1、- 1 - 毕业论文 （ 20_ _届） 遵义市中学教师职业倦怠的现状及影响因素研究 所在学院 专业班级 工商管理 学生姓名 学号 指导教师 职称 完成日期 年 月 遵义市中学教师职业倦怠的现状及影响因素研究 I 摘 要 “ 职业倦怠 ” (job burnout) 是纽约基础临床心理学家费登伯格(Freudenberger, J. H.)于 1974 年首次提出。他认为职业倦怠是指个体过分执着于生活的理想方式，因无法获得与其所预想的美好而产生的疲劳与耗竭状态，情况通常发生在 “ 做出决定之后，需要完成的任务太多，时间太长而太紧张的工作中 ” 。 近几年来，越来越多的研究发现，教师是职业倦怠的
2、高发人群，体验到职业倦怠的教师，容易对学生失去耐心和爱心，降低对课程准备的充分性，对工作的控制感和成就感下降，不能全身心地投入到工作中去，从而影响到教育效果的发挥。本文通过走访调查了一部分遵义市中学教师，对他们的工作现状进行了调查，重点研究了中学教师的工作环境、 工作时的心理状况、工作满意度等进行了调查，探讨了学校、社会对中学教师职业倦怠的影响。研究表明，遵义市中学教师的确存在一定的职业压力，某些职业压力使某些教师产生了一定的职业倦怠。 针对以上的问题，本文提出要从教师个人、学校、社会三个方面出发，改善教师的工作现状，减轻教师的工作压力，提高教师的教学质量，从根本上遏制职业倦怠的产生。 关键词
3、：中学教师；职业压力；职业倦怠 遵义市中学教师职业倦怠的现状及影响因素研究 II Abstract job burnout “ is New York foundation burnout clinical psychologist Freudenberger (, j. h.) first put forward in 1974. He thinks job burnout is too attached to an individual ideal of life manner, unable to obtain its expected the beautiful and produce
4、 fatigue and depletion state, happens on “decide later, need to accomplish the mission of too much, too long and too nervous work“. In recent years, more and more study found, the teacher is occupational tiredness and experience to high-risk groups of teachers, easy job burnout of students lose pati
5、ence and love, reduce the adequacy of course ready to work, the control and accomplishment, cannot devote yourself down to our work, thus affecting education effects play. This paper investigated part to their middle school teacher, zunyi investigated the current situation, focus on the high school
6、teachers working environment, the psychological situation at work, job satisfaction, etc are investigated, probes into the school, society to middle school teachers occupational tiredness influence. Research shows that the middle school teacher, there are certain occupational stress indeed, some pro
7、fessional pressure makes some teachers produced certain job burnout. In view of the above problems, this paper puts forward to want from individual teacher, school and society three aspects, improve teachers work situation, reducing their working pressure, improve the teachers teaching quality, fund
8、amentally curb job burnout production. Keywords: high school teachers; Professional pressure; Job burnout 遵义市中学教师职业倦怠的现状及影响因素研究 III 目 录 1 引 言 . 1 1.1 问题的提出 . 1 1.2 研究目的和意义 . 1 1.3 研究方法 . 1 1.4 研究框架 . 2 2 理论概述 . 3 2.1 职业倦怠的相关理论 . 3 2.1.1 职业倦怠的定义 . 3 2.1.2 职业倦怠的表现症状 . 3 2.1.3 职业倦怠的分类 . 3 2.2 教师职业倦怠的相关
9、理论 . 4 2.2.1 教师职业倦怠的定义 . 4 2.2.2 教师职业倦怠的特征与类型 . 4 2.2.3 教师职业倦怠的过程模式 . 5 3 研究对象及方法 . 6 3.1 研究方法 . 6 3.1.1 样本选取 . 6 3.1.2 问卷设计 . 6 3.1.3 数据分析方法 . 6 3.2 基本数据情况分析 . 7 4 调研结果 . 10 4.1 遵义市中学教师职业倦怠的总体情况 . 10 4.2 相关性分析 . 11 4.2.1 遵义市教师教龄与职业倦怠的相关性 . 11 4.2.2 工作感受与生活满意度与职业倦怠的相关性 . 12 4.2.3 不同性别的教师与职业倦怠的相关性 .
10、13 4.2.4 不同职称对教师职业倦怠的影响 . 14 4.3 工作压力对职业倦怠的影响 . 14 5 分析与讨论 . 16 5.1 遵义市中学教师职业倦怠的现状 . 16 5.2 遵义市中学教师职业倦怠的影响因素 . 16 5.2.1 男女教师的自身差异 . 16 5.2.2 工作压力 . 16 遵义市中学教师职业倦怠的现状及影响因素研究 IV 5.2.3 生活满意度 . 17 5.2.4 学校组织的影响 . 17 6 建 议 . 19 6.1 教师自己对生活情绪的调节 . 19 6.2 学校要建立良好的环境 . 19 6.3 社会对教师合理的期望 . 20 7 结 论 . 22 7.1
11、本文结论 . 22 7.2 研究不足 . 22 参考文献 . 23 致 谢 . 错误 !未定义书签。 附录 1：中学教师工作压力与职业倦怠调查问卷表 . 24 遵义市中学教师职业倦怠的现状及影响因素研究 1 1 引 言 1.1 问题的提出 1974 年， 弗登伯格 (H.J. Freudenberger)首次提出了“职业倦怠”这个词，他认为职业倦怠是一种最容易在助人行业中出现的情绪性耗竭的症状 。 在 1980年召开了第一届国际职业倦怠研讨会，突出了它的重要性，使得职业倦怠受到更多人的重视，以至于被视为 80 年代的危机和现代生活的疾病。 大部分人认为 职业倦怠是个体不能顺利应对工作压力时的一
12、种极端反应 , 是个体伴随于长时期压力体验下而产生的情感、 态度和行为的衰竭状态。 在很多人对职业倦怠做了很多的研究后发现教师是职业倦怠的高发人群，当他们在进行教学活动时内部资源耗尽了无法得到补充时就会容易产 生职业倦怠，职业倦怠不仅直接影响教师的身心健康 ,而且会影响他的工作表现 ,导致教师工作满意度和工作绩效下降 ,缺勤率和离职率上升。教师职业倦怠更具有不可忽视的负面溢出效应 ,它会影响教师周围的学生、同事及家人的健康与幸福。所以教师职业倦怠这个问题日渐严重，需要我们重视它并且能很好的解决职业倦怠带来的危害。 1.2 研究目的和意义 研究教师的职业倦怠是为了让更多的人重视这个问题，不仅是为
13、了引起学校的重视更多的是为了让学生家长从另外的角度去认识教师这个职业，可以在某些程度上理解教师，包容教师。教师的职业倦怠在教学工作 中主要表现为：教师情绪和情感处于疲劳状态，不仅直接影响教师自身的健康，还会影响他的工作表现，对学生也会产生消极的影响。因此，了解并解决教师职业倦怠的有效对策已经成为教育管理者的重要任务。本研究的目的就是找出遵义地区中学教师在教学活动中存在的问题，他们产生职业倦怠的因素，使得得到一些结论，可以使得更好的预防和缓解教师的职业压力。 1.3 研究方法 本文总体上衣理论结合实际，联系管理学、人力资源管理、心理学的相关知识。整个研究工程中各种研究相互补充、相互支持。具体采用
14、的研究方法有： 遵义市中学教师职业倦怠的现状及影响因素研究 2 （ 1）文献资料法：通过书籍、 报刊、网络、等多种渠道搜集和整理与本题目相关的文献资料，参考他人的研究结果，拓宽自己的研究思路，完善研究方法，探寻已有研究成果的缺陷和不足，提出自己的见解。 （ 2）问卷调查法：本研究采用问卷法来收集定量分析所需要的数据，通过针对教师的问卷调查获得一手资料，并运用统计方法对数据进行分析，以便获得较为真实可靠的研究结果。 1.4 研究框架 本论文的写作思路大概可以分为三个部门：第一部分是课题的研究背景、目的和意义，确定研究的方向和方法。第二部分是调查分析，包括问卷的发放和数据的录入。第三部分就是对数据
15、进行分析得 出结论和建议。 研究相关文献、 制定写作提纲 研究对象： 遵义市中学教师 研究方法： 文献资料法 问卷调查法 研究内容： 教师职业倦怠的现状分析 教师职业倦怠的影响因素 缓解教师职业倦怠的对策 调查问卷设计，实地发放， spss分析 得到相关结果，提出建议 界定研究对象及相关定义 遵义市中学教师职业倦怠的现状及影响因素研究 3 2 理论概述 2.1 职业倦怠的相关理论 2.1.1 职业倦怠的定义 所谓 “职业倦怠 ”现象，是指一个人在社会期望值、个体内在的期望值过高而客观实际又达不到预期的目标的情况下所产生的失望的情绪、疲惫的心态的一种心理现象。它的心理特征表现为生活的乏味感、事业
16、的失望感、精神的疲惫感、认知的冲突感等，是一种心理的内在需要与客观实际情况相矛盾的产物，也是一种对现实的消极反抗而求得心理平衡的心理反应。从本质上讲，它是一个人内外冲突矛盾运动的结 果：即渴望快乐与感受平淡的矛盾、渴望成功与感受平凡的矛盾、渴望激情与感受平庸的矛盾，总之一句话，是内外不和谐的结果。 教师的职业倦怠定义为由于教师长期工作在压力的情境下，工作中持续的疲劳及在与他人相处中各种矛盾，冲突而引起的挫折感加剧，最终导致一种在情绪、认知、行为等方面表现出精疲力竭、麻木不仁的高度精神疲劳和紧张状态，是属于一种非正常的行为和心理。 2.1.2 职业倦怠的表现症状 职业倦怠表现为三方面： （ 1）
17、对工作丧失热情，情绪烦躁、易怒，对前途感到无望，对周围的人、事物漠不关心。 （ 2）工作态度消极 ，对服务或接触的对象越发没耐心、不柔和，如教师厌倦教书，无故体罚学生，或医护人员对工作厌倦而对病人态度恶劣等等。 （ 3）对自己工作的意义和价值评价下降，常常迟到早退，甚至开始打算跳槽甚至转行。 2.1.3 职业倦怠的分类 职业倦怠一般包括以下三个方面： （ 1）情感衰竭：指没有活力，没有工作热情，感到自己的感情处于极遵义市中学教师职业倦怠的现状及影响因素研究 4 度疲劳状态。它被发现问哦职业倦怠的核心维度，并且有最明显的症状表现。 （ 2）去人格化：指刻意在自身和工作对象间保持距离，对工作对象和
18、环境采取冷漠、忽视的态度，对工作敷衍了事，个人发展停滞，行为怪 癖，提出调度申请等。 （ 3） 个人成就感：指倾向于消极地评价自己，并伴有工作能力体验和成就体验的下降，认为工作不但不能发挥自身才能，而且是枯燥无味的繁琐事情。 2.2 教师职业倦怠的相关理论 2.2.1 教师职业倦怠的定义 教师的职业倦怠定义为由于教师长期工作在压力的情境下，工作中持续的疲劳及在与他人相处中各种矛盾，冲突而引起的挫折感加剧，最终导致一种在情绪、认知、行为等方面表现出精疲力竭、麻木不仁的高度精神疲劳和紧张状态，是属于一种非正常的行为和心理。 2.2.2 教师职业倦怠的特征与类型 第一，生理耗竭 。经历倦怠的教师常会
19、表现出身体能量被过度耗尽、持续的精力不济、极度疲劳、头疼、肠胃不适、高血压、失眠、神经衰弱等症状，饮食或体重突然改变。 第二，认知枯竭。表现为教师的空虚感明显加强，感到自己的知识无法满足工作需要，尤其是难以胜任一些变化性的工作。不能适应知识的更新和不断变化的教学要求，怀疑自己，感到无能和失败，进而减少心理上的投入。 第三，情绪衰竭。指教师感到情感资源被极度的耗尽、干涸，工作满意度低，对工作的热忱与奉献减少，对学生缺乏同情感和支持，不能忍受学生在教室里的捣乱行为（ Farber&Miller， 1981），甚至表现出焦虑、压抑、苦闷、厌倦、怨恨、无助等消极情绪。 第四，价值枯竭。表现为价值观和信
20、念突然改变，个人成就感降低，对自己工作的意义和价值的评价降低。认为工作是一项枯燥乏味机械重复的繁琐事务 ,因而无心投入。 第五，去人性化。指教师以一种消极的、否定的、麻木不仁的态度和冷漠的情绪去对待自己的家人、同事或学生，对他人不信任，无同情心可言，冷嘲遵义市中学教师职业倦怠的现状及影响因素研究 5 热讽，把人当作一件无生命的物体看待，肆意贬损学生，疏远学生，甚至是家人或孩子。由于对他人的过度反应，常导致人际关系恶化。 第六，攻击性行为。表现为对他人的攻 击性行为加剧，人际摩擦增多，极端情况下会打骂学生或孩子；极端的倦怠状态会导致教师出现自伤或自杀的行为。 教师职业倦怠的类型 :筋疲力尽型、狂
21、热型、低挑战型。 (1)筋疲力尽型教师对压力的反应不是更加努力 ,而是不再努力。 (2)狂热型教师面对困境和预期的失败 ,试图做任何可能的努力。 (3)低挑战型教师既不是对工作量不满 ,也不是对工作中的困难不满 ,而是对每天和每年面对单调、缺乏激情的工作感到厌倦。 (4)另外 ,多数教师会处在这几种类型之间。 2.2.3 教师职业倦怠的过程模式 (1)第一种模式被广泛采用 ,此模式把 应激过程分为四个阶段 : 热情期 :高希望且希望不切实际。 停滞期 :仍能工作 ,但更关注个人需要。 挫折期 :感到无效能 ,对其他人不满 ,而且开始经历情绪、生理与行为的问题。 冷漠期 :要求更少的工作 ,回避挑战。 (2)第二种模式是以倦怠的性质与强度为标志 ,把倦怠分为 3 个水平 : 一级倦怠 :表现为烦躁、担忧与挫折。此水平倦怠是短期的、可恢复的。 二级倦怠 :表现为耗竭、玩世不恭、无效能、脾气起伏不定。此级倦怠比较固定、持久、不易克服。 三级倦怠 :表现为生理、心理问题 ,自尊降低 ,从工作与人际交往中退却。此程度 是弥散的、剧烈的、难以处理的 . (3)第三种模式是经验性阶段模型 ,在服务职业中比较有效 : 性格解体。个人成就感降低。情绪耗竭。这个假设认为倦怠先开始于性格解体。
