1、基于 internet 管理信息系统复习题一、名词解释 1、专家系统2、智能决策支持系统3、计算机集成制造系统4、系统转换5、白盒测试6、结构化系统分析方法7、黑盒测试8、群体决策支持系统9、数据流程图10、电子数据交换11、战略集合转移法12、信息资源管理13、企业流程重组（BPR ）14、企业系统规划法（BSP 法）15、静态测试16、三库一体化框架 17、数据挖掘18、制造资源计划（MRP-II）二、填空题 1、战略集合转移法，简称 SST，是把组织的总战略看成一个 （ ） ，包括使命、目标、战略以及其他战略变量。2、在系统设计阶段，按功能划分子系统应考虑三个因素：一是子系统在功能上应有
2、相对的 （ ） ；二是子系统在数据上应有较好的 （ ） ；三是子系统在规模上应有一定的 （ ） 。3、信息处理以支持决策为目标，从事务型数据库中提取数据，将其整理、转换为新的存储格式。这种支持决策的数据存储称为（ ） 。4、影响系统工作质量的因素主要有：（ ） 、 （ ） 、 （ ） 和 （ ） 。5、企业资源可以分为（ ）和 （ ） ，其中 （ ）又可以分为（ ） 和 （ ） 。6、系统分析报告是系统分析阶段的成果，反映这个阶段（ ）的全部情况，全面地总结了系统分析工作，是下一步系统设计与实现系统的 （ ）文件。7、网络环境下的管理信息系统平台模式分为： 主机终端模式、 文件服务器模式、 （
3、 ）和 （ ） 。8、管理信息系统的功能主要有：数据处理功能、预测功能、计划控制功能和（ ）功能。9、自上个世纪 90 年代后期，比较流行的群体决策支持系统主要有电子会议系统、（ ）和（ ） 。10、专家系统是利用计算机技术、 （ ） ，将某个特定领域内专家的知识或 在计算机上实现，并且用来解决过去需要专家才能解决的现实问题的计算机系统。11、 需求分析结束时，应当提出 （ ）交上级审查。12、业务流程图是描述一个组织内部业务处理活动的内容与工作流程，是进行（ ）使用的工具之一。13、用系统工程的方法开发管理信息系统的具体方法有生命周期法、面向对象法、 （ ）和 CASE 方法等多种。14、每
4、一代码对其所代表的事物或属性都必须具有（ ） 。15、 CRM 是（ ）的英文缩写。16、软件模块独立性的两个定性度量标准是内聚性和（ ） 。17、软件质量因素从 3 个方面反映了用户对软件质量的要求，与产品转移有关的特性为可移植性、 （ ）和互运行性18、管理信息系统成功的关键包括管理方法的科学化，领导者的重视和主要管理者的支持以及建立本单位自己的（ ） 队伍。 19、 在系统分析中，系统的逻辑模型的主要表达形式是（ ） 。20、 （ ）是以不确定型的多方案综合比较的、充分考虑人的主导作用并以计算机为支持的一种信息系统。21、加密是一种主动的防卫手段。在网络应用中一般采取（ ）和（ ） 两种
5、加密形式。22、数据流程分析是把数据在原系统内部的流动情况抽象地独立出来，单从数据流动过程考查实际业务的数据处理模式。数据流程分析可以按照 （ ） 、 （ ） 、 （ ） 的结构化分析方式进行，通过分层的数据流图（DFD）实现。23、测试是为发现程序中的错误而执行程序的过程；测试依次可分为 （ ） 、（ ） 和（ ） 。24、逻辑覆盖测试法常用的五种方法是： （ ）覆盖、 （ ）覆盖、 （ ） 覆盖、 （ ） 覆盖和 （ ） 覆盖。25、知识系统（KS ，Knowledge System）包括 DSS 中有关问题的知识主体，其中可以存放数据、模型、 （ ） 、表格、框架图形等。26、在进行系统
6、详细设计时，划分子系统要考虑三方面因素：即独立性、数据完整性和 （ ） 。27、代码指代表事物名称、属性、状态等的符号，它以简短的符号形式代替具体的文字说明。按功能可分为： （ ） 、 （ ） 、 （ ）和十进制码。28、管理信息系统的开发方式主要有：自行开发、 （ ） 、 （ ） 、 （ ） 和外购软件等。29、数据流图（DFD）主要由数据流、加工、文件和 （ ） 组成。30、信息系统是以加工处理信息为主的系统，由人、硬件、软件和 （ ）组成，目的是及时、正确地收集、处理、存储、 （ ）和 （ ） 信息。31、解决数字签名最好的方法是利用（ ） ，其优势在于它对发送方和接收方有 （ ） ，接
7、收方可从签名中验证签名的真伪。32、子系统测试也称（ ） ，是在（ ） 的基础上，把各模块组合到一起形成一个子系统的测试过程。其主要目的是解决各模块间相互调用的 （ ） 和（ ） 问题，子系统测试方法有： （ ）测试和 （ ）测试。33、网络信息系统是指在网络环境下利用 （ ）和 （ ）将各种硬件设备连在一起，具有信息的采集、存储、传输、处理、输出等功能的计算机信息系统。34、按照测试的基本原则，测试人员应当避免测试 （ ）程序。35、对于系统设计阶段的模块结构图主要评价标准是 （ ）小， （ ） 大。36、按信息流向可把信息分为 （ ） 信息、 （ ）信息和 （ ） 信息。37、从信息系统安
8、全性的角度来看，网络层重点解决 （ ）问题，应用层重点解决（ ）问题。38、结构化开发方法（SSAD）亦称 （ ） ，是指用 （ ）的思想和 （ ） 的方法，按照用户至上的原则， （ ） 整体性分析与设计和 （ ）逐步实施的系统开发过程。39、结构化程序设计方法方法建立结构定理的基础上，要求任何程序逻辑结构都可以用 （ ） 、 （ ） 和 （ ）三种基本结构表示。40、对访问的用户进行身份的鉴别和验证是保证数据完整性的安全控制手段其原理基于（ ） 。41、知识发现（KDD，Knowledge Discovery in Database）是从 （ ）当中识别有效模式的非平凡过程。42、经理信息系
9、统（EIS）是一个满足组织高层管理者的使用要求和（ ）需求的计算机信息系统。43、一个专家系统的开发大致经历：准备、研究问题、 （ ） 、改进和扩充系统、测试与维护及（ ） 。44、系统转换是指用新的信息系统代替原有系统的一系列过程，其最终目的是将信息系统完全移交用户使用。系统转换方式有： （ ） 、 （ ） 和 （ ） 。45、子系统测试是在 （ ）的基础上，把各模块组合到一起形成一个子系统的测试过程。46、数据流图（DFD）是系统（ ）阶段的工具，它主要由（ ） 、 （ ） 、 （ ）和 （ ）组成。 47、系统的可靠性是指系统在运行过程中， （ ）和（ ）的能力。48、企业资源可以分为有
10、形资源和无形资源 ，其中（ ）又可以分为关键性资源和支持性资源。49、企业的管理过程有（ ） 、 （ ）和 （ ）三个层次。50、按照管理层次可以把信息分为三类，即 （ ）信息、 （ ）信息和（ ） 信息。 51、数据是信息的符号表示，或称（ ） ；信息是数据的内涵，是数据的（ ） 。52、管理信息系统是一个以计算机为工具，具有数据处理、预测、控制和 （ ）功能的信息系统。体现了管理现代化的标志，即（ ）的观点、（ ） 的方法和计算机应用等三要素。53、系统的工作质量指系统提供用户所需信息的（ ）与（ ） ， 以及便于用户操作的人-机界面的友好程度。54、数据反映的是客观实体的（ ） ；而信息
11、是指对数据进行（ ）后得到的有用数据。55、网络信息系统建设的系统实现阶段主要完成的任务包括：建立物理网络；安装软件平台；（ ） ；（ ） ；开发网络应用程序。56、 MRP-II 是广泛应用于制造业的一种管理思想和模式。它是在对一个企业所有资源进行有效的计划安排的基础上，达到最大的（ ） ，最小的 （ ） 和高效率的（ ）为目的的先进的管理思想和方法。57、管理信息系统的层次结构是由事务处理、作业管理、管理控制和 （ ）组成。58、系统的详细设计是系统概要设计的深入，是由（ ） 到（ ） ，再由（ ） 到 （ ）的反复优化过程。详细设计主要包括：代码设计， （ ） ，输出设计，输入设计， （
12、 ） ， （ ） ， （ ）及编写系统设计报告等。59、在系统分析阶段，新系统目标可从功能、技术及（ ）三个方面考虑。三、简述题 1、试述企业流程重组与 MIS 的关系2、试比较子系统测试的非渐增式和渐增式方法。3、简述企业系统规划法的基本思想和原则。4、试比较结构化的系统开发方法和原型法。5、简述可行性研究的主要内容。6、简述决策支持系统的生命周期法与管理信息系统的生命周期法的区别，并说明生命周期法的不足。7、什么是系统性能评价？性能评价的指标包括哪些？8、试述系统设计说明书应该包括哪些具体内容？9、简述代码设计的原则10、简述信息与数据的关系11、比较说明数据流图和数据字典的关系12、简述
13、系统规划的内容、特点和步骤13、简述原型法的主要优缺点。答案一、名词解释 1、专家系统是利用计算机技术、人工智能及其它理论，将某个特定领域内专家的知识或推理过程在计算机上实现，并且用来解决过去需要专家才能解决的现实问题的计算机系统。（专家系统（Expert System，ES）是一个智能计算机信息系统，其内部含有大量的某个领域专家水平的知识与经验，能够利用人类专家的知识和解决问题的方法来处理该领域问题。它应用人工智能技术和计算机技术，根据某领域一个或多个专家提供的知识和经验，进行推理和判断，模拟人类专家的决策过程，以便解决那些需要人类专家处理的复杂问题。 ）2、智能决策支持系统（IDSS）是在
14、传统 DSS 的基础上结合 ES 形成的。在结构上，IDSS 增设了知识库、推理机与问题处理系统，人-机对话部分还加入了自然语言处理功能。3、 CIMS 的基本含义是将原来独立运行的多个分系统。包括管理信息系统、计算机辅助设计(CAD)及计算机辅助制造(CAM)等集成一个协同工作的、功能更强的新系统。4、系统转换是指用新的信息系统代替原有系统的一系列过程，其最终目的是将信息系统完全移交用户使用。系统转换方式有：直接转换、平行转换和分段转换。5、白盒测试又称为结构测试或逻辑驱动测试。白盒测试是对软件的过程性细节做细致的检查。该方法是把测试对象看作上个打开的盒子，它允许测试人员利用程序内部的逻辑结
15、构及有关信息，设计或选择测试用例，对程序所有逻辑路径进行测试。通过在不同点检查程序的状态，确定实际的状态是否与预期的状态一致。6、采用结构化的思想、系统工程的观点和工程化的方法，按照“自上而下，逐步求精”的原则，从全局出发，全面规划分析，从而确定简明的、易于导向的系统方式，是管理信息系统建设的主流方法。7、黑盒测试又叫做功能测试或数据驱动测试。软件的黑盒测试要在软件的接口处进行测试。即把测试对象看做一个黑盒子，测试人员完全不考虑程序内部的逻辑结构和内部特性，只依据程序的需求规格说明书，检查程序的功能是否符合它的功能说明。8、群体决策支持系统（GDSS，Group DSS）是指这样的决策支持系统
16、，在其设计、结构和用途上都反映出群体的各个成员相互影响并且做出特定决策的决策方式。群体决策支持系统支持的群体决策过程包括沟通，文件共享，构造群体活动的模型，集成多个人观点为群体观点，以及涉及群体交互活动的其它一些功能。9、数据流程图（Data Flow Diagram，DFD）以图形的方式描绘数据在系统中流动和处理的过程，它只反映系统必须完成的逻辑功能，所以是一种功能模型。10、 EDI 是按照协议，用标准的格式把经济信息经过通信网络在各商业贸易伙伴的计算机系统之间进行交换和自动处理，完成以贸易为中心的全部业务过程。使用 EDI 可使贸易伙伴之间传递的商业交易资料不再是传统的纸面单证，而是电子
17、单证，所以 EDI 也被称为“无纸贸易” 。11、战略集合转移法，简称 SST，是把组织的总战略看成一个“信息集合”,包括使命、目标、战略以及其他战略变量（如管理的复杂性，对计算机应用的经验，改革的习惯以及重要的环境约束等） 。12、信息资源管理（IRM ）是对包括信息、信息技术、信息人员和信息设备等在内的信息资源的管理。IRM 延伸和发展了 MIS，且把传统的信息扩展为信息、信息技术、信息设备、信息人员等全部信息资源。IRM 的研究也延伸到信息系统之外的环境，包括信息政策、信息经济、组织机构等问题。13、企业流程重组，简称 BPR，是对企业的业务流程进行根本性的思考和彻底的重新设计，以求获取
18、企业经营方面的巨大业绩，如降低成本、提高质量、改善服务与提高效率等。14、企业系统规划法（Business Systems Planning，BSP 法）是将企业目标转化为管理信息系统战略的全过程，是为企业制定一个管理信息系统的总体规划。BSP 主要是基于用信息支持企业运行的思想，是一种自上而下识别系统目标，识别业务过程，识别数据，然后再自下而上设计系统，以支持目标的管理信息系统规划方法。15、静态测试是在模块上机运行前，通过阅读程序和人工运行程序的方法，发现程序中的语法错误和逻辑错误。16、三库一体化框架中数据、模型和知识三个子系统均包含一个库和一个管理系统，而用户界面子系统包含对话生成和管
19、理软件。这种系统结构常见于一些决策支持系统和办公自动化系统中。系统中除了包括数据库、模型库、方法库、图形库和对应的管理系统外，还包括总控、服务、通信、用户界面等模块。17、数据挖掘，简称 DM，又称数据采掘或数据开采，是知识发现的关键步骤，是从大量的，不完全的、有噪声的、模糊的、随机的数据集合中提取知识的过程。18、制造资源计划即 MRP-II，是广泛应用于制造业的一种管理思想和模式。它是在对一个企业所有资源进行有效的计划安排的基础上，达到最大的客户服务，最小的库存投资和高效率的工厂作业为目的的先进的管理思想和方法。二、填空题 1、信息集合2、独立性 数据完整性 适中性3、数据仓库4、计算机的
20、硬件 系统软件 应用软件 人工处理质量与效率5、有形资源 无形资源 有形资源 关键性资源 支持性资源6、调查分析 纲领性7、客户机/服务器(C/S)模式 浏览器/服务器(B/S)模式8、辅助决策9、工作流系统 谈判支持系统10、人工智能及其它理论 推理过程11、系统分析报告12、系统调查13、原型法14、唯一性15、客户关系管理16、耦合性17、可重用性18、计算机应用( 或信息技术)19、数据流图20、决策支持系统21、秘密密钥 公开密钥22、逐层分解 逐步细化 自顶向下23、模块测试 子系统测试 系统测试24、语句 判断 条件 判断/ 条件 条件组合25、规则26、适中性27、顺序码 层次
21、码 助记码28、委托开发 合作开发 咨询开发29、外部项30、数据资源 传输 提供31、公钥密码体制 非对称性32、分调 模块测试 协调 通信 非渐增式 渐增式33、网络操作系统 网络应用软件34、自己设计的35、耦合 内聚36、输入 中间 输出37、系统安全 数据安全38、结构化生命周期 系统工程 工程化 自顶向下 自底向上39、顺序 分支 循环40、公用密钥密码系41、数据集42、管理决策信息43、建立模型系统 评价与商品化44、直接转换 平行转换 分段转换45、模块测试46、分析 数据流 加工 文件 外部项47、抗干扰 保证系统正常工作48、有形资源49、战略规划 管理控制 操作控制50
22、、战略级 战术级 作业级51、载体 语义解释52、辅助决策 系统 数学53、模块测试54、属性值 加工55、建立各种服务器 安全措施的实施56、客户服务 库存投资 工厂作业57、战略管理58、总体 局部 局部 总体 划分子系统 数据存储设计 处理过程设计制定设计规范59、经济三、简述题 1、 （ 1）信息技术与企业流程重组企业流程重组是一种管理思想，一种经营变革的理念。信息技术是一种技术， BPR 可以独立于信息技术而存在。（2 ）基于流程重组的信息系统规划BSP 方法为 MIS 的规划提供规范的步骤和方法。然而， BSP 方法是在企业现有流程的基础上进行的, 在定义业务流程的过程中没有面向流
23、程的创新、重组和规范化设计。由于这样规划的信息系统难以适应企业经营环境的变化以及 MIS 的发展，最终导致信息技术成为组织僵化的原因。在系统规划阶段引进业务流程重组，可以有效地解决这个问题。2、子系统测试也称分调，是在模块测试的基础上，把各模块组合到一起形成一个子系统的测试过程。其主要目的是解决各模块间相互调用的协调和通信问题，即重点测试子系统内各模块的接口。子系统测试方法：非渐增式测试先分别测试每个模块，再把所有模块按设计要求结合在一起测试。渐增式测试采用每次增加一个模块的方法进行测试。渐增式测试的实现渐增式测试有自顶向下结合和自底向上结合两种实现方式。两种实现方式的比较自顶向下结合的优点在
24、于和子系统整体有关的接口问题可在子系统测试的早期得到解决，但设计测试用例比较困难；自底向上结合的优点在于设计测试用例比较容易，但它必须在最后一个模块组装出来之后，才能使模块群作为一个整体存在。由于上述两种方法具有互补性，通常结合起来，对子系统的较上层模块使用自顶向下的组装方法，对下层模块使用自底向上的组装方法。3、企业系统规划法（BSP，Business System Plannig）是美国 IBM 公司在 20 世纪 70 年代初，用于企业内部系统开发的一种方法。 （1）基本思想这种方法是基于信息支持企业运行的思想， 首先是自上而下地识别系统目标、 识别企业的过程与识别数据， 再自下而上地设
25、计系统目标，最后把企业的目标转化为管理信息系统规划的全过程。（2）BSP 法的原则信息系统必须支持企业的目标系统的规划应当表达企业各管理层次的需求企业的管理过程有战略规划、管理控制和操作控制三个层次。信息系统能向整个企业提供一致的信息 信息系统对组织机构和管理体制的变化具有适应性信息系统的战略由信息系统总体结构中的子系统开始实现BSP 方法采用“自上而下 ”的系统规划， “自下而上” 的系统实现。4、 （ 1）结构化开发方法是经典的开发方法，强调从系统出发，自顶向下、逐步求精地开发系统。开发过程中始终贯穿着这个思想，开发过程规范，思路清楚；但在总体思路上比较保守，是以不变应万变来适应环境的变化
26、。（2）原型法强调开发方与用户的交流，从动态的角度看待系统变化，采用的是以变应变的思路，思路上比结构化的系统开发方法要先进。原型法在计算机的开发工具上要求比较高，对中小型的信息系统开发效果较很好，但对大型、复杂的系统在原型的制作上相当困难；在实际应用中，通常与结构化方法结合起来一起使用。总之，结构化系统开发方法是真正能较全面支持整个系统开发过程的方法。5、可行性研究包括可能性和必要性两个方面。所谓开发的可能性就是指开发的条件是否具备，而必要性是指客观上是否需要。可能性和必要性相辅相成，缺一不可。具体讲可行性研究一般从技术上的可行性、经济上的可行性、管理上的可行性、开发环境的可行性等几个方面进行
27、分析。(1)技术上的可行性，指根据新系统的目标来考虑系统的硬设备、软件、环境条件和技术力量等是否具备，即技术上实现的可能性；(2)经济上的可行性，是指通过对管理信息系统的投资和效益的投入产生分析，来说明开发新系统在经济上是否合算；(3)管理上的可行性，主要考虑当前系统的管理体制是否有条件提供新系统所必需的各种数据和企业最高层领导及各级管理人员对新系统所提供信息需求的迫切性，即研究开发新系统是否是必要的；(4)开发环境的可行性，主要指领导意见是否一致，企业有无资金保证，能否抽出骨干力量参加系统开发等。6、传统的生命周期方法主要包括确定用户需求、系统分析、整体系统设计、详细系统设计、开发、测试、使
28、用等主要步骤。决策支持系统的生命周期与管理信息系统的生命周期的区别：决策支持系统能够解决半结构化和非结构化的决策问题，而管理信息系统只能解决结构化问题。由于问题性质的不同，导致在解决问题的方式上的不同。决策支持系统以人-机对话为系统工作的主要方式，而管理信息系统的人工干预很少。决策支持系统的开发生命周期中应更多体现用户的主导作用和参与工作。生命周期方法的不足：生命周期方法不能很好地适应需求快速变化的系统。开发者和用户间沟通能力较差，用户很难解释清楚要决策支持系统为他干什么或提供什么样的具体信息。7、系统性能是评价系统效率和衡量个系统的先进性的重要标志，性能评价是系统评价的主要工作部分。性能评价
29、的指标包括：（1 ）系统平均无故障的时间。（2 ）联机响应时间，数据吞吐量和处理速度。（3 ）系统的使用率。（4 ）操作的方便性与灵活性。（5 ）安全、保密性。（6 ）功能的正确性、输出的准确性。（7 ）可扩充性。8、系统设计说明书是系统设计阶段的主要成果，是新系统的物理模型，也是系统实施的重要依据。1、概述（1）系统的功能，设计目标及设计策略；（2）项目开发者，用户，系统与其他系统或机构的联系；（3）系统的安全和保密限制。2、系统设计规范（1）程序名，文件名及变量名的规范化； （2）数据字典。3、计算机系统的配置（1）硬件配置：主机，外存，终端与外设，其它辅助设备、网络形态； （2）软件配置
30、：操作系统，数据库管理系统，语言，软件工具，服务程序，通信软件；（3）计算机系统的分布及网络协议文本。4、系统结构（1）系统的模块结构图；（2）各个模块的 IPO 图。5、代码设计各类代码的类型，名称，功能，使用范围及要求等。6、输入设计（1）各种数据输入方式的选择；（2）输入数据的格式设计；（3）输入数据的校验方法。7、输出设计（1）输出介质；（2）输出内容及格式。8、文件（数据库）设计（1）数据库总体结构：各文件数据间的逻辑关系；（2）文件结构设计：各类文件的数据项名称，类型及长度等；（3）文件存储要求，访问方法及保密处理。9、模型库和方法库设计关于模型库和方法库设计的说明。10、系统安全
31、保密性设计关于系统安全保密性设计的说明。11、系统实施方案及说明实施方案，进度计划，经费预算等。9、答：(1)具备唯一确定性，每个代码都仅代表唯一的实体或属性；(2)标准化与通用性，凡国家或主管部门对某些信息分类和代码有统一的规定，如国标、部标等，则应采用标准形式，以求通用化；(3)可扩充且易修改，要考虑今后的发展，为增加新代码留有余地，防止类似计算机 2000年问题的再次出现；(4)短小精悍，代码的长度会影响所占据的内存空间、处理速度以及输入时的出错概率，因此在保证可扩充且易修改的前提下，要尽量短小；(5)具有规律性，这样可便于编码和识别，便于用户识别和记忆。10、 （ 1）区别信息的概念不同于数据。数据是反映客观实体的属性值，或对客观事物的记载。数据本身无特定含义，只是记录事物的性质、形态、数量特征的抽象符号。信息是指对数据进行加工处理后得到的有用数据。 信息不随承载它的实体形式的改变而变化；而数据则随着载体的不同，表现形式也可不同。（2）联系数据是信息的符号表示，或称载体；信息是数据的内涵，是数据的语义解释。
