1、 管理心理学作业 第一专题 1、管理心理学的研究对象是什么？ 答：管理心理学的研究对象主要包括：关于人性的理论、个体心理、群体心理、领导心理和组织心理。 2、学习管理心理学有什么重要意义？ 答：学习管理心理学的意义有以下几个方面： 1、提高管理水平、管理艺术、管理效能； 2、有助于建立良好的人际关系； 3、提高对智力开发重要性的认识。 3、中国古代人性理论有哪些重要内容？ 答： 1、世硕的人性有善有恶论； 2、告不害的性无善恶论； 3、孟轲的性善论； 4、荀况的性恶论。 4、西方管理论中的人性假设有哪些？ 答：在西方的管 理学理论中，有四种不同的人性假设，即“经济人”的假设、“社会人”的假设、
2、“自我实现的人”的假设、“复杂人”的假设。每一种人性假设都具有与之相对应的管理理论和管理措施。 5、马克思主义的人性观包含哪些内容？ 答：马克思主义的人性观主要包括： 1、人的本质； 2、人的价值；3、“以人为本”与人的全面发展。 第二专题 1、什么叫气质？气质中有哪几种基本类型？它在管理实践中有什么作用？ 答：气质是人的一种个性心理特征，能为每一个人增添独特的色彩。 气质分为胆汁质、多血质、黏液质、抑郁质四种类型。 气质的作用： 1、气质类 型无好坏之分； 2、气质可以影响人的活动效率； 3、气质可以影响人的情绪和行为； 4、气质不能决定一个人活动的社会价值和成就的高低。 2、什么叫性格？性
3、格理论对管理工作有什么指导意义？ 答：性格是一种十分复杂的心理特征，它有多个侧面，包含着多种多样的性格特征。这些特征在每一个个体身上都以一定的独特性结合为有机的整体。 性格理论对管理工作的指导意义： 1、掌握人的性格特征，在管理工作中科学地“量才录用”； 2、管理者根据人的性格特征，积极培养员工的优良性格品质，尽量抑制和防止不良性格的形成； 3、根据人的性格特征做好思想 政治工作。 3、什么叫能力？能力和管理的关系如何？ 答：能力是顺利完成某种活动所必需的并直接影响活动效率的个性心理特征，它总是和人完成一定的活动联系在一起的。 能力和管理的关系： 1、管理者应具备多种能力； 2、善于“选贤任能
4、”，把能力卓越的人选拔到领导岗位上来； 3、合理安排工作，做到“人尽其才”； 4、加强教育和培训，着重于能力培养。 4、什么叫需要？需要可以划分为几个层次？它与管理的关系如何？ 答：需要是人对一定客观事物的渴求和欲望，是人的生理和社会各方面的客观要求在人脑中的反映。 可划分为五个层次：生理的需 要、安全的需要、归属与爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 需要与管理关系密切： 1、对于各种需要采取相应的管理措施； 2、根据不同的需要进行不同的思想政治工作； 3、在管理中正确地处理好物质需要和精神需要的关系。 5、什么叫动机？它与管理的关系如何？ 答：动机是推动并维持一个人从事某种活动的心理倾向
5、或心理因素，是促进人为满足自己的某种需要去从事一种活动的内在原因和直接动力。 动机对于人的积极性和行为效果有着直接而又十分重要的作用，研究和了解如何形成人的正确有效的动机，使员工具有强烈而持久的工作动力，在 管理中是十分重要的。 6、什么叫激励？激励有哪几种方式？它与管理的关系如何？ 答：激励是激发人的行为动机的心理过程。 激励的方式分为： 1、目标激励； 2、奖罚激励； 3、竞赛和评比的激励； 4、关怀的激励； 5、领导行为的激励； 6、支持的激励； 7、榜样的激励。 与管理的关系： 1、深入了解员工的心理需求和人格类型； 2、正确地分析员工的工作动机； 3、合理地对待员工的外在满足和内在满
6、足； 4、运用目标激励时，期望值不宜过高； 5、根据实际情况灵活地运用各种不同的激励方式。 7、什么是态度？态度有哪些特征？态度在管理中有什么作 用？ 答：态度是个人对某一对象所持有的评价与行为倾向。 特征： 1、态度的社会性； 2、态度的针对性和双向性； 3、态度的协调性、 4、态度的稳定性； 5、态度的内在性。 在管理中的作用： 1、管理者对待员工应采取亲近、和蔼的态度； 2、员工的态度对管理者制定政策、采取措施具有一定的参考价值； 3、培养员工正确的态度，逐渐改变员工不正确的态度；4、充分重视宣传的作用，通过宣传改变员工的态度。 第三专题 1、什么是心理卫生和心理健康？ 答：心理卫生是关
7、于保护与增强人的心理健康的心理学原则与方法。 心理健康是指这样一种心理状态 ，即人对内部环境具有安定感，对外部环境能以社会上认可的行为进行适应。 2、心理疾患有哪些表现？应当采取哪些预防措施？ 答： 1、紧张状态 预防和消除紧张状态的心理因素一是要改善劳动者的劳动环境，二是创造和谐的人际关系环境，三是注意培养乐观的情绪与坚强的意志。 2 动机冲突 预防和缓解动机冲突一是注意加强“自我意识”，二是注意调整个人的奋斗目标与个人能力、水平之间的矛盾，三是正确对待挫折，四是要在目标与现实之前寻找和谐一致和平衡。 3、消极情绪 客服和排除消极情绪一是要掌握员工的情绪变化，二是加强体育锻 炼促进心理健康，
8、三是进行气功治疗。 3、什么是群体规范？群体规范的功能和作用是什么？ 答：每个群体都有其自己的行为标准、工作准则、工作程序和规定，这就是群体规范。 功能和作用： 1、群体支柱功能； 2、评价标准功能； 3、行为导向和矫正功能； 4、群体动力功能。 4、什么是群体凝聚力？影响群体凝聚力的因素有哪些？群体凝聚力对劳动生产率有哪些影响？ 答：群体凝聚力又称群体内聚力，是指群体所具有的能够使其成员在群体内部积极活动并拒绝离开群体的全部力量的总和，是群体对其成员的内在聚合力量。 影响因素： 1、群体的目标； 2、 群体的领导者的行为和领导方式； 3、群体的规模； 4、群体内部的奖励方式； 5、群体成员的
9、同质性； 6、群体的社会地位； 7、满足个体需要的程度； 8、群体的外部压力。 群体凝聚力与生产效率之间存在两种相反的关系，即凝聚力高，可能提高劳动生产率；凝聚力低，可能降低劳动生产率。关键在于群体的规范水平，即群体共同制定的生产指标。 5、什么是群体士气？士气与工作绩效的关系如何？影响群体士气的因素有哪些？ 答： 1、 群体士气是群体所具有的一种高昂的意志状态，是群体为达成目标的积极进取态度和顽强奋斗的精神。 2、士气与工作绩效的 关系： 高士气，低生产率；高士气，高生产率；低士气，高生产率。 3、 影响群体士气的因素： 1、对组织目标的赞同； 2、合理的分配制度； 3、对工作的满意感； 4
10、、领导者的素质和管理方式； 5、成员相互之间的心理相容； 6、良好的意见沟通； 7、奖励方式得当； 8、身体与心理的健康。 6、信息沟通中的障碍有哪些？ 答： 1、文化障碍； 2、组织结构障碍； 3、信息沟通主题的差异。 7、提高信息沟通效果的途径有哪些？ 答： 1、提高组织正式沟通的技巧：第一，有效地控制信息；第二，有效地表达信息；第三，有效地接收信息；第四，改 变组织结构。 2、提供组织非正式沟通的技巧：第一，正确地运动语言文字；第二，学会有效聆听；第三，学会有效沟通的方法；第四，利用会议。 第四专题 1、什么是人际关系？人际关系对管理有何意义？ 答：人际关系是指人与人之间心理上的关系，即
11、指人们彼此之间心理上的距离，它反映了人们寻求满足社会需要的心理状态以及受这种心理状态所制约的人与人之间相互交往与联系的关系。 人际关系对管理的意义： 1、对群体团结和效率的影响； 2、对群体成员心理健康和自我完善的影响； 3、对群体成员的行为和群体精神文明的影响； 4、对管理者自 身发展的影响。 2、影响人际吸引的因素有哪些？对管理者来说，建立良好人际关系的途径有哪几种？ 答：影响人际吸引的因素包含两个方面：一是增进人际吸引的因素，包括距离远近、相似性因素、交往频率、互补性因素、情感相悦、个性品质因素、才能和专长、仪表的因素；二是阻碍人际吸引的因素，包括认知因素、情感冲突、个性品质。 对管理者
12、来说，建立良好人际关系的途径有： 1、建立坚强的领导班子； 2、建立良好的组织机构、 3、组织职工参与管理；4、加强意见交流； 5、培养集体意识。 3、领导者的心理品质主要包括哪些方面？ 答：领 导者的心理品质主要包括智力、非智力、组织管理、品德等方面。 4、什么是领导者的影响力？试分析领导者影响力的构成因素及怎样才能提高领导者的影响力？ 答：领导者的影响力是指领导者在进行领导活动的过程中，有效地影响和改变被领导者的心理和行为，使之围绕组织目标进行活动的能力。 领导者影响力的构成因素包括权力性影响力（传统因素、职位因素、资历因素）和非权力性影响力（品格因素、才能因素、知识因素、感情因素）。 提
13、高领导影响力应注意以下几点： 1、引而不发； 2、公正用权； 3、善于授权； 4、具体指导； 5、灵活运用。 5、领导 者的个性风格包括哪些主要内容？ 答： 1、追求有效性； 2、联系群众； 3、沉着冷静； 4、加强个人修养； 5、正确、合理运用职权。 6、集体领导的心理学意义有哪些？心理因素对集体领导有何作用？ 答：集体领导的心理学意义主要表现在： 1、提高心理相容水平；2、发挥集体心理效能。 心理因素对集体领导的作用： 1、认识因素的作用； 2、感情因素的作用； 3、意志因素的作用； 4、个性因素作用。 第五专题 1、组织的涵义是什么？传统组织概念和现代组织概念的主要区别是什么？其构成要素
14、有哪些？ 答：组织是指一群人为了达到共同目标，通过人 力的分工和职能的分化，运用不同层次的权力和职责，充分调动这一群人的积极性、主动性、创造性，合理协调这一群人活动的完整而开放的动态系统。 现代组织概念更加重视人的因素，传统组织概念只是把组织看成一种自动运转的体系，这种体系不受个体成员的影响，现代组织概念则强调，组织是各个成员的集合体，了解整体的组织行为，必须首先了解其成员的需要、动机和情绪等行为和心理。 组织的构成可分为有形要素和无形要素两类。有形因素包括： 1、实现预期目标所要实施的工作； 2、确定实施的工作人员；3、确定工作人员与工作环境之间的关系； 4、确定 工作人员实施工作所必需的物
15、质条件。无形因素包括： 1、共同的目的； 2、工作人员的积极性、主动性和创造性； 3、良好的人际关系； 4、通力协作。 2、什么是组织结构？确立组织结构的原则是什么？ 答：在一个组织内部，人们根据目标和任务不同，划分出若干个单位和部门，各单位和部门之间存在着职位、权力、责任的关系，这种将他们之间的关系按照一定的模式排列组合起来的方式，称之为组织结构。 确立组织结构的原则： 1、目标导向原则； 2、责权统一原则；3、统一指挥、分级管理原则； 4、合理宽度原则。 3、组织管理的心理原则有哪些 ？ 答： 1、同一目标原则； 2、权责相称原则； 3、命令一致原则；4、意见沟通原则； 5、心理平衡原则；
16、 6、具体情景原则； 7、保持弹性原则。 4、组织改革的涵义和目标是什么？ 答：组织改革是指在保持原有组织基础上的部分质变，是实现组织内部动态平衡，达到组织发展目的的手段。 目标： 1、使组织结构不断完善； 2、使组织管理功能优化；3、使人际关系和社会心理气氛和谐融洽。 5、试分析组织改革有哪些动力和阻力，组织改革有哪些方法？ 答：组织改革的动力分外部动因和内部动因，外部动因有： 1、社会政治因素； 2、社会经济的发展； 3、科学技术的影响； 4、市场变化的因素。内部动因有： 1、组织结构的变化； 2、管理分系统的作用； 3、人际关系和心理因素。 阻力： 1、心理上的抵制； 2、经济原因造成的抵制； 3、社会方面的抵制。 组织改革的方法： 1、通过改变组织结构来实现组织改革； 2、通过改变技术来实现组织改革； 3、通过改变人的心理来实现组织改革； 4、通过调节和控制外部环境来实现组织改革。 6、组织发展的特点有哪些？组织发展有什么意义？ 答：组织发展的特点： 1、组织发展是人们之间相互作用的过程；2、组织发展是以有计划的再教育手段实现变革的策略； 3、 组织发展是一个动态系统； 4、组织发展强调目标和计划的重要性。 意义： 1、提高对人力因素重要作用的认识，充分发挥其人力资源的作用； 2、创设丰富的工作环境。
