客户沟通技巧 1沟通的目的：正确判断客户需求状态 2 客户拜访、跟踪、了解客户需求、商务洽谈等的 效果必须通过有效的客户沟通来实现。客户沟通 不仅要及时正确判断客户的需求状态，最重要的 是通过沟通，最终赢得客户的信任而成单！一.客户拜访 客户拜访量是销售的生命线 做销售的只有“销售技巧”是不够的，一定要进行客户拜访，离开拜 访量一切都将是空谈； 你可以什么都不懂：对行业不了解，对产品不熟，不懂如何与客户打 交道，但你不能不拜访客户; 如果每天拜访8个客户，一个月下来拜访一百多个客户，你就什么都 会懂，客户会告诉你他们需要什么; 做销售没有标准答案，如果有，也是客户教的; 你拜访量越高，你的销售技巧也提高得越快。 3 做销售的631法则： 就是60%的拜访量，30%的销售技巧，还有10%是什么呢？是运气。 没有60%的拜访量，天天坐在办公室里，不出去跑，也不太可能出现运气！ 工程机械营销的50：5：1规则 要有一个良好的拜访计划 投入的精力比花的时间更重要 跑客户，如果只是跟前台、跟门卫、或其它的无关人员打声招呼，那是不行的， 必需跟老总谈，跟决策人谈，那才有意义。 每天的拜访对象必须要
