1、本科毕业论文（设计）文献综述题目浙江企业的企业文化建设研究学院商学院专业工商管理班级学号学生姓名指导教师完成日期2011年01月10日一、前言部分企业文化是企业的“灵魂”，它是在一定条件下通过实践所形成，并为组织成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则，是企业以价值为核心的文化管理模式。文以载道，文以兴企，已成为时代的主题词。自十六届六中全会明确提出构建和谐社会后，十七届五中全会进一步确定在未来五年内要“促进经济长期平稳较快发展和社会和谐稳定”。目前我国已经把构建和谐企业放在了提高企业竞争力、谋求企业长期持续发展的基础地位，对企业来说是经营理念和方式创新的外部环境要求，而这些创新
2、必须借助企业文化的相应创新来实现，因此，以文化建设为先导和入手点，构建和谐的企业文化，促进企业内外协调平衡发展，不但是构建和谐企业的重要途径和手段，也是促进整个社会和谐的必要条件。企业文化建立在企业发展到一定程度的基础之上，本质上是一种与“硬”的制度管理相辅相成的“软”管理方式。企业文化基于和谐理念上的创新正是为了适应当前外部大环境的变化要求而提出的，最终目的就在于保障企业在未来一定时期内的可持续发展。企业也只有在实现不断发展的基础上才能实现和谐。因此企业文化建设就要从生产经营入手，由虚入实，以企业价值观和精神为引领，让文化转化为实实在在的生产力。以人为本是和谐企业文化建设的核心。以人为本是科
3、学发展观的核心，也是时代发展对企业经营管理的要求。这里的人包括员工、顾客及一切利益相关者，其中影响最大的是员工。和谐的企业首先要实现内部管理层之间、管理层与员工之间、企业与员工之间、员工与员工之间的和谐。和谐理念下企业文化的建设应以“和”作为价值观体系的核心，充分体现人性化管理，尊重人、理解人，培训人、发展人，关心人、帮助人，强调能力本位、民主决策、公平竞争、平等合作、互利互惠。但“和”并不是和稀泥、做老好人或是盲目附和，而是承认并接受差异性，承认员工个人日益发展的物质和精神需要，有原则地追求协调一致，在差异、变化中谋求平衡和发展。近年来，许多企业纷纷推行企业文化战略，实施企业文化工程，强化企
4、业文化建设。二、主体部分（一）国外相关企业文化上的研究1981年，威廉大内教授在他的专著Z理论中，全面分析了企业管理与文化的关系，并提出了“Z型文化”、“Z型组织“等概念，认为企业的控制机制是完全被文化所包容的。1982年，哈佛大学教授特雷斯E迪尔与美国麦肯锡咨询公司的阿伦A肯尼迪合著出版了企业文化一现代企业的精神支柱一书，指出，企业文化是价值观、英雄人物、习俗仪式、文化网络、企业环境五个因素组成的系统。因为企业环境的差异，每个企业的企业文化都会有所不同，但与现代经济相适应的新的企业文化，完整的企业文化其基本内容及构成应该是一致的。同年，美国著名管理专家托马斯彼得斯与小罗伯特沃特曼合著成功之路
5、一美国最佳企业的管理经验，研究并总结了3家优秀的革新型公司的管理，发现这些公司都以公司文化为动力、方向和控制手段，因而取得了惊人的成就，这就是企业文化的力量。1984年，美国麻省理工学院教授爱德加沙因发表了对企业文化的新认识一文，次年出版了专著企业文化与领导。他率先提出了关于文化本质的概念，对于文化的构成因素进行了分析，并对企业文化的发展、功能和变化以及构建企业文化提出了独创的见解。他把组织文化划分成三种水平1表面层，指组织的明显品质和物理特征如建筑、文件、标语等可见特征；2应然层，处于表层下面，主要指价值观；3突然层，位于最内部，是组织用以对付环境的实际方式。H3沙因提出的关于企业文化的概念
6、和理论一直为大多数研究者所接受。1990年，本杰明斯耐得在其的专著组织气氛与文化中，提出了一个关于社会文化、组织文化、组织气氛与管理过程、员工的工作态度、工作行为和组织效益的关系的模型。在这个模型中，组织文化通过影响人力资源的管理实践、影响组织气氛，进而影响员工的工作态度、工作行为以及对组织的奉献精神，最终影响组织的生产效益。其中，人力资源管理对组织效益也有着直接的影响。20世纪80年代初，瑞士洛桑国际管理学院IMD的著名教授丹尼尔丹尼森创建了“丹尼森组织文化模型”，用来研究34家公司经营业绩与企业文化的关系。丹尼森企业文化调查模型建立在四个文化特性基础之上，这四个文化特性是参与性、一致性、适
7、应性、使命性，每个特征又细化为三个考察维度。（二）国内相关研究1、国内民营企业文化建设上的研究（1）竞争意识是民营企业文化建设的迫切要求。民营企业对市场机制作用十分敏感，由此形成了努力拼搏的动力，这种特性恰恰是国有企业所缺乏的。计划条件下的国有企业不用奔跑就可以舒舒服服的活下去，企业奔跑的紧迫性远没有民营企业强烈。（2）市场意识是民营企业文化建设的重要前提。民营企业每时每刻都在观察市场，寻找空白地带，一旦发现，就立即调转船头，迅速赶到。更有意思的是，有些企业实际上先有市场，再有企业，它们是在发现市场空档后才成立的。强烈的市场意识使民营企业成为市场经济中最活跃的主体。（3）创新意识是民营企业文化
8、建设的动力源泉。做以前没有做过的事，做别人还没有做过的事，这往往是民营企业最想做的事，也是民营企业快速发展的重要原因。技术上的不断追求，是民营企业的生命，也是民营企业成功的保证。（4）效率意识是民营企业文化建设的重要目标。在一些电视剧中，民营企业家只是出入宾馆、酒楼，吃喝玩乐的人。其实，作为投资者，他们正承担着风险的压力。他们在追求每一个技术信息，在寻找每一个商机。竞争的压力使他们强迫自己把主观能动性最大限度地发挥出来。（5）风险意识是民营企业文化建设的必要条件。风险，是指可能发生的蚀本。同时，高风险的背后也隐含着超出常规的机遇。因此，每个企业必须谨慎对待风险，同时又要勇于面对风险。国有企业往
9、往不能处理好风险。一方面，他们敢于乱投资、乱贷款、乱担保，因为蚀本的钱有名无主；另一方面，他们大可不必没事找事去担风险，5的利润足以使他们写出一个好的工作。民营企业与国有企业相反，一方面，300的利润将唤起他们拼命的狂热；另一方面，60的失败机率足以使他们冷静旁观。（6）人才意识是民营企业文化建设的生命基础。每一个企业都希望人才济济。然而，有人才不等于有人才意识。只有把人看作自己安身立命的基础，才是真正的人才意识。许多民营企业老总说过一句话“只有留得住人才，才能留得住公司的技术风格和产品信誉。”还有的民营企业在总结发展经验时说，成功人才机重要性,但在行动上还存在较大差距,比如多数企业对文化创新
10、的认识不够充分,没有制定企业文化发展规划,企业经营者直接负责的主要工作是战略制定而不是企业文会机制，三者缺一不可。在这个公式中，人才是成功的第一要素。（7）服务意识是民营企业文化建设的内在灵魂。从商品到货币，被马克思称之为惊险的一跳。如果这一跳不能被用户需求的双手接住，那么，接住它的将是坚硬的岩石，这个问题对于民营企业来说，尤为重要。如果第一次跳跃失败，他们再也没有第二次试跳的机会。由于这些原因，民营企业更具有强烈的服务意识。他们总是想用户之想，急用户之急，千方百计地满足用户的需要。许多公司向用户的承诺是“我们会做得更好。”2、国内企业文化建设存在问题的研究（1）企业文化建设言行不一。虽然企业
11、经营者大多认识到企业文化建设的化建设。企业文化建设言行不一的表现有坐而论道者多,付诸实践者少。很多人对国外成功企业的文化津津乐道。对国内明星企业的文化推崇备至,而对本企业的文化建设不够重视。（2）企业文化建设政治化倾向严重。有些企业的企业文化建设等同于思想政治工作,把企业文化建设工作当作企业政治思想工作的一部分,或是单纯用抓政治思想工作的方法来抓企业文化建设有的企业则是把企业文化建设放在行政部门和党群部门的居多,而很少放在战略规划部门很多企业的企业文化建设是在上级领导或是主管部门的要求下进行的,并不是企业出于自身长远发展角度考虑而自行开展的。（3）企业文化建设缺乏个性。首先是“模仿”。现在有很
12、多企业其企业文化理念的形成,往往不是对生产经营实践中积淀起来的文化观念认真总结和不断升华的产物,也不是自下而上和自上而下互促互动的结果,而是简单模仿的结果。其次是“复制”。部分企业在价值观、经营理念上怠于花费时间去提炼,因此便直接复制其他优秀企业的价值观、经营理念。（4）企业文化建设就是导入CIS。不少企业把企业识别系统CIS误认为企业文化建设的全部,曾经有学者这样描述,“如果我们仔细观察就会发现,为数众多的企业在企业文化建设上,只满足于几条新颖的口号或是写几篇煽情的使命、声明或者由总经理发表一次慷慨激昂的演讲。”（5）将企业文化建设与精神文明建设相混同。企业文化从属性上看,是属于企业性质的价
13、值理念,有时也可能会受到民族的、社会的以及其他有关方面的价值理念的影响,是通过建立全员认同的价值观、理想信念和行为规范,达到促进企业发展的目的。社会主义精神文明建设是要建设属于全社会所认同的价值观、理想信念和行为规范。因此,企业文化建设不能等同于社会主义精神文明的建设。当然,并不是说企业文化建设与社会主义精神文明毫无联系。企业文化是社会文化的重要组成部分,企业是社会的细胞,也是社会主义精神文明的基本单位。把社会主义精神文明建设的要求融入企业文化建设过程中去,这是对企业文化建设提出的更高要求。（6）将企业文化建设看作是“一把手“31程。一些企业在企业文化建设中通过种种手段对自己的领导人进行拔高和
14、抽象,甚至搞“个人崇拜”。将企业文化建设看作是“一把手”工程的原因之一就在于人们把企业文化认为是领导文化。但是领导文化不是企业文化企业文化的特点就在于其群体性,它是被多数员工认可和奉行并在企业的经营活动中体现出来的价值理念和行为准则,而不是某一个人所认可和奉行的价值理念和行为准则。尽管领导在企业文化的建设中具有特殊的作用,但是个人不可能代替整体。3、解决国内企业文化存在问题的对策建议（1）从实际出发,因企制宜建设企业文化。管理理论的产生和发展是伴随着企业的成长阶段沿着经验管理、科学管理、人本管理、文化管理逐步由低级到高级演化而来的。当企业经过了市场业务拉动增长型、战略导向型、资本运作型阶段,进
15、入文化导向型阶段时,企业文化建设是企业成长到一定阶段必然要关注和建设的内容。所以,我们必须针对处于不同成长阶段的企业和同一企业在不同的成长阶段,在企业文化建设方面投入的人、财、物和建设内容上会有所差别和侧重。因此,要解决国内企业文化建设中出现的言行不一的问题,必须以企业的成长阶段为基础,分析企业的内外部环境,发现影响企业经营业绩的主要因素是什么,从实际出发,因企制宜,建设企业文化。2提升企业文化建设执行力。执行力,就是要根据每一个企业的性质、特点和它的服务方式等,把企业文化建设的每一个步骤和过程落实到企业日常经营的每一个环节、每一个方面。对任何一个企业而言,仅有远大的目标与构想、完美的操作方案
16、,如果不能强有力地执行,最终也只能是纸上谈兵。因此,企业文化建设要想取得成效必须提升企业执行力。3采用实用科学的企业文化建设方法。首先是领导示范。在企业文化建设过程当中,领导的榜样作用,对企业文化建设影响巨大,领导层要以身作则,使自己的言行符合希望建设的价值观念。其次,运用“树典型”的方法,促进企业文化建设,为员工树立一种形象化的行为标准和观念标志,从而提升员工的行为。4普及知识,消除理解偏差。在部分企业文化建设过程中存在着上述各类不同问题,是由于其对企业文化的基本知识理解存在着偏差造成的。因此,要从根本上改变这些理解偏差,就要普及和宣传企业文化理论的基本知识,使广大企业和员工对企业文化在理论
17、上有清晰明确的认识。三、总结部分从国外企业文化现象的发现到企业文化研究二十年的迅猛发展来看，他们走的是一条理论研究与应用研究相结合，定性研究与定量研究相结合的道路。八十年代中期，在对企业文化的概念和结构进行探讨之后，便马上转入对企业文化产生作用的内在机制，以及企业文化与企业领导、组织气氛、人力资源、企业环境、企业策略等企业管理过程的关系的研究，进而对企业文化与企业经营业绩的关系进行量化的追踪研究。定量化研究是在企业文化理论研究的基础上，提出用于企业文化测量、诊断和评估的模型，进而开发出一系列量表，对企业文化进行可操作化的、定量化的深入研究。当前，企业文化建设在我国方兴未艾，新的企业文化构建模式
18、层出不穷，优秀的企业文化对企业发展所发挥的巨大推动力正为越来越多的企业管理者和员工所认同，由此又促进了企业文化建设不断地向纵深发展。我们要面向未来、与时俱进，建设型的企业文化、协作参与型的企业文化和高度重视企业形象的设计，这是我们在面向未来、与时俱进中应该特别把握的三个方面，但这还不够，必须努力开拓，不断创新，锐意进取，才能建设具有特征和企业特色的优秀的企业文化，一个具有特色的企业文化理论科学体系必将很快建成。四、参考文献1王海之浅析企业文化对管理创新的价值J商业研究，200110）2徐沛林论企业文化和企业管理创新J现代管理科学，2003123赵建平企业文化管理的灵魂北京中国石化出版社，4陈丽
19、琳企业文化的新视野四川大学出版社，2005，85刘光明企业文化第三版经济管理出版社200236刘光明中外企业文化案例经济管理出版社200077吴永新论企业诚信对企业竞争力的作用J企业文化，20068陈冬梅彭建华中小企业的企业文化建设构想J企业经济，20079甘瑟尔，罗杰斯和雷诺并购中的企业文化整合中国人民大学出版社10秦学京企业跨国经营中的文化冲突与融合与管理2005年第5期11阿伦肯尼迪、特伦斯迪尔西方公司文化第3页，中国对外翻译出版公司1987年。12约翰科特与詹姆斯赫斯克特，文化与经营业绩（中译本）,第13页，华夏出版社1997年。13约翰科特与詹姆斯赫斯克特，企业文化与经营业绩（中译本）,第1516页，华夏出版社1997年。14罗争玉企业的文化管理M广州广东经济出版社，200415黄群慧国有企业管理现状M北京经济管理出版社，200216赵光忠企业文化与学习型组织策划M北京经济出版社，200317张德企业文化建业家设M北京清华大学出版社，200318朱国春核心竞争力与企文化M北京中国物资出版社，200319魏杰现代企业管M北京中共中央党校出版社，200020朗西韦尔姜法奎译核心竞争力M北京华夏出版社，200321WWW511UNWENCOM
