1、,文化与社会发展学院2014级社会工作专业,系统&生态视角,系统理论是为了回应对心理动力学理论的不满而出现的众多不同的理论进展之一。其社会学聚焦似乎抵消了心理动力学理论对于不能充分回应社会工作的“社会”的缺失。 Payne,2005:150,一般系统理论提供了这样一个概念框架，它旨在理解不同变量之间的交互作用，而非将行为化约解释为某一因素。 Greene,1999:219,生态视角是一个整合了不同人类行为和社会实践理论的宽泛框架，提供了一个丰富的、折中的社会工作知识与实践基础。 Greene，1999,生态系统理论深受学者们推崇，顾名思义该理论是将系统视角与生态视角相整合。那么这两个视角各自有
2、着怎样的独特性，同时为什么又能结合成一个新的理论呢？,主 要 内 容,一、系统视角的理论脉络,二、系统视角的核心概念,三、系统视角的实践框架,四、生态视角的理论脉络,五、生态视角的核心概念,六、生态视角的实践框架,七、系统&生态视角的贡献与局限,一、系统视角的理论脉络,（一）系统和系统论1.系统系统一词，来源于古希腊语，是由部分构成整体的意思。各种定义：（？）系统是诸元素及其顺常行为构成的给定集合。系统是有组织的和被组织化的全体。系统是有联系的物质和过程的集合。系统是许多要素保持有机的秩序，向同一目的行动的东西。,一般的系统定义：由若干要素以一定结构形式联结构成的具有某种功能的有机整体。包括了
3、四个概念：系统、要素、结构、功能蕴含“要素与要素、要素与系统、系统与环境”三方面的关系。,试图给一个能描述各种系统共同特征的一般的系统定义,系统理论形成与发展：作为一门科学的系统论，人们公认是美籍奥地利人、理论生物学家L.V.贝塔朗菲（L. V. Bertalanffy）创立的 。1932年，提出“开放系统理论”，提出系统论的思想；1937年，提出一般系统论原理，奠定这门科学的理论基础；1945年公开发表论文一般系统论；1948年，在美国讲授“一般系统论”时，得到美国学术界重视；1968年，发表专著一般系统理论：基础、发展和应用（GeneralSystemTheory：Foundations,
4、Development, Applications ），确立这门科学的学术地位；（代表作）与拉维奥莱特合写了人的系统观；临终前发表一般系统论的历史与现状，探讨系统研究的未来发展。,所有系统共同的基本特征：整体性关联性等级结构性动态平衡性时序性,系统的分类,按人类干预的情况可分为：自然系统、人工系统；按科学领域可分为：自然系统、社会系统和思维系统；按范围可分为：宏观系统、中观系统、微观系统；按与环境的关系可分为：开放系统、封闭系统、孤立系统；按状态可分为：平衡系统、非平衡系统、近平衡系统、远平衡系统；按大小分为：大系统、小系统。,2.系统论（systems theory),系统论是研究系统的一般
5、模式、结构和规律的学问。它研究各种系统的共同特征，用数学方法定量地描述其功能，寻求并确立适用于一切系统的原理、原则和数学模型，是具有逻辑和数学性质的一门新兴学科。老三论、新三论：,系统论 信息论 控制论(SCI论）,耗散结构论协同论突变论（DSC论）,新 三 论,协同论（Synergetics ）：千差万别的系统，尽管其属性不同，但在整个环境中，各个系统间存在着相互影响而又相互合作的关系。其中包括通常的社会现象，如不同单位间的相互配合与协作，部门间关系的协调，企业间相互竞争的作用，以及系统中的相互干扰和制约等 。耗散结构论(dissipative structure) ：是研究远离平衡态的开放
6、系统从无序到有序的演化规律的一种理论 。耗散结构是指处在远离平衡态的复杂系统在外界能量流或物质流的维持下，通过自组织形成的一种新的有序结构。 突变论（catastrophe ）：是研究客观世界非连续性突然变化现象的一门新兴学科 。,系统论的思想和方法,核心思想：整体观任何系统都是一个有机的整体，不是各个部分的有机组合或简单相加，系统的整体功能是各要素在孤立状态下所没有的新质。“整体大于部分之和”（亚里斯多德）系统中各要素不是孤立地存在着，每个要素在系统中都处于一定的位置上，起着特定的作用。要素之间相互关联，构成一个不可分割的整体。正如“人手之于人体，是劳动器官。离开人体，不再是劳动器官。”,系
7、统论的基本思想方法,把所研究和处理的对象，当作一个系统：分析系统的结构和功能；研究系统、要素、环境三者的相互关系和变动的规律性；优化系统观点看问题：世界上任何事物都可以看成是一个系统，系统是普遍存在的。大至渺茫的宇宙，小至微观的原子，一粒种子、一群蜜蜂、一台机器、一个工厂、一个学会团体、都是系统；,（二）系统视角进入社会工作,1930年，美国史密斯社会工作学院的Hankis将系统理论这一术语引入社会工作；1958年，Hearn是将系统理论运用于社会工作的早期贡献者之一。提出了“全人”的概念，挑战了心理动力理论的个人聚焦，要求社会工作者给予环境变化以更多的关注；直到20世纪60年代，系统理论对社
8、会工作产生巨大的影响并具有独特的实践视角。其原因：一是系统理论本身长足发展，影响扩大；二是之前心理聚焦占据了社会工作的核心地位，到20世纪70年代才得以改变；致力于个人和社会的双重聚焦。1973年，Goldstein提出了整合视角，Pincus 和 Minahan较为详细地讨论了如何将系统观点纳入社会工作实践模式；,社会工作的三波系统理论,第一波：贝塔朗菲的一般性系统理论；其主要观点：P74第二波：生态系统理论；第三波：复杂系统理论；,二、系统视角的核心概念,（一）系统的相关概念1.有关系统结构的观点系统是有边界的实体，物质和精神能量在其内部进行交换，而不超越边界；封闭的系统没有跨越边界的交换
9、，如同在一个密封的真空瓶中；当能量超越具有可渗透的边界时，开放的系统出现了。如同一杯热水中的茶叶包，水渗入茶包，茶的味道融进水里，而茶叶仍在其中。 (1023),2.有关系统的处理、运作方式的概念输入能量跨越边界进入系统；转化能量在系统中如何被吸收利用；（throughput）输出对能量环境的影响经过系统边界穿越出来；反馈环路传递给系统的信息和能量，通过输出影响环境；（feedback loops）熵系统利用自身的能量维持运行。如果没有得到外界输入，系统将会耗尽能量，最后消亡。（entropy）,3.一个系统的状态可通过五个特征来界定（1）系统的稳定状态即如何通过接受和利用输入来维持自身；正如
10、人类或社会群体能够在不改变自身基本特征的前提下接纳变化。（2）系统的自我平衡或均衡是保持我们根本性特征的能力，即使输入改变了我们。吃蔬菜不会变成蔬菜。（3）分化系统随着时间推移，构成要素更加多样化，由此变得更为复杂。（4）非总加性系统整体大于部分之和。（5）交互性如果系统的某一部分发生变化，此变化会与所有其它部分相互作用。它们也因此发生改变。,交互性的结果使系统呈现：等效性：以不同的方式达到同样的结果；多结果性：同一情境导致不同的结果。社会系统具有协同作用，可以自己创造能源维持自身。,（二）人类发展,人类发展是一种全人的观点是一个复杂的生物、心理和社会文化因素的产物。这种观点在评估案主时非常重
11、要。用于全面检视生理心理社会功能的多重影响，以及案主涉及其间的多个系统。人类发展是一个互动的观点个人的行为是目标取向的，因回应环境的需要而作出调整。家庭是一个发展单位。要经历正常的、可预期的生命阶段，从而测试家庭的适应能力。（两个家庭的故事）,（三）适应系统,系统必须适应外在环境的要求而作出调整。实质：系统如何在成长或改变的同时保持其稳定性。信息对组织运作和适应性而言是至关重要的。开放是适应性系统异变、延续和变迁能力的核心因素。适应性系统的优势所在：,有更具渗透性的边界；能与环境有积极的能源交换；具有分化的能力；能为个体的发展提供潜能；亚系统之间有动态的交互界面。,适应性系统优势具有关于环境的
12、清晰认识；能够有效地回应环境的要求；能够选择性地与环境进行配合；其结构变化有助于更具竞争性地作用于环境；其选择过程可促进成长；能够从不同的初始状态和以不同的方式达到同样的最终状态。,（四）社会工作系统 案主周边社会环境中有三种帮助系统 （Pincus & Minahan，1973）（1）非正式或原生系统（informal or natural systems）如家庭、朋友、邮差、同事；（2）正式系统如社区组织和社团；（3）专业支持系统如医院、学校和社工等。平卡斯和米纳汉的基本社会工作系统,三、系统视角的实践框架,（一）实践原则问题聚焦：找出案主及其与环境互动之中是什么因素导致了问题的出现。既非
13、案主亦非环境必然被视为有问题，而是他们之间的互动出了问题。社工的目的：协助人们完成生活任务、减轻痛苦、实现目标。,埃文斯和卡尼提出系统模式实践的原则,系统的观点有助于维持实践的一致性。认识到情境的重要性。（人在情境中）采用积极的视角，在不利中看到可能性。辨识行为模式以看到积极的可能性和应改变之处。重视过程，即关系和互动以及内容和结果是如何发生的。与他人一起工作（重要他人、个人支持网络、机构和社区资源。）,格林提出的家庭系统实践原则（1999）,假设家庭是一个有独特结构和沟通模式的系统（评估，确定是什么导致了家庭功能的失调。）与家庭一起明确其成员从而确定家庭系统边界。（了解家庭与更大社会系统的交
14、换范围，相对开放或封闭的边界特征）确定家庭与其环境的配合程度。理解家庭的组织从而发展出一个家庭结构图。检视家庭的沟通系统。考察家庭对压力具有怎样的回应性。央视节目：超级保姆，每期一个家庭辅导,（二）评估首先要决定案主系统的界限，明确何谓系统、何谓环境。其次要确定一个聚焦系统，考察系统之间的成员是如何相互关联的。多元的综合评估：内容涉及个人、家庭、学校、社区以及更大的社会、文化与政治背景；保持文化的敏感性。外在环境的评估（如何看待以及改变的策略）实际的环境案主所认知的环境社工所认知的环境,（三）专业关系 鉴于社工面对案主系统的复杂性及其工作的多样性，社工与案主的关系呈现：合作性、协商性、冲突性。
15、 社工分析每一个系统的关系的实质并以适当和诚恳的方式介入关系。社工的作用：协助案主认识到功能失调和问题解决的根源；引导家庭或个人检视系统内外的结构和沟通模式；指出及时行为可帮助问题的解决；和案主系统一起寻找问题的解决方法和资源。,（四）系统视角实践的阶段和技巧八个阶段：表6.1评估问题收集数据进行初步接触协商合约形成行动系统维持和协调行动系统影响行动系统中止改变努力,四、生态视角的理论脉络, 理论起源 生态视角的早期研究可以追溯到达尔文1895年提出的进化论，尤其是“适者生存”这一重要概念。,达尔文认为，远古时代的“长颈鹿”中，短脖子的“长颈鹿”不利于生存，逐渐被淘汰，脖子比较长的能够获取更多
16、的食物，能够很好地生存下来，颈短的却因吃不到树叶儿最终饿死了（适者生存）。,在社会工作这一领域可以回溯到Richmond “在情景中理解行为”这一论述。无疑，生态视角对案主的适应性潜能和他们的环境的滋养性品质需要给予双重和即时的关注。,在Bronfenbrenner看来，环境应该包括四个层面：（1）微观系统（microsystem）（2）中观系统（mesosystem）（3）外围系统（exosystem）（4）宏观系统（marcosystem）,（二）理论发展 Germain杰曼和Gitterman吉特曼（1980,1996）提出的 生命模式是应用生态视角的一个重要干预模式。生命模式认为人持续
17、地与其环境的不同层面进行交换并适应之。他们改变环境亦为环境所改变，这是一种交互性适应。,1983年，迈耶（Meyer）提供了一个综融性的生态系统框架：强调应该将聚焦调整至个人所处的生活空间，关注个人的生活经验、发展时期、生活空间和资源分布等人与环境之间的交流活动，并从生活变迁、环境品质和适合程度等三层面的互动关系指导社会工作的实施。它宣称比生命模式更为灵活，有益于评估，且聚焦于家庭和环境支持的网络，利用家庭图和生态图作为视觉工具。,Kemp(肯普)Whitaker(惠特克)Tracy(特蕾西)(1997)提出的个人环境实践，它是一种助人过程的社会生态视角，这一视角是在整合已有的生态理论的基础上
18、结合社会工作理论进展而提出的。个人环境实践是这样一种直接实践情景模式，他策略性地应用时间以完成三个目标： （1）改善案主面对压力性生活情景、环境挑战和充分利用环境的控制感。（2）经由积极的评估、涉入和干预而实现这一目标，在这个过程中进行多维度的思考，尤其重视个人社会网络的动员。（3）经由集体行动促进社会层面赋权的方式联结个人的关注。,五、生态视角的基本假设与核心概念,（一）生态视角的基本假设个人有能力与其环境互动，与其他人发生关联是其与生俱来的能力。基因和其他生物常常被视为个人与环境交流的结果。个人环境构成一个统一的系统，在该系统中个人与环境相互影响，形成一种互惠性关系。调适度是一种个人与环境
19、之间互惠性过程的结果，即一个适应性良好的人与其具有滋养型的环境之间的交流。,个人的行动是目标取向的，是有目的的，人类为了更好的生存而抗争，个人对环境的主观意义之于发展是重要的。要理解个人，就必须将其置于其生长的自然环境及其所在的情境中。人格是人在与环境长期交流的发展结果。个人的生活经验是可以产生积极改变的。生活中的问题需要在生活空间的整体之中进行理解。为了帮助案主，社工应该随时准备干预案主所在生活空间的各个层面。,（二）生态视角包括的几组核心概念 生命周期，时间与空间生命周期是影响个人发展的相关社会结构和历史变迁之生活事件，它们都对个人的生活产生意义。其基本涵义可以通俗地理解为“从摇篮到坟墓”
20、(Cradle-to-Grave)的整个过程 。在时空上展开：空间包括建筑风格、地域关系、个人对空间的认知。时间包括时钟时间、生物时间、心理时间、文化时间、社会时间和进化时间。,人际关联与角色人际关联就是个人拥有与他人联结而建立关系的能力，此种人际关系的发展开始于亲子间的依附关系，并因此建构了个人在未来生命周期内所发展出来的各种互惠性照顾关系。角色是在人际关联中形成和发展的，他表现的是一种互惠性期待的社会层面的角色。,调适与胜任能力生态观点认为适应良好并非病态、偏差的成果，而是天时、地利、人和的成功交流，而适应不良是由于个人的需要和环境所提供的资源、支持之间无法搭配和调和。具有滋养性的环境能够
21、在适当的时间以适当的方式提供必要的资源、安全、支持，这样的环境可以改善社区成员的认知、社交和情感发展。,胜任能力是指经由个人与环境之间的成功交流经验建构个人有效掌控环境的能力。包括自我效能感，能与他人建立有效而关怀的人际关系，有做出决定的信心以获得想要的结果，有能力动员环境资源和社会支持。,生活中的问题将案主的问题、人格发展和环境需要的需求定义为“生活中的问题”而非行为病态或道德瑕疵的问题，这样的理解在一定程度上可以摆脱对案主的污名（如病态或道德瑕疵）。这在一定程度上体现了社会学的想象力。生活中的问题就是人与环境之间的失衡，包括三类：（1）困难的生活转型或创伤性实践（2）环境压力（3）功能失调
22、的人际过程,六、生态视角的实践框架,（一）生态评估描述核心系统，辨识那个需要初步关注的系统，无论是个人、家庭还是邻里；理解案主的压力水平和案主回应需要的应对和利用资源的能力之间的不平衡；理解作用于案主效能的情境和因素，包括案主对环境的行动能力；检视案主关系或依恋的范围和品质，回应不同的情感关系、人们和其微观与宏观环境之间的情感和社交联系；,洞察案主社工之间的关系以及服务的氛围，包括组织架构和项目结构； 探索更大的或宏观的系统的社会脉络，涉及制度资源、法律、卫生、教育、学校、社会、媒体和技术服务。 生态视角评估中生态图的利用！,（二）专业关系1.社会工作者本身是案主所在的环境中最为重要的支持源。
23、社工与案主的关系很重要，社工与案主要形成一种伙伴关系，有共同的前提并成为一个团队。案主和社工形成一个良好的相互关系，这一关系是基于开放、相互尊重和信任的。案主与社工、案主与案主之间是一种相互给予的互惠关系。,2.社工的角色包括：（1）启动 ：强化案主的动机，确认并支持案主，协助其控制情绪；（2）教导：协助案主学习问题解决技巧，澄清认知，提供合适的信息、行为规范。（3）推动：界定问题，动员环境。（4）中介：协助案主与环境中的资源接触。（5）倡导：采取社会行动，动员其他的机构介入。（6）组织：将案主联络起来或创建新的社会网络。总之，社工根据不同的问题领域或聚焦而确定自己的角色。,（三）干预技巧基于
24、生态视角的生活模式的实践包括三个阶段：初期、持续和结案。（表7.2）初期：创造一个接纳性的和支持性的服务环境。社工思考并探寻问题的理论解释，对案主的感觉反应进行同理性理解，反思和了解自己对案主的感觉和反应是重要的。持续阶段：集中于改变聚焦领域。帮助案主应付压力性生活转型和创伤性事件，应付环境压力，给以家庭过程帮助，给予小组过程以帮助，减少人际压力等。结案,七、系统与生态视角的贡献与局限,（一）系统视角的贡献系统视角避免了对行为和社会现象的简单因果解释，摆脱了医学模式（寻求单一原因），从一个多因的脉络理解人类的行为；（人与环境的交互作用）帮助社工从一个更为广阔的社会情境出发以实现对案主问题的理解
25、并寻求可能的解决方案，真正践行“人在情境中”这一核心理念。系统视角的说明性特质使得观点易于把握。,（一）系统视角的贡献系统视角的包容性使得其理论体系之中可以纳入来自各个领域的知识进展。接受且剖析现存的社会秩序而非激进的批评，契合了社会工作的运行的社会机制；成功地将心理学的理论联结起来，将其整合进更广阔的框架。,（二）系统视角的局限解释力太弱：使得干预可能流于肤浅；包容性过强：过于普通和概化，可能导致“见林不见树”。概念清晰度不够：缺乏经验的证实。接受现存秩序的理论视角正是激进传统所反对的。（非政治的解决方式）,七、系统与生态视角的贡献与局限,（三）生态视角的贡献生态视角强调不断变化的环境而非心
26、理学取向；它是互动性的，集中于个人与环境的交流，而非内在的思想和感觉；“生活中的问题”这一概念将问题与具体生活相联系，更为具象化，有利于指导实践。,（四）生态视角的局限它更像是说明性的，而非解释性的；将很多因素纳入一个框架，反而难以解释这样的现象何以产生；对问题的深入把握不够，显得比较肤浅，并且从实证上难以验证。它的包容性过强，反而显得没有特色。它只是一个非常概化的理论，难以应用于任何特定的情景。,系统视角与生态视角的异同,共同点：关注不同层次的系统，重视人与环境之间的交换，将系统作为一个整体进行考察，关注系统内和系统之间的压力和平衡。不同点：生态视角更加强调系统内的互动，它在操作层面比系统视
27、角更加清晰，尤其是多个具体实践模式的提出，进一步澄清了若干重要概念，舍弃了系统视角中那些很抽象的概念，这使得理论架构更具人性化。,案例思考：哈迪先生,哈迪先生有轻微的学习障碍，但有一份乏味的工作。他住在慈善居住协会的公寓中。他的社工已经和他建立了一项常规计划，将他的工资定期存入一个银行账户，进行常规性购物、做饭，有时进行一些娱乐。他经常去一家当地教会，并在教会成员帮助下，参加一些社会活动。不幸的是，他所居住的地方正在衰退，一群年轻人原来是很友好的邻居，现在变成了药物瘾君子。有一次，这群年轻人走近他的前门，闯入起居室，用刀威胁着他去银行自动柜员机取钱给他们。他一开始拒绝了，随后被他们押入浴室，把
28、他的头压倒水里，直到他答应为止。,他们还警告他，不允许告诉任何人。他的恐惧成真：这样的事情发生了几次，以至于他无力支付房租。居住协会和他的社工联系，社工发现了这些情况，并告知社工管理员。他们向警察报告。警察抓了其中的一些人。但结果，那些人在屋子外威胁得更凶了。哈迪先生都不敢出门工作了。他说要自杀他已经什么都没有了。大家召集了多家机构，举行成人保护策略会议，一起研究，看能够采取什么措施来保护哈迪先生。搬家、24小时警察保护，这些都不现实。长期来说，也许能够采取一些有效措施对付这群年轻人。,问题：1.在这种复杂的情境中，从哪里开始最好呢？2.在这个多家机构组成的小组中，作为社工，你觉得将如何承担这个角色？3.系统干预是最好的方式吗？如果是，哪些系统会是目标系统，哪些机构可能是行动系统？4.你干预的时候，谁必须参加进来？还有谁可能会有帮助？,课后思考与练习,一、画出自己的生态图（家庭图谱）并试着分析自己成长过程中受到哪些因素影响。二、请综合运用认知行为理论和系统、生态视角对戈德曼一家提出干预方案。,
