1、第 1 页 共 12 页 后世博时代的旅游业态创新研究 摘要： 在现代旅游业的发展中，为适应市场需要，产生许多旅游新型业态。旅游业态是一个复合性、动态性和特色性的概念。“新型”业态就是要求在组织模式、经营方式、运作模式等方面创新，以区别超越传统的单一观光模式。 它 的出现是由市场需求的提升、技术的进步和市场竞争等众多因素所共同决定的。随着世博会的圆满落幕，旅游业态创新更加引人关注。本文由旅游业态的概念引出业态 的特点 ， 根据其现状， 分析业态创新方向及我们可以寻求的几条路径。 关键词 ： 旅游业态 ； 业态创新 ； 会展旅游 ； 游憩商业区 近年来 ，随着市场经济的快速发展，国家假期政策的改
2、革， 大众 休闲意识的提升，人们更加注重对旅游产品的种类、质量的追求，单一的旅游产品、市场模式已不能满足旅游市场需 求。 “上海世博会”实质上是一场由国家策划开展的大型会展活动。 会展旅游是国际上较成熟的旅游产品， 也是旅游业发达程度的重要标志。 从这些需求及实践，可以看出旅游业态创新 对整个旅游行业和旅游产业的发展 有着十分深远的意义 ： 首先， 它有助于旅游行业结构的调整转型。其次，它 有助于实现旅游产业的优化升级 ，其过程就是把 低端业态变为高端业态的过程。再次， 它 有助于提高中国旅游企业整 体竞争力。 最后， 它 有助于构建大旅游业体系。 因此， 旅游业态 创新 为旅游业的发展注入新
3、的升级和活力，同时也为旅游业进一步统摄和渗透其它产业创造重要机遇。 1 旅游业态的概念及 特点 1.1 旅游业态的概念 业态一词来源于流通业，是流通企业经营形态的简称，是流通企业经营方式和经营特点在市场上表现出来的存在形态。 根据流通业态的概念， 旅游业态可定义为： 对旅游行（企）业的组织形式、经营方式、经营特色和经济效率等的一种综合描述。从空间维上，它首先界定了旅游产业的业种（包括业种内部的行业）范围，并探讨其结构的合理性和高级 化程度；在时间维上，它既包括第 2 页 共 12 页 对旅游业当前所处的发展阶段和生存状态的基本认识，也包括对旅游业未来发展趋势的基本预测，是包含了业种、业状和业势
4、三大内容的一个多维复合性概念。这个概念几乎把旅游产业自身发展的所有问题均 纳入其外延范围内，是研究综合性的旅游产业发展问题的一个重要工具 。 1.2 旅游业态的特点 1.2.1 旅游业态的复合性 一般流通产业业态更多地表现为特定流通企业的经营方式，而旅游业由于其产业的综合性和复杂性，其业态不仅包括对经营方式的基本描述，而且包括对产业组织形式和经济效率的基本认识；不仅指某一特 定行业的业态，而且还指所有涉及行、游、住、食、娱、购等各个方面的业态。旅游业态的内涵不仅指旅游行业（企业）经营方式本身，而且还指旅游产业的构成、生存状态及其发展历程，因而旅游业态是一个复合性的概念。 1.2.2 旅游业态的
5、动态性 旅游业既是当今年世界最大的产业，也是全球发展最快的行业之一，旅游业几乎总是处于日新月异的发展变化中，与之相对应，旅游业态也是一个动态的概念，随着时间的变化其内涵和形态也在不断发展变化。按照时间序列考查旅游业态，是旅游业态分析的一种基本思路。旅游业态不是一成不变的，它总是不断地从低级业态向高 级业态过渡，从简单业态向复杂业态发展，从浅层业态向深层业态推进。旅游业态的发展变化历程，就是旅游业不断走向成熟和壮大的历程。因而，只有从动态的角度去分析旅游业态，才能在一定意义上得出旅游业发展的普遍规律。正因为如此，所以在分析旅游业态时，不仅包括对旅游业当前所处的发展阶段和生存状态的基本认识，也包括
6、对旅游业未来发展趋势的基本预测，是从时间上把握旅游业发展变化规律的一种动态分析。 1.2.3 旅游业态 的 特色性 尽管旅游业态竞争是一种综合性、全方位的竞争，旅游业态概念也是一个复合性概念，但人们必须清醒地认识到，综合性竞 争是以特色为基础的竞争，离开特色而谈综合，综合也失去了其存在的前提。因而，在分析和评价旅游业态的过程中，应始终将特色是否显著和鲜明作为旅游业态是否良性发展的一个重要标志，在强调业态综合竞争的同时，更注重特色的培育和发展。走以特色为基础的综合发展之路，是现代旅游产业获得竞争优势的重要途径。 第 3 页 共 12 页 2 旅游业态发展现状及势趋 2.1 旅游业态发展 现状 2
7、.1.1 新兴行业涌现 随着旅游市场日趋成熟和旅游需求的日益复杂化和多元化，在 “ 买方市场 ” 条件下，旅游供给也将呈现出与之相应的多元化格局，表现在从事旅游供给的旅 游行业上，则是新的业种不断涌现，以满足旅游者日益增强的对新兴和新型旅游产品的需要。近年来，在市场作用下， 单一的 观光旅游产品 也不能满足人们旅游需求的变化，随着人们旅游需求的多样化， 一些新兴的旅游产品，如休闲度假旅游产品、会议展览旅游产品和文化娱乐旅游产品开始出现和发展，导致与之相对应的休闲度假产业、会展旅游业、旅游文化产业和旅游房地产业等新兴行业（业种）不断涌现，这不但壮大了旅游产业的规模，而且丰富了旅游产业的内容。今后
8、随着旅游需求、旅游观念和旅游市场的进一步变化，更多更高级的新兴旅游行业（业种）还会大量涌现 ，这必将成为旅游业态良性发展的一个重要标志。 2.1.2 新型行业 发展 在新兴旅游行业（业种）不断涌现的同时，在 涉及 传统的 旅游六要素 等行业内部，一些新型行业在旅游需求多变和市场竞争加剧的激励和压力下开始出现和发展： 如 在旅游交通运输方面，除了传统的旅游车船公司外，一些包机旅游服务公司、自驾车旅游租赁公司和特殊交通工具旅游服务企业开始出现；在景区（点）游览方面 ，二十一世纪更加侧重文化旅游、生态旅游及主题旅游，伴随这一趋势，众多旅游产品得以优化升级 ；在住宿方面，除了传统的以客房出租为主的宾馆
9、饭店，新型的商务型 酒店、会展型酒店、产权酒店和分时度假酒店大量涌现；在餐饮方面，除了传统的分散的地方特色餐饮，大型旅游餐饮中心、地方旅游饮食一条街和国际知名餐饮品牌企业渐成旅游餐饮业的龙头；在旅游娱乐业方面，除了传统的既可服务于当地居民又可服务于游客的娱乐行业，影视文化基地业、地方文化艺术产业化服务企业（如民俗歌舞表演行业）、体育健身休闲业等开始主宰旅游者文化娱乐消费；在旅游购物方面，传统作坊式和零售店铺式旅游商品开发与经营企业逐渐没落，新型的前店后厂企业、大型旅游购物中心和游客参与式旅游商品生产企业等成为旅游者购物消费的主导。这些传统旅游业内部新型行业的不断发展，优化了旅游业的内部结构，改
10、第 4 页 共 12 页 变了旅游业的竞争方式和内容，增强了旅游业的竞争能力和满足旅游者多元化需求的能力。 2.1.3 行业 不断 整合 长期以来，由于体制不顺等原因，旅游企业条块分割、多头管理、各自为政和发展无序的现象在我国非常突出，导致我国旅游企业普遍存在着 “ 散、小、弱、差、乱 ” 的特点，这既影响了我国旅游业的规范有序发展，也严重降低了我国旅游业的综合竞争力，导致内部竞争过度、外部竞争乏力。近年来，在旅游业区际竞争和国际竞争不断加剧的形势下， 为了提高自身市场竞争力 ， 走上了整合发展的道路，在 “ 做大、做强、做精 ” 的基本原则指导下，旅游行业内部 通过兼并收购、特许经营等手段实
11、现产业规模的扩大，从而实现规模经济。因此 大量综合性、专业性的旅游企业集团开始出现，跨地区的旅游合作和联合重组得到加强，旅行社批零经营网络化、饭店连锁化、景区（点）集团化、旅游运输联合化、导游服务公司化以及中小企业特色化渐成旅游业发展的主要潮流和趋势。 2.2 旅游业态发展趋势 2.2.1 产业链延伸 横向一体化与垂直一体化趋势日益明显。在旅游业大规模扩张性整合的同时，以产业链延伸为基础的内涵式发展在旅游 业态变化方面表现十分明显，其中最有代表性的就是旅游业在发展过程中普遍实施横向一体化和垂直一体化战略。首先，从提高特定旅游产品市场占有率和企业市场开拓能力的角度，采取横向一体化战略，推行连锁经
12、营和特许经营，扩大同业的市场覆盖面，形成市场网络，有效组织客源，保证企业经营效益；其次，从满足旅游者多样化需求和降低企业经营风险的角度，采取垂直一体化战略，在 “ 行、游、住、食、娱、购 ” 等所有层面开拓业务，使企业业务范围沿着产业链向上、向下无限延伸，形成 “ 混业经营 ” 和 “ 一体化经营 ” 的格局。旅游企业沿着产业链实施横向一体化和 垂直一体化战略，显著提高了服务能力、获利能力和竞争能力，是旅游业态发展的又一新方向。当前，拥有多种综合业务和全国性（甚至全球性）连锁业务的大型旅游企业集团（如既经营景区又经营旅行社和旅游车船业务的旅游企业集团及全球 性的酒店连锁集团等）的存在和发展，就
13、是对这一发展方向的有力证明 。 2.2.2 产业间 渗透融合加强 第 5 页 共 12 页 旅游业是产业关联度非常高的综合性行业，其发展不仅能推动国民经济其他行业的发展，更重要的是，其发展本身也必须依托其他行业，只有旅游业与国民经济其他行业相互充分渗透和融合，才能壮大旅游业的规模，充实旅游 业的内容。近年来，旅游业态复合化的趋势，正是建立在旅游业与国民经济其他行业相互渗透和融合的基础之上的。旅游业态复合化的趋势有两种表现：首先是旅游业向国民经济其他行业渗透和融合，产生了新的旅游业态，如旅游业向工业和农业渗透，形成了工业旅游和乡村旅游；旅游业向教育业渗透，形成校园旅游和修学旅游；旅游业向生态建设
14、与环保业渗透，形成生态旅游等等。其次是国民经济其他行业向旅游业渗透和融合，一方面促进了旅游产品的创新，另一方面则是极大地推动了新型产业形态创新的制度供给，如银行业向旅游业的渗透，既推动了旅游风险投资的增加 和旅游产品的开发，也促进了旅游信用体系的建立和发展；保险业向旅游业的渗透，降低了旅游企业经营行为和旅游者决策的风险，有力地保证了旅游经济活动的顺利进行，两者都从技术和制度等层面提高了对旅游业发展的支撑和保障能力 。 2.2.3 科技推动加速 科学技术的发展，特别是信息技术的广泛应用对于旅游业新型业态的产生起着 “ 助推 ” 作用。旅游业是一个对科学技术依赖程度较高的服务行业，人类社会几乎每一
15、次重大的技术革命都导致了旅游业划时代的发展和变化。科学技术对传统旅游业的影响主要是通过交通、通讯工具的变革进行的，而在人类社会 进入知识经济时代和信息社会的今天，信息技术对旅游业的发展，尤其是新型业态的产生所具有的影响超过了其他一切技术，它是旅游业新型业态产生的“ 助推器 ” 。近年来， “ 网上旅游 ” 和电子商务的兴起和发展，特别是一些诸如 “E 龙 ” 和 “ 携程 ” 等在线旅游服务网站（企业）的建立和营运，既昭示了新型旅行社业态的萌芽，也对传统旅行社业态产生了巨大的冲击，这是信息技术“ 催生 ” 新型旅游业态的典型案例。事实上，信息技术，特别是旅游电子商务的发展，不仅仅对旅行社业的业
16、态变化影响深刻，而且在旅游目的地营销、旅游宾馆饭店经营和旅游航空票务等领域也 发挥着巨大的作用。它在创新整个旅游产业的业态，促进新兴和新型旅游业态的产生和发展方面的意义不容低估。 2.2.4 制度不断完善 建立现代企业制度、产权制度和转换经营机制是旅游业态竞争的新选择。长期以来，由于我国旅游业分属于不同部门和行业，特别是在传统接待事业型第 6 页 共 12 页 导向的惯性作用下，旅游业政企不分、产权不明、经营机制不灵、缺乏统一和规范管理的现象普遍存在，既损伤了旅游企业的经营效益，也阻碍了旅游业的持续发展。随着旅游竞争的加剧，特别是业态竞争的兴起，明确旅游企业的市场主体地位并采取统一的标准和规范
17、进行管理成为了 行业发展的共同 “ 呼声 ” ，营造业态竞争的制度环境成为旅游业发展的首要选择。建立 “ 产权清晰、责权明确、政企分开、管理科学 ” 的现代企业制度和 “ 归属清晰、权责明确、流转顺畅、保护严格 ” 的现代产权制度，是旅游业态竞争的前提，而放开市场准入、实行所有权与经营权的分离、建立多元化的投融资机制则是业态竞争的基础，只有通过制度的完善进一步明确旅游企业的市场主体地位并建立起充满生机和活力的旅游企业经营机制，才能为旅游企业进行业态竞争创造条件。 2.2.5 “四化”加速 旅游业态民营化、市场化、现代化和国际化进程加速。随着市场 经济体制的进一步建立和完善、科学技术的日新月异和
18、我国对外开放水平的不断提高，旅游业态发展中的民营化、市场化、现代化和国际化趋势日益明显：（ 1）随着我国从计划经济体制向市场经济体制转变及政府职能改革，一方面，国有资本越来越多地从竞争性、营利性领域退出，大量依托于国家机关及事业单位发展起来的旅游企业正在与原单位剥离，并进行股份制改造，成为了 “ 自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展 ” 的独立市场主体，积极参与市场竞争；另一方面，随着放开市场准入和国家对多种所有制并存发展的鼓励，民营资本越来越多地涌向旅游业，成为旅游 业发展的重要 “ 生力军 ” ，个体私营企业、三资企业和股份制企业已成为旅游业的主体，整个旅游业态民营化进程十分迅速。（ 2
19、）在旅游业态发展中，计划已经部分或全部让位于市场，市场在旅游资源配置中发挥着基础性作用，政府从包办旅游到主导旅游，从管理旅游企业到管理旅游规划和规范旅游市场秩序，整个旅游业态的市场化进程加快。（ 3）在科学技术，尤其是现代信息技术的推动下，旅游业的信息化程度显著改善，旅游设施现代化、旅游服务现代化和旅游文化现代化水平不断提高，现代化进程成为旅游业态变化与发展的直接 “ 动力 ” 和 “ 源泉 ” 。（ 4）随着我国 对外开放程度的进一步扩大，特别是我国正式加入 WTO，中国旅游业面向和参与全球旅游业态竞争的可能性增加，积极迎接挑战、迅速与国际接轨和按照 WTO 规则发展旅游业是新时代的客观要求
20、，必须抓住机遇，努力提高我国旅游业的国际化水平，并使其成为我国旅游业态发展和竞争的重要 “ 工具 ” 和 “ 手段 ” 之一。 第 7 页 共 12 页 2.2.6 集群化发展 各类旅游企业开始向特定区域和特定区域内的特定区位集聚，并逐渐形成以服务旅游者为中心的强大的旅游企业集群。自产业革命以来，世界经济活动的三个重要现象引起了世人的瞩目：第一，世界制成品的绝大部分在数量有限、商业度 集中的工业核心区被生产；第二，相似或相联系的产业趋向于共同位于特定区域或区位；第三，上述两种情况随着时间的变化将进一步持续下去。这种经济现象即为经济集聚现象。世界产业组织的特征之一就是相似或相关产业在相同区域或区
21、位群集，并变得日益相互信赖。当前，产业集聚成为经济发展的主流，发达的区域经济都具有强烈的产业空间集聚特征，不发达的区域经济具有微弱的或没有经济活动的空间集聚特征。显然，产业集中度的高低，已成为 检验区域经济发达与否的一个重要标志 。旅游经济作为国民经济的一个重要部门，其经济活动在空间结构演变上也服从于上述发展规律，发达地区的旅游企业总是以产业链为主线，以服务于旅游者为中心，向旅游经济基础较好的区域或特定区域中经济区位优越的特定空间不断集聚，旅游企业集群开始出现，集聚经济成为旅游经济发展的主流并产生出强大的规模经济和范围经济效应。旅游集聚经济的发展主要体现在两个方面：一是旅游经济本身的集聚，表现
22、为以旅游者为中心，围绕旅游产业链而建立起来的综合服务功能强大的旅游企业集群；二是服务于旅游经济的关联企业的 集聚，表现为大量现代服务业，如金融、保险、证券、房地产、邮电、通讯、策划、咨询、法律服务、中介服务等企业围绕旅游业形成企业集群，从而使旅游集聚经济成为一个相当综合而复杂的产业聚集体。旅游集聚经济，特别是旅游企业集群的发展，不但显著地改变了旅游产业的空间组织，进一步提高了旅游业的产业关联度，更重要的是，实现了旅游经济本身的繁荣并通过 “ 旅游搭台、商贸唱戏 ” 的方式推动了国民经济的综合发展。当前及今后，旅游集聚经济的形成及其功能的完善与否在一定意义上已成为检验特定区域旅游业态素质和旅游经
23、济发展水平的重要标志。 2.2.7 RBD 建立 及 发展 20 世纪末以来，世界旅游发展的一个最主要的特征就是城市旅游日益繁荣，并成为旅游发展的主流。当前，凡是旅游经济发达的区域，都是城市旅游高度发展的区域，城市日益凭借其政治、经济、文化和商贸等中心职能，主宰着区域旅游发展的方向和未来。与城市旅游同步发展的是适应城市旅游需要的旅游业态，其特征是业态的综合性、集中性、关联性和高级性被高度突出和强化，第 8 页 共 12 页 为不断适应城市旅游者多样性、复杂性和个性化的旅游需求，最终促使了游憩商业区（ RBD）的形成。所谓游憩商业区（ RBD），简单地讲，就是为了满足季节性涌入城市的游客的需要，
24、在城市的特定区域内集中布局宾馆饭店、餐饮业、娱乐业、新奇物、特色物和礼品商店等的街区。城市游憩商业区主要有大型购物中心、特色购物步行街、旧城历史文化改造区和新城文化旅游区等类型，是高度综合、集中和浓缩化的现代旅游业态，其旅游服务功能强大，能实现旅游者 “ 一站式 ” 消费的旅游需求。游憩商业区（ RBD）的建立和发展与否，是检验城市旅游发展水平的重要指标，它是与城市旅游发展趋势相适应的最重要的一种新型旅游业态 。 3 旅游 业态创新的途径 3.1 市场创新 市场是企业生存发展的生命线。市 场包括需求、供给两大部分和要素和产品两个市场。而产品的使用价值和价值的让渡则依靠在市场上的交换实现。在这一
25、阶段，由于旅游需求呈现出细分化、复杂化、差异化、个性化的特点 ，在此基础上，我们应该做好市场定位，创新产品。实现产品 ： （ 1） 结构创新，做好原有产品得出优化升级和初步整合。如人们对休闲、度假、商务、会展等旅游需求将会快速增加，这使得现代旅游业对高智力人才、高信息科技、高知识资本等要素市场的需求也将明显增长，毫无疑问，巨大的旅游需求潜力必将为市场创新打下良好的基础。 （ 2） 类型创新，在产品市场创新方面，新型和专 项旅游产品层出不穷，有力的推动了旅游产品市场的创新活动，如商务会展旅游、水上旅游、森林旅游、红色旅游、演艺影视旅游、购物旅游、科技旅游、都市旅游、工业旅游、农业旅游，等等。 （
26、 3） 功能创新，全面发展产品文化内涵，多功能化综合设计某些设施产品等。 （ 4） 过程创新，创新过程中坚持以市场为导向实 现产品及方式的创新，以增加游客的实际参与度，最终实现价值创新。（ 5） 主题创新，主题旅游是二十一世纪的一大旅游趋势 ， 特别对一些人造景观，主题可以塑造形象、打造品牌等 。 确切地说，旅游产品创新不但是旅游市场创新的主要方面，也是进行旅 游业态创新的核心环节。一个新型的旅游产品的出现也往往会引致旅游新业态的产生和发展，某种意义上高端旅游供给甚至会引第 9 页 共 12 页 发更深层次的市场需求。总之，市场创新是旅游业态创新的前提和基础，产品创新是核心内容。 3.2 技术
27、创新 随着人们收 入的增加及旅游观念的成熟。他们由最初关心价格转向更多关心产品的 质量。而产品品质的提升，在很大程度上依赖于技术的进步。技术创新是一个全过程的概念，既包括新技术的发明创造，也包括对新技术的应用和实施。其中，信息技术对旅游业发展影响巨大。旅游业是信息密集型和信息依托型企业，信息技术的发展和网 络 经济的兴盛，给 传统旅游业带来深刻的影响。世界旅游发达国家在资源整合、设施建设、项目开发、市场开拓、企业管理、营销模式、咨询服务、电子交易等领域已经广泛应用现代信息技术，从而引发了旅游发展战略、经营理念和产业格局的变革，带来了产业体制创新、经营管理创新、市场创新，从产业供给链和过程形态上
28、改变了旅游产业的发展方式。在现代信息社会，科技不仅本身可以作为一种高端旅游产品，也可以支持其它旅游产品的开发诸如新型旅游中间商的产生、大型旅游集成商的形成、数字虚拟旅游的出现、分时度假业的发展、在线预定业务的剧增、移动电子商 务的盛行，等等。所以，技术创新是旅游业态创新的关键环节。 3.3 经营方式创新 当今世界经济的全球化和先进科学技术的应用给企业的生产经营带来了全新的变化。一方面，经济的全球化促进了大型跨国旅游集团的迅速发展，特许经营、合同管理、战略联盟等经营方式使企业获得了大规模的网络化扩张；同时由于信息技术的发达， 使 旅游企业的虚拟化经营成为可能。所谓虚拟经营，是指以信息技术为基础，
29、由多个具有独立市场利益的企业集团通过资本纽带媒介生成的一种相对稳定的或者临时性的产品生产、销售和服务的协作关系。另一方面，市场规模的不断扩大， 行业分工的逐步细化，致使经营方式的专业化越来越普遍，一个主要表现就是服务外包的产生和快速发展，在旅游行业即是旅游专业服务公司的出现。 20 世纪 80 年代以来，随着企业对核心竞争力的重视，生产职能外包催生了大量的生产服务需求，现代企业的一些非核心业务外包，使旅游业为生产者提供第三方会展、商务等专业服务成为可能。由此可见，生产经营方式的创新是旅游业态创新的重要途径。 3.4 组织管理创新 第 10 页 共 12 页 组织机构是企业赖以运转的基础，而管理
30、是企业得以生存和可持续发展的灵魂。组织创新包括组织机构形式的创新、组织过程的创新和组织体系的 创新。纵观企业组织机构的变化历程，从直线制、直线 -职能制、事业部制再到矩阵制结构，这种组织机构形式的变化实质上反映了企业业务流程的重组和再造，而企业业务流程的再造同时也是组织过程创新和组织体系创新的核心，这些企业内在的变化必然会在企业的外在形态上反映出来，对旅游企业来说往往昭示着旅游新业态的产生，如经济型酒店这一新业态的迅速发展就和经营的连锁化和网络化这种企业组织形式密不可分。在管理层面，管理的创新往往意味着创造一种新的更为有效的资源整合范式，即“新的有效整合资源以达到企业目标和责任的全过程式管理”
31、，这包括 了管理理念、管理组织、管理职能、管理目标、管理手段和模式等诸多方面的新变化。当今企业要获得新生和发展必须依赖于组织管理等方面创新，而创新的真正关键不在于能够拥有多少资源，而在于是否能够运用自身组织管理的能力协调、整合、利用外部资源。此外，从宏观上来讲，我国旅游管理模式从传统的行政管理向现代公共管理与服务转变，也为我国旅游企业管理创新提供了良好的条件。组织管理的创新是业态创新的重要支撑。 3.5 流通渠 道创新 流通业态的概念是从零售业态发端的，是流通领域中常用的一个概念。流通有狭义和广义之分，而现代流通理论即 是基于广义流通的概念，指所有商品和服务的流转活动，除了商业之外还包括厂家自
32、营的流通、服务等内部业务。这和旅游业有很大的相似之处，根据业态的基本理论，业态的产生主要在流通领域，但是由于旅游产品和服务的特殊性，即生产和消费的具有同时性和即时性，其流通环节被大大缩减，因此，旅游业态产生的领域由流通领域转移到生产供给领域即生产和供应这一环节中来，而仅非流通领域，这就为旅游新业态的出现提供了广阔的空间，这包括了诸如在线旅游服务代理商、中央预订系统提供商、旅游分销系统提供商、旅游商务情报提供商等多重渠道。所以，供应流通 渠道的创新是旅游业态创新的纽带。 3.6 制度创新 制度是企业顺利运转的产权规范，“是调节人与人、人与物关系以及现代企业在生产经营过程中的行为关系的重要规范与准则”。制度创新虽然不能够直接产生业态创新，但却是推动和保障业态创新的重要条件，是业态创新的催
