1、 - 1 - 上饶市环保领域信访问题法定途径清单 一、环保业务类 群众举报企业事业单位和其他生产经营者违法排污污染环境、举报企业违反环保“三同时”制度、举报中介机构违反标准或规范、申请调解环境污染损害纠纷、申请环境保护部门 (以下简称环保部门 )公开政府信息等，可通过 12369环保投诉热线、环保微信平台、公开信箱、来信、到访受理，环保部门应当依照环境保护、信息公开等法律法规处理。 序 号 分类 投诉请求 法定途径 法律依据 1 （一）举报违法排污行为 举报企业事业单位和其他生产经营者污染大气、水、土壤、声环境以及破坏自然 保护区生态环境。 由当地环保部门调查核实，导入环境行政处罚途径办理 环
2、境保护法大气污染防治法水污染防治法环境噪声污染防治法自然保护区条例行政处罚法环境行政处罚办法江西省环境污染防治条例 2 举报企业通过暗管、渗井、渗坑、灌注等方式排放污染物。 环境保护法 固体废物污染环境防治法 3 举报企业不如实申报排污数据。 环境保护法污染源自动 监控设施现场监督检查办法 4 （二）举报未取得许可从事相关活动 举报企业未取得项目环评审批擅自建设，或未经验收擅自生产。 由当地环保部门调查核实，导入环境行政处罚途径办理，制止违法行为。对其中属于上级环保部门权限的内容，由当地环保部门逐级报告至有权限的环保部门，并监督企业落实上级环保部门处理意见。 环境影响评价法建设项目环境保护管理
3、条例电磁辐射环境保护管理办法 5 举报企业未取得许可，或者违反许可内容从事危险废物处理处置活动。 危险废物经营许可证管理办法行政处罚法环境行政处罚办法 - 2 - 序 号 分类 投诉请求 法定途径 法律依据 6 （三）举报中介机构工作不规范 举报环境影响评价机构在评价工作中 不负责任或者弄虚作假。 由负责所涉项目行政许可、所涉案件调查处理，或者对中介机构实施监督检查的环保部门调查处理。其中，举报取得司法行政机关登记的鉴定机构违法行为的，建议举报人向司法行政机关反映。 环境影响评价法 建设项目环境影响评价资质管理办法环境保护法 7 举报环境监测机构在监测工作中不负责任或者弄虚作假。 环境监测管理
4、办法 环境监测质量管理规定环境保护法 8 举报环境污染损害鉴定机构在鉴定工作中不负责任或者弄虚作假。 司法鉴定机构登记管理办法 9 （四）举报非环 保系统工作人员干扰环境执法 举报基层政府决策与环保法律法规相抵触。 根据干部管理权限转行政监察部门处理。 行政监察法 10 举报基层政府工作人员干预环境执法。 行政监察法 11 （五）申请公开环保部门政府信息 要求了解环保部门行政许可、行政处罚等政府信息的， 由作出行政许可、行政处罚等具体行政行为的环保部门引导其申请公开政府信息。 政府信息公开条例 环境信息公开办法（试行） - 3 - 序 号 分类 投诉请求 法定途径 法律依据 12 （六）申请调
5、解污染损害民事纠纷 反映企业污染环境对自己造 成损失，主张赔偿的。 由当地环保部门导入行政调解途径办理。 江西省环境污染防治条例水污染防治法 大气污染防治法 固防废物污染治法 13 各方对争议事实难以认定的。 当事人先委托技术鉴定，再进入调解程序。 侵权责任法 14 一方不同意调解，或调解不成，或达成协议后反悔的。 主持调解的机构引导当事人提起民事诉讼。 人民调解法 环境噪声污染防治法 15 人民调解机构已经受理调解申请，或人民法院已经受理诉讼案件的。 由已经受理的机构办理，环保部门不再受理。 环境保护部关于改 革信访工作制度依照法定途径分类处理信访问题的意见 行政复议法 16 劳动者在职业活
6、动中因受污染损害发生的纠纷，环保部门无权受理。 引导当事人向安全生产监督管理部门、卫生行政部门、劳动保障行政部门提出。 职业病防治法 工伤保险条例 - 4 - 序 号 分类 投诉请求 法定途径 法律依据 17 （七）应环保部门邀请提出意见建议 在建设项目环评审批、验收、中介机构或专业人员资质审批工作中，环保部门在媒体上公示信息，邀请公众提供线索、发表意见建议、主张权利。 对公示期间提出的事项，由公示机构导入行政许可 、资质管理、国家环境保护模范城市创建、生态文明建设示范区创建、规章制订、标准制订程序办理，或者按公示约定的方式办理。对主张权利且不服公示机构处理意见的，由公示机构引导其申请行政复议
7、或者提起行政诉讼。 对非公示期间提出的事项，作为建议转负责该项工作的机构参考。 环境影响评价法建设项目环境影响评价资质管理办法 环境保护法 18 在国家环境保护模范城市、生态文明建设示范区、行政表彰、优秀人才评定等工作中，环保部门在媒体上公示，邀请公众提供线索、提出意见建议。 国家环境保护模范城市创建与管理工作办 法国家生态建设示范区管理规程 19 在制 (修 )订环境保护规章、标准、规划等工作中，环保部门在媒体上公开征求意见。 规章制定程序条例环境保护法规制定程序办法 20 在其他临时专项工作中，环保部门在媒体上公示信息，邀请公众提供线索、发表意见建议。 环境保护法 - 5 - 二、复议诉讼
8、类 对法律法规规定应当通过诉讼、行政复议途径处理的，引导当事人就引发争议的具体行政行为申请行政复议或者提起行政诉讼，或者就引发争议的民事行为提起民事诉讼。申请人可直接向环保法制部门申请行政复议，也可直接向人民法 院提起诉讼。 序 号 分类 投诉请求 法定途径 法律依据 21 （一） 不服环境行政许可、行政处罚决定 环保部门办理行政许可、行政处罚事项过程中已书面告知，当事人对行政决定不服，可以申请行政复议或者提起行政诉讼。 由 作 出 行 政 许可、行政处罚等行政决定的环保部门引导信访人申请行政复议或者 提 起 行 政 诉讼。 行政复议法 行政复议法实施条例 22 环保部门在办理行政许可事项过程
9、中在媒体上公示，提示公民、法人或者其他组织，如认为环保部门行政许可行为侵犯其合法权益，可以申请行政复议或者提起行政诉讼。 23 向行政许可、行政处罚机关反映问题后，对其处理意见不满意，坚持变更、撤销原行政许可、行政处罚决定。 - 6 - 序 号 分类 投诉请求 法定途径 法律依据 24 （二） 不服环保部门对举报投诉事项处理意见 对举报企事业单位环境违法行为的事项，环保部门经调查核实，作出处理决定并答复举报人后，举报人仍然认为环保部门未依法履职。 由调查处理举报投诉、信访事项的环保部门引导信访人申请行政复议或者提起行政诉讼。 行政复议法 行政诉讼法 劳动争议调解仲裁法事业单位人事管理条例劳动争
10、议仲裁办案规则人事争议处理规定 25 对环境污染损害赔偿民事纠纷，经当地基层政府、人民调解机构、环保或其他行政部门调解未达成协议或者达成协议后反悔，要求重新调解。 由主持调解的部门引导其提起民事诉讼。 行政复议法 民事诉讼法 人民调解法 26 （三） 其他 已进入行政复议、诉讼、仲裁程序。 引导信访人通过行政复议、诉讼、仲裁途径提出请求或者申诉。 信访条例 环境信访办法 27 法律、行政法规规定应当通过诉讼、仲裁、行政复议途径处理。 - 7 - 三、信访类 对环保部门 (含直属单位 )及其工作人 员的职务行为反映情况，提出建议、意见的，可通过电话、邮件、到访向有权处理的环保监察部门反映，按信访
11、条例规定办理。 序 号 分类 投诉请求 法定途径 法律依据 28 （一） 反映环保部门及其工作人员示作为、乱作为 反映环保部门对企业违法排污行为未履行监管职责。 由有权处理的环保部门调查核实。 其中，反映工作人员违纪线索的，按干部管理权限转行政监察部门办理。 对反映环保部门工作人员滥用职权，查清事实涉嫌犯罪的，应当移交给司法机关追究刑事责任。 信访条例 29 反映环保部门对群众举报的属于本部门职责 问题未及时调查处理。 30 反映环保部门未调解污染损害民事纠纷。 31 反映环保部门未履行依申请公开信息职责。 环境信息公开办法（试行） 32 反映环保部门工作人员向被举报企业透露举报人信息，导致举
12、报人受到打击报复。 信访条例 33 反映环保部门工作人员滥用职权。 34 反映环保部门工作人员违反党纪政纪。 35 （二） 对行政管理工作的意见建议 对环保部门职责范围内的行政管理工作提出意见建议。 由有权处理的环保部门调查核实。 信访条例 环境信访办法 36 对环保部门及直属单位工作人员职务行为提出意见建议。 - 8 - 序 号 分类 投诉请求 法定途径 法律依据 37 （三） 咨询 咨询环保部门机构设置、职能分工或者行政许可条件、办事程序。 导入业务工作或信息公开途径办理 环境保护法环境信息公开办法 (试行 ) 38 咨询环保法律、法规、规章含义的，向信访人说明法律、法规、规章的解释权限、
13、条件和程序。 经法规部门审查，符合法定条件的，启动解释程序。不符合法定条件的，环保部门可以向信访人提供咨询意见供其参考，但此类咨询意见不具备法律、法规、规章解释的效力。 环境保护法规解释管理办法行政法规制定程序条例 39 认为当地环保部门对法律、法规、规章含义理解有误，在履行行政许可、行政处罚等职责过程中损害本人合法权益，要求上级环保部门对法律、法规、规章含义作出解释，然后用“解释”内容作为变更、撤销原行政行为的法律依据的。 向信访人说明法律、法规、规章的解释权限和程序，引导其通过行政复议、行政诉讼主张权利。 行政复议法行政诉讼法环境保护法规管理解释办法 40 认为当地复议机关、司法机关对法律
14、、法规、规章理解有误，在履职过程中损害本人合法权益，要求上级环保部门对法律、法规、规章含义作出解释，然后用“解释”内容作为变更、撤销行政复议决定、司法判决 (裁定 )的法律依据的。 向信访人说明法律、法规、规章的解释权限和程序，引导其通过行政诉讼、上诉等途径申诉。 行政诉讼法 - 9 - 四、非环保部门职能类 前述三部分以外，与保护环境有关，但不属于环保部门职能的问题，根据有关法律法规和环境保护法第五十七条的规 定，群众应当向其他负有环境保护监督管理职责的部门反映。环保部门接到此类事项后，要及时引导群众向当地有管辖权的部门反映，或按本级政府规定程序转送同级主管部门。群众可以通过各部门投诉热线、
15、邮件、到访等方式直接向相关主管部门反映。下面列举群众反映频率较高且易混淆主管部门的事项。 序 号 分类 投诉请求 法定途径 法律依据 41 （一） 市容环境 反映市容“脏乱差”。 如不按规定时间、地点、方式倾倒生活垃圾、粪便、建筑垃圾等。 向当地城管部门反映。 城市市容和环境卫生管理条例城市生活垃圾管理办法城市建筑垃圾管理规定江西省城市市容环境卫生管理实施办法 42 对生活垃圾（粪便）分类收集、处理、利用提出建议。 43 对生活污水处理、回用提出建议。 向当地城镇排水与污水处理主管部门提出。 城镇排水与污水处理条例 44 对城市绿化工作提出建议。 向当地城主管部门、林业行政主管部门提出。 城市
16、绿化条例 - 10 - 序 号 分类 投诉请求 法定途径 法律依据 45 （二） 城乡规划 反映生活垃圾、粪便收集、中转、处理设施选址规划不合理。 向当地城管部门反映。 城市生活垃圾管理办法城市市容和环 境卫生管理条例 46 反映生活污水收集、中转、处理设施选址规划不合理。 向住房城乡建设主管部门反映。 城镇排水与污水处理条例 47 反映火车站、铁路选址规划不合理。 向铁路主管部门反映。 铁路法第三、三十三、三十四、三十五条。 48 反映轻轨、地铁选址规划不合理。 向发展改革部门反映。 国家发展改革委关于加强城市轨道交通规划建设管理的通知、城市轨道交通运营管理办法 49 反映机场选址规划不合理。 向民用航空主管部门反映。 民用航空法 50 反映公路选址规划不合理。 向交通、公路主管部门反映。 公路法 51 反映输电线路、变电站选址规划不合理。 向电力主管部门反映。 电力法 52 反映医疗机构选址规划不合理。 向卫生主管部门反映。 医疗机构管理条例 53 反映火葬场、公墓选址规划不合理。 向民政部门反映。 殡葬管理条例 54 反映移动通信基站选址规划不合理。 向无线电管理机构（工信委）反映。 无线电管理条例信息产业部关于蜂窝无线电通信基站设置使用管理有关问题的通知
