1、 建设数字农信发展普惠金融*农信始终扎根农村，持续聚焦”三农“、小微企业等金融服务领域，是*省普惠金融的主力军。*年*省联社成立后，*农信通过加快信息化建设、开展数据大集中等工作，大力推进”数字农信“建设步伐，为普惠金融奠定了坚实基础。近年来，*农信不断拓宽电子服务渠道，打造互联网金融平台，为普惠金融插上了腾飞翅膀，为更多客户提供了更加便捷高效的金融服务。金融信息化，为数字普惠奠定坚实基础*省联社成立伊始，就清醒地认识到信息化技术对金融业发展的强大推动力，始终坚持科技基础建设与科技创新并重、提升服务与保障安全并举的发展导向，信息化建设水平不断提升，电子渠道逐步完善，金融产品日益丰富，为更好地服
2、务实体经济、服务”三农“、发展普惠金融提供了源源不断的动力。逐步完善基础设施建设，奠定了信息化发展基础，夯实了系统运行平台。*农信建设了具备高可用性、高安全性和可扩展性的国家 A 级新一代数据中心机房，构建了核心业务系统”一主三备“的灾备模式，为全省农信各项业务提供全年 724 小时不间断服务。不断优化综合业务系统，提高了金融服务效率，提升了结算服务水平。在全省数据大集中的基础上，积极加入银联、人民银行现代化支付系统及农信银成员端平台等，铺开了广阔的支付渠道，让客户享受到高效便捷的金融服务。同时，不断优化系统架构，整合各类业务渠道，使系统功能更加全面、业务拓展更加灵活、客户体验更加愉悦，为进一
3、步加强风险防控、推动金融创新提供了更加有力的科技支撑。加快建设各项信息系统，提升了科技服务能力，提高了管理精细化水平。目前，*农信共上线了 60 余项管理和业务系统。为解决中间业务上线慢的问题，重点建设了全省中间业务平台，该平台对接了包括行内柜面、手机银行、自助设备等多个渠道，以创新的架构模式和开放的服务能力，带动了全省中间业务的发展，为金融消费者提供了更为便捷的金融服务与更有价值的金融产品。此外，利用数据仓库、大数据技术建立了多级法人智能决策支持系统，为全省各级法人机构提供个性化、智能化的决策支持，从而为客户提供更有针对性的服务。渠道多元化，让普惠金融服务触手可及*农信通过构建柜面服务与智能
4、服务相结合、物理网点与自助机具相结合、线上服务与线下服务相结合等多元化的服务渠道，将金融服务覆盖到常规手段无法触及的偏远农村地区，提高了农村地区金融服务的覆盖面、可得性和便利性，拓展了普惠金融服务的广度和深度。打造”智慧银行“，提升普惠金融服务质效。 ”智慧银行“相比传统银行，有人员少、成本低、速度快、体验好、服务周等特点，营销服务功能更加凸显、客户感知体验更加舒适。*农信积极探索实施”智慧银行“建设，应用最前沿的智能设备、数字媒体和人机交互技术，充分运用场景融入的理念，实现业务办理智能化全覆盖，为客户提供一站式、自助化、智能化的服务，不断提高业务受理效率，增强多渠道服务客户能力，为客户提供便
5、捷、高效的智慧金融服务新体验。通过投放机具，不断延伸金融服务链条。为了充分履行服务”三农“的职能，进一步改善农村地区金融服务环境，将金融服务延伸到”最后一公里“，*农信以”家门口取款、零距离服务“为目标，共设立助农取款服务点 1.31 万个，布放受理终端 1.4 万台，服务触角延伸到了边远山区和农村地区，扩大了普惠金融的覆盖面，构建起了支农、惠农、便农的”绿色通道“。拓展电子渠道，实现 724 小时不间断服务。为更好地满足客户需求，*农信顺应互联网发展趋势，在原有网上银行的基础上，更加注重移动端渠道建设，先后上线了手机银行、微信银行，并不断拓展快捷支付渠道，上线了银联”云闪付“业务、农信银”e
6、 支付“业务，与支付宝、微信、京东、百度、苏宁、电信等主流第三方支付公司全面对接，构建了功能较为完善的电子银行服务体系，丰富了金融支付的方式和手段，让客户能够充分享受”随时、随手、随心“的金融服务，为更多城乡客户提供价格合理、种类多样的普惠金融服务。互联网创新，拥抱数字普惠金融浪潮面对互联网金融的挑战，*农信把握时代机遇，积极转变观念，加快互联网金融创新，促进普惠金融发展。特别是近年来，推出了包括”晋享 e 付“”晋享生活“APP、 ”晋享优品“网上商城在内的”晋享系列“互联网金融产品，在”互联网“方面迈出了实质性步伐，为培育新的业务发展增长极提供驱动力。构建普惠金融支付新手段。为满足客户便捷
7、的小额支付需求，*农信推出了新型电子支付方式”晋享 e 付“，基本实现对国内市场的主流扫码支付工具”一网打尽“，为小微商户提供了新的收单选择，提升了客户体验，切实将金融服务触角广布社会民生的各个领域。创造普惠金融服务新场景。顺应移动互联时代广大客户办理金融业务零星化、碎片化、线上化的新趋势，*农信针对本地客户打造了互联网移动端手机 APP”晋享生活“，并运用互联网场景思维，在 ”晋享生活“APP 植入更多应用场景，连接各种金融服务、电商服务和社交服务，为客户设计个性化的金融产品和服务，通过优化金融服务体验增强客户吸引力、认同感和黏合度。积极创新信贷业务场景。推出网上申贷平台，采用客户网上提出贷
8、款申请与后台详细审查相结合的小额授信贷款模式，进一步优化了信贷业务流程，提升了客户的申贷效率和金融服务体验。*省联社还将利用大数据技术加强对小微商户的信贷支持，为其提供快捷、便利、安全的移动互联网申贷、还贷”一站式“服务，推动普惠金融发展。建立普惠金融扶贫新纽带。为充分发挥金融扶贫主力军的作用，*农信运用”互联网“思维，围绕贫困地区产业特色，重点针对农产品营销，打造了”晋享优品“网上商城平台，整合了政府、种植户、合作社等多方资源与力量，为贫困农户拓宽线上线下销售渠道，帮助地方农户实现增收脱贫的目标。探索新思路，为数字普惠注入不竭动能在数字化时代，移动互联网、大数据、云计算等技术推动金融业快速发
9、展。*农信应势而动，实施品牌战略，创新管理机制，加快金融创新，积极探索发展数字普惠金融的新思路、新办法、新突破，努力开创农信普惠金融新局面。树立品牌战略意识。品牌对于金融行业的重要性不言而喻，品牌战略有助于扩大市场占有率，打造*农信新形象。*农信将基于”晋享生活“APP、 ”晋享 e 付“”晋享优品“网上商城等平台，巩固成果，总结经验，积极推广，大力推进品牌宣传和业务发展，打造*农信”晋享系列“互联网金融品牌，并持续提升品牌价值，通过统一的品牌参与市场竞争，使其成为*农信数字普惠金融的新动能。建立试点先行先试机制。金融创新活动必然伴随着风险，试点机制有助于审慎稳健地开展金融创新。要鼓励基层行社
10、根据自身特点开展业务创新，推进普惠金融服务。尤其是经济发达的地区，不能仅仅满足于发展信贷、支付结算等传统金融服务，还要在更高层次上推动数字普惠金融产品创新，实施试点先行先试，既可以将风险控制在小的范围，又可在试验成功后以点带面推广，为数字普惠金融发展提供可复制、可推广的经验和示范。采取合作共赢策略。面对互联网金融的迅猛发展之势，*农信一方面利用一切可以利用的平台和机会壮大自己，持续推动与农信银、银联及第三方支付和电商平台等外部机构的合作，通过优势互补，弥补自身短板和不足，吸引更多的线上客户；另一方面积极主动与更多的企业开展合作，利用各家资源，实现合作共赢，提升*农信竞争力，为经济社会发展提供更
11、加完善的金融服务和更加优化的普惠金融生态环境。坚持特色服务理念。农信社是多级法人体制，发展普惠金融更应充分发挥县级机构的主观能动性。*省联社支持各县级机构与本地政府加强沟通交流，利用当地机构网点众多、深入农村、贴近社区，干部员工在当地人熟、地熟、情况熟等优势，在支付宝和微信等提供的服务之外，积极开发拓展具有当地特色的、本地化的代收代付民生项目，开展符合各自实际特点的业务项目和营销活动，打造一批具有农信特色的接地气的金融产品，让广大民众更充分地享有金融服务。例如，晋城农商银行的”蒲公英 e 社区“、榆次农商银行”榆悦圈慧生活“，依托 APP 和微信公众号，提供了便利的本地生活与金融服务，在为当地客户打造线上便民生活圈方面作出了积极尝试。
