教育组织行为学复习指导.DOC

1、键入文字1教育组织行为学复习指导（教育管理本科）本课程是中央广播电视大学管理学科公共管理类教育管理专业（本科）必修课程。 3 学分、54 学时。 凡参加该专业学习的人员，均要参加本课程的形成性考核和期末全国统一考试。本课程采用平时形成性考核和期末终结性考试相结合的方式。考核总分为100 分，平时形成性考核占总分的 20%；期末终结性考试占总分的 80%。总成绩60 分为及格。本考核说明是根据中央广播电视大学组织行为学 （教育）教学大纲和本课程使用的两本教材，即组织行为学 （孙成志主编，中央广播电视大学出版社 2001 年第一版）和组织行为学（教育）学习指导 （何立婴主编，中央广播电视大学出版社

2、 2003 年 11 月第一版）拟定的， 考试命题以本考核说明为依据。期末考试卷面为 100 分，占总成绩 80 分。如卷面得 90 分，计入总成绩的分数为 72 分。一、考试要求本课程的考试按照学习目标的要求，分为了解、理解、应用三个层次进行命题。了解：指对组织行为学（教育）各章教学的基本知识、基本概念 “知道是什么” ，有较清楚的记忆，能够较准确地再认。所对应的题型主要有：选择题。理解：指对基本理论、原则、规律和方法有进一步的了解，有较系统的领会与认识， “知道为什么” ，对有关问题能进行准确的阐释。主要对应的是判断并改错题、论述题。应用：指将基础知识、基本理论、原则、规律和方法应用于实践

3、之中，并能结合学校管理中的实际问题，运用这些知识、理论，解释、分析和论述问题。主要对应的是案例分析题。期末考试采取开卷笔试。1.命题原则（1）本课程的考试命题严格掌握在教学大纲规定的教学内容和教学要求的范围之内。（2）考试命题覆盖本课程教材的 1-7 章，既要全面，又要突出重点。（3）每份试卷所考的内容，应覆盖本课程教材所学内容的 80%以上的章节。（4）试卷要含反映学习目标各个层次的题目。在一份试卷中，各层次题键入文字2目所占分数的比例大体是：了解占 20%；理解占 60%；应用占 20%。试题应难易适中，一般来讲，可分为：容易、适中、较难三个程度，所占比例大致为：容易占 30%，适中占 5

4、0%，较难占 20%。试题中的学习目标层次和难易程度是两个不同的概念，在每个学习目标层次中，都可以含有难易程度不同的题目。在命题中是二者兼顾，统筹安排的。各试题彼此独立，即某试题不可替其它试题作答或暗示其它试题答案线索。2. 试题类型及结构根据本课程的性质和教学要求，本课程侧重于基础知识的理解，并注意理论联系实际。考试题型分为以下五种：（1） 单项选择题，10 小题，每小题 2 分，共 20 分。本题采用四选一的形式。着重考核学生对基本知识、基本理论掌握的程度和分辨、判断能力。（2）判断并改错题，正确的打，错误的打，如画，则不用改错；如画，请在后续的空白处改正，要求不能简单地在原陈述基础上加“

5、不是、并非”等进行修改，否则不得分。每小题 3 分（如需有改错的小题，判断正确得1 分，改错正确得 2 分） ，10 小题，共 30 分。（3）论述题，从给出的三题中选作两题，每小题 15 分，共 30 分。着重考核学生对重点知识的理解和应用水平，该题型要求学生将所学知识与工作实际相结合，在把握理论要点的基础上，融进自己的认识与理解，并进行分析和论证。（4）案例分析题，1 小题，20 分。重点考核学生应用所学理论及知识分析实际问题，解决实际问题的能力。该题型要求学生根据所给案例材料，选用所学理论进行分析论证，说明自己的观点和认识，理论运用要恰当，逻辑阐述要清楚、观点陈述要明确。3. 考核形式及

6、时限期末考试采取开卷笔试，学生可以自带本课程使用的两本教材。其中， 组织行为学（教育）学习指导 （何立婴主编，中央广播电视大学出版社 2003 年11 月第一版）为必带材料。要严格考场纪律，不可讨论，必须独立完成，时限为 90 分钟。二、各章课程考核内容和要求说明：考核的内容包括基础教材和学习指导教材， “考核内容及要求”中的阴影部分为学习指导中新补充的内容，非阴影部分的内容在基础教材中找。第一章 组织行为学的研究对象和方法键入文字3考核目的 本章主要考核学生对组织行为学基本概念及人性假设理论的学习情况。考核内容及要求了解：组织行为学、教育组织行为学的基本概念。理解：关于“经济人” 、 “社会

7、人” 、 “自我实现人”和“复杂人”等四种人性假设的基本含义。应用：人性假设在学校管理中的应用。第二章 个体行为考核目的本章主要考核学生对个体行为相关知识的学习情况。考核内容及要求了解：社会知觉、自我知觉的含义、知觉的效应。理解：教师态度的特点、教师职业生命周期理论。应用：教师管理中的知觉效应、教师态度的转变；教师成长阶段的管理建议。第三章 激励考核目的 本章主要考核学生对激励理论的学习情况。考核内容及要求了解：激励的过程、教师需要的特点、动机、目标、挫折。理解：强化理论、教师的心理挫折的来源。应用：需要层次理论以及教师需要的特点、公平理论、归因理论。第四章 群体行为键入文字4考核目的本章主要

8、考核学生对群体行为相关知识的学习情况。 考核内容及要求了解：非正式群体、群体规范。理解：社会助长作用、社会抑制作用。应用：群体规范的功能、教师的人际关系、师生关系。第五章 领导行为考核目的 本章主要考核学生对领导理论的学习情况。考核内容及要求了解：领导者的权力、职业成熟度。理解：勒温的领导方式理论、权力模式。应用：领导生命周期理论在学校管理中的应用。第六章 组织行为考核目的本章主要考核学生对组织行为基本理论及相关知识的学习情况。考核内容及要求了解：管理层次、管理跨度、五项修炼、学校组织、学校组织系统、学校组织文化、学校冲突的两重性。理解：压力和工作绩效的关系、学校组织的特点、学校组织的功能、直

9、线职能型学校、扁平化学校、教师工作压力的来源与缓解、学校组织文化的内容结构应用：学校组织文化建设策略；学校冲突的管理策略。第七章 组织变革与发展键入文字5考核目的 本章主要考核学生对组织变革与发展相关知识的学习情况考核内容及要求了解：学校知识管理、显性知识和隐性知识。理解：组织变革的程序模式、学校组织变革的内容、学习型学校的基本特征。应用：学校组织行为的合理性；学习型学校的构建。三、试题类型及解答举例（一）选择题，每小题 2 分，共 20 分。1组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权利和义务，有明确的职责和分工的群体属于（ ） 。A. 非正式群体 B. 正式群体 C. 小群体

10、 D. 参照群体2学校教职员工、学生等主体所展现出来的校风、班风、教风、学风等学校气候是属于学校中的 文化。A 制度文化 B 行为文化 C 物质文化 D.教师文化（二）判断并改错题，正确的打，错误的打，如画，则不用改错；如画，请在后续的空白处改正，要求不能简单地在原陈述基础上加“不是、并非”等进行修改，否则不得分。每小题 3 分（如需有改错的小题，判断正确得 1 分，改错正确得 2 分） ，共 30 分。1自我实现人性假设认为没有一套适合任何时代、任何人的普遍的管理方法。 （ ）2新教师阶段是教师适应的一个困难时期，是教师流失最多的时期。 （ ）（三）论述题，从三题中选作两题，每小题 15 分

11、，共 30 分。1根据教师需要的特点，你认为在管理中怎样激励教师的积极性？2谈谈你对学习型学校特点的认识和理解。键入文字63结合实际，谈谈菲德勒的权变理论对学校管理有什么应用价值？（四）案例分析题，20 分。一所中学要求教师准时上课。上课前 3 分钟预备铃响，所有当堂教师必须在教室门前等待，不许提前进入教室。有位青年教师认为这是小事一桩，不以为然，往往打了上课铃才急匆匆地赶进教室。校长在相邻的教室上课。青年教师每次匆匆赶来时，总看到校长夹着备课夹，笔直地站在教室门前等待。这位教师被触动了。后来，每当预备铃一响，他也拿着备课夹，笔直地站在教室门前。如今，在这所学校里，只要预备铃一响，长长的教室楼

12、的走廊里，每个教室门前必有一位教师站着等待进入教室上课，就像每节车厢前站着的列车员等待发车的信号一样，形成了一道独特的风景线。用权力理论来分析这位青年教师行为的转变。试题答案：（一）选择题1B 2. B （二）判断并改错题1. “自我实现”改为“复杂人”2.（三）论述题 （答题要点）1根据教师需要的特点，谈谈如何激励教师的积极性。教师需要的特点主要有：（1）创造、成就需要突出；（2）有强烈的求知欲，渴望能力和人格的完整、完善与发展；（3）重视社会评价。解决与满足教师的需要，是尊重教师的劳动价值、调动教师积极性的关键。 （1）尽可能及时地、准确地掌握教师需要的动向，正确对待并满足教师的合理需要；

13、（2）注意教师需要的个体差异，并为教师多种需要满足提供诱因；（3）在满足教师一定的物质需要的基础上，应该特别注重教师精神需要的满足。 （4）正确调节教师需要。（要有自己的论述和说明，否则扣 5 分。 ）2谈谈你对学习型学校特点的认识和理解。学习型学校的基本特点是（1）持续发展的学校学习机制；（2）高效能的学校结构与学校团队；（3）学校领导的新作用；（4）学校组织成员拥有共同的愿景。键入文字7（每一点要有自己的理解和说明，否则扣 5 分。 ）3菲德勒的权变理论强调领导者的个性， （主要指动机，即“以任务为动因” ，还是“以关系为动因” ）要与工作环境（包括三个因素：领导与被领导的关系、任务是否明

14、确、职权大小与取得支持的程度）相匹配。这一理论在学校管理中有实用的价值。处于不同的社会环境中的学校、同一所学校处于不同的发展水平，或遇到特殊的情况，要求有于之相匹配的个性的领导者。结合实际。（四）案例分析答题基本要求：1.根据所给的案例材料，运用本课程所学理论进行分析论证。2.要说明自己的观点和认识，理论运用要恰当，逻辑阐述要清楚、观点陈述要明确。本题答题要点：1.简要阐述权力理论，说明两类权力，职权：合法权、奖赏权和惩罚权。权威：模范权和专长权。2.简要说明在日常管理中的权力模式。合法权是确立学校组织中领导和被领导关系的最基本的权力，所以居于三角形的顶点。下边的两个角是专长权和模范权，两者构

15、成的权威是底边。3.案例中的校长要求教师做到的自己先做到，起到了积极的示范作用，将几种权力巧妙地融合在一起，并以模范权和专长权为感情支撑。使教师对他的要求能够尊重和认同，增强校长的说服力，使他的要求成为教师的自觉行为。4.说明你对这一案例的认识、体会或提出建议。组织行为学形成性考核册作业 1 作业参考答案(第 13 章)四、综 合 练 习一、填空题 1组织行为学是研究 一定组织 中人的行为规律。 2教师工作的主要特点是：育人性、 复杂性 、示范性和独立性3霍桑实验使梅约发展出一种对人性认识的不同观点，即提出了关于社会人的人性假设。41947 年美国心理学家布鲁纳提出了 社会知觉 的概念，用以表

16、示他对知觉的一种新观点。 键入文字85社会知觉可分为对人知觉、人际知觉、角色知觉和因果关系知觉。 6先入为主是对人知觉的 首应知觉效应。 7斯蒂芬和沃尔夫在综合有关教育理论研究和教师教学实践活动的基础上，提出了描述教师成长的 生命周期。8教师成长的心理机制是 反思-更新-成长 。 9当人们产生某种优势需要未得到满足时，会产生一种紧张不安的心理状态，在遇到能够满足需要的 目标 时，这种紧张不安的心理转化为 动机 。 10双因素理论将引起满意的因素称为 激励因素，将消除不满意的因素称为保健因素 11强化是指通过不断改变环境因素来达到增强、减弱或消失 某种行为 的过程。 12归因理论将人们的成功或失

17、败主要归结为：努力、能力、任务难度 和机遇四个方面的因素。 二、单项选择题（将正确答案的字母填入题后括号内）1人生来就是懒惰的，属于下列哪种人性假设?（ B） A、社会人 B、经济人 C、复杂人 D、自我实现人 2人在同一时间内会有多种需要和动机，属于下列哪种人性假设?( C ) A社会人 B经济人 C复杂人 D自我实现人 3 “情人眼里出西施”说的是对人知觉的( B )效应。 A知觉防御 B晕轮效应 C首因效应 D定型效应 4认为老年人总是墨守成规，属于下列哪种效应?( D ) A知觉防御 B、晕轮效应 C首阅效应 D定型效应 5如果教师A 认为和教师 B 相比，自已报酬偏低，根据公平理论，

18、A 会采取以下哪种行为?（B ） A增加自己的投入 B减少自己的投入 C努力增加 B 的报酬 D使B 减少收入。 6临时检查卫生、学生抽查考试属于下列哪种强化方式 ?( C ) A固定比例强化 B可变比例强化 C可变间隔强化 D固定间隔强化 7在归因理论中，能力属于哪一类因素?( C ) A外部、不稳定、不可控 B内部、不稳定、可控 C内部、稳定、不可控 D外部、稳定、可控 8根据弗洛姆的期望理论，下列哪个选项是错误的?( D ) AE 高V 高=M 高 BE中V 中=M 中 CE 低V 低=M 低 DE 零V 高=M 中 三、判断题(在题后括号内对的打，错的打 X) 1社会人性的假设认为，人

19、们具有非理性的感情，因此他们基本上是不能够自我约束和自我控制的。(X ) 2梅约认为社会交往需要是人类行为的基本激励囚素。( ) 3复杂人性假设认为人在同一时间，会有多种需要和动机。( ) 4 “一好遮百丑”或“一丑遮百好”说的是对人知觉的定型效应。(X ) 5首因效应在知觉熟悉的人时起作用，而近因效应在知觉陌生的人时起作用。(X ) 6组织承诺是指一个人对于特定组组织及其目标的认同，并希望维持其组织成员身份的一种心理状态。( ) 7按赫兹伯格的研究，工资属于激励因素。(X ) 8挫折感与个人的价值观没有关系。(X ) 9心理学家罗斯将“低估情境作用，高估个人作用”称为基本归因错误。( ) 1

20、0挫折后捶胸顿足、嚎啕大哭、撕衣咬手等属于挫折后的合理化反应。(X ) 四、论述题 1 说明经济人假设的主要观点，在学校管理实践中应注意哪些问题？ 键入文字9答：这种理论的基本点是：他们认为人天生就是懒惰的，人的一切行为都是趋于个人利益的考虑，对人的管理采取的是不信任和惩罚式的。 目前我国正处于转型期，人们对于经济利益是比较关注的，对工作的第一反应，往往是经济利益上的满足程度。但是，由于学校的特殊环境，我们一定要注意到经济人假设的消极影响。教师面对的是正在成长的学生，一个过多关注个人经济利益的教师对学生产生的影响是极为严重的。而且，如果管理者长期从经济人假设出发制定各种激励措施，将教师教育过程

21、全部物化，特别是将学生学习成效和行为上的问题与教师奖惩挂钩等完全违背教育目标、教育规律的做法将严重误导教育事业的发展，造成长期和深远的严重后果。 2 结合实际谈谈改变教师态度的主要方法。 答：组织教师参与决策：管理者给予教师充分的尊重和信任,让教师参与决策、参与管理。这不但有利于提高决策的质量，还有利于改变教师的态度。 （1） 建立与教师沟通的渠道 在管理活动中管理者与教师经常进行沟通，建立管理者与教师之间互通信息的渠道，及时传达相关的信息，并使管理者能够及时了解教师的相关信息，是改变教师态度的重要方法。 （2） 促进教师学习 认知是决定人们采取何种态度的基础。教师的情感体验和行为意向都是在认

22、知的基础上形成的。学习可以改变人的认知，认知可以改变人的态度。 （3） 改变教师的需要 人的态度受满足个人的心理需求所支持，因此，一方面，学校管理者要注意促进教师需要层次地提高，培养教师的高级需要。另一方面，改变教师的态度，需针对教师个人的心理需求做相应的工作 3 陈述、说明教师生命周期理论的各个阶段及特点。答： 这个理论认为，任何一个从事教育的教师都要经历几个相互区别而又相互联系的发展阶段，并将其模型化。 （1） 实习教师：实习教师是尚未走上教师岗位的学生，是职前教师；实习教师虽然属于学生的学业活动，但它从中得到做教师的体验和信心，对将来有很大的影响。 （2） 新教师：新教师阶段是教师从个体

23、走向学校任职，并接受教学任务，直到将所学知识和教学活动相结合，能够得心应手的处理教学中的困难，这是教师适用的困难期，也是能否胜任此岗位的关键期。 （3）专业化教师：这阶段的教师具有很强的独立工作能力，是稳定，成熟、可靠的教师。 （4）专家型教师：特点是有能力预期学生的反应，并修正和调整教学以促进所有学生的成长和发展。 （5）杰出教师：具有更为丰富、广泛的教学经营，无论在知识、行为、道德水平上都超出了一般教师，是非凡的。 （6）退休教师：离开学校，职业结束。也有点选择其他方式为自己的专业继续工作。 4 结合实际谈谈马斯洛需要层次理论在管理中的应用。 答：马斯洛需要层次理论提出人的需要是多层次的，

24、不同的人，不同时期有不同的优势需要，也就是说个体有自己的需要模式。如图所示，第一种是生理和安全需要为优势的；第二种是以交往需要为优势的；第三种是以高级需要为优势的。 管理者要给人们提供满足各种需要的诱因，使其成为个体行为的目标。 5 根据教师需要的特点，在管理中怎样激励教师的积极性? 答：教师需要的特点： 1 创造成就需要突出表现为追求“教有所成” 。 2 强烈的求知欲望，渴求能力及人格的发展和完善。 3重视社会评价。 在管理中应该： 1了解教师的需要，正确对待并满足教师的需要。 2注意教师需要键入文字10的个体差异，并为教师提供多种需要的满足。 3 在满足教师物质需要的基础上，应该特别注重教

25、师的精神需要的满足。 6 造成教师挫折的主观、客观因素主要有哪些?挫折后应如何进行个人调节? 答： 1 客观因素： 第一，政策观测不力，思想工作缺乏实效；第二，学校管理的作风和方法不当；第三，学校组织内人际关系不良；第四，工作安排不当；第五，学校环境不良 2 主观因素 第一，对挫折情境的认识判断；第二，遭挫目标的重要性；第三，抱负水平；第四，对挫折的忍受力。 应该这样调节： 1 宣泄情绪：应该控制情绪，但不应该无限制的压抑情绪，遭受挫折后的情绪应该得到适当的宣泄 2 注意转移：心情不好，可以听听音乐，看看电影，从事体育锻炼，让快乐的情绪淹没忧郁 3 原谅自己，恢复自尊：要敢于正式现实，自己犯错

26、，要坦白承认，然后将之抛在脑后，相信失败已经过去，成功就在前头。 4 把挫折变成前进的动力：从来不失败的人事没有的，失败而不失志、不失态才失成功的特点。应该看到，失败也有好的一面，它给了我们经营、知识、才干、能力、风度、气魄。 7、分析、论述：对一个行为的归因对以后的同一行为有何影响? 当一个人认为自己的行为与所得的结果毫无关系，尤其是将失败归因于内在而稳定的因素，如能力时，会形成一种无助感。这种无助感表现为：动机上，个体不会主动地学习达到目标的有效行为；在认知方面，个体对将来的成就不抱任何希望；在情绪方面个体自尊心很低，心情也相当忧郁；在行为方面“不作为” ，本来能做的也不做。 习得无助是相

27、当一部分学生的厌学和成绩差的原因。是学校教育中应特别注意的。教师要帮助学生走出习得无助的困境。 五、案例分析他为什么不走了？ B 校长调到某农村中学已经三个月了。一天，教初三化学课的 A 老师来到办公室，郑重地说：“校长，这是我的请调报告。我大学毕业后就来到这所学校。这里条件差，没奖金，福利又薄。我结婚四年了，至今还没有房子，孩子也无法入托，实在困难。况且，我校的年轻教师进城的进城，改行的改行，都另找了出路。校长，您来这所学校才三个月，我们无恩无怨。请您给我安排个简单的工作，我边干边办调动” 。 B 校长听了先是心头一惊，转而深情并恳切地说：“小 A 啊，你能把心里话说给我听是看得起我。 人往

28、高处走，鸟往亮处飞 ，你还年轻，大有前途，我同意你调动。我来这所学校时间不长，可我了解你。五年来你工作勤勤恳恳，任劳任怨，从来不缺勤或早退。自从你教初三化学课以来，教学提高很快，学生很爱听你的课。只是经费短缺，学校欠老师们的太多，伤了老师们的心，才迫使有些老师调走。在我任期的五年里，如果不把学校面貌改变，我就自动下台？调动的事你尽管办，初三的课你照样教。你这个人我知道，不让你上课，你会不舒服！” 自打这次谈话以后，小 A 老师和 B 校长之间的距离缩短了。他有什么话都愿意与 B 校长讲；B 校长也时常和小 A 拉个家常里短。事情正像 B 校长预料的那样，小 A 老师虽然在跑调动，但从不缺课，而且初三的复习还抓得特别紧。一次，A 老师向 B 校长反映：学校没有围墙不好管理，不仅玻璃长被打碎，而且常有些不三不四的人进校骚扰；值班室的被子又脏又破；学校油印机坏了，出套复习题都没法印。