1、 工作经验开展“正风”行动强力整治“庸懒散奢软”*年以来，*省*市坚持以“正风”行动为抓手，以治庸提能力、治懒增效率、治散增合力、治奢增合力、治奢正风气、治软提干劲，切实加强机关行政效能建设，把治理“庸懒散奢软”问题作为加强党员干部队伍作风建设的突破口，收到了明显成效。一、加强组织领导，深入宣传动员。成立由市委主要领导担任组长的整治工作领导机构，多次召开治理工作专题会，进行动员和部署，提出工作要求。全市形成了党委领导、上下联动、齐抓共管的工作格局，保证了集中整治工作的扎实开展。在本地媒体上开设专栏，编发治理工作简报 54 期，在中央及省、市级媒体发表报道 630 余篇，营造良好的整治氛围。采取
2、专家辅导、上党课、观看电教片等多种方式开展学习教育，不断提高党员干部的思想认识。二、畅通投诉渠道，建立监督体系。一是实行阳光投诉。市、县两级通过媒体、网站、党务公开栏、电子显示屏等多种方式，公布投诉电话和电子邮箱 989 个，开通官方微博 253 个，在公共场所设置举报箱 1546 个。同时，开通了纪检监察手机短信举报平台。二是开展“公述民评”活动。全市成立市直和各县（市、区） “评议办” ，以即时评议、抽检评议、考核评议和投票评议 4 种方式，对所属市（县、区）直和中央、省驻*单位及其工作人员的履行职责、依法办事、政务公开、工作作风、服务态度、勤政廉政等情况进行评议。 “公述民评”活动根据各
3、单位评议的最终行分排出满意、基本满意、不满意单位，评议结果不仅向社会公布，还按照“末位淘汰”的原则，对排名中下的单位给予黄牌警告直至对单位相关负责人免职处理。三是加强网络督办。依托市电子政务平台，开通“*市工作落实系统” ，将市委市政府部署的工作任务，按照牵头单位、配合单位、属地单位进行责任分解，明确完成时限、责任单位、责任人及验收标准，并在该系统予以公布，超时未完成任务的单位，系统将自动亮“黄灯”警示。三、拓展监测通道，提升服务质量。一是在全市有关企业建立了115 个效能监测点，同时聘请 161 名效能监督员，对全市各单位及其工作人员履行职责、依法行政、办事效率等方面进行实时监测。监测点和监
4、督员不在社会公开名称和身份，由市、县两级效能投诉中心专人单线联系，效能监督员可以直接向纪检监察部门反馈政府职能部门服务质量、办事效率、依法行政等情况，开辟了企业效能投诉的“绿色通道” ，被媒体誉为“隐开的监督眼” 。二是开展争创“五星示范窗口”活动。明确窗口单位的行为规范和管理标准，所有服务窗口一律安装电子评价器，接受办事群众的即时评价，不断提高群众满意度，树立窗口服务良好形象。四、开展专项督查，加强追责问责。一是加强监督检查。重点开展工作了贯彻落实中央八项规定等 10 多项工作的专项督查，坚决打击各种有令不行、有禁不止行为，*年共查处此类违纪违法案件23 起，处分党员干部 32 人，行政问责
5、 17 人。二是加强暗访工作。坚持把人民群众和企业反映强烈的突出问题作为暗访的重点，围绕机关工作人员遵守中央八项规定情况开展暗访，对发现的问题及时下发整改通知书并问责到人。市纪委先后对市直 60 余个单位、8 个县（市、区）进行暗访检查。各级纪检监察机关开展治理“庸懒散奢软”问责暗访活动 400 余次，累计发现和整改问题 900 余个，制作暗访片 9 部。三是强力追责问责。始终保持高压态势，对因“庸懒散奢软”行为引发损害人民群众切身利益和企业合法权益的事件实行“零容忍” ，既问责直接责任人，也视具体情况问责分管领导及主要领导。开展“正风”行动以来，全市共 397 人（次）被问责。五、巩固治理成果，建立长效机制。建立对“庸懒散奢软”投诉件快速处理工作机制，对实名举报原则上 10 个工作日之内回复受理情况。市委出台治理“庸懒散奢软”问责暂行办法 ，细化了各类不履行或不正确履行职责、造成重大失误或不良社会影响行政行为的问责情形，强化问责的针对性和实效性。对不履行或不正确履行职责的行为实施问责，解决权大责小、有权无责、责任不清、责任死角的问题，形成治理“庸懒散奢软”的问责长效机制。
