服务对象一下子开阔起来；其次，网络信息
5、更新及时，加快了剪报的工作节奏，从而便利了客户需要；再有，网络传送更为便捷低廉，适合小本经营。 当然，工作手段的更新换代也需要一笔不小的投资，不过从投入产出比来看，还是有利可图的。刘兴后来总结道：“很简单，他们是卖信息，我们是卖情报；他们是卖报纸产品，我们是做咨询服务。剪报，只是我们提供咨询服务的一种形式。 ” 他相信，最重要的永远是你所面对的某个特殊的客户。正如世上没有两片一模一样的树叶一样，剪报咨询业也没有两家需求完全相同的客户。 “兰花公司出售的每一件产品都是绝版 ，没有可复制性。 ”刘兴认为这正是兰花公司的竞争优势所在。 为此，争取到客户以后，刘兴和他的同事们首先区分出不同客户的需求差
6、异，即使两家客户提出了相同的要求，他们也一定要从中找出不同的个性来。刘兴要求员工们必须做到“腿勤、口勤、脑勤、手勤” ，既要有保险推销员的勇气和毅力，还要有专业编辑的知识和经验。一条信息必须经过整理、研究、分析和判断的过程之后才会体现出真正的价值，仅仅停留于采集根本不是真正意义上的信息服务。兰花的信息产品涵盖家电、广告、食品等多个类别共计数百个品种，纷繁复杂，这就要求采编人员具有较高的文化素养，其中敏感度是最关键的。而敏感度来源于知识积累，决非一朝一夕的事。为保证人员的素质，兰花公司特地在全国各大专院校聘请了上百位专家担任顾问，以保证其产品的含金量。刘兴今年 30 岁出头，其他的职员都是 20
7、 多岁的年轻人，他们中学历最低4的也是大专水平。 现在许多人都在问刘兴这样一个问题：兰花剪报公司为什么不会被互联网所击垮?他说他之所以成功就在于利用了互联网的优点而避开了它的缺点：“既然提出了这个问题，就说明冲击已经形成。但是，剪报咨询业是不会被互联网所覆盖的。 ”原因很简单：第一，尽管互联网上的信息浩如烟海，但是实际上大多数报刊并没有电子版，即便有，也只能浏览部分内容。第二，从互联网搜索到的信息，往往杂乱无章且重复太多。第三，以时间为顺序，是互联网信息传播的一个特点。就是说，你今天看到的东西，可能几个月以后就消失得无影无踪了。须知剪报咨询业服务的核心是咨询，而不是剪报。当然，咨询服务的形式可
8、以是传统剪报，也可以是电子剪报。两种剪报各有所长，可以相辅相成。事实上，兰花剪报公司早已在互联网上开设了“电子版” ，电脑已取代了剪刀和浆糊，成为“剪报族”的谋生利器。每天早上，电子“剪报员”会坐在电脑前将各报社传来的报纸电子版进行电子分类，存入数据库，供客户通过互联网查阅。这项服务须按条例另行收费。 据介绍，刘兴正在筹备把装备升级运用电脑光碟制作剪报成品。通常，行业一周的剪报资料装订起来，重量可达两三斤，如果企业要看整月的剪报，就得拿箱子来装。运用电脑光碟后，几十斤厚重的资料全都可以装进薄薄的碟子中。到时，刘兴和他的兰花公司就可以轻装前行了。 评判： 剪报这一传统上被许多人作为业余爱好的活动
9、已逐渐发展成为一种5行业，其中不乏兰花剪报公司这样的优秀企业。信息时代，网络的普及为人们带来极大的便利，互联网犹如一个巨大的信息资源库，人们可以利用网络的搜索功能很方便的查找自己需要的信息。在这样的大环境下，兰花剪报公司非但没有因为新媒体的出现而衰落，反而将业务越做越精致，企业越来越壮大。 记得当初电视机刚刚问世时，有人曾预言广播会逐渐从人们的生活中淡出，但几十年过去了，广播依然是主流媒体之一，与电视一起服务于不同的人群。如今网络兴起，有人认为这是对报刊、杂志等传统媒体的挑战。实际上，网络的优势在于它的及时性与信息的极大丰富，而报刊、杂志则因编辑上的精心策划而在内容上显得更独到、更专业，不同的
10、媒体各有各的优势，彼此之间因互补而共生，满足人们的不同需求。报刊、杂志是人们获得信息不可或缺的一部分，因此我们不能忽视在此基础上诞生的剪报公司的存在价值。 小刘的成功之处在于他善于发现事物的另一面，他看到了信息极大丰富的背后是人们在寻找有用信息时表现出的无所适从，从而准确的找到了市场切入点。在小刘的精心策划下，剪报已经从传统意义上的剪剪贴贴，发展成为一项专业性很强的工作，小刘的剪报公司不仅拥有敏锐眼光的高素质员工，还有一个专家团队作为信息采集顾问。这正是兰花剪报公司能从众多剪报公司中脱颖而出，并逐渐发展壮大的关键所在。它不仅仅将业务停留于简单的信息分类采集，而是用心研究客户需求，并将信息处理上
11、升为一个去粗取精、去伪存真的过程，这种客户细分与信息深加工极大提升了剪报的价值。精致的服务使兰花剪报公司的剪报6变成了极具价值的商业情报。 剪报公司提供的信息并没有特别之处，都是来自各种报刊、杂志的公开信息，但要从几百种报刊、杂志中提炼出自己需要的内容对于客户来说是件既费时又费力的事，企业花钱买效率是剪报公司得以生存的根本所在。因此，与其说剪报公司提供的是信息，不如说他们提供的是服务，是在信息的海洋中按客户的需求挑选、整理相关信息的服务。服务质量的提升靠的不仅仅是资本的投入，还有心思，只要用心，我们可以将一件很简单的事情做得很有新意。 小刘的剪报公司在发挥传统媒体优势的同时，充分利用现代互联网的资源共享功能，将剪报制成电子版放到网络上，不仅可以服务于自身客户，还可以作为有偿信息，供人查阅，以此扩大了公司的知名度与客户群，实现了传统媒体与现代媒体的完美结合，使服务在内容上及形式上都更迎合现代人的需求。可见传统媒体与现代媒体之间并非格格不入，我们完全可以将它们结合在一起并创造出一种和谐。
