1、大润发SWOT 分析SWOT 分析是针对企业内部因素的优势（strengths）和劣势（weaknesses） 按一定的标准进行合理评价，并与外部环境中的机会（opportunities）和威胁(threats)结合起来权衡和抉择，力求内部环境与外部环境协调和平衡，扬长避 短，趋利避害，牢牢把握住对企业最适宜的市场机会。一个企业不论它多么的优秀，由于自身的历史发展以及在一定环境的影响， 总存在着相对的优点长处，同时也存在着缺点不足的地方。本部分就是利用SWOT分析法对大润发这一品牌发展的内部及外部各种因素进行全面剖析，从而明确其 以后的发展方向。 详细分析如下：一、优势（Strengths）
2、1、公司优势：（1）公司逐步强大、与外企合作并走向国际化大润发流通事业股份有限公司由润泰集团于1996年在台湾投资成立，以最直接、最生活化的方式为消费者服务，网罗优秀的经营管理人才，运用电脑化营运系统，快速地在台湾展店，目前在全台已成立了24个服务据点，为顾客架构出完整的全台服务网络。1997年更在中国上海成立上海大润发有限公司，藉由成功的台湾经验进军大陆，在华北及华东地区已成立超过60家分店。 2001年大润发与法国具有45年零售流通经验的欧尚(Auchan)集团合作， 更为迈向国际化连锁事业跨进一步，在法国、卢森堡、西班牙、葡萄牙、意大利、 波兰、匈牙利、俄罗斯、摩洛哥、中国大陆等地设有分
3、店，拥有跨国联合采购能力的欧尚，使大润发的商品及服务更具竞争力。 （2）专业服务，领导商圈，成为值得信赖的大卖场我们在营运中保持务实、简单和富于创新的原则，持续推动企业的成长与进步。透过欧尚 (Auchan) 集团全球经营的 Knowhow ，以每周一小时的训练，培养员工的专业技能与专业知识，确实提升员工的专业素质。鼓励各分店参与社区生活，深入了解商圈住户的想法，以制定符合顾客需求的商业提案，进而建立员工、企业与顾客之间，完全信任的互动关系。为了维护专业服务的企业形象， 大润发每年都会举办顾客满意度调查活动，透过专业分析的问卷调查结果，找出问题进行改善，并力求从每位员工做起，来提升顾客满意度。
4、此外，我们仍将持 续落实会员制软硬体的建构，以符合顾客期待的创新提案，给予会员更多的关注，让大润发走进每一位顾客的生活中，成为最了解顾客需求并值得信赖的企业。 （3）先进的营运管理模式让大润发走进每一位顾客的生活中引进更具国际观的营运管理模式，大润发藉由欧尚集团全球化联合采购优势，大大提高商品种类与品质，为我们广大的顾客群，提供更优质的购物品质及生活水准。在经营特色上，由各分店依照当地顾客的需求，组合出正确及多重选择性的商品，并提供强而有力、令人惊喜的商品折扣。以热情周到的接待方式服务顾客，用心倾听顾客的声音，快速并确实地给予回应与行动，让顾客分享与大润发一起成长的愉快经验。 2、产品优势：
5、提供丰富的商品选择，以“ 长期低价 ” 满足更多的顾客数以万计的商品种类，包括生鲜食品、生活杂货、五金百货、电器及服饰五大类，提供消费者一次购足的便利。所有商品皆由专业采购经理人，从商品种类、品质、价格及货源稳定等各方面，一一为消费者把关，使全省各分店随时供应最齐全、最新鲜、最便宜的商品。 2001 年更增加进口及自营商品(FP logo)的品项，以 “ 市场最低价 ” 把越来越多的商品，以越来越便宜的价格，满足越 来越多的顾客。 3、环境优势： 多元化卖场、便利消费服务 呈现多元化卖场型态，兼具休闲与便利的消费需求 宽敞明亮的卖场，简单 代感的购物环境 。此外，还有贴近流行时尚的购物空间规则
6、，以融入消费者生 活为目标，设置了美食街、主题餐厅、精品专柜及商店街，让顾客在购物之余享受更多元的休闲时光。部份分店更依照当地顾客的生活习惯，特别规划了药局、 邮局、便利商店及汽车轮胎维修站，提供更贴心便利的生活服务。 二、劣势（Weaknesses） 1、国内环境 （1）规模增长与效益增长脱节。近年来，虽然国内百货企业的销售规模增长较快，但总体上，效益的增长情况还不尽如人意，体现出规模增长与效益增长不同步的状况。据统计，2010年 我国百货零售企业的平均利润率不到2%，但是百货零售业销售规模的年均增长 率在10%以上，这说明，我国百货零售业的发展不是靠内力形成；其次，百货零售企业门店数量与市
7、场份额不同步，外资零售企业在数量没有增加的同时，市场 份额却在增长。 据统计，2010年国内限额以上百货企业的门店数增长了23.7%，外资企业虽然降 低了7.7%，但外资百货企业的市场份额增长了0.3%，而内资企业却下降了0.8%， 从这个角度看，我国百货零售企业在数量增加的同时市场份额却在减少；第三，国内百货零售企业的销售量增加了10%以上，但人均效益和每平方米的效益的增 长幅度均不到10%，这说明，在国内百货零售企业进行规模发展的同时，经济效 益并没有同步增长，甚至还有所下降。 （2）定位趋同现象仍较普遍随着竞争加剧，国内百货企业对差异化经营的战略意义和作用都有了比较清晰地认识，但在实际操
8、作过程中，受品牌资源、资金实力等方面的影响，真正做到特色化经营还有难度，定位趋同现象仍较普遍。特别是在大中型城市中，在居民收入增加、消费需求增长的带动下，百货行业又出现了一股提升经营档次的潮流，新建、改建的中高档百货店数量有明显增长。例如，2005 年天津市新建、 续建5000平方米以上大型商业设施项目共52个，总投资90 亿元，同比增长19%。 全年项目竣工总数达到32个，其中新增10 大重点商业设施，总建筑面积达316万平方米。这些新建商业设施不仅在硬件水准和购物环境上有所提升，而且定位越来越高档。仅南京路滨江道一带就云集了伊势丹、友谊新天地和国际商场3家新的高档百货店，总建筑面积约15万
9、平方米。盲目提升经营档次无疑会大大增加企业的经营风险，特别是发展高档百货需要大量引进国际一线品牌，并且要做到服务、设施的一流配置，而国际一线品牌往往只会在一个城市选择一个或者两个商场进入，因此品牌资源的争夺会非常激烈，无疑会增加中高档百货店的经营风险和经营难度。 2、生鲜农产品 （1）成本高成本高超市经营生鲜农产品需要配备相应设备设施，投入较大。空调、冷柜为食品保鲜整天开启，水电等日常费用，人工费及其它的运营成本也不低。店面的租金太高，也打击了很多企业投资的积极性。 （2）新鲜度达不到，损耗大生鲜农产品有着易腐性、季节性和地域性等特点。超市员工的主人翁意识不强及消费者不良的消费习惯，会增加生鲜
10、农产品的破损。破损的生鲜农产品的新鲜度被大打折扣，影响了消费者的购物心理，延长消费周期，形成不良循环。另外，大润发生鲜农产品的冷链建设尚未起步，制约了品质保障。根据中国物流与采购协会发布的消息，目前我国生鲜食品的腐坏率超过35%，肉类和鱼类产品腐坏率约为10%-15%，而大多数发达国家平均食品腐坏率为5%，美国这一数字不到3%。 （3）反应慢在价格上，农贸市场的经营者或农户对生鲜农产品可视农产品的状况随时调整，而超市需要层层上报、审批，不能及时反应。高峰时间段超市客流量大， 排队收银等也会引起不小的麻烦 三、机会（Opportunities）1、品牌形象越来越成为人们选择商品或服务的重要因素
11、2、消费者对于物美价廉的商品需求度高，更愿意选择商品价格低廉的零售商 3、消费者对于购物环境和服务效率的要求高 四、威胁（Threats） 1.国内市场供应商，制造商信息系统相对落后，难以适应大润发有效的物流管理 和供应链模式 2.本土超市凭借其本土优势，同时不断学习国外先进模式并创新，有着良好的发 展态势 3.其它外来超市在发挥自身优势同时不断加强本土化，在增城市场的发展迅速 五、建议 (1)重视对消费者的研究近年来，消费市场和消费者的巨大变化，为百货行业的经营和发展创造了良好的外部条件。但是，由于中国地域广阔、发展不平衡，使消费者的差异化更加 明显，因此，实施差异化经营，坚持特色化发展，就
12、成为百货企业的合理选择。 百货企业要通过科学的方法研究市场和消费者，根据当地的实际情况确定经营方 向，真正做到走在需求的前面，引领消费潮流。 (2)重视企业的发展质量 根据分析研究的结果，在过去的一年里，国内百货企业的发展速度较快，但 盈利能力还有很大的提高空间。为此，企业需要在发展速度和发展质量上求得平 衡，重视内部管理，将发展的重心放在提高效益上，唯此才能提高企业的核心竞 争力。 (3)重视使用新的营销模式和技术手段 在过去的一年里，网上购物、联名卡等新的分销渠道和支付手段已经被越来 越多的消费者了解和使用。在这种背景下，百货企业需要对习以为常的营销思路 和模式进行调整，通过借鉴吸收国际普
13、遍使用的做法和工具，为提升经营业绩寻 找新的突破口。 (4)重视对农村市场的开发 随着中央“三农”政策的逐步落实，以县级市场为代表的农村市场将会逐步启 动，市场潜力巨大。但考虑到农村市场的特殊性，百货企业在进行开发过程中， 应采取与之相适应的策略和业态模式，因地制宜，求得发展。 (5)重视人才队伍的培养和培训 企业的发展蓝图需要合格的人才付诸实施。人才的来源单纯依靠外援远远不 够，因此，必须重视对企业人力资源的投人，对内部员工实施长期、系统的培训， 全面提升员工的管理素质和专业技能，为企业的战略扩张提供必要的人才基础。 根据上面的分析列出SWOT-CLPV 矩阵模型分析外部因素内部因素优势S劣
14、势W1、环境好，品质有保证。2、 品牌效应。3、现代管理体制。1、成本高。2、反应慢。3、损耗大。机会OSO战略WO战略1、学习国外同行先进的管理方法，同时结合实际情况进行管理。2、利用品牌优势，吸引优质资源。3、优化物流能力，缩短配送时间。提升食品 效益。1、建立采购基地，实现产销一体化。减少损耗，降低价格。2、开发特色品牌策略，拓展经营思路。3、加强供应链上的各合作者之间利益协调。威胁TST战略WT战略1、利用宣传营养、现场示范、特价促销等现代营销手段，培育消费者接受新品种和老品种新用处。2、发挥现代管理优势，细分消费人群，有针对 地管理，提高人气。1、健全法规标准，与国际标准接轨。2、加强细节管理。如创新员工制度，注重商品待性。3、尊重消费个性和多样性，迎合消费心理。
