1、有 “礼 ”走遍天下 商务礼仪培训 一、什么是礼仪？ 二、什么商务礼仪？ 三、商务礼仪的作用是什么？ 礼仪的核心是尊重，尊重分自尊与尊他 用五句 话 来概括 对 不同人的尊重体 现 的 个人修养 ： 尊重上级是一种天职 尊重下级是一种美德 尊重客户是一种常识 尊重同事是一种本分 尊重所有人是一种教养 商务礼仪 -介绍礼仪一、介绍自己二、介绍他人 商务礼仪 -介绍礼仪五、介绍礼仪的注意事项1、介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇 指微微张开，指尖向上。2、被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方 握手问候，如：您好！很高兴认识您！3、避免对某个人特别是女性的过分赞扬。4、坐着时，除职位高者、长辈和女
2、士外，应起立。但在会议、宴会进行中不必起立，被介绍人只要微笑点头示意即可。 商务礼仪 -介绍礼仪六：称呼的注意事项不适当俗称不适当简称地方性称呼无 称 呼 商务礼仪 -握手礼仪握手时注意事项1、握手必须用右手2、握手要热情。(眼神、表情 )3、握手要注意力度（适中） 4、握手应注意时间。(3秒左右为 宜 )握手的顺序 “ 三优先 ” 原则1、长者优先2、女士优先3、职位高者优先 握手礼仪的禁忌 握手时，左手拿着东西或插在兜里 不按顺序，争先恐后 不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套 男士戴手套（社交场合女士可戴薄手套） 戴墨镜（有眼疾病或眼有缺陷除外） 用左手或用双手与异性握手 交叉握手（与西方人握手视为十字架，不敬） 拉来、推去或上下左右抖个不停 长篇大论、点头哈腰、过度客套 只握指尖或只递指尖 手脏、湿、当场搓揩 三心二意、面无表情、目光游移或旁观
