1、供电企业职工心理压力状况分析及疏导对策研究 摘 要：目前， “ 三集五大 ” 体系建设已稳步推进，如何做好当下供电企业职工心理疏导，是各级党群组织值得深思和研究的一项课题。本文从职工心理问题进行调查分析，从需要采取的措施等方面进行探讨，旨在进一步加强企业改革时期对职工心理的疏导，对于保障供电企业一线职工身心健康、电网安全稳定和企业和谐发展具有重大的意义。 关键词：供电企业；一线职工；安全；心理疏导；身心健康 电力是国家的经济命脉，对社会发展和人民生活具有极为重要的影响，所以工作中不允许出现丝毫差错，否则将造成不可挽回的后果。供电企业职工的主要压力源往往正是这种工作要求的高标准。为了准确掌握职工
2、心理状况，工会组成调研组，多次深人一线，积极开展调研活动。通过座谈、 走访、发放调查问卷等形式对职工心理健康状况进行了调研。调查结果表明：职工中普遍存在着职业压力，部分职工表现出职业倦怠的现象。 1 心理压力形成的原因及其危害性 通过 调查分析得出，供电企业职工心理压力形成的原因主要来源于以下几个方面： （一）企业改革发展带来的工作压力问题。由于公司系统体制改革，各项政策措施的实施，职工收入整体下降，因而产生了从未有过的紧迫感、压力感和危机感。同时，社会经济的不断发展，对安全供电的要求越来越高。企业在开展经常性、密集性的安全教育、在帮助职工牢固树立 “ 安全第一 ” 的安全意识的同时，也无形中
3、使职工承受了巨大的安全生产压力。 （二）年龄、学历和工作能力带来的压迫感问题。随着信息化时代的到来，知识和技术更新速度日新月异，新技术、 新设备、新工艺的应用日益普遍，工作理念和管理模式的更替日趋频繁，这对职工的技能水平和综合素质提出了越来越高的要求。有些职工年龄偏大、学历偏低，在掌握岗位新知识、新技能，适应新形势、新变化等问题上存在一定难度，职工精神长期处于紧张状态，工作压力随之增加，这一切都会对职工造成心理上的困惑和迷茫。 （三）沟通不畅带来的人际关系问题。工作中同事间难免会有意见不合之时，如沟通不畅极易引发矛盾或冲突，造成某种紧张的关系，从而产生人际交往的压力。另外，目前部分职工过分依赖
4、网络，往往忽视面对面的沟通交流机会，在极 端的状态下，很容易导致孤独感和无助感的产生。 （四）现实生活压力加剧带来的心理压力问题。随着社会整体生活水准的上升，人们对生活的 “ 幸福指数 ” 要求也越来越高，物价、房贷、子女就业以及医疗等综合生活成本的提高，都是职工精神压力和心理压力的源泉。家庭生活对职工产生的心理压力，也是职工难以化解和容易积疾的主要原因。 在压力和困境面前，职工若不能调整好情绪、控制好自己的心理状态，遇到突发事件和心理诱因的连环叠加，极可能形成极端心理事件。例如，富士康集团、华为集团曾发生职工轻生跳楼事件。因此，职工心 理疏导问题必须引起我们高度重视，为保障职工的心理健康，必
5、须采取正确的态度和积极科学的方式为职工开展心理疏导。 2 建立职工心理疏导的长效机制 多年来，供电企业在形成基于价值创造力和可持续发展的企业文化体系中，全力打造和谐企业，已为世人所共识。可以说，供电企业一般绝少发生极端心理事件，但是并不等于说我们的职工心理强健得不可战胜，能抵御一切消极因素的影响。因此，供电企业为职工建立心理疏导的长效机制势在必行。 （一）建立心理谈话机制。企业应定期或不定期与职工进行谈话，对职工存在的问题 ，积极引导、分析，找出对策。管理人员必须经常深入群众，广泛听取职工意见，系统了解职工意愿，对职工心理动态做到常分析、常落实、常督导，帮助职工树立科学的心理健康观念。 （二）
6、建立心理关怀机制。针对职工最关心、最直接、最现实的利益问题，企业要切实做好就医、子女上学、社会保障工作，尽可能减少职工正常生活和发展的后顾之忧，最大限度地消除引发职工心理失衡、失调的诱因。 （三）建立心理预防机制。企业要建立健全企业职工心态情绪汇集和反映调节机制，加强职工心态状况的监测、评估和预警，完善职工心态疏导、调 适与平衡工作体系，引导职工心态朝良性方向发展变化，达到内心世界的自我调适、自我和谐。 （四）建立心理干预机制。企业应定期分析调查职工的心理状况，找出导致职工心理问题的各种因素，然后运用心理学的知识和原理引导职工正确运用心理转移、心理排解、心理发泄等心理学知识调节心理、缓解压力、
7、保证心态，保障职工心态健康。 （五）建立心理教育机制。供电企业要发挥思想政治工作的强大威力，教育职工树立起正确的人生观和价值观，使职工的健康意识充分激发出来。供电企业职工恪守 “ 诚信、责任、创新、奉献 ” 的核心价值观， 弘扬 “ 努力超越，追求卓越 ” 的企业精神，自然就能焕发出良好的精神与心理状态。 （六）建立心理排解机制。运用心理学的原理和知识，将各种心理学的方法寓教于乐地运用到职工的工作和生活中，使之达到心理转移、心理排解、心理发泄，来调节心理、缓解压力、平稳心态。 3 构建和谐企业文化，为职工心理减压 企业文化是企业持续发展的精神支柱和动力源泉，把心理疏导融入和谐企业文化建设中，让
8、职工在转型期真正树立起 “ 一盘棋的全局意识、一家人的荣辱观念、一条心的团队精神 ” ，引导职工价值观趋同发展，培育和谐向 上的企业文化，促进企业健康发展。 （一）开展多样化的企业文化活动。广泛开展职工喜闻乐见的文艺活动、丰富多彩的体育活动、健康向上的户外拓展活动，寓教于乐，帮助心理压力较大的职工消除烦闷感、紧张感、失落感、自卑感等不良情绪。例如，开展读书活动，使职工汲取丰富的精神营养，心情轻松愉快；组织走访谈心活动，使职工享受到乐观豁达的精神生活，满足职工情感沟通的需要；举办技能比武，使职工在和谐友爱的大环境中，切磋武艺、相互学习、共同进步。 （二）用实际行动关爱职工。企业要积极开展 “ 五
9、必访、五必贺 ” 活动，真心实意为职工送真情、送温暖，排忧解难。尤其当职工心态不平衡或出现波动时，要做到有情操作、无情管理、以情感人、以理服人，让职工切身感受到企业的关心和爱护，从而使职工从心理上亲近企业，关心企业，维护企业，减少消极情绪和逆反心理，形成内部良好的人际关系和宽松的工作环境。 强化职工激励机制。企业要通过激励机制，将工作效率与经济挂钩，对优秀职工采取多种形式给予物质鼓励。定期开展 “ 业务能手 ” 、 “ 技术标兵 ” 、 “ 服务明星 ” 等树标杆创优评选活动，对先进职工进行表彰奖励，并在企业宣传栏、内部报刊和行业网站上进行宣传 ，让职工感受到自我实现的满足感。 构建和谐企业文
10、化，就是使职工在优秀的企业文化中受到熏陶、教育和锻炼，不仅能提高职工的文化素质和道德水平，而且也能增强职工身心健康。更为重要的是它能准确地摸准职工的思想脉搏，以职工所虑、所盼和所需为出发点，做好事、办实事、解难事，充分体现了人文关怀，把 “ 家 ”的温暖送到每个职工的心头。 常言道 “ 经常疏通河床，不致溃堤，适时疏导心理，才能保持健康 ” 。企业应营造和谐的人际环境，快乐的工作氛围，轻松的团队生活，让职工有亲切感、归属感、满足感。作为企业的职工，应以一 颗宁静心品位生活，一颗平常心对待得失，一颗感恩心笑看成败，一颗慈爱心面对众生，一颗顽强心直面挫折，一颗热诚心投入工作，如此，才能收获快乐！
